社会心理学_人际沟通第三节人际沟通分类
第七章 社会心理学之人际沟通(简)
二、人际沟通的特点
（一）沟通的双方都是积极的主体。 （二）沟通双方要有对符号系统及交往情境的共同理解。 语言符号系统：语音（口头）和文字（书面）符号系统 非语言符号系统：视—动符号系统、时空组织系统、目光接触系统、 辅助语言系统。 （三）沟通中存在着社会性障碍、心理障碍和文化障碍。 社会障碍：社会地位、社会角色和身份以及年龄（代沟）、性别等。 心理障碍：认知失调、情绪差异、个性差异。 文化障碍：语意障碍、态度障碍、文化程度障碍 （四）信息在沟通过程中可能发生变化。 传递过程中，最重要的保存下来，其余的再加工，信息就会失真。
第二节 人际沟通的基本过程 一、人际沟通的要素及基本过程 （一）基本过程 背景
反 馈
信息 编 码 渠 道 接收 译码
发送者 信 道
接收者
障 碍
（二）影响沟通效果的因素
1、信息发送者（编码）：书面文字？口头讲解？实物？模 型？照片？示意图？ 2、信息的接收者（译码） 前提：两人对此信息有共同的理解。 图式、经验、个性、能力等对信息理解程度有影响。 3、信息：必须转化为各种可能被别人察觉和理解的符号系 统。 4、通道：指信息传递的方式。 5、反馈：作用是使沟通成为一个交互过程。 6、背景：在沟通中，许多意义是由背景提供的。 7、障碍：一般的沟通障碍：信息渠道、符号系统的障碍； 社会性（地位、组织结构）、心理性障碍、文化障碍。
第三节 人际沟通的符号系统
一、语言符号系统 二、非语言符号系统 语 言 口 头 有声 辅助语言 身体 非语言 书 面 无声
身体语言：
1、手势：语言不通者；聋哑者；加强语言效果者； 提供缓解紧张的机会。 2、体态：前倾、后倾、正襟危坐、随意晃动等。 3、面部表情：喜、怒、哀、惧、厌恶、惊奇等。 4 4、触摸：握手、亲吻、拥抱、拍肩膀、摸顶等。 5、目光接触：眉目传情、横眉冷对、望穿秋水、 虎视眈眈、不屑一顾、暗送秋波等。
社会心理学_人际沟通第三节人际沟通分类
练习题
4．某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在记事贴 上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于（ ） A．单向沟通 B．口头沟通 C．下行沟通 D．Y型沟通 5．人际沟通有许多形式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之 间的吵架属于（ ） A．假相倚沟通 B．非对称性相倚沟通 C．反应性相倚 D．彼此相倚 6．在现实的沟通过程中，有时候，沟通的一方只按照自己预定计划 进行沟通，而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言 行，这属于下列哪种沟通方式（ ） A．假相倚沟通 B．非对称性相倚沟通 C．反应性相倚 D．彼此相倚
5. 人际距离
人体与他人沟通与交往时双方的空间距离。 由于人们的关系不同，人际距离因而不同。 霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四 种人际距离。 （一）公众距离（3.6-7.5米） （二）社交距离（1.2-3.6米） （三）个人距离（0.45-1.2米） （四）亲密距离（0-0.45米）
人们通常使用的主要身体运动 语言及其重要意义有：
摆手：制止或否定
双手外推：拒绝 双手外摊：无可奈何 双臂外展：阻拦 搔头皮或脖颈：困惑
搓手相拽衣领：紧张
拍脑袋：自责 耸肩：不以为然或无可奈何
4. 姿势
姿势是个体运用身体或肢体动作
表达某种情感及态度的体语。尽 管姿势及其意义与文化有关，但 通过姿势进行沟通的适应范围还 是较为宽泛的。
面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形
3. 身体运动和触摸
式。 面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、强烈 与轻微等情感。由于它可控、易变、效果较为明 显。
a.身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手
势语占有重要位置。 b.触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体 接触时情感体验最为深刻。
社会心理学之人际关系
第三章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念人际关系的定义有广义和狭义之分。
从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面，包括经济关系、政治关系、法律关系、心理关系等。
显然，这种定义主要从社会学的角度进行概括，没有揭示出人际关系的特殊性。
从狭义上看，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足程度。
在人们相互交往的过程中，如果各自的社会需要得到了满足，相互之间就能形成接近的心理关系，表现为友好、接纳的情感；如果人们之间的社会需要受到了损害或人与人之间发生了矛盾和冲突，心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。
