培训体系规划
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• 2.3 描述工作流程
罗列步骤
任务名称
目标
为达到目标需要的步骤 1 2 3 4 5
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
排序
4
3
1
5
2
6
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
行动（泳道图）
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
生成文字描述
序号 P1 P2 P3 P4 P5
步骤名称
动作描述
中构 知识点广泛， 与胜任标准 无明确对应
关系
病构 没有明确的 知识点和胜
任标准
基于科研课 题
基于案例或 专题
基于任务或问 题情境的课程
或操作手册
基于案例或 专题
基于科研课 题
科学实验 行动学习
学习路径图
行动学习
思辨
数学
自然科学 工程学
技术
社会科学 人文学科
1 哲学
设计综合学习方案
• 理解有效的课堂学习
2 定义最佳实践
• 2.2理解任务分解的含义
任务 流程 关键动作 制模
典型 工作 任务
照料 机器
保险 杆制
模作 业员
检验 质量
机器 操作
辅助 型工 作任
务
其他 事项
砂纸 清理 喷脱 准备 擦净
机器 收集 清洁
脱模 修整 喷模
检验 启动 换模 停止
擦拭 模具 模具 模具 模具
循环 资料 设备
2 定义最佳实践
理解目标的结构：输出物+衡量标准
• 输出：有形的产品、无形的状态 • 衡量标准：定性、定量
理解任务目标
1. 完成500台设备的保养 2. 介绍保养内容
检查设备状态
实施设备保养 清洁设备现场
3. 设备运行正常
服务报告填写完整
4. 在12月31日之前完成验收
行动：描述课程设计与开发的目标
任务目标 绩效目标 项目目标 不是目标
• 罗列所有任务（穷尽、动宾）
使用便利贴尽量多的描述任务 或者采用专家描述，主持人在白板上写
1.1 罗•列岗增位删所合有拆任任务务-实（操独指立导）
根据对任务的理解进行
1.1 罗列岗位所有任务-实操指导
• 呈现岗位串行和并行关系（衔接）
1.1 罗列岗位所有任务-实操指导
• 呈现岗位串行和并行关系（衔接）
岗位上总共17个任务 VS 某人常做的3个任务
• 动宾：工作任务是一个动作加上一个工作对象
分析培训需求 VS 培训需求分析
• 独立：各个任务之间边界清晰，互不交叉与重叠
分析培训需求和设计需求问卷 VS 分析培训需求与设计课程
• 衔接：再次确认任务的独立性，并且厘清它们之间的关系
理清任务之间的关系
1.1 罗列岗位所有任务-实操指导
培训体系规划
1 确定典型工作任务
CONTENTS
2 步骤描述
目
3 梳理关键动作
录
4 分析学习内容
5 设计综合学习内容
6 绘制学习路径图
1 确定典型工作任务
CONTENTS
2 步骤描述
目
3 梳理关键动作
录
4 分析学习内容
5 设计综合学习内容
6 绘制学习路径图
1.1 罗列岗位所有任务-罗列四原则
• 穷尽：岗位上的所有工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
生成典型工作任务列表
序号
任务名称
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
排列难度顺序
专家评分 任务名称
ABC D E
难度得分 F
难度 6 5 4 3 2 1
任务名称
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
确认：
• 典型工作任务能够代表员工的专业技术水平吗？ • 通过这一组任务的学习，能够帮助学员形成学习和实践能力，为掌握更广泛、深入地专业
4大组讨论
领域，解决更复杂的问题打好基础？
2 定义最佳实践
• 最佳实践，就是当前那个质量最高、效果最好、速度最快、最安全、最经济、最省力、最便捷的工
作流程或方法。
• 定义最佳实践，把这些工作流程或方法提炼出来并标准化。
• 培训的本质是复制，快捷、高质地把最佳实践复制到新手身上。
2 定义最佳实践
• 2.1 生成工作任务的目标
3 设计综合学习方案
• 3.1 分析学习内容
信息：竞争对手的促销价格为5折 概念：互联网+ 原理：万有引力定律 原则：互利共赢 程序：轮胎安装7步骤 工具：板子、培训策略分析卡 制度/规范/法规：《职工休假制度》
• 3.2生成学习目标（将胜任标准直接转化为学习目标） • 3.3 选择学习策略
3 设计综合学习方案
培训经理工作职责和任务
工作任务
难度30%
典型性分析 重要性50%
频率20%
