腾讯的研究院介绍
QQ之父——马化腾
困难机遇
• 跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。 跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。 “先是缺资金，资金有了软件又跟不上。”1999年2月，腾讯开发出 先是缺资金，资金有了软件又跟不上。 第一个“中国风味”的ICQ，即腾讯“QQ” ，受到用户欢迎，注册 第一个“中国风味” 即腾讯“ 受到用户欢迎，
领导特点
• • 两个精华：第一，产品要过硬。第二，讲究进入的时机，做事的方法。 两个精华：第一，产品要过硬。第二，讲究进入的时机，做事的方法。 任何一个新业务的开展，以为请个高人来就可以搞定，这不现实。 任何一个新业务的开展，以为请个高人来就可以搞定，这不现实。“你自己 一定要有了解” 需要“不断充电” 在拍板行动之前， 一定要有了解”，需要“不断充电”。在拍板行动之前，马化腾要想清楚几 个事情：比如是否做搜索，哪些是技术的问题，哪些非技术的问题； 个事情：比如是否做搜索，哪些是技术的问题，哪些非技术的问题；有哪些 是可以用合作解决的；还是哪些是必须自己投入的；商业模型是否成型， 是可以用合作解决的；还是哪些是必须自己投入的；商业模型是否成型，收 费还是不收费。比如是否做电子商务 电子商务， 怎么赚钱， 费还是不收费。比如是否做电子商务，看eBay和淘宝怎么赚钱，在未来 年 和淘宝怎么赚钱 在未来5年 还是不是一个很重要的市场；做这个服务对我的社区是不是很重要， 还是不是一个很重要的市场；做这个服务对我的社区是不是很重要，有生意 往来对既有的朋友关系是不是有帮助。 往来对既有的朋友关系是不是有帮助。 很多东西看起来热闹，做起来很复杂。 网游为例 马化腾说， 为例， 很多东西看起来热闹，做起来很复杂。以网游为例，马化腾说，很多人都想 但不是你想做就能做。一个虚拟的世界里，几万人同时互动， 做，但不是你想做就能做。一个虚拟的世界里，几万人同时互动，存在无限 种可能。比如服务器技术，怎么保证速度，怎么做到顺畅， 种可能。比如服务器技术，怎么保证速度，怎么做到顺畅，怎么承载那么多 需要很多研究、积累。当时马化腾把做研发最强的团队投入进去， 人，需要很多研究、积累。当时马化腾把做研发最强的团队投入进去，就为 了打好一个基础。 了打好一个基础。 你一定要培养，否则我认为你有问题” 在这点上，马化腾显出少见的强硬。 你一定要培养，否则我认为你有问题”，在这点上，马化腾显出少见的强硬。 忍你半年可以，但一年你还这样；那我就帮你配了，你不答应也得答应。 “忍你半年可以，但一年你还这样；那我就帮你配了，你不答应也得答应。”
2023年腾讯的战略目标与重点发展领域
2023年腾讯的战略目标与重点发展领域2023年腾讯的战略目标与重点发展领域近年来，腾讯作为中国最具影响力的科技公司之一，其战略目标和重点发展领域备受关注。
2023年，腾讯将继续致力于领先的科技创新，加强生态布局，深化产业融合，推动数字化转型，以实现更大规模的商业价值和社会价值。
在这篇文章中，我们将全面评估腾讯在2023年的战略目标和重点发展领域，并探讨其对未来发展的影响。
在2023年，腾讯的战略目标将主要围绕着以下几个方面展开：1. 强化生态布局，构建数字化智能生活2. 深化产业融合，促进数字经济发展3. 推动科技创新，打造全球领先的科技公司腾讯将进一步强化生态布局，构建数字化智能生活。
在这个战略目标的指引下，腾讯将加快构建智能生活生态圈，满足用户全方位的数字化需求。
以智能家居、智能医疗、智能教育等方面为重点，腾讯将加大投入，并与合作伙伴共同推进技术创新，为用户提供更加便捷、智能化的生活体验。
腾讯将进一步推进数字化转型，运用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，为企业提供数字化解决方案，助力产业升级，推动数字经济发展。
腾讯将深化产业融合，促进数字经济发展。
在数字经济蓬勃发展的背景下，腾讯将加强与各行业的合作，积极探索数字技术与传统产业的深度融合，推动产业数字化转型。
尤其是在金融科技、智能制造、数字文化等领域，腾讯将发挥自身技术和资源优势，与合作伙伴共同创新，实现产业链的协同发展和共赢。
腾讯还将加强与全球合作伙伴的交流与合作，推动数字经济的国际化发展，助力中国数字经济走向世界。
腾讯将继续推动科技创新，打造全球领先的科技公司。
在创新驱动发展的理念下，腾讯将加大研发投入，加强技术创新，不断探索前沿科技领域，加速技术突破。
尤其是在人工智能、区块链、量子计算、生物科技等领域，腾讯将持续加大研发力度，着力突破核心技术难题，推动科技创新成果向产业转化，为全球用户和合作伙伴提供更加优质的产品和服务。
从腾讯2023年的战略目标和重点发展领域可以看出，腾讯将继续致力于领先的科技创新，加强生态布局，深化产业融合，推动数字化转型。
腾讯市场分析报告
腾讯市场分析报告腾讯是中国最大的互联网公司之一，是一家多元化的科技公司，旗下拥有众多互联网产品和服务，包括社交平台、在线游戏、音乐、视频、电子商务等。