人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的制约；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横切面”，直接影响着人们的心理环境和社会环境。
每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征：首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。
它反映人与人之间心理关系的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、敌对关系等。
这种心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。
其次，人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分所构成。
认知成分是心理关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解。
人际关系的发展、变化，往往是由认知成分的改变而引起的，相互之间信息交流越多，了解越深刻，彼此之间的心理距离就越接近。
情感成分是对交往的评价态度的体验，人与人之间的情感如何是人际关系的动力成分。
它可以分为两类：一类是亲密情感，促使彼此心理相容；二是分离性情感，促进人们疏远排斥。
行为成分是双方实际交往的外在表现和结果，如言行举止、仪表风度等。
第三节 人际吸引 社会心理学 教学课件
第六节 人际关系的测量
• 一、社会测量法
（ห้องสมุดไป่ตู้
method of social measurement）
• 创立人：美国精神医学家莫雷诺（Moreno
，1934）。
• 目 的：了解人与人之间心理上的关系。
2020/6/16
• 基本原理：认为人与人之间的相互选
择，反映着他们之间心理上的联系， 肯定的选择意味着接纳，否定的选择 意味着排斥。肯定程度越高，意味着 双方之间心理距离越小，否定程度越 大，意味着双方之间心理距离越大。
非参数简选择法
简单选择，人数不确定
参数简单选择法
简单选择，人数确定
接纳水平等级分类法 等级分类，人数不确定
较大团体 较小团体 均可 均可 均可
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• 例1：你最想邀请参加你的生日晚会的同学，第一
是： 第二是： 第三是（参数顺序选择法）
• 例2：按照你喜欢的程度排列班级的男生，人数不
定。（非参数顺序选择法）
用，另一方表现为理智；
2020/6/16
• 7）PC—AA：一方要求以理智方式沟通，另一方 则以高压方式进行沟通；上下级之间
、 同事之间都会发生；
• 8）CP—AA：一方以理智的方式进行沟通，另一 方则耍性子、感情用事。这在各种 人的沟通中都会发生；
• 9）PC—PC：一方采取命令式，另一方也以同样 的方式回敬，矛盾冲突多；
• 10）CP—CP：双方都喜欢夸大、自傲。同事朋 友之间比较多.
2020/6/16
• 人际沟通中起主导作用的是沟通双方的 心理状态。当乙方接到信息后，按照甲 的期望作出反应，那么这种沟通关系属 于“互补性”或“对等性”；如果乙的 反应出乎甲的反应，这种沟通关系属于 “非互补性”或“交叉性”。交叉性沟 通关系会导致误会、紧张和关系中断。
社会心理学 第三次课 人际关系和人际吸引
实际上，从深层心理学的角度说，通常意义的个人隐私实际上 并不是个人自我最深层次的内容。根据自我价值定向理论，自我的 更深层次的内容，应当是连个人自身都不接受的，与个人的自我价 值相对立的经验、冲动和行为经历。
第二节 人际吸引
*人际吸引的规则 *爱情
一、人际吸引规则
（一）、熟悉效应与邻近效应 （二）、人际吸引与个人特征 （三）、相似规则 （四）、互补规则 （五）、人际吸引规则的协同
• （一）、熟悉效应与邻近效应
1、熟悉与人际吸引
（1）.熟悉引起喜欢
扎琼克（Zajonc，1968）向学生们展示了他人的面部照片，有些 图片被呈现达25次之多，有些则仅仅被呈现一两次。结果发现，一个人的 照片被呈现次数越多，被试对照片就越喜欢，对照片上的人也是越喜欢。
简言之，人际吸引的增减规律表现为：肯定维度“新的爱更有 吸引力”现象和否定维度“失去的抛却得更彻底”现象。
–弗里德曼等人( Freedman, 1981)的解释
–自我价值定向理论提供的满意解释
3、保护他人的自我价值
人们对自我评价的敏感和强烈的自我价值保护倾向说明， 在人际交往和人际关系维持上，我们必须遵守自我价值保护 原则，即必须在同别人的交往和关系维持中作为别人的自我 支持力量而存在，只有支持别人的自我价值，才可能被别人 接受和赢得别人。
（2）.熟悉对象的性质与喜欢
熟悉不是影响喜欢的唯一变量。所接触对象的性质，也影响 着人们喜欢的程度。Perlman & Oskamp与1971选择三种类型的人的照片作 为研究素材。一类为正面人物，一类为穿着运动服的中性人物，另一类则 为反面人物。结果表明，熟悉增加了被试对于正面与中性对象的喜欢水平， 但对于反面对象，却没有这种效应。
社会心理学