•难度
1.流程长 2.知识技术含量高 3容易犯错的。
•重要性：
1.影响当期绩效（ 挑水 ） 2.影响长远发展（挖井） 3.影响其他任务。
•频率：
1. 既定时间内出现的次数多 2.持续时间长 3.使用ห้องสมุดไป่ตู้围广
1确定典型工作任务
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
理解典型任务甄选三原则
• 难度：培训培训效果比授课难 VS 授课对小王很难 • 重要性：分析培训需求 VS 授课 • 频率： 一个任务一年执行三次 VS 三个人做同一任务
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
专家组评分，导入电子表格
工作职责 序号
知识 学员
操作工 班组长 研发工程
师 精算师 培训经理 中层经理
高管
最佳实践 与学习内 容的现状
学习策略
学习策略分析表
数学
自然科学
工程学
技术
生产技 管理技 社会科学 术术
人文学科
哲学
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
病构 没有明确的 知识点和胜
任标准
中构 知识点广泛， 与胜任标准 无明确对应
关系
良构 知识点有限， 与胜任标准有 明确对应关系
原理、工具
责任人
输入
输出
• 职能
行政
• 岗位
保安
• 职责
保卫安全
• 任务
巡逻、轮岗
• 流程（步骤） 打招呼 敬礼 登记身份证 放行
• 动作
• 知识点
身份证
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
生成胜任标准
任务名称
任务步骤
序号
关键动作
胜任标准 A定量（12345）
B定性 （0/1）
如何评分
•1分：不具备专业知识，凭常识完成动作。 •2分：能够正确陈述原则概念原理方法。 •3分：展现正确的行为，生成正确的结构。 •4分：（敏捷）快速完成任务，并能举一反三。 •5分：引导学科发展，发表论文，总结工具， 带了很多徒弟等
“理解流程的概念” “流程是一系列为客户创造价值的活动”
10情境模拟 A2 9练习
8自我测评
7角色扮演
6案例分析
5小组讨论
4大组讨论
A1
3提问、发
言
2听讲、观
看
1阅读
流程是
一个 一系列
提高劳动生产率 加强企业管理 的活动 为客户创造价值
10情境模拟 A2 9练习
8自我测评
7角色扮演
6案例分析
5小组讨论
罗列步骤
任务名称
目标
为达到目标需要的步骤 1 2 3 4 5
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
排序
4
3
1
5
2
6
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
行动（泳道图）
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
生成文字描述
序号 P1 P2 P3 P4 P5
步骤名称
动作描述
中构 知识点广泛， 与胜任标准 无明确对应
关系
病构 没有明确的 知识点和胜
任标准
基于科研课 题
基于案例或 专题
基于任务或问 题情境的课程
或操作手册
基于案例或 专题
基于科研课 题
科学实验 行动学习
学习路径图
行动学习
思辨
数学
自然科学 工程学
技术
社会科学 人文学科
1 哲学
设计综合学习方案
• 理解有效的课堂学习
2 定义最佳实践
• 2.2理解任务分解的含义
任务 流程 关键动作 制模
典型 工作 任务
照料 机器
保险 杆制
模作 业员
检验 质量
机器 操作
辅助 型工 作任
务
其他 事项
砂纸 清理 喷脱 准备 擦净
机器 收集 清洁
脱模 修整 喷模
检验 启动 换模 停止
擦拭 模具 模具 模具 模具
循环 资料 设备
2 定义最佳实践
理解目标的结构：输出物+衡量标准
• 输出：有形的产品、无形的状态 • 衡量标准：定性、定量
理解任务目标
1. 完成500台设备的保养 2. 介绍保养内容
检查设备状态
实施设备保养 清洁设备现场
3. 设备运行正常
服务报告填写完整
4. 在12月31日之前完成验收
行动：描述课程设计与开发的目标
任务目标 绩效目标 项目目标 不是目标
• 罗列所有任务（穷尽、动宾）
使用便利贴尽量多的描述任务 或者采用专家描述，主持人在白板上写
1.1 罗•列岗增位删所合有拆任任务务-实（操独指立导）
根据对任务的理解进行
1.1 罗列岗位所有任务-实操指导
• 呈现岗位串行和并行关系（衔接）
1.1 罗列岗位所有任务-实操指导
• 呈现岗位串行和并行关系（衔接）
岗位上总共17个任务 VS 某人常做的3个任务
