管理与管理者练习题参考答案
管理与管理者练习题参考答案
一、选择题
1. 以下属于管理过程基本活动的是( )。
A.采购原料
B.组织
C. 调解纠纷D ?学习
2. 实现组织既定目标所需的资源有( )。
A.人力资源
B.计划与决策 C ?技术技能D.分析技能
3. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是( )。 A. 组织 B. 控制 C. 领导D. 经营
4. 以下不属于非盈利性组织的是( ) 。
A.政府机构
B.医院
C.教育组织D ?跨国公司
5. 领班属于下述哪一类管理人员( ) 。
A. 基层第一线管理人员
B. 中层管理人员
C. 高层管理人员
D. 以上均不是
6. 沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) 。
A.技术技能 B .诊断技能 C.人际关系技能D .分析技能
7. 为实现共同目标而一起工作的群体称为( )
A.管理
B.决策
C. 管理人员 D .组织
8. 对管理最形象的描述是( )
A. 艺术
B. 科学
C. 艺术和科学D ．上述均不是
9. 盈利性组织的目标和任务包括( ) 。
A. 利润D. 社会责任C. 员工成就感D ．上述三种均是
10. 原材料、生产设施装备属于以下哪种资源( )
A. 人力资源
B. 金融资源C ．物质资源D ．信息资源
11. 以下不属于管理职能的是（）
A.组织活动
B.控制活动
C.有效获取资源
D.计划与决策
12. 对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）
A.管理D ?组织C ?战略计划D ?激励
13. 对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（）。
A.形成概念的技能
B.人际关系技能
C.计划技能
D.技术技能
14. 下面属于基层第一线管理人员的职位是（）
A.总裁B .厂长C .部门经理D .工长
15. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。
A.工长
B.总经理
C. 领班D .车间主任
16. 管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（）。
A.信息情报方面
B.决策方面
C.人际关系方面
D.业务经营方面
17. 管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色（）。
A.企业家
B.纠纷调解者C?信息传递者 D .组织发言人
18. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）
A.技术技能
B.财务技能
C.谈判技能 D .营销技能
19. 管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是（）
A.技术技能
B.诊断技能
C.人际关系技能
D.分析技能
20. 管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（）。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层第一线管理人员
D.以上均是
21. 以下不属于领导职能范畴的是（）
A.指挥
B.人事
C.激励
D.沟通
22. 管理的二重性是指（）。
A.艺术性与科学性
B.基础性与边缘性
C.自然属性与社会属性
D.普遍性与重要性
23. 以下属于盈利性组织特点的是（）。
A.缺乏明确的经济责任
B.以个人对工作成就的满意为主要动力
C.服务难以计
量D ?以为社会提供合乎需要的产品和服务为特殊使命
24. 中层管理人员的主要工作是（）。
A.战略管理
B.现场管理C ?组织协调 D.开拓创新
25. 在管理者扮演的决策方面的角色中不包括（）。
A.组织发言人
B.纠纷调解者
C.资源分配者
D.谈判者
26. 在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）
A.人际关系技能 B ?技术技能C形成概念的技能 D ?上述均不是
27. 洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.A和B
