基于情境的测验

筹自如的素质。
2．特点 （1）情景性强。完全模拟现实中真实发生的经营、管 理情境，对实际操作有高度似真性，因而预测效度高。 （2）综合性强。测验材料涉及到经营、市场、人事、
客户及公共关系、政策法规、财务等企业组织的各方面
事务，考察计划、授权、预测、决策、沟通等多方面的 能力，从而能够对高层管理者进行全面评价。
内材料的程度，即是否综合各种因素做出分析。
（4）决策能力
该维度得分高的被试对复杂的问题能进行审慎的剖 析，能灵活地搜索各种解决问题的途径，并作出合理 的评估，对各种方案的结果有着清醒的判断，从而提 出高质量的决策意见。 该维度包括考察三部分内容：决策的质量、实施的 方案、影响因素。
（5）沟通能力 要求被试设计公文，撰写文件或报告，用书面形式 有效地表达自己的思想和意见。根据评估内容，考察 被试的思路清晰度、意见连贯性、措辞恰当性及文体
管理活动与人的认知思维活动一样复杂。因此，
在目前科学发展水平的条件下，有现实意义的是对管
理者应具备的基本能力水平进行结构化的测评，它可 以为管理人才的评价提供比较有效的客观依据，并加 深我们对管理能力本身的认识。
二、公文筐测验的应用 （一）公文筐测验的功能和特点 1．功能 针对高层管理者的胜任要求，考察计划、授权、预 测、决策、沟通等方面的管理能力，特别是考察综合 各类业务信息、审时度势、全面把握、处变不惊、运
虑时间、成本、顾客关系或资源。计划也包括为避免 预期的问题所采用的步骤，以及出现这些问题时，他 们对问题的操作步骤与方法。
（3）预测能力 得分高的被试能全面系统地考虑环境中各种不同相
关因素，对各种因素做出恰当的分析，并做出合乎逻辑
的预测，同时对预测能提出行之有效的实施方案。 该维度包括考察三部分内容：预测的质量、所依据的 因素、可行性分析。 评价预测时，要考察被试为了作出预测而利用公文筐
的交互作用和整合的结果，故管理能力是复合性能力。
如果以偏重知识性的、或经验性的、或智力性的具体能
力为主要测评内容，则难以保证较好的评价效果。
2．管理者的有关知识，特别是有关的管理技术知识和 业务性知识，虽然对现实管理能力有较大影响，但不作为公
文筐测验的主要测评内容。其主要理由是：
（1）管理者的知识水平可以通过其他简便有效的办法评价 （2）知识水平在一定程度上易于通过培训、锻炼等形式提高 （3）知识欠缺的弊端一般可以通过其有效的管理活动弥补
6．在实践中，公文筐测验除用作评价、选拔管理人员外，
还可用于培训，提高管理人员的管理技巧、解决人际冲突
和组织内各部门间的摩擦的技巧，以及为人力资源计划和
组织设计提供信息。
பைடு நூலகம் （三）公文筐测验的取材
1．在测验材料的设计上，主要围绕管理者的能力取 材。管理者（这里特指组织领导者）的管理能力主要来 自三个方面：自身素质基础、社会实践体验、所掌握的 有关知识。管理能力的水平和发展取决于以上三个方面
第八章 基于情境的测验
第一节 公文筐测验
一、什么是公文筐测验 （一）公文筐测验的概念 1．公文筐测验（in-tray test），又叫文件筐测验，是 让被试在所安排的假定的情境中扮演某种管理者的角色， 对事先设计的一系列文件进行处理，进而针对被试处理公 文的方式、方法、结果等进行评价。
2．公文筐测验是一种情境模拟测验，是对实际工作中管理
（2）计划能力
得分高的被试能非常有效地提出处理工作的切实可
行的方案，主要表现在能系统地事先安排和分配工作 ，识别问题及注意不同信息间的关系，根据信息的不 同性质和紧迫性对工作的细节、策略、方法做出合理 的规划。
评价计划时，在某种程度上要关注被试对其行为
未来后果的考虑。例如，考察他们解决问题时是否考
相应性。
得分高的文章要求语言非常流畅，文体风格与情
境相适应，能根据不同信息的重要性来分别处理，结构
性很强，考虑问题很全面，能提出有针对性的论点，表 现出熟悉业务的各个领域。注意： （1）严格计时，分测验也有时间限制。 （2）不但看结果，还要看处理方式。 （3）参试人数尽量不要太多。
本测验需要特别注意的事项 （1）公文筐测验的适用对象为中、高级管理人员，它可 以帮助企业选拔优秀管理人才或考核现有管理人员 （2）公文筐测验从以下两个角度对管理人员进行测查： 一为技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和 沟通能力；一为业务角度，公文筐的材料涉及财务、人
事、行政、市场等多方面业务，它要求管理者具有对多
方面的整体运作能力。包括对人、财、物流程的控制等
（3 ）公文筐测验对评分者的要求较高，它要求评分者了 解测验的内核，通晓每份材料之间的内部联系，对每个 可能的答案了如指掌，评分前要对评分者进行系统的培
3．维度定义 公文筐测验所要测评的能力定位于管理者从事管理活 动时正确处理普遍性的管理问题，有效地履行主要管理 职能所具备的能力。一般来说，要考察以下五个维度：
（1）工作条理性
设计一定的任务情境和角色情境，要求被试判断所
给材料的优先级。得分高的被试能有条不紊地处理各
种公文和信息材料，能根据信息的性质和轻重缓急对 信息进行准确地分类，能注意到不同信息间的关系， 有效地利用人、财、物、信息资源，并有计划地安排 工作。
人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及做出决策的工 作活动的一种抽象和集中。测验在假定情境下实施。该情 境模拟一个公司所发生的实际业务、管理环境，提供给受 测人员的信息包括涉及财务、人事备忘录、市场信息、政 府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。这些 材料通常是放在公文筐中的，公文筐测验因此而得名。
（二）公文筐测验的优点
1．具有灵活性，可以因不同的工作特性和所要评估的 能力而设计题目。 2．作为一种情境模拟测验，它可以对个体的行为做直 接的观察。 3．由于把人置于模拟的工作情境中去完成一系列工作 ，为每一个被试都提供了条件和机会相等的情境。
4．它能预测一种潜能，这种潜能可使人在管理上获得成功 5．由于公文筐测验能从多个维度上评定一个人的管理能力 ，它不仅能挑选出有潜力的管理人才，还能训练他们的管 理与合作能力，使选拔过程成为培训过程的开始。