1、态度形成的影响因素包括（2 分）A．群体B．同伴C．家庭D．社会环境E．媒体我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD2、沟通的要素包括（2 分）A．心境B．心态C．关心D．主动E．积极我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD3、人际沟通的类型按参与者的社会位置和信息流向可分为（2 分）A．上行沟通B．交叉沟通C．独自沟通D．下行沟通E．平行沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：ADE4、人际沟通的类型按沟通途径可分为（2 分）A．正式沟通B．非正式沟通C．语言沟通D．非语言沟通E．当面沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB5、从舆论的范围看，可以分为哪几种类型（2 分）A．显在性舆论B．潜在性舆论C．地方性舆论D．全国性舆论E．多元性舆论我的答案：未作答得分：0分参考答案：CD6、态度形成的阶段包括（2 分）A．学习B．表现C．模仿与服从D．认同E．内化我的答案：未作答得分：0分参考答案：CDE7、态度的特征包括（2 分）A．社会性B．对象性C．持续性D．情境性E．内在性我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE8、去个性化的特征包括（2 分）A．匿名性B．责任分散C．透明性D．公开性E．责任集中我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB9、时尚的类型包括（2 分）A．时尚语言B．时尚思想C．时尚行为D．时尚器物E．时尚人物我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCDE10、时尚的特征包括（2 分）A．新奇性B．奢侈性C．珍贵性D．变化性E．多样性我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD11、健康不仅仅是一个个人问题和生理问题，健康是与个人的生理、心理、社会适应甚至道德因素紧密联系的问题，因此，健康问题也是社会问题。
（2 分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确12、人际沟通是符号沟通（2 分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确13、人们对拥挤的反应是由原来情境决定的，原来积极肯定的情境因为密度的提高而变得更加积极肯定，而消极的情境却因为密度的提高而变得更加消极。
社会心理学 第八章 人际关系
阿龙森与林德的研究：受到夸赞的被试，倾向
于选择原来的伙伴；受到抱怨的被试，倾向于拒 绝选择原来的伙伴。
日常生活中的应用：如何让别人喜欢你？
三、交换性原则
人际关系中，吃亏是福吗？
霍曼斯的社会交换理论
福阿提出了人际交换的六种回报：金钱、物
品、信息、服务、地位和感情。
增值交换 or 减值交换
第八章 人际关系
幸福是什么？
《心理医生》的调查：
关系密切的朋友 稳定的社会交际圈 朋友和社会的支持 人际关系的质量决定了人 的幸福感！！
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念 二、人际关系的特点 三、人际关系的类型
一、人际关系的概念
（一）定义：
人际关系是指人们在社会活动过程 中所形成的建立在个人情感基础上的相 互联系。 社会关系 ≠ 人际关系
对陌生人 对熟悉者
自 我 表 露 深 度
最深
非亲密区
对亲密朋友
亲密区
自我表露广度
自我的分层
最表层：兴趣爱好及相关内容 第二层：真实的态度 第三层：人际关系状况与个人对自身的真实评价 第四层：个人隐私
第三节 人际关系的原则
真诚原则 相互性原则
交换原则
自我价值保护原则 平等原则
一、真诚原则
稳定交往阶段：深度卷入
三、人际关系的深度
社会渗透理论
奥尔特曼和泰勒的解释 ：
亲密人际关系是在一个人“渗透”过一个人的表 面特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中 发展起来的。他们从人际交往的广度和深度两个 方向发现，良好的人际关系，是随着人们自我表 露逐渐增加而发展的。
《社会心理学》教学大纲
《社会心理学》教学大纲一、课程概述社会心理学是一门对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
《社会心理学》课程属于理学门类、心理学专业大类，主要是针对应用心理学专业开设的理论实践一体类的专业课程。
本课程也适用于心理学其他方向，以及社会学等相关专业。
本课程设置为2个学分，共36个学时。
二、教学目的设置《社会心理学》课程的目的是，帮助学生掌握社会心理学的基本理论及应用性技术和方法，学会从社会、文化以及人际互动的视角来分析问题、研究问题和解决问题；增进学生的心理学知识，建立更为完善的心理学知识体系，增强其科学素养。
三、教学任务总的来说，《社会心理学》课程的教学任务是了解基本的社会心理学知识。
掌握社会心理学的研究方法，增强心理学专业素养。
具体到各章节的教学任务在各章的教学要求、教学设计中会根据每章具体教学内容的不同而分别展开，并逐一落实。