28. 通常（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E. 创新
29. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新
30. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A. 人际角色B. 信息角色C. 决策角色
31. 对于基层管理而言，最重要的是( ) 。
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
32. 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，而对于基层管理不重要的管理技能是( ) 。
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
33. 对于所有层次管理的重要性大体相同的管理技能是( ) 。
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
34. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( ) 。
A. 诊断技能
B. 人际关系技能
C. 概念性技能
D. 技术技能
35. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( ) 。
A. 日常程序性决策
B. 长远全局性决策
C. 局部程序性决策
D. 短期操作性决策
1-5 ：BADDA 6-10 ：CDCDC 11-15 ：CABDB
16-20 ：CAABB
21-25 ：BCDCA
26-30 ：BAEDA
31-35 ：ACBCB
压力与情绪管理心得体会-心得体会模板
压力与情绪管理心得体会 心理压力会以多种形式转化为身体上的痛苦和疾病，有很多种方法可以减轻压力所带来的负面影响，下面是带来的压力与情绪管理心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：压力与情绪管理心得体会 先说一点题外的话：安康老师大概永远也想不到，坐在教室里的同学中活着一位他口中始终调侃的那句话：别人没事，他跳楼了。安老师时不常的就会拿跳楼说事儿，也许是现代人选择自杀方式比较普遍的现象了。我在笑，呵呵，好在我活下来，活出了自我十年的伤残生活，没有再抑郁，而是走出了自我，在用自身经历拯救身边的心理困惑者，情感困惑者，尽管是三级肢残，一瘸一拐的我积极参与社会爱心活动，助老助学助残各大社会公益活动，都会有我的身影出现，文友会的队伍里，络博客大庆生命之歌论坛，到处是我积极向上，乐观的语句。这就是重生的抑郁症患者的今天。 我明白自己的今天走的历程，并不是一个简单的过程，不是说你心眼小，就会得抑郁症，因自己喜爱心理学，一直在利用业余时间拜读大量心理学文章，书籍，其实就是一个目的把自己维护在一个健康状态里，珍惜活下来的时间。我是在中学时代1985年高二就开始了抑郁状态，只是那时候，没有达到重度，高三毕业完全失控，这时候一直没有离开药物了。有的时候是按着精神分裂治疗的。 多年来的精神折磨，治疗，反反复复犯病，多次入院治疗。痊愈后，我和母亲也经常去医院会诊，爱人很不理解我的病情，总是认为我想不开，没事找事。 自己是真想过正常的人的生活，可疾病没有远离我。直到20XX年从自家阳台五楼跳下(被楼下的榆树墙拖住减震了，我才活下来。如今的我胸12打着20公分的钢钉支撑着我的身体.)伤残后，和父母一起生活，和爱人一直分居五年。
《压力与情绪管理》培训心得体会
《压力与情绪管理》培训心得体会 情绪管理就是通过有效的方法，合理地控制自己的情绪，使自己总是处于一种积极的状态。以下是给大家整理的《压力与情绪管理》培训心得体会，喜欢的过来一起分享吧。 9月22日，我们到聚成公司听取了李虹教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。 现在临沂市场家电商家如雨后春笋般迅速、大量的涌出，接踵而至的是残酷的市场竞争！价格、服务、产品、售后、营销等等无不深陷入竞争这一残酷的战场！而身为这场战争的参与者，我们的卖场、业务及售后等各部门相关主管承受了巨大的精神压力。