腾讯在全球范围内拥有庞大的用户群体和强大的影响力。
本文将对腾讯市场进行分析，从竞争优势、市场机会和威胁等方面进行评估。
竞争优势：1. 社交平台的领导地位：腾讯拥有中国最大的即时通讯软件QQ和微信，这两个平台在中国拥有庞大的用户基础。
这使得腾讯能够通过社交平台提供广告和其他增值服务，从而获得收入。
2. 强大的游戏业务：腾讯是中国最大的在线游戏公司，拥有众多热门游戏，如《王者荣耀》和《绝地求生》。
这些游戏在用户中享有很高的声誉和广泛的影响力，为腾讯带来了丰厚的利润。
3. 多元化的业务布局：腾讯不仅在社交和游戏领域取得成功，还在音乐、视频、电子商务等领域展开布局。
这种多元化的业务战略使得腾讯能够分散风险并在不同领域寻找增长点。
市场机会：1. 移动互联网的普及：随着智能手机的普及和移动网络的进一步发展，移动互联网用户规模不断扩大。
腾讯作为移动互联网领域的领导者，可以通过提供适应移动设备的应用和服务来满足用户需求，并进一步增加用户黏性和收入。
2. 线上支付的发展：随着电子商务的快速发展，线上支付市场也呈现出巨大的增长潜力。
腾讯拥有微信支付和QQ 钱包等在线支付工具，可以借此机会进一步拓展其支付业务，并与电商平台合作，提供更加便利和安全的支付服务。
3. 人工智能的应用：人工智能是当前科技行业的重要发展方向，腾讯在人工智能领域投入了大量资源，并取得了一些成果。
腾讯可以通过将人工智能技术应用于社交平台、游戏和其他业务中，提供更智能的产品和服务，从而获得竞争优势。
威胁：1. 竞争对手的挑战：中国互联网行业竞争激烈，腾讯面临来自阿里巴巴、百度等互联网巨头的竞争。
这些公司也在不同领域展开布局，与腾讯竞争市场份额和用户资源。
2. 法律法规的约束：中国政府对互联网行业的监管力度加大，对虚拟货币、游戏等领域出台了一系列的政策和法规。
腾讯人力资源管理体系
一、腾讯简介 ....................................................................................2 二、管理理念 ............................................................................腾讯科技有限公司成立于 1998 年 11 月�是目前中国最大的互联网综合服务提 供商之一。腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值服务�通过即时通信工具 QQ�门户网 站腾讯网��、QQ 游戏门户、多媒体社交网络服务 QQ 空间和无线门户等网络平台� 服务于中国最大的网络社区。2004 年 6 月 16 日�腾讯公司在香港联交所主板公开上市�股 票代号 700�。
二、管理理念
腾讯公司的管理理念是�关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
�一�关心员工成长
� 重视员工的兴趣和专长�以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道 设计促进员工个人职业发展�
� 重视企业文化管理�以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟 通方式�促进员工满意度的不断提高�使员工保持与企业同步成长的快乐�
�一�关心员工成长 ..................................................................2 �二�强化执行能力 ..................................................................2 �三�追求高效和谐 ..................................................................2 �四�平衡激励约束 ..................................................................3 三、组织架构 ....................................................................................3 四、员工创新体系 ............................................................................4 �一�用户体验与交互设计中心 ..............................................4 �二�创新驱动力 ......................................................................4 五、员工成长体系 ............................................................................5 �一�技术职业发展通道管理委员会 ......................................5 �二�双通道职业发展体系 ......................................................5 �三�完善的培训体系 ..............................................................5 �四�腾讯学院 ..........................................................................6 四、薪酬福利 ....................................................................................7 �一�有竞争力的薪酬 ..............................................................7 �二�完善的福利 ......................................................................8 五、员工沟通 ....................................................................................8 六、企业文化 ....................................................................................9
新媒体帝国版图之腾讯
自营业务2003年11月21 日，腾讯推出自有新闻门户网站——腾讯网。
根据Alexa情况，四大门户排名：（仅供参考，统计时间2016年2月21日）在QQ客户端的基础之上，结合腾讯网，腾讯后续还上线腾讯弹窗。
移动互联网时期，腾讯于2010年10月，上线腾讯新闻客户端，是国内最早推出客户端产品的新闻门户网站之一。
从用户覆盖量和活跃度，腾讯的新闻客户端无可争议的排在第一。
地方站点2006年4月3日，腾讯与《重庆商报》合作推出第一个腾讯地方站点——大渝网，在2007年7月，双方正式组建合资公司。
发展至今，腾讯已经陆续在全国范围内推出16个地方站点。
10年时间内，腾讯结合自身的优势先后与9家地方性传统媒体进行合作，已经在全国范围内完成15个地方站点的建设。
通过主站+站点的形式，腾讯在新闻资讯方面占据绝对的优势，成为中国最大的本地化生活门户。
垂直媒体2012年7月19日，入股财新传媒，这是一家主打财经新闻及咨询服务的全媒体集团，补充腾讯在财经领域的内容深度。
2014年9月24日，腾讯入股雪球科技，雪球主要为投资者提供跨市场、跨品种的数据查询、新闻订阅和互动交流服务。
完成从单一的内容提供商向内容+产品服务体系的转变。
科技媒体2014年12月19日，投资创业邦，主要提供创业信息和创业服务。
2015年7月29日，把Z ealer纳入帐下，Z ealer主要提供专业的科技电子测评信息。
PS：腾讯还在2008年的时候，收购泰国门户网站sanook，不过后来貌似没有什么声音了。
影视娱乐2015年9月11日，腾讯的网络媒体事业群旗下的腾讯视频宣布成立“企鹅影业”。
9月17日，腾讯宣布成立全资子公司“腾讯影业”，隶属于互动娱乐事业群。
企鹅影业直属于腾讯视频，主要负责网络剧、电影投资、艺人经纪为核心业务。
腾讯视频于2014年6月17日，宣布推出“为虎添翼”计划，以资本的方式介入电影领域，并没有从中参与内容制作。
已投资的影片有《钟馗降魔：雪妖魔灵》、《天将雄狮》、《痞子英雄：黎明升起》、《我是女王》、《捉妖记》等影片。
《人工智能：国家人工智能战略行动抓手》pdf
《人工智能：国家人工智能战略行动抓手》pdf编辑推荐本书荣获2017年中国出版协会精品阅读年度好书奖、中国社会科学网2017年度好书，入选《中国新闻出版广电报》10月畅销书总榜、北京图书大厦高级管理者书单1.一本书建立人工智能知识体系——技术发展完整介绍，技术前沿前瞻判断2.个人机遇充分挖掘——哪些工作机器无法替代，哪些机遇个人不能错过3.产业重点尽在掌握——拥抱机遇规避风险，抓住经济发展新引擎4. 国际竞争态势一目了然——各国新规划全披露人工智能已经来了，面对这场比尔·盖茨、埃隆·马斯克、扎克伯格、李彦宏、马化腾、李开复、雷军、刘庆峰等大咖都在关注的科技新革命，个人和组织都必须尽快认知，积极应对，腾讯携手工信部倾力打造国家人工智能战略行动抓手！本书是政府与企业人工智能推荐读本。
我们如何与人工智能共同发展？我们该如何规划人工智能时代的未来生活？我们如何更好拥抱新时代的到来？该书从政府、产业和科研等多个视角，全面地解读了人工智能领域的热点和前沿问题，是了解人工智能的必读图书！（1）对国家而言，各国人工智能的新规划全披露，国际竞争态势一目了然，预测人类命运和社会走向，更好迎接这场比互联网影响更为深远的科技革命；（2）对企业而言，从政府、产业和科研等多个视角剖析产业重点，全景勾勒人工智能的商业未来，助力拥抱机遇规避风险，抓住经济发展新引擎；（3）对个人而言，从过去、现在和未来三个方面对人工智能进行了全景式介绍，结构清晰，案例丰富，语言通俗，一本书轻松建立人工智能知识体系。
