上行沟通技巧

和领导沟通的技巧有哪些？

@李跃竟：和领导沟通的技巧有哪些？

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@易用：看到一篇不错的文章，大致描述了领导眼中的好员工与差员工的对比，可能有些文不对题，但值得学习参考。

先说总结，再说分析。

好员工：汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程，交接工作讲道德，回忆工作说感受。

差员工：汇报工作讲过程，请示工作没头绪，总结工作吹结果，布置工作说感受，关心下级问私事，交接工作多阻碍，回忆工作全报怨。

汇报工作：好员工讲结果，差员工说过程。领导们一般很忙，他不需要知道大量的细节，他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。

请示工作：好员工说方案，差员工没头绪。请示工作时请提供解决方案，领导的核心在于决策和定方向，毫无头绪向领导请示工作，难道让他想怎么办？那要你干什么？

总结工作：好员工说流程，差员工吹结果。总结工作不是让你夸成绩，而是让你把每个流程细节都说清楚，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作的参考和提示。

布置工作：好员工说标准，差员工说感受。没有标准，工作就没有方向。所以在布置工作的时候，最重要的就是清晰考核的标准，做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准，最后的结果才能符合预期。

关心下级：好员工问过程，差员工问私事。关心下级的时候，去问他整个事情的流程，去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺，帮助他进步，这是一个领导最该做的事情，切忌家长里短，同情心泛滥，问一些不该问的。

交接工作：好员工讲道德，差员工多阻碍。有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍，最终导致交接困难，似乎在出一口自己的怨气。实际上，这是非常不职业，也是非常不必要的。反正你都要走了，为什么不站好最后一班岗，给人家留一个好印象呢？这更考验人品，所以务必注意。

回忆工作：好员工谈感受，差员工全抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如说在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则会处处报怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是做不好的，在团队中，也会是一个祸害。

2

@maggie：

当你是一名员工的时候：

领导的时间很宝贵：想任何办法帮助领导减少无用工作时间，用你的时间帮领导节省时间。

把领导当成领导：在对外场合，或者有领导的领导在的时候，工作做得好都是因为领导有方，不要在公开场合给领导出难题，有问题私下沟通。在公司，领导永远是你的领导，认清自己的位置。

领导再怎么搞政治他也需要人干活，这说明做实干派在哪儿都好使。

学会察言观色：适应领导的脾气和工作方法，总结出一套适合的解决方案，让你做事更顺手。

从领导的角度思考：屁股决定脑袋，所处位置不一样，看问题的视野不一样。领导决定了的事，有情绪也要用积极的心态去执行。决策领导来，我来提供决策依据。

当你是一名领导时候：

你的时间很宝贵，应该把别人可以替你完成的工作分下去。

在对外场合，或者有你领导在的时候，把功劳给员工，会增加你的威信和领导魅力。要正直和敢于承担责任，这也决定了你带的团队的品质。

眼观六路：了解员工的脾气，保护他们工作的积极性，及时终止不该做的事。

做重大决策要慎重，你的一句话有可能影响整个团队运转的方向。能倾听不同的意见，知错就改，面子没有损失重要。

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@林茜茜：参加过「向上管理」的培训，刚好有这种情景的解决方案，在这分享出来，希望不会砸了培训老师的饭碗……

场景：领导分配任务，可能是模糊、不明确的。这是因为

习惯表达

他觉得我们明白了

我们也觉得自己明白了

他想考察我们

他自己也没弄明白，期盼互动

应对方法：

1、明确任务的目的和目标

从四个层次提问逐渐深入明确，分别是开放式问题、选择式问题、封闭式问题、安全式问题。用题主的描述作为例子

开放式问题：领导，这个建团90周年的视频用在什么场合，给什么人展示呢？大概需要多长时间？

选择式问题：您看是需要突出建团的伟大历程呢，还是要突出我校团员的精神风貌呢？封闭式问题：那视频的框架分这样三个部分，A……B……C……，您看可以么？

安全式问题：您还有什么要补充的么？

这样做的好处在于，明确领导需求，保证有效沟通，避免完成任务后再变动，做了无用功又耽误了时间。

2、解决方案与计划

形成至少AB两套方案，并分析其优劣势、所需时间和资源。给出建议，但最终决定让领导来拿。

这样做的好处是，让领导做选择题而非判断题，避免了一票否决前功尽弃。同时提及了所需时间和资源让领导心中有数，该加人加人，该加资源加资源。

题主老师所说的建议我反而觉得不妥当，如果我是领导，更希望任务交待下去了就不用操心，最后拿出结果给我就好。时刻需要了解进度、难度是不放心的表现。