四、教学内容结构及课时安排第一章绪论（2学时）第一节社会心理学的定义和研究范围第二节社会心理学的研究方法第二章社会心理学的历史与理论（5学时）第一节社会心理学的形成与历史第二节近八十年来社会心理学的发展第三节社会心理学的理论第三章社会化（2学时）第一节社会化概述第二节社会化的理论第四章社会角色（2学时）第一节社会角色概述第二节角色理论第三节角色的行为模式第四节性别角色差异第五章自我意识（2学时）第一节自我意识的一般内涵第二节自我意识的发生与发展第三节自我过程第四节自我的认知表征第六章社会认知（2学时）第一节社会认知概述和基本范围第二节影响社会认知的因素第三节印象的形成第四节社会认知的归因理论第七章社会态度（2学时）第一节态度概述与理论第二节态度的测量第三节态度的形成与改变第四节偏见第八章人际关系（2学时）第一节人际关系概述第二节人际关系的理论第三节人际吸引第四节爱情及人际关系的改善第九章人际沟通（2学时）第一节人际沟通概述第二节人际沟通过程分析第三节人际沟通的分类第十章侵犯和利他（2学时）第一节侵犯行为第二节利他行为第十一章社会影响（2学时）第一节他人在场第二节从众、服从与顺从第三节模仿与暗示第四节社会影响的宏观表现第十二章群体心理（3学时）第一节群体心理概述第二节群体规范第三节群体的维持第十三章应用社会心理学（8学时）第一节社会心理学的可应用性及应用研究原则第二节社会心理学对犯罪原因的分析第三节社会心理学在刑事案件侦查和审判中的应用第四节社会心理学在环境研究中的应用五、各模块（单元）教学目标与任务《社会心理学》以章为单位分成共十三个模块，各章的具体教学目标与任务如下:第一章绪论本章的教学任务主要是：1. 介绍社会心理学的定义，包括国内外社会心理学家的不同观点；2. 社会心理学的性质与特征及其与社会学、心理学等学科之间的关系；3. 通过国内学者关于社会心理学研究对象的讨论，介绍社会心理学的具体研究对象，包括：个体的心理及行为、社会交往和互动的心理及行为、群体心理及行为、社会心理学的应用研究；4. 介绍社会心理学的研究方法及评价，包括：调查法、实验法、观察法、档案研究法以及信度与效度问题；5. 介绍社会心理学研究中潜在的问题，包括：研究偏向问题、伦理道德问题。
《社会心理学》第9章：沟通
维护人际关系
维护人际关系需要双方共同努力，包括保持联系、相互 支持、解决冲突和增进理解等。保持联系是维护人际关 系的基础，双方需要定期交流思想、情感和信息；相互 支持是维护人际关系的关键，双方需要在对方需要时给 予帮助和支持；解决冲突是维护人际关系的难点，双方 需要学会有效处理冲突和分歧；增进理解是维护人际关 系的目标，双方需要不断了解对方的想法和感受，以加 深彼此的理解和信任。
04 人际沟通
人际沟通的特点与原则
特点
人际沟通是人与人之间交流思想、情感和信息的过程，具有 双向性、互动性、情境性和复杂性等特点。
原则
人际沟通应遵循尊重、真诚、理解、平等和互惠等原则，以 实现有效的信息传递和情感交流。
人际吸引与人际互动
人际吸引
人际吸引是指个体之间在情感上相互喜欢、 相互需要，并愿意建立和维持关系的过程。 影响人际吸引的因素包括相似性、互补性、 外表吸引力、能力和个性品质等。
《社会心理学》第9章：沟通
contents
目录
• 沟通概述 • 语言与沟通 • 非语言沟通与沟通障碍 • 人际沟通 • 群体沟通与组织沟通 • 沟通技能的培养与提高
01 沟通概述
沟通的定义与重要性
沟通定义
沟通是指信息在发送者和接收者 之间的传递过程，涉及思想、情 感、观点的交流与理解。
沟通重要性
沟通方式
沟通方式包括单向沟通和双向沟通。单向沟通指信息只从发送者流向接收者， 如演讲、报告等；双向沟通指发送者和接收者之间存在互动和信息交换，如对 话、讨论等。
02 语言与沟通
语言在沟通中的作用
01
02
03
传递信息
语言是沟通的主要工具， 能够准确传递信息，使沟 通双方达成共识。
社会心理学知识点
社会心理学知识点■除心理学外，社会学、文化人类学乃至哲学等都与社会心理学有密切关系社会心理学侧重于心理学的定义●F.H.奥尔波特（哥哥）指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科”。
●美国社会心理学家G.W.奥尔波特（弟弟）认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的影响（社会心理学倾向于心理学的定义）。
他人的影响包括：1) 现实的影响；2) 想像的影响；3) 隐含的存在的影响（不包括“虚拟”影响、“宏观”的影响）。
社会行为●行为是有机体的反应和反应系统，社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。
它包括：1) 个体的习得行为；2) 亲社会行为；3) 群体的决策行为等等。
勒温关于行为的著名公式是：B＝f（P, E）。
其中，B——行为P——个体E——个体所处的情境。
勒温指出：“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群。
”根据美国学者霍兰德的研究，社会心理学的发展可划分为哲学思辨、经验描述与实证分析阶段。
哲学思辨阶段从古希腊开始，延续到19世纪上半叶。
其特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。