对于人工智能，个人和组织都必须尽快认知，积极应对！全面了解人工智能必读书！内容简介面对科技的迅猛发展，我国政府制定了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能上升到国家战略层面，并提出：人工智能产业要成为新的重要经济增长点，而且要在2030年成为世界主要人工智能创新中心，为跻身创新型国家前列和经济强国奠定重要基础。
《人工智能》一书由腾讯一流团队与工信部高端智库倾力创作。
腾讯公司发展战略研究
腾讯公司发展战略研究一、背景介绍：历史、愿景及使命（一）历史：中国最早的互联网即时通信软件开发商腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。
经过数年发展，与2004年6月在香港上市。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
（二）愿景：成为最受尊敬的互联网企业企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。
（三）使命：通过互联网服务提升人类生活品质经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务向水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的井森世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。
经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更加便捷和丰富，从而从而促进社会的和谐进步。
二、腾讯公司的四项关键要素简析（一）业务组合腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。
并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。
（二）资源配置给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。
但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。
并取得了不错的成绩。
腾讯企业战略报告总结分析
腾讯企业战略报告总结分析引言腾讯作为中国最大的互联网公司之一，一直以来都致力于创造更好的数字生态环境和提供优质的互联网服务。
腾讯企业战略报告是腾讯对其未来发展方向和目标的表达，本文将对其进行总结和分析。
公司战略腾讯的战略目标是成为全球领先的互联网公司，构建数字经济和数字文化的综合生态链。
为此，腾讯采取了以下战略方针：1. 推动数字创新：腾讯将持续投入研发，推动技术创新和产业变革，通过数字科技为社会发展和个人生活带来更多便利和价值。
2. 加强用户链接：腾讯致力于构建一个连接亿万用户的数字世界，通过打造优质的互联网服务和产品，提高用户体验，满足用户多样化的需求。
3. 深化产业布局：腾讯将进一步加大对新兴产业的投资和布局，包括云计算、人工智能、物联网、智慧城市等领域，提升公司的核心竞争力。
4. 推进全球化：腾讯将加强与全球合作伙伴的合作，开展国际业务并拓展全球市场，逐步实现全球化布局和发展。
产品和服务创新腾讯在产品和服务创新方面采取了一系列措施，以满足不同用户的需求，并推动数字经济的发展。
1. 社交网络：腾讯的即时通讯工具QQ和微信是全球最大的社交平台之一，通过不断创新和升级，提供更多的社交功能和互动体验，满足用户的交流和社交需求。
2. 移动支付：腾讯支付和微信支付已成为互联网支付领域的领先品牌，为用户提供便捷、安全的移动支付服务，并推动移动支付的普及和发展。
3. 数字娱乐：腾讯在游戏、音乐、视频等领域拥有丰富的内容资源，通过持续创新和优质内容的提供，满足用户对数字娱乐的需求。
4. 云计算和人工智能：腾讯加大对云计算和人工智能领域的投入，推动技术创新和应用，为用户提供更智能的互联网服务和解决方案。
产业布局和生态链建设腾讯在产业布局和生态链建设方面也取得了显著进展，通过投资和合作，构建了一系列核心产业和生态圈。
1. 互联网产业：腾讯拥有全球最大的在线游戏平台，同时在社交网络、数字娱乐、在线教育等领域也占据重要地位，形成了一个庞大的互联网产业群。
腾讯学院介绍
名家之声 四级专家发展
四大课程体系建设（通用、专业、新员工、对外）
讲师发展（选、育、用、留）
版权归腾讯学院所有，未经允许不得使用或转载
腾讯学习之道
员工职业IDP计划
腾讯学院结合公司每季度发起的员工绩效发展面谈（PDI）和员工职业发展通道要求及匹配 的课程资源，针对不同通道、不同职级员工按季度发起针对性的学习计划，以帮助员工提升 专业能力。
版权归腾讯学院所有，未经允许不得使用或转载
腾讯学习之道
腾讯课程的管理与运营
管理方式