对于王总及公司安排的此次学习，我们无不深表感激，学习期间，大家都认真听讲，积极与讲师互动，课后认真讨论，分享学习心得与体会。 李虹是《东方名家》栏目客座教授。担任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课专家。 李教授的内容非常丰富，涉及面极广，包括现代消费心理学、亲情与社会伦理、哲学以及佛、道、儒三家思想精华，现将部分内容及个人心得分享如下： 一、中国三大家思想 儒家思想是――担当责任；做一为名主管，肩负的是自己以及十几甚至几十名员工的生计问题，用王总的话说，几十上百人跟你吃饭，如果你业绩拿不出来，经营不善，你让这些人吃什么？那就是说，对社会，我们要担当的责任是，改善我们的经营，让员工付出的劳动
能得到化的回报，就是销售出去更多的商品，提高员工的收入，从而让员工及其家人的生活条件得以化的改善，同时也就提升了公司的营利水平，这是我们做为一名主管的基本责任。李教授讲的好，聪明的人利已，智慧的人利人。人要聪明更要有智慧，作为主管，处处为员工着想，对自己为公司负责就是大智慧，李教授讲到，要想要别人如何对待你，你应该首先要如何对待别人，让员工感受到你对他的关心感受到你处处为他着想，他自然就真心的对待你、对待这个团队，因为没有不对的人，只有不对的管理者，每个人都有他的优点，做为一名管理者，就是要把有不同优点的人放在适合他的地方，让每个人发挥自己的作用，自然就提升了公司的业绩。 作为一名合格的管理者，需要是一个有思想有作为的人，业绩下滑时要有所为，而不是找借口找理由坐以待闭，不记得是哪位营销大师说过的：一个成功者总是在找方法，失败者总是在找理由。 道家思想是――看得开；当今社会很多压力的问题都来自于太多的“选择”，而每一次面对具体的决策问题特别是突发性问题、甚至可能对自己构成打击和挫折的问题时，要能注意当时的情绪状况，要提醒自己不为情绪左右，有不良情绪出现时要及时控制情绪，保持冷静，以敏锐机智的头脑化解压力，解决问题。事后要及时总结反省，一方面分析压力的特点和对自己的影响，在没有管理好情绪以致压力造成了较大的负面影响时，要着重提醒自己针对这种情绪下功夫，在实践中锻炼自己管理这种不良情绪的能力，逐步提高，最终能够驾驭
自我管理能力培养小结
自我管理能力培养小结 自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。一、自我评估 衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。 1、知道自己，评估自己，不要失落了自己 我们早在从小开始上学的时候，大人就教我们有关其他人的事情，是什么使得其他人有这样的行为，背后的动机是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理论， 和解说是怎样的。很少有人鼓励我们替自己着想，或者是想一想自己，找出我们自己的能力是什么，有什么样的弱点，有什么作为，什么成就，对于其他人有什么影响等等。 同样地，我们通常都受到这样的教导，别人比我们聪明，别人知道得比我们多，别人受的教育比较多，别人比较吸引人，比较会做人。简而言之，和其他人比较起来，我们应该贬抑自己。即使父母、老师、老板，和其他具有权威的人，其实并没有这样告诉过我们，我们还是很容易看轻自己，对于自己的形象、看法不佳。每当我们做的事情不尽如意，就准备接受批评。 这并不是说，我们不喜欢受到批评，事实上，为了要更了解自己，必须接受正面的回馈，也必须接受反面的回馈。不过，真正重要的是，以什么态度来接受批评，知道了别人的批评 以后，要怎么办。自己能不能利用别人反面的批评，作为自己成长和发展的机会，或者，还要再让这批评使自己丧失信心，觉得自己多么没有用，多么不吸引人，多么差劲。