围绕“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。
英国本能心理学的代表人物是麦独孤。
奖赏是给予喜欢的刺激，属于正强化；取消惩罚，以引发所希望的行为属于负强化。
社会化社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。
儿童及青少年时期的社会化是早期社会化，成人时期的社会化是继续社会化。
由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。
● 社会化的基本条件1) 人类有较长的生活依附期；2) 人类的遗传素质提供了社会化的可能性。
● 个体社会化的载体1. 家庭；2. 学校；3. 大众传播媒体；4. 参照群体。
社会化的分类●（一）语言社会化个体社会化从掌握语言开始，全部社会化是以语言社会化为条件的。
●（二）性别角色社会化“性别”表示男女在人格特征方面的差异（而不是“男女在生物学方面的差异”）。
社会心理学人际关系
练习题
六．比起社会关系!!下列表述中最符合社会心理学中人际关系特点 的是【 】
A．社会性 B．个人性 C．间接性 D．功利性
七．心理学家雷维奇利用“雷维奇人际关系测量游戏”将人际关系 归纳为八种类型!!其中最基本且最牢固的关系类型是【 】
社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系!!是指人们在交往 过程中所形成的心理关系？？
一、人际关系的定义与特点
人际关系【interpersonal relationship】的特点：
一. 个体性
角色因素退居到次位!!对方是否是自己喜欢的对象成了主要问题？？
二. 直接可感性
是在人们直接的交往中形成的!!并且是人们可以切实地感受到的.
练习题
三．社会心理学家舒兹【W.C.Sxhuts】把人际关系的需 求分为三类!!其中主动包容式人际关系的取向是 【】
A．主动与它人交往!!积极参与社会生活 B．喜欢控 制它人!!能运用权力 C．期待它人引导!!愿意追随 它人 D．表现对它人喜爱、友善
四．根据社会心理学对人际关系的定义!!下列最符合人际 关系的是【 】
罗密欧与朱丽叶效应
指当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时!!恋爱 的双方的情感反而会加强!!恋爱关系也因此更加牢固？？
【二】爱情的行为与体验
一．爱情的行为 Swensen!!一九七二!!区分出七种爱情行为：
爱情的口头描述 表达爱情的身体语言 言语上的自我暴露 以非言语的方式表达感情 有形的爱情表征 无形的爱情表征 表示愿意容忍对方的一些缺点!!原为维持关系做出一些牺牲
无
举例
迷恋 有
无
无
之爱
心理学-人际交往与社会影响(三)-1_真题(含答案与解析)-交互
心理学-人际交往与社会影响(三)-1(总分100, 做题时间90分钟)一、单选题1.当群体在一起完成一项任务时，群体成员每人付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象称为______SSS_SINGLE_SELA 社会助长B 社会惰化C 群体极化D 去个体化分值: 1答案:B[解析] 社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象，它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。
答案为B。
2.在群体中，人们有时会感到自己被埋没在群体之中，个体难以意识到自己的价值与行为。
这种现象是______SSS_SINGLE_SELA 社会助长B 社会惰化C 群体极化D 去个体化分值: 1答案:D[解析] 本题考查去个体化的概念。
在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。
答案为D。
3.有的人在群情激愤的群体中极易丧失理智，作出与其身份和个性极不相符、与平时判若两人的举动来，这种现象属于______SSS_SINGLE_SELA 社会干扰B 社会助长C 群体极化D 去个体化分值: 1答案:D[解析] 人们在群体中，一旦面临群情高涨，情绪激动，就很容易处于去个体化状态。
答案为D。
4.提出群体去个体化现象的社会心理学家是______SSS_SINGLE_SELA 特瑞普里特B 费斯廷格C 阿希D 米尔格拉姆分值: 1答案:B[解析] 去个体化是由费斯廷格等人提出的。
他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失。
答案为B。
5.群体成员中原有的倾向性，通过群体的作用得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象，称为______SSS_SINGLE_SELA 群体极化B 社会助长C 去个体化D 群体思维分值: 1答案:A[解析] 本题是识记能力概念的考查。
人际沟通试题及答案(三)
人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。
2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。