Q-Learning系统 虚拟课程管理线 通道委员会 课程管理经理 课程大类经理
运营机制
数据有效管理
多元化激励手段 课程开发激励 课程优化激励 教师节优秀评选 课程交流会
课程经理
腾讯学习之道
Q-Learning的价值体现
培训管理的好帮手 例：发起培训流程 保存培训数据等
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文化传播，行为标准推广 例：《行在腾讯》 《采购行为规范》 《信息安全》等
学习方式多样化 例：在线学习 案例教学 直播教室 教育频道 移动学习
Q-Learning 可以帮助大家
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经验沉淀及传播 例：《七星级邮箱》 《QQ相册》等
促进沟通 拓宽人脉
总结传承 实践锻炼
开拓视野 增长见识
版权归腾讯学院所有，未经允许不得使用或转载
腾讯学习之道
飞跃计划
“飞跃计划”是腾讯学院职业发展中心2011年倾力打造的全新项目，致力于帮助二级高潜
力人才的能力提升，项目采用集中面授、参观学习、小组研讨、创意马拉松等多种教学方式， 帮助二级高潜力人才提升专业深度、扩张视野广度。
新攀登计划
腾讯公司分析报告
腾讯公司分析报告姓名：***学号：************班级：1324301专业：市场营销指导老师：***2016年05月16日腾讯公司分析报告一、公司简介及行业分析（一）公司简介深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
主营业务包括：社交和通信服务QQ及微信/Wechat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号00700），创始人和董事会主席兼首席执行官是马化腾。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网()、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃用户数达到7.117亿，最高同时在线用户数达到1.454亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。
腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。
2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会—腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网()，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。
目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。
（二）行业分析近年来，我国互联网基础设施得到不断完善和提升，应用创新和商业模式创新层出不穷，互联网企业掀起新一波上市浪潮，消费互联网迅猛增长，产业互联网化步伐进一步加快，互联网加速向金融、交通、教育、影视等传统领域加速渗透，互联网领域管理统筹协调能力大幅增强，网络空间得到有效治理。
游戏行业跟踪：腾讯控股2020Q3财务业绩报告点评：腾讯控股业绩超预期，游戏业务增速3年来新高
本公司具备证券投资咨询业务资格，请务必阅读最后一页免责声明 证券研究报告1报告摘要：⚫ 事件概述腾讯控股2020Q3手游收入达到391.73亿元，端游收入达到116.31亿元。
20Q3公司营收总计为1254.47亿元，同比增长29% ，高于彭博一致预期的1238.3亿元；实现归母净利润385.4亿元，同比增长89%，远超彭博一致预期的302.6亿元；非通用会计准则下净利323亿元，同比增长40% 。
腾讯2020Q3营业利润439.53亿元，同比增长70%；经营利润率由上年同期34.04%上升至35.04%。
腾讯Q3期内盈利为388.99亿元，同比增长85%，较上一季度增长19.86%，腾讯净利润率由上年同期的20.96%上升至30.69%。
⚫ 社交网络与数字内容：社交基石表现依旧稳定，收费增值用户高速增长腾讯控股社交网络营收283.80亿元，环比增加6%。
营收占比22.6%。
该业务增长主要受益于虎牙和视频会员业务的收入增加。
微信：国内拥有活跃用户数排名第一的社交媒体平台，2020Q3微信及WeChat 月活跃用户数为12.12亿，环比增长0.6%；QQ ：QQ 智能终端月活跃用户数为6.17亿，环比下降4.7%，同时QQ 每日人均使用时长同比增长了10%以上；数字内容：收费增值用户同比增加25%至2.13亿，其中视频用户会员数同比增长20%至1.2亿，音乐服务会员数同比增长46%至5200万。
⚫ 游戏：Q3网络游戏收入414亿元，同比增速三年来最高腾讯控股2020Q3网络游戏收入环比增长8%，同比增长45%至414亿元。
