管理沟通课程ppt10

最终达成决定； 最终达成决定； 会议应当有效率。 会议应当有效率。
会议的替代：自己解决、单独交谈、通知或告示、 会议的替代：自己解决、单独交谈、通知或告示、 问卷、电话或信函、口头传达等。 问卷、电话或信函、口头传达等。
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二、参与者：恰当的表现 参与者：
为参与会议准备：研究会议目的、研究会议议程、 为参与会议准备：研究会议目的、研究会议议程、观
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在会议上一言不发， 在会议上一言不发，可能传达出以下负面信息
这个人在组织中是微不足道的； 这个人在组织中是微不足道的； 这个人是一个没有思想的人； 这个人是一个没有思想的人； 这个人对组织漠不关心； 这个人对组织漠不关心； 这个人对会议或会议主席深感厌恶； 这个人对会议或会议主席深感厌恶； 这个人不同意会议上其他人的观点； 这个人不同意会议上其他人的观点； 这个人可能不会配合会议决定的执行。 这个人可能不会配合会议决定的执行。
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会议主席的确定
会议的召集者； 会议的召集者； 参与会议的最高领导； 参与会议的最高领导； 与议题密切的人； 与议题密切的人； 现场控制力强的人； 现场控制力强的人； 各方均能接受的人。 各方均能接受的人。
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会议主席如何保证会议“不偏题” 会议主席如何保证会议“不偏题”
及早发现离题倾向； 及早发现离题倾向； 迅速处理问题； 迅速处理问题； 预防措施； 预防措施；
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会议主席如何对待异议
接受异议。注意：在表示接受异议时， 接受异议。注意：在表示接受异议时，应避免过多
的语言和动作，否则会被看作不满的暗示。 的语言和动作，否则会被看作不满的暗示。
议程
1．公司第四季度销售情况； ．公司第四季度销售情况； 2．上次会议记录； ．上次会议记录； 3．上次会议记录中提出的问题； 4．××关于 关于CPU进展报告； 进展报告； ．上次会议记录中提出的问题； ．××关于 进展报告 5．××关于 关于Case设计进展报告； 6．××关于软件进展报告； 设计进展报告； ．××关于软件进展报告 关于软件进展报告； ．××关于 设计进展报告 7．下次会议日期、时间、地点。 ．下次会议日期、时间、地点。
附件
1．软件进展报告，第7号； ．软件进展报告， 号 2．Case设计进展报告，第2号； 设计进展报告， ． 设计进展报告 号 3．关于软件问题的短文。 ．关于软件问题的短文。
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会议的时间、 会议的时间、长度
时间
日常例会： 日常例会：周二至周四 8：00～11：00，14：00～ ： ～ ： ， ： ～ 16：00； ： ； 临时性会议：选择与会者都有的时间； 临时性会议：选择与会者都有的时间； 在上午11： 召开会议 容易达成协议， 召开会议， 在上午 ：00召开会议，容易达成协议，但是要控制 好时间。 好时间。
寻求支持者；广义的支持者包括中立者。 寻求支持者；广义的支持者包括中立者。 瓦解反对者； 瓦解反对者； 使反对者闭口； 使反对者闭口； 其他措施。 其他措施。
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以发言扩大自己的影响力：发言要早、 适度、 以发言扩大自己的影响力：发言要早、常、适度、
发言流利、发言有系统。 发言流利、发言有系统。
参与会议的一些细节：找到合适的位置、 参与会议的一些细节：找到合适的位置、与其他与会
者进行交流、做好会议记录。 者进行交流、做好会议记录。
克服在会议上的不适举动：频频发问、心不在焉、 克服在会议上的不适举动：频频发问、心不在焉、
互动性会议一般规模为5～7人。多余的参与者就是 互动性会议一般规模为 ～ 人 多余的成本。 多余的成本。
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四、会议主席的职责
会议主席的确定； 会议主席的确定； 会议主席如何保证会议“不偏题” 会议主席如何保证会议“不偏题”； 会议主席如何对待异议； 会议主席如何对待异议； 会议主席如何操纵会议。 会议主席如何操纵会议。
公司内部会议； 公司内部会议；
一般会以及高级会议
公司间会议； 公司间会议；
正式会议及一般交流
大型会议。 大型会议。
酒店的会议中心 公共建筑及其它地点
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确定与会者构成
会议规模参考 会议规模参考