B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。
4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。
题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。
之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。
最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。
A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。
心理学之人际交往
第八章大学生的人际交往第一节人际交往的心理学知识一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。
一、人际交往与人际关系的基本涵义人际交往的定义人际交往是指人与人之间通过一定的方式进行接触，交流思想、沟通感情、传递信息，并在心理上和行为上产生相互影响的互动过程。
人际交往既是人的社会性的体现，也是人的社会性存在的前提条件。
人际关系的定义人际关系，通常是指在社会生活中人与人之间的直接交往关系。
它是以人们的社会交往实践为基础的，显示着人与人之间的心理联系。
人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
人际交往与人际关系的关系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。
两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。
从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。
二、人际吸引因素与人际交往的心理效应（一）人际吸引因素人际吸引是指人际沟通过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度。
在沟通中,人际吸引除了受深刻的社会、经济等因素影响外，还受其他一些更为直接的、具体的因素的影响。
1、外貌亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。
”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。
容貌、体态、服饰、举止、风度、行为等因素在决定人际吸引上起很大的作用。
外貌美容易造成一种好的印象，人们容易以貌取人。
2、邻近性邻近性指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。
邻近性吸引如：“远亲不如近邻”。
邻近性的发生不是无条件的，在以下两个条件的作用下，邻近性才能发挥作用。
第一，交往频繁。
第二，产生积极的交往体验。
邻近性在人际关系建立之初，所起到作用较大，但是随着交往的深入和彼此了解的加深，邻近性对人际吸引的作用将逐渐减弱。
社会心理学-人际交往与沟通
在持续的互动中，人们逐渐建立起 情感纽带，形成亲密、信任和承诺， 从而进一步巩固人际关系。
人际关系的类型与特点
亲密关系
通常指家庭成员、挚友或恋人之间的 关系，具有高度的情感支持和亲密感。
友谊关系
基于共同兴趣和活动而建立的关系， 通常具有轻松、愉快和互助的特点。
同事关系
在工作场所中建立的合作关系，强调 相互尊重、协作和支持。
社交关系
为了满足社交需求而建立的关系，如 参加社交活动或加入俱乐部，通常具 有广泛性和多样性。
人际关系的建立与维护
真诚与信任
建立真诚的人际关系是关键， 通过诚实、透明和开放的沟通
来建立信任。
尊重与包容
尊重对方的观点、需求和感受 ，包容彼此的差异，有助于减 少冲突和误解。
有效沟通
明确、具体、及时的沟通有助 于解决误会和问题，增强彼此 的理解与支持。
沟通障碍与解决
语言障碍
信息传递障碍
由于语言差异或文化背景不同导致的沟通 障碍，可通过使用简单明了的语言、解释 和翻译等方式解决。
由于信息传递过程中的遗漏、误解或扭曲 导致的障碍，可通过重复、确认和澄清等 方式解决。
情感障碍
组织障碍
由于情绪、心理或态度问题导致的沟通障 碍，可通过倾听、理解和调整态度等方式 解决。
05
人际关系中的冲突与解决
冲突的产生与类型
01
沟通障碍
由于信息传递不准确、沟通双方理 解不一致，导致冲突产生。
资源争夺
有限资源的分配和争夺，可能导致 利益冲突。
03
02
目标差异
个体或团体间的目标不一致，导致 行动方向和方式冲突。
角色冲突
个体或团体间的角色定位不明确或 相互矛盾，引发冲突。
《人际沟通》第二章第三节人际认知理论
04
CATALOGUE
人际认知理论的挑战与未来发展
理论面临的质疑与反驳
主观性
人际认知理论强调个体对他人认知的 主观性，但不同个体对同一情境的认 知可能存在差异，导致理论在解释人 际互动时存在主观偏见。
缺乏实证支持
忽视社会文化因素
人际认知理论在解释人际互动时，未 能充分考虑社会文化因素对个体认知 的影响，这在一定程度上限制了其普 适性。
思维
个体对感知和记忆的信 息进行加工处理，形成 概念、判断和推理等思
维活动。
想象
个体运用已有的感知、 记忆和思维成果，创造