其中手游收入（包括属于社交网络业务的智能手机游戏业务收入）和端游收入分别为391.73亿元（同比增加61.21%，连续三个月增速超过60%）、116.31亿元（同比增加1.14%）。
其中《王者荣耀》2020年首十月平均日活人数过亿，上线五年来热度不减反增。
后续腾讯计划围绕该IP 推出两款新游、一部动画和一部电视剧，看好IP 后续变现潜力。
案例：腾讯公司知识管理
腾讯公司的知识管理实践知识管理（Knowledge Management,简称KM）是伴随着知识经济而产生的一个名词，短短几年时间,其从概念走向应用，并成为一个热门话题.知识管理的关键是知识的转化与创新,这就决定了知识管理必然以人的知识过程为内容。
知识管理是由一系列知识活动构成的动态流程，也是使知识不断增值的价值创造过程,主要包括知识积累、知识应用、知识共享、知识交流和知识创新等。
本文围绕腾讯公司的发展壮大历程，从知识视角加以解读分析，探寻其成功的秘籍与启示。
一、腾讯公司发展历程腾讯（Tencent)成立于1998年11月,是中国创立最早、最成功的互联网企业之一.1998年11月12日，马化腾与张志东共同筹资注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司"，推出无线互联网寻呼解决方案。
2004年6月16日,在香港联交所主板公开上市,2008年6月10日起，腾讯控股（00700.HK)入选恒生指数成分股，成为首个入选香港重要成分股指的中国互联网企业。
2009年，腾讯营收总额达到人民币124亿元，净利润52亿元，市值超过400亿美元.经过10多年的高速发展,腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一.目前腾讯业务横跨即时通信、网络游戏、社交网络、互联网增值服务等领域,收入来源多样,各项业务稳健快速增长。
腾讯公司以“为用户提供一站式在线生活服务"为战略目标，构建了QQ、腾讯网(QQ。
com)、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台,形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯公司拥有门户网站腾讯网（)、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；在满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯公司推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯公司拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ 游戏和QQMusic/Radio/Live(音乐/电台/电视直播）等产品,同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，C2C电子商务平台--拍拍网已经上线,并完成了和整个社区平台的无缝整合。
腾讯公司的战略与竞争力分析
腾讯公司的战略与竞争力分析腾讯公司是中国互联网领域的一家巨头企业，成立于1998年，总部位于深圳。
该公司总体发展战略是“连接一切”，旨在构建一个全球领先的基于互联网的生态系统。
在过去的二十多年中，腾讯已经成为中国最具影响力的互联网企业之一，并在国际市场上拥有广泛的业务和用户群体。
但是，随着中国互联网产业日益竞争激烈，腾讯公司也面临着越来越激烈的竞争和挑战。
本文将从战略和竞争力两个角度对腾讯公司进行分析。
一、战略分析1、多元化经营腾讯公司是一家拥有多元化经营的企业，其核心业务包括社交媒体、游戏、金融科技、云计算和广告。
在这些领域，腾讯已经形成了很强的品牌影响力和市场占有率。
腾讯公司以其优秀的技术和创新的管理方法，发掘新业务领域，涉足新市场，并通过投资和并购扩大其多元化经营领域。
例如，2017年收购比特币交易平台OKCoin，进一步深入数字货币领域。
腾讯还在智能零售业、物联网领域、教育领域等不断尝试。
2、格局自我调整腾讯公司在互联网曾经占据绝对的优势地位，但随着社交媒体公司Facebook公司和 Twitter 的崛起，导致腾讯公司的市场份额受到了很大的威胁。
为了回应这一挑战，腾讯公司在社交媒体领域推出了WeChat，实现了产品的多元化发展，并抓住了移动互联网时代的机遇。
而后在3G和4G的飞速发展中，腾讯公司依然不断推出创新性的移动互联网产品，抓住了互联网市场结构的变化和消费者需求的改变。
3、独立研发和技术创新腾讯公司拥有庞大的研发团队，注重对技术方面的投入。
腾讯的产品凭借极度的用户及产品体验优化，在市场上极具竞争性。
同时，腾讯投入巨大资金和人力资源进行技术创新，并透过在人工智能、大数据等领域投资，希望构建布局更广泛的无人零售和物流体系。
2017年，在“互联网+”战略的推动下，腾讯公司以大量的研究投入和开发，主导区块链技术市场，成为行业领先的企业。
二、竞争力分析1、品牌优势腾讯在国内互联网领域，已经形成了广泛的品牌影响力和美誉度。
腾讯互联网人才培养体系揭秘
预热季
实验室
轮岗制
加油站
启航计划