最后要谈到的是，我们要想成为真正的自己，经常会遇到许多阻碍，因此会觉得气馁。其他人(父母、老师、老板)都希望照着他们自己的形象来塑造我们，照着他们告诉你的方法 去做，照着这儿通行的往例去做，行为举止要正确，态度要对，要守规矩! 2.了解你自己 (1)自我测验 思考一下，前三、四次你有机会了解自己时的情形，你做了些什么?你有没有躲开哪些情形?如果有躲开的话，是怎样躲开的?为什么要躲开? 或者，你有没有趁机会了解自己，如果有的话，你是怎样反应的?建设性的或者是破坏性的反应? 就每一次机会来说，结果怎样?对于你、你的发展、和自 我管理有什么样的影响?对于其他有关的人又有怎样的影响? 你对于反馈有怎样的反应?有多大的影响?有什么异同?当然，关于反馈这方面有几个问题，其中之一就是，你也许会不喜欢那反馈;接受对于自己不好的评价，总是不愉快的，就是 因为这个缘故，我们许多人都想避免获得反馈的机会。同样地，我们得到关于自己的信息时，如果觉得不满意，总有许多不接受的方法。这些方法包括了否决(那不是真的);逃避(我必须到什么地方去);找个理由来搪塞(没关系，因为……);攻击 信息的来源(反正那个家伙是个白痴;以及混合这些和其他方法，来逃避问题。你最喜欢采用的，是哪些方法? 如果你觉得那批评是正当的，或可能是正当的，就要听一听别人的批评，不要否认、攻击别人，或是逃避;宁可冒险和 批评的人沟通，要求对方说出更多想法，并加以澄清。 当然，有时候某些批评的确是没有道理的，不过无论如何，
压力与情绪管理培训心得
压力与情绪管理心得体会 南孙庄中学张国平9月30日，我们到王兰庄中学听取了王昌品教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。如今社会和家庭给予老师的压力和要求越来越高，社会宣传报道中，给予老师的漫骂比鲜花与掌声多，对教师工作效果的高期望、对教师教育方法的质疑和误解、以及教师本身的生活和人际关系，都使教师心理承担着无法想象的压力.在参加了王昌品教授的这次关于教师压力与情绪管理的讲座之后，我受益匪浅。感想颇多，突然觉得有必要对自己的职业压力做一下调试和展望。 教师的职业是一种特殊的职业，这一特殊的职业决定了教师心理素质的重要性，教师的心理问题已经日益受到社会的关注。要让学生具有良好的心理素质，首先教师要有良好的心理素质，要提高学生的心理健康水平，首先教师要有较高的心理健康水平。教学的目的就是教书育人，要让学生形成健康的心理，教师就要不断地完善自己的人格。心理素质好的教师会凭借自己的语言、行为来感化学生，促使学生积极主动地投入学习。有心理问题的教师阻碍了学生的健康成长，也对自身造成了恶劣的影响。 心理健康与心理不健康没有严格的界限,由于内外因素的影响,使人的心理功能受到阻碍的情况是经常发生的,所以对任何一个人来说,都有可能出现某些不够健康的心理状态。每一个人都会或多或少具有一些心理障碍,只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。教师也不例外。尤其是现代高速发展的充满竞争的社会,对教师提出了更高的要求,给教师带来更大的心理压力,更可能产生不健康的心理状态。 教师心理不健康就不能正确理解学生的行为,更无法巧妙地处理学生问题,轻则影响师生关系,重则可能伤害学生心灵。因此,为了更好地教育学生,教师自己首先必须是心理健康的人。 教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康,同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力,但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损,影响工作和生活的正常进行。身为教师,只有不断提高自身的综合素质,不断学习和掌握新的知识,尽快适应新的教学观念,
《医务人员压力与情绪管理》课程大纲
《医务人员职场压力与情绪管理》 【学习目标和收益】通过测试和分析，了解医务人员自身的压力来源和压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对医院以及医务工作者带来的危害，认识到管理压力的重要性，从医务人员个人层面和医院层面探讨压力管理的策略，帮助医务人员和医院获得、开发乃至创新与自己相适应的的压力管理技巧。从此，不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，帮助构建更加和谐的医患关系。 一、医务人员的压力状况 1、一篇报道引发的思考 2、压力的定义 3、练习：探寻医务人员的压力来源 4、医务人员的压力现状 二、压力的危害 1、压力反应的两种模式 2、压力对身体健康的影响 （1）压力与身心疾病 （2）压力与A型性格 3、压力对心理健康的影响 （1）压力与消极情绪 （2）压力与心理障碍 （3）压力与睡眠健康 （4）练习：觉察自己的情绪 4、压力对个人行为影响 （1）压力与个人效能 （2）压力与成瘾行为 5、压力对医疗机构的影响 （1）医务工作者的职业倦怠 （2）压力与医院成本 三、医务工作者的压力管理策略
