我国第三方物流企业发展与物流人才培养策略

E nterprise E conomy

2011年第5期(总第369期)

我国第三方物流企业发展与物流人才培养策略

□张俐华

时炼波

[摘

要]高素质物流人才是我国第三方物流企业发展的关键因素。本文通过对第三方物流企业人才知识与能力素质要求的分

析，将培养对象分为“潜在”和“现有”两大主体类型。高等学校系统的课程体系设置是“潜在”物流人才培养质量和水平的关键要素。“现有”物流人才的培养，应建立以企业内部培训为主、外部培训为辅的双层培训体系；积极发挥相关行业协会的作用；建立健全

“培训和从业资格认证制度”以及相应的认证体系。[关键词]第三方物流企业；物流人才需求；双层培训体系；资格认证[中图分类号]F252．8

[文献标识码]A

[文章编号]1006－5024(2011)05－0055－04

[作者简介]张俐华，江西经济管理干部学院财贸系讲师，硕士，研究方向为物流管理、企业管理；

时炼波，江西经济管理干部学院财贸系教授，硕士，研究方向为市场营销、

企业管理。(江西南昌330088)Abstract:Highly qualified persons in logistics are the key to fast increase of third party logistics companies in China．According to the

analysis on the knowledge and abilities possessed by these talents in third party logistics ，we divide the trainees into two types －－potential objectives and existing objectives．The curriculum system of colleges plays a critical role in the training of potential objectives．As for existing objectives ，we should set up a double training system ，which emphasizes more in internal training than in external training．We should depend more on relative associations and improve those corresponding certifi-cation systems like Identification for Professional Training and Qualification．

Key words:third party logistics company ；need for talents in logistics ；double －deck training system;qualification identification

物流作为一个新兴产业，已成为新的经济增长点。第三方物流则是现代物流发展的主流模式，预测今年我国第三方物流企业的产值将达到1．2万亿元。

一、我国第三方物流企业发展与物流人才需求分析第三方物流（The Third －party Logistics ）简称3PL ，始于20世纪60年代，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的一种运作方式。通过第三方物流方式，不仅可以使生产企业或销售企业集中精力做好其核心业务，如品牌、

质量与销售，而且可以利用专业物流企业的规模效应，达到降低成本的目的。“第三方物流”一词被用来描述“与服务提供者的战略联盟”，尤其是指“物流服务提供者”。第三方物流企业是物流社会化和现代化的产物，它建立在高度发达的信息技术基础上，实现了物流资源在更广的范围和更大规模上的整合。

20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到

我国，较早的第三方物流企业是传统仓储和运输企业转型而来的，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展。随着我国经济规模的不断增大，商品流通大幅提高，第三方物流企业有了长足的发展，国内出现了一批大规模的第三方物流企业。预测未来几年，我国的第三方物流企业数量将以每年16 25%的速度发展。

据调查，2010年我国物流管理人才缺口将达到50万人，如此庞大数量的人才缺口严重制约了我国现代物流业的发展。物流管理系统引入我国后，没有及时得到重视，一直到20世纪90年代初才真正得到了社会各界的关注。在此期间虽然有一些专家对它进行了研究，但也仅限于研究范围，并未运用到实际中。而国内第三方物流业发展的缓慢，也同样限制了国内专家对我国物流学术的可行性研究，使得研究大都不够深入。但是，国外的现代物流业已经远远超出了这样一个范围，国外的物流教育也早已把新的物流专业划分得更细，培

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Human Resources |人力资源

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养出来的物流专业人才从实际上伴随着物流业的发展，适应了物流企业的需要，同时服务于物流企业，使得第三方物流企业迅速发展壮大。

在专业的企业管理人才队伍中，领导这些现代物流企业的专业人才，除了要有融会贯通采购、

仓储、运输、配送、顾客服务各物流功能的协调管理能力外，对于现代物流最新的管理理论及技术，例如电子商务等都要有相当的认识与接触。然而，遗憾的是，我国可以担当这些重任的专业物流人才都较缺乏，国内物流企业和国外第三方物流企业还有很大的差距。