2.3 超强培养阵容
1. 战略产品，收获更大：
轮岗2年，2款战略级产品/项目实践机会
战训结合 三师辅导
2. 优质导师资源，全程辅导：
全方位、多维度关注产培生成长
成长导师（部门经理）： • 职业发展指引 • 个人发展解惑
专业导师（产品带头人）： • 工作任务安排 • 专业发展指导
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目的： 基于腾讯《中高层管理干部素质 模型》、公司战略、业务发展， 满足公司全体中干的培训需求
1. 产品全局观： 有过系 统思考吗？可以zoom in & zoom out吗？
2. 敢于承担：敢于做决 策并承担后果吗？可 以快速试错吗？
3. 有效呈现：能让决策 人一目了然了吗？能 一下说明白吗？
商业化
如何做生意？
1. 商业套路：如何分析 商业模式？
2. 商机敏锐度: 市场上的 资源和机遇在哪里？
总体规划 统一实施
2. 轮岗培养
• 定制培养周期：26个月 - 启航实验室 - 24个月产品实践 - 结业实战营
• 精选轮岗产品：2款产品 • 定制培养模式：在岗锻炼
、行动学习、面授课程 、 跨界体验、高端分享等
3. 定向分配
• 集中调配：第一梯队产品/ 公司战略产品，公司为主 统一调配
• 双向选择：部门与个人意 愿一致优先分配
辅导员（部门HRBP）： • 配合成长导师、专业导师持续关
注产培生各阶段学习成长状态
2.4 精心管理运营
双高管理 完善运营
1. 严格的产培生管理机制：高投入同时，对产品培训生也提出更高要求——高挑战、高压力、高责任。
积分制
出池制
腾讯研究院：2015年微信经济社会影响力研究报告(附下载)
腾讯研究院：2015年微信经济社会影响力研究报告(附下载) 2015微信经济社会影响力研究3月18日，《微信社会经济影响力研究报告》（以下简称报告）在京发布，报告对过去一年中微信在行业创新与社会经济贡献方面进行了定性与定量分析，从消费、就业、行业、创新生态等多个层面解读了微信所带来的影响。
据了解，该报告由中国信息通信研究院产业与规划研究所承担研究。
报告显示，微信在过去的一年中对信息消费的拉动达到1381亿，同比增长45%；对就业的拉动达到1745万人，同比增长73.5%。
以下为报告的精华摘要版█报告数据自2011年1月21日微信1.0版发布，到目前其已完成第一个五年发展历程，成为国内最大的移动互联网应用，深度植入人们工作生活的每个角落，“微信，是一种生活方式”。
微信坚持升级功能、完善服务、支持原创、开放平台，提升用户体验，保持了全球领先的用户规模和发展速度。
截至2015年底，微信及WeChat合并月活跃用户数同比增长39%至6.97亿，并持续提升海外市场（特别是亚洲新兴市场）的用户参与度，目前已支持20种外语版本，遍及200多个国家和地区。
微信的功能服务不断迭代创新：社交通信，升级语音、视频聊天及朋友圈功能，推出群管理工具等；微信支付，实现刷卡、扫码、转账、公众号和APP支付，满足不同支付场景，累计绑卡用户数超2亿；公众平台，成为移动互联时代最主要的信息传播平台之一，汇聚了超1000万的公众账号、20万的第三方开发者。
企业号，为政府、企业及各类组织提供移动应用入口和信息化平台，自2014年9月推出仅一年多时间，至2015年11月底，企业号账号已达60万，用户总量超1000万，日活跃用户超200万，日发消息超1200万条；城市服务，与地方政府合作，提供民生缴费、医疗挂号、生活服务、智慧交通、公安交警等公共服务，至2015年12月已上线16个省78个城市；微信硬件平台、生物认证开放平台等更多的功能服务持续推出。
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网络 研究室
无线中心
中文处理 研究室
5研究室+2中心
桌面技术 中心
平均年龄：28岁
中文处理研究室
结合对中文等自然语言的理解和研究，为公 司相关产品提供基础技术支撑和创新产品预 研。包括：
• 中文分词 • 内容过滤 • 知识分级
研究与应用
产品
智能分词系统 网页内容质量分级
应用技术研究 内容过滤系统
音频前后处理
设备层
硬件抽象（HAL）Βιβλιοθήκη 多对多离线P2P架构下
多媒体制作
文件存储 格式转换 版权认证 剪辑合成
网络研究室
负责公司网络（连接、传输、拓扑）相 关基础技术平台的研究和相关业务支撑。 包括：
• 网络连接技术 • 网络下载技术 • 网络存储技术 • 网络拓扑技术
研究与应用
文件共享 P2P存储
5 Sohon
3500
3000
2500
2000
1500
1000 2134
500
0
254
Tencent Alibaba
2
Sina
3174 3080
88 11o Google AOL
Ebay
国内外互联网企业专利授权量对比
400 300 200
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196 155 179
100
7
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5