出新的形象或意象。
人际认知的动态过程
信息获取
个体通过感官获取外部信息，并对这些信息 进行初步的筛选和处理。
信息加工
个体将初步处理过的信息进行进一步的加工 处理，形成对外部世界的认知。
概念
人际认知理论认为，个体在人际交往中会根据自身的认知和经验，对交往对象 进行感知、判断和解释，并据此调整自己的行为和态度，以实现有效的沟通。
理论起源与发展
起源
人际认知理论起源于20世纪50年代 的社会心理学研究，最初关注个体在 社会环境中的认知过程和行为反应。
发展
随着研究的深入，人际认知理论逐渐 发展成为一个独立的领域，开始关注 人际关系中的认知过程和互动机制， 并逐渐形成了系统的理论体系。
对干预措施的指导有限
由于人际认知理论未能提供具体的干预措施，因此在指导人际沟通 实践方面存在局限性。
未来研究的方向与展望
跨文化研究
未来研究可以进一步探讨不同文 化背景下个体对他人认知的差异 ，以检验人际认知理论的普适性 和适用性。
实证研究
通过实证研究方法，进一步验证 人际认知理论在不同情境下的应 用效果，为理论提供更多支持。
沟通和人际关系基于社会心理学视角
信赖旳合作气氛。 竞争基本条件：目旳难得、可单赢也可双赢、
理性竞争。 多伊奇：目旳手段相互依赖理论
Y型沟通是链状与轮状旳变形与结合，是一种较为复杂 旳垂直沟通。
环状或圆周式是由两两之间旳沟通连结起来旳，它能 够是单纯旳横向沟通或垂直沟通，也能够是横向和垂 直沟通旳结合。
全通道式沟通又名交错型沟通，它使全部组员都能够 进行信息交流，其沟通具有多向性，灵活性。
体语沟通
目光（互动：测试你旳朋友是否说真话） 面部表情（表情展示，请同学辨认） 身体运动和触摸（动作展示） 互动：分小组沟通，体现一种不良旳情
一次会面时不久就完毕。有经常旳接触机会但都有较 强旳自我防卫倾向旳人，这一阶段要经过长时间旳沟 通才干完毕。
（二）情感探索阶段 双方探索在哪些方面能够建立信任和真实旳情感联络：情感
卷入，发觉共同情感领域，沟通越来越广泛，自我表露旳深度与 广度逐渐增长，但不涉及深层方面。交往模式仍具有正式交往特 征，注意自己体现旳规范性。 （三）感情交流阶段
建立良好人际关系旳基本原则
平等原则 真诚原则 宽容原则 尊重原则 互利原则 自我价值保护原则
案例分析
我们能够经过下面旳两个案例，来体会换位对于协调人际冲突旳作 用，同步也学会怎么在人际交往中设身处地为别人着想。
[案例1]在街上遇到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这是你 会怎么办？
自我中心旳人这么想： 1、“这人怎么这么高傲，有什么了不起旳，下次会面，我也不会搭
理你！” 2、“太没礼貌了，懂不懂怎么尊重人！” 成果：相互不理睬，好像陌生人一样，可心里又很别扭。 “将心比心”旳人会这么想： 1、“他可能忘了戴隐形眼镜，没有看清楚是我吧。” 2、“可能他正在思索什么问题呢。” 成果：心中释然，下次会面还是朋友。
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有计划
非对称性相倚 （单方）
看反应
无计划
反应性相倚 （双方）
彼此相倚（双方）
不看反应 假相倚（单方）
------------------
是
非对称性相倚 非对称性相倚
依 对 彼此相倚 彼此相倚 方 反 馈 调 节 按预定计划进行
反应性相倚
否 假相倚
是
否
六、工具式沟通和感情式沟通
（1）工具式沟通。发送者将信息知识、感情、
1、从信息传递速度来看，轴型沟通最 快，圆型沟通其次，而链型沟通最慢 2. 在轴型沟通中，E居中心位置，因 而推测E是该小群体的核心人物或领 导者 3 . 在Y型沟通中，C处于特殊的位置， 外界的信息从A和B经C才能到达D和E，D和E 的信息也需经C才能传递给A和B，因而C可能具 有秘书身分。
非正式沟通网络
七、语言沟通和非语言沟通
语言沟通 动态无声的（动作、目光、面部表情） 静态无声的（姿势、人际距离、装饰等） 非语言沟通
有声的（类语言，即言语表情）
1. 目光
眼睛是心灵的窗户。人对目光很难做到随意控制。 人的情绪变化会反映在不自觉的瞳孔改变上。兴
2. 面部表情
奋时扩大，厌恶时减小。 目光接触在谈话中可起控制作用。
想法与要求传给接受者，木的事想影响和改变接 受者的行为，达到组织的目的。
（2）感情式沟通。沟通双方表达感情，获得同 情、谅解与理解，获得精神上的需求，最终改善 人与人之间的关系。
七、正式网络沟通（轴型沟通、 Y 型沟通、链型沟通和圆型沟 通）和非正式沟通网络
各种正式沟通网络的特性 (莱维特的观点)：
5. 人际距离
人体与他人沟通与交往时双方的空间距离。 由于人们的关系不同，人际距离因而不同。 霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四 种人际距离。 （一）公众距离（3.6-7.5米） （二）社交距离（1.2-3.6米） （三）个人距离（0.45-1.2米） （四）亲密距离（0-0.45米）
己的意愿进行沟通，根本不顾及对方的反应，这就是假 相倚。 2. 非对称性相倚：沟通的另一方只按照自己预定计划进 行沟通，而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自 己的言行，这种沟通称非对称性相倚。 3.反应性相倚：指沟通双方都以对方的行为作为自己行动 的依据，做出相应的反应，而并不按照原来的计划进行 沟通。 4.彼此相倚：是指沟通双方一方面以自己的计划同对方沟 通，另一方面又考虑对方的反应来调整自己的沟通行为。