• 动宾：工作任务是一个动作加上一个工作对象
分析培训需求 VS 培训需求分析
• 独立：各个任务之间边界清晰，互不交叉与重叠
分析培训需求和设计需求问卷 VS 分析培训需求与设计课程
• 衔接：再次确认任务的独立性，并且厘清它们之间的关系
理清任务之间的关系
1.1 罗列岗位所有任务-实操指导
培训体系规划
1 确定典型工作任务
CONTENTS
2 步骤描述
目
3 梳理关键动作
录
4 分析学习内容
5 设计综合学习内容
6 绘制学习路径图
1 确定典型工作任务
CONTENTS
2 步骤描述
目
3 梳理关键动作
录
4 分析学习内容
5 设计综合学习内容
6 绘制学习路径图
1.1 罗列岗位所有任务-罗列四原则
• 穷尽：岗位上的所有工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
生成典型工作任务列表
序号
任务名称
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
排列难度顺序
专家评分 任务名称
ABC D E
难度得分 F
难度 6 5 4 3 2 1
任务名称
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
确认：
• 典型工作任务能够代表员工的专业技术水平吗？ • 通过这一组任务的学习，能够帮助学员形成学习和实践能力，为掌握更广泛、深入地专业
4大组讨论
领域，解决更复杂的问题打好基础？
2 定义最佳实践
• 最佳实践，就是当前那个质量最高、效果最好、速度最快、最安全、最经济、最省力、最便捷的工
作流程或方法。
• 定义最佳实践，把这些工作流程或方法提炼出来并标准化。
• 培训的本质是复制，快捷、高质地把最佳实践复制到新手身上。
2 定义最佳实践
• 2.1 生成工作任务的目标
3 设计综合学习方案
• 3.1 分析学习内容
信息：竞争对手的促销价格为5折 概念：互联网+ 原理：万有引力定律 原则：互利共赢 程序：轮胎安装7步骤 工具：板子、培训策略分析卡 制度/规范/法规：《职工休假制度》
• 3.2生成学习目标（将胜任标准直接转化为学习目标） • 3.3 选择学习策略
3 设计综合学习方案
培训经理工作职责和任务
工作任务
难度30%
典型性分析 重要性50%
频率20%
•难度
1.流程长 2.知识技术含量高 3容易犯错的。
•重要性：
1.影响当期绩效（ 挑水 ） 2.影响长远发展（挖井） 3.影响其他任务。
•频率：
1. 既定时间内出现的次数多 2.持续时间长 3.使用ห้องสมุดไป่ตู้围广
1确定典型工作任务
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
理解典型任务甄选三原则
• 难度：培训培训效果比授课难 VS 授课对小王很难 • 重要性：分析培训需求 VS 授课 • 频率： 一个任务一年执行三次 VS 三个人做同一任务
1确定典型工作任务
• 1.2 确定典型工作任务
专家组评分，导入电子表格
工作职责 序号
知识 学员
操作工 班组长 研发工程
师 精算师 培训经理 中层经理
高管
最佳实践 与学习内 容的现状
学习策略
学习策略分析表
数学
自然科学
工程学
技术
生产技 管理技 社会科学 术术
人文学科
哲学
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
病构 没有明确的 知识点和胜
任标准
中构 知识点广泛， 与胜任标准 无明确对应
关系
良构 知识点有限， 与胜任标准有 明确对应关系
原理、工具
责任人
输入
输出
• 职能
行政
• 岗位
保安
• 职责
保卫安全
• 任务
巡逻、轮岗
• 流程（步骤） 打招呼 敬礼 登记身份证 放行
• 动作
• 知识点
身份证
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
生成胜任标准
任务名称
任务步骤
序号
关键动作
胜任标准 A定量（12345）
B定性 （0/1）
如何评分
•1分：不具备专业知识，凭常识完成动作。 •2分：能够正确陈述原则概念原理方法。 •3分：展现正确的行为，生成正确的结构。 •4分：（敏捷）快速完成任务，并能举一反三。 •5分：引导学科发展，发表论文，总结工具， 带了很多徒弟等
“理解流程的概念” “流程是一系列为客户创造价值的活动”
10情境模拟 A2 9练习
8自我测评
7角色扮演
6案例分析
5小组讨论
4大组讨论
A1
3提问、发
言
2听讲、观
看
1阅读
流程是
一个 一系列
提高劳动生产率 加强企业管理 的活动 为客户创造价值
10情境模拟 A2 9练习
8自我测评
7角色扮演
6案例分析
5小组讨论