会议目的 决策制定和关键问题解决 问题识别或头脑风暴 研讨会和培训班 信息研讨会 正式报告会 参考与会人数 5 10 15 30 不限
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成功的会议的标准 参与者： 参与者：恰当地表现 会议的准备 会议主席： 会议主席：主题集中
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一、成功的会议的标准
明确清晰的目标： 明确清晰的目标：
信息交流； 信息交流； 整合不同意见； 整合不同意见； 涉及多方面的意见安排； 涉及多方面的意见安排；
判别异议。合理、合理但于议题无关、不合理、个 判别异议。合理、合理但于议题无关、不合理、
人针对性等。 人针对性等。
鼓励异议。 鼓励异议。
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会议主席如何操纵会议
做好准备。 做好准备。
隐藏议程； 隐藏议程； 表现评测； 表现评测； 组织联盟。 组织联盟。
压制反对者。 压制反对者。
长度
日常例会： 分钟 分钟～ 日常例会：30分钟～120分钟 分钟 临时性会议：短期： 分钟之内 分钟之内； 临时性会议：短期：30分钟之内； 中期： 分钟 分钟～ 分钟； 中期： 30分钟～120分钟； 分钟 长期： ～ 天 长期：1～2天。
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会议的地点
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避免令人反感的“小动作” 避免令人反感的“小动作”
懒洋洋地坐在椅子上； 懒洋洋地坐在椅子上； 用手指敲桌子； 用手指敲桌子； 不停地看表； 不停地看表； 不停地清嗓子、咳嗽； 不停地清嗓子、咳嗽； 无趣地在纸上涂画； 无趣地在纸上涂画； 不停地打领带； 不停地打领带； 脱了鞋，赤脚踩在地毯上； 脱了鞋，赤脚踩在地毯上； 不停地打哈欠； 不停地打哈欠； 剔指甲； 剔指甲； 茫然的看一个地方发呆； 茫然的看一个地方发呆； 闭上眼睛睡觉。 闭上眼睛睡觉。
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三、会议的准备
确定会议的主题与目标； 确定会议的主题与目标； 制定会议的议程； 制定会议的议程； 确定会议的时间、长度、地点； 确定会议的时间、长度、地点； 会议的布置； 会议的布置； 确定与会者及其规模，并通知。 确定与会者及其规模，并通知。
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察其他参与者、考虑时间与地点。 察其他参与者、考虑时间与地点。
明确自己的责任：保证会议的成功进行、 明确自己的责任：保证会议的成功进行、贡献自己的
创意、尽量获取信息。 创意、尽量获取信息。
在参与会议时适当表现：积极的倾听、主动提问、 在参与会议时适当表现：积极的倾听、主动提问、
适当的发言。 适当的发Hale Waihona Puke Baidu。
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会议议程
“议程”一词来源于拉丁文，意为“必须做的 议程”一词来源于拉丁文，意为“ 事”，会议议程是指对会议进行过程提前设计的程 序或步骤，实际召开会议应当按照议程进行。 会 序或步骤，实际召开会议应当按照议程进行。 议议程一般包括： 议议程一般包括： 主席的开场白； 主席的开场白； 介绍基本情况； 介绍基本情况； 自由发言，讨论问题； 自由发言，讨论问题； 整合意见，得出结论； 整合意见，得出结论； 会议结束。 会议结束。
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会议议程实例： 计算机公司一号项目检查会议议程 会议议程实例：M计算机公司一号项目检查会议议程
日期： 日期：2001年12月4日，星期五 年 月 日 时间：下午2： 时间：下午 ：30——3：45 ： 地点： 大厦第二会议室 地点：B大厦第二会议室 会议目的： 会议目的：研究一号项目进展情况
沉默不语、特立独行、窃窃私语。 沉默不语、特立独行、窃窃私语。
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会议发言
为了在会议上更好地表现，适当的发言是必不可少的， 为了在会议上更好地表现，适当的发言是必不可少的， 而除了发言的内容外，发言的姿态、表情、 而除了发言的内容外，发言的姿态、表情、语气都是非 常重要的。 常重要的。 流畅的表达是提高影响力的重要因素。 流畅的表达是提高影响力的重要因素。在众目睽睽之 可能会结结巴巴。因此，在开会前至少列一个提纲。 下，可能会结结巴巴。因此，在开会前至少列一个提纲。 发言不仅仅可以看出与会者的水平与素质， 发言不仅仅可以看出与会者的水平与素质，而且可以 看出个人与他人及组织的关系。 看出个人与他人及组织的关系。