二、第三方物流企业人才知识、能力素质要求的分析

(一)第三方物流企业人才知识要求

通过对第三方物流企业进行实地调查和研究，发现第三方物流企业对人才的知识要求具有以下特点：

1．要求具有扎实的仓储、

运输专业知识。运输包括海运、空运、铁路、公路运输等不同的方式。第三方物流企业所从事的业务通常要涉及多种运输方式和手段，多式联运的水平也是衡量第三方物流企业综合能力的指标之一。即使在单一业务中，也有可能涉及海运、空运、铁路、公路运输等环节。第三方物流企业的业务人员在与客户洽谈、进行物流方案设计以及任务执行的时候，只有在熟练掌握了多种交通工具使用知识的情况下，才有可能设计切实可行、安全快速、经济有效的运输方案，从而为客户提供恰当合适的物流服务。在仓储管理方面，随着物流服务需求的个性化和信息技术的发展，仓储管理已不局限于货物进出仓、堆码摆放等简单活动，还要涉及到库存控制、流通加工等作业。所以，合格的仓储保管人才，不仅应能履行收发、保管货物的职能，而且能够担负起作业流程优化、硬件设施的有效利用、库存合理控制和提供其他增值服务的功能。

2．要求具有精确的成本管理知识。物流服务涉及到多个作业环节，发生各种不同的费用，如在运输作业过程中，往往除运费外，还会发生停车费、路桥费、保险费、报关费、检验检疫费、海关查车费、订仓费、提货费等。在物流服务营销的过程中，业务人员不仅要了解作业费用发生的原因、种类和数量等信息，而且要具有作业成本分析的能力。只有经过细致的成本核算和分析，才能向客户提出有针对性、有说服力、客户易于接受的合理的解决方案。针对一个物流服务方案，成本分析包括分析企业需要外包的业务类型、业务量、向分包方支付项目、支付金额，以及第三方物流企业内部需要投入

的资源、执行该项目资源消耗和占用状况、资产的折旧和运作成本。

3．要求具有基本的安全管理知识。

第三方物流企业是买方或卖方委托的物流服务提供者，它只能按照委托方的要求执行物流作业。

在作业过程中，如果管理不善，安全隐患就无时不在。

由于第三方物流处于供应链的中间环节，事故的影响将蔓延到企业的上下游各个环节，引起交货延迟、船期航班延误、人员加班、生产线停产等一连串的问题。一个看似很小的安全事故，

最终造成的损失将无法估量。因此，第三方物流企业人才必须具备基本的安全管理知识。

4．要求具有丰富的法律知识。

第三方物流企业的运作不是简单的企业内部行为，而是涉及多个企业之间的经济行为。任何一种物流服务都是用合同形式表现出来的承诺，物流服务供求双方的合同通常是以书面形式明确双方权利和义务的法律文书，是受国家法律保护和约束的。

第三方物流企业的业务人员必须具备一定的法律知识，了解国家有关涉及物流行业的法律法规，在签订合同时能准确灵活地运用这些知识，如合同法、公司法、海关法、国际法、保险法等。

(二)第三方物流企业人才能力素质要求

1．要求具有严谨缜密的思维方式。

第三方物流企业的物流服务是一个动态、连续的服务，服务质量的持续提高是第三方物流生存和发展的基础。要保证货物在规定的时间以约定的方式送到指定的地点，过程的设计必须是严谨、科学、合法的。一体化物流过程存在多个环节，任何一个环节出现问题，轻则可能增加企业不必要的费用支出，重则可能导致物流服务中断，造成客户更大的损失，引起法律纠纷和大数额的索赔。所以，第三方物流的业务人员在设计物流方案时，不但要有全面综合的知识，而且要有严谨的思维模式。

2．要求能够开展团队合作并具有奉献精神。物流作业的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网络中存在多条线，每条线上又存在着多个点，任何一个作业点出现问题，又没有得到及时妥善的解决的话，就有可能造成网络的瘫痪。所以，第三方物流企业业务人员应具备一种强烈的团队合作和奉献精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时能够为周边相关岗位多想一点、多做一点，使上下游协调一致。如果没有这种团队协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机地结合在一起，无法实现物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，更不可能有效准确地完成繁杂程度较高的物流服务。

3．要求具有较强的组织管理和协调能力。

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