0
5
54
0
Tencent Alibaba
Sina Sohu Netease Yahoo google AOL Ebay
截止到09年3月
研究团队
智能计算 研究室
数据分析 研究室
多媒体 研究室
• QQ音视频聊天 • QQ视频游戏 • QQ影音 • QQLive • QQMusic
研究与应用
应 用
多媒体组件
每天亿用户
服务支撑 娱乐等
一对多
一对一
服务层
质量保证
多
C/S架构下
媒 体 技 术 核心层
多媒体展现
多媒体播放 多媒体特效
多媒体编解码
视频编码解码 视频前后处理
平
视频叠加
音频编码解码
台
音频混音
2500
2000
1500 1000
2134
500
0 Tencent
Patent Publication
254
Alibaba
2
Sina
88
Sohu
11
Netease23国内互联网企业专利授权量对比
350
305
300
250
200
150
100
50
0 Tencent
7 Alibaba
2 Sina
自动问答系统
广告主题词提取系统 文本分类聚类系统
分分词词技技术术 浅层主句题法提分取析
基基础础研研究究
命命名名实实体体识识别别
词词性性标标注注
浅主层题句提法取分析
多多文文档档文文摘摘
分分类类、、聚聚类类 语语义义分分析析
智能计算研究室
专注于通过计算智能，辅助用户更好地使用 和搜索音乐、图像、视频和空间信息等结构 性高维数据，提供更好的互联网沉浸式体验。 包括：
未来
继续吸收精英， 扩大规模， 探究实用的基础 技术……
坚持技术创新六大核心方向
智能计算
无线技术
图像/音视频搜索、空间数据处理等
网络技术
网络连接、下载、存储、拓扑等相关 技术
六大 核心技术
手机浏览器技术、互联网资源转换 技术、嵌入式平台开发技术等
数据挖掘
数据挖掘算法及应用、用户信息 或资料的提取与分析、商业智能
郑博士曾于1992年翻译了微软在中国正式出版 的第一本书《Microsoft Windows开发环境与 技术》。是最早在中国介绍Windows NT技术 的人之一。共写作和翻译了十多本有关 Windows技术及编程的书籍，如《未公开的 Windows核心技术》，《Windows 95程序设 计》，《Windows NT 3.5高级编程技术》。
系统
备份系统
P2P视频 媒体传输 点播系统 平台
分布式 网络测量
协同计算
应用层
分布式计算
分布式存储
P2P多媒体
P2P文件
平台层
网络拓扑与调度
节点连接、监控、 计算、存储
基础网络层
数据分析研究室
致力于统计分析，数据仓库，数据挖掘及其 商业智能相关技术的应用研究，为公司各业 务的基础统计分析、用户行为分析、精确化 营销等工作提供技术支持。包括：
郑博士于北京大学计算机系获学士和硕士学位， 美国明尼苏达大学计算机系获博士学位。
腾讯研究院—投资亿元的首家互联网技术研究院
愿景 • 做最受尊敬的中国互联网研究机构
使命 • 研发世界级技术，服务数亿互联网用户
战略 • 研发未来2-5年的实用基础技术，提升下一代互联网服务。 • 与一流科研机构紧密合作，共同推进技术进步。 • 引进和培养互联网高级科研技术人才。
研究院的文化
团队合作及腾讯研究 院与高校之间的广泛
合作
学习、探究 的科研精神
研究实用的基础 技术
技术和产品应用的 创新
研究院的发展
2006
基于原深圳研发 中心，筹备建立 研究院
2007
10月15日，腾 讯研究院在深 圳、北京、上 海三地同时设 立；郑全战博 士担任院长
2008
12月底，研究院 与创新中心正式 合并，新腾讯研 究院成立，总人 数目前达300人
• 人脸识别 • 哼唱识别 • SilverlightQQ
研究与应用
SilverlightQQ
Video avatar QueryByHumming
产品
图像分类
人脸识别检测
2D动画技术
音频信号处理
RIA技术
多维数据检索与匹配 核心技术
多媒体研究室
研究领域涵盖多媒体压缩、通信、存储、制 作及播放，通过在编解码算法、音视频处理、 通信传输等方面的预研积累，打造公司级的 多媒体技术平台。包括：
中文处理
中文语义处理、中文搜索、分词技术、 内容过滤、主题提取等
多媒体
多媒体压缩、多媒体前后处理、多媒体 通信等相关技术
目前腾讯公司共申请了2300多件国内发明专利、超过 500件国外专利，获得授权的国内专利超过450件。
无论就申请数量还是就获得授权的总量而言，腾讯均大 幅领先于目前国内互联网企业的总和，而其中超过一半 的专利数源于研究院的贡献。
腾讯研究院简介111
2010年9月
主要内容
1、负责人简介 2、研究院概况 3、研究方向 4、团队及成果
郑全战博士，腾讯公司副总裁，腾讯首席架构 师，腾讯研究院院长。2006年加入腾讯。
出任现职前，郑博士曾在美国微软总部工作八 年，先后全程参与了Windows 98, ME, 2000, XP, 2003, Vista的研发。同时也是DirectX 6.0 到9.0的主要研发者。后在微软MSN CDC(中国 研发中心）工作一年，负责Windows Live的 项目研发。