练习题
7．从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是（ ） A．眉目传情 B．项庄舞剑，意在沛公 C．鸿雁传 书 D．道路以目 E．含沙射影 8．人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的 必要条件包括（ ） A．信息源 B．信息渠道 C．语言 D．接收者 E．信息 9．电视台播音员和观众之间的沟通属于（ ） A．单向沟通 B．双向沟通 C．假相倚沟通 D．彼此相倚沟通 E．非对称性相倚沟通
第三节 人际沟通的分类
一、单向沟通和双向沟通 二、口头沟通与书面沟通 三、正式沟通和非正式沟通 四、上行沟通、下行沟通和平行沟通 五、假相倚、非对称性相倚、反应性相倚和彼此相倚 六、工具式沟通与感情式沟通 七、正式的沟通网络（轴型沟通、Y型沟通、链型沟 通和圆型沟通）与非正式的沟通网络（单线型、集束 型、流言型、偶然型）
口头沟通与书面沟通效果比较：
口头与书面沟通效果最好
口头沟通次之
书面沟通最差
三、正式沟通和非正式沟通
1.正式沟通
是指在一定的组织系统中通过明文规定的渠道， 进行信息的传递与交流。 特点: ○ a.信息真实、准确， ○ b. 速度较慢
2.非正式沟通
指在正式组织系统以外进行的信息传递与交流。 特点: ○ 速度较快、灵活 ○ b. 信息真实性差
练习题
4．某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在记事贴 上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于（ ） A．单向沟通 B．口头沟通 C．下行沟通 D．Y型沟通 5．人际沟通有许多形式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之 间的吵架属于（ ） A．假相倚沟通 B．非对称性相倚沟通 C．反应性相倚 D．彼此相倚 6．在现实的沟通过程中，有时候，沟通的一方只按照自己预定计划 进行沟通，而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言 行，这属于下列哪种沟通方式（ ） A．假相倚沟通 B．非对称性相倚沟通 C．反应性相倚 D．彼此相倚
面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形
3. 身体运动和触摸
式。 面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、强烈 与轻微等情感。由于它可控、易变、效果较为明 显。
a.身体运动是个体最易发现的一种体人际沟通的有力方式。人在触摸和身体 接触时情感体验最为深刻。
一、单向沟通和双向沟通
特点:
a. 单向沟通的速度比双向沟通快
b. 双向沟通比单向沟通准确 c. 双向沟通可以增强接收者的自信心
d. 双向沟通中，由于接收者可以向发出信息的
人提出不同意见而使发出信息的人常感到有心 理压力 e. 双向沟通容易受干扰，并缺少条理性
二、口头沟通与书面沟通
四、上行沟通、下行沟通、平行沟通
1.上行沟通
是指组织中地位较低者向地位较高者的沟通。
2.下行沟通 指组织中地位较高的成员主动向地位较低的 成员之间的沟通。
3. 平行沟通 平行沟通是组织中身分和地位相仿者之间的 沟通。
1. 假相倚： 沟通者只按照自己预先制定的计划，即按自
五、假相倚、非对称性相倚、 反应性相倚、彼此相倚
人们通常使用的主要身体运动 语言及其重要意义有：
摆手：制止或否定
双手外推：拒绝 双手外摊：无可奈何 双臂外展：阻拦 搔头皮或脖颈：困惑
搓手相拽衣领：紧张
拍脑袋：自责 耸肩：不以为然或无可奈何
4. 姿势
姿势是个体运用身体或肢体动作
表达某种情感及态度的体语。尽 管姿势及其意义与文化有关，但 通过姿势进行沟通的适应范围还 是较为宽泛的。
练习题
1．俗话说“隔行如隔山”，根据社心理学对人际沟通的阐述，这句俗语 说明（ ） A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟 B．处于不同层次的组织成 员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍 C．文化背景的不 同会给沟通带来障碍 D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会 造成沟通障碍 2．当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（ ） A．已经背叛组织的人 B．有背叛组织倾向的人 C．组织中的 忠诚分子 D．组织中的一般成员 3．根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包 括下列哪种情况（ ） A．倾向于不选择自己赞同的信息 B．对两种截然相反的信息没有 明显的选择 C．喜欢选择反对自己观点的信息 D．越是不让接 触的信息，人们越想选择