1、合理宣泄 （1）用言语宣泄 （2）用声音宣泄 （3）用眼泪宣泄 （4）用力量宣泄 2、换个角度看世界 （1）练习：如何将“压力”变为“甜点”（2）看图说话：“换个角度有何不同”（3）人生需要3个Q （4）妙用“酸葡萄理论” （5）互动练习：换个角度练心态 3、创建优质的支持系统 （1）人际关系管理与压力管理的关系（2）人际关系对压力管理的作用 （3）在工作中开发支持资源 （4）练习：人际关系“创可贴” （5）医患关系“重建术” 4、舍得是一种智慧 （1）什么是“选择焦虑症” （2）有舍才有得 （3）视频分享《取舍之间，彰显智慧》5、宽容是一种美德 （1）视频分享：《把心放宽》 （2）如何宽容别人 （3）如何宽容自己 6、工作与生活平衡之道 （1）“忙”字如何解读 （2）健康的四大基石 （3）如何平衡工作与生活
自我管理与提升
一个企业的发展一方面取决于企业，另一方面取决于者，如果一个企业管理者管理不当，即使有足够的人才并且有频繁的，企业也不能很快发展甚至会面临失败。 我们在很多时候都谈到管理，也谈到管理和领导的区别，那管理能力究竟如何构成？ 我把管理能力解释为建立和有效管理工作和工作环境的技巧，这种技巧是可以通过学习和使用获得并提高的。 管理能力分为三个大的方面：能力，实施能力，评估能力。 一、规划能力 （1）预测规划能力：对未来有判断，并形成可行的计划。 （2）决策能力：权衡事物的可能性，并在这些可能性作出选择。 二、实施能力 （1）能力：建立班子和使团体团结，保证有效的进行整合的能力。
（2）协调和合作能力：有效利用资源和适当考虑利益相关者利益的能力 （3）授权与监控能力：保持权力分配的尺度，适当并有效地利用个人权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符。包括“让别人做某事”的内容或说话声调。说话声调可以有严厉、直截了当、苛求、甚至威逼。 3、评估能力 （1)指导能力：主动或被动的给予下属方法和技巧方面的指导，使之保持正确的思路。 （2）报告与反馈能力：对状况和问题进行陈述，以使别人了解你的工作进展和思想动态，以便于得到更多支持。 （3）考评能力：考核工作表现，找出成功与失误之处，以求的改进。 管理能力很重要，最新的《执行》一书告诉我们一个道理，就是执行更加重要以及如何有效的执行，而作为管理者来说，有效的利用管理技巧来增加是必须的，所以，提升你的管理能力，可以避免你成为一个失败的
管理者。 其实管理能力并不局限于管理者，任何一个人都需要自我管理，所以每个人都需要提升管理能力，不仅要管理你的工作，你的生活，更要管理你的一生，从这个意义上来讲，人生是一场管理游戏。
成功的管理者与有效的管理者的区别
成功的管理者与有效的管理者的区别 成功的管理者，可以做到很好的用人，能够识别每个人的能力，并把他安排的何时的岗位上，即知人善用，知道如何放权，可以把事情处理的有条不紊; 而有效的管理者，更多的是一个执行者的角色，是事必躬亲，执行上层领导布置下来的任务，做到认真细致，更多的是执行. 有效的管理者有管理知识，还拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一。 成功的管理者，用在组织中晋升的速度作为标志，花费更多的时间和精力在社交活动上，更多地参与到政治活动及与外界接触的活动中，联络感情，发展关系。花费在日常沟通活动上的时间和精力较少，而花费在传统管理和人力资源管理活动上的时间和精力最少。也就是，社交活动是成功的关键；有效的管理者，用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志，则有效的管理者主要参与的活动是日常沟通和人力资源管理活动，传统的管理活动比例较少，社交活动最少。如果有效性被定义为知觉到的管理者所在团队的绩效的量和质，以及其团队成员的满意度和承诺的话，则有效的管理行为来自于人本倾向的活动——沟通和人力资源管理。我理解管理的核心是管人事理人心，带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢。 对于一个组织而言，所需要的是有效的管理者而不是以快速晋升为标准的成功管理者。并不优秀的人员成功地升到管理高层，就意味着优秀人员的作用受到压制，甚至优秀人员的流失，唯一的结
果就是组织内外交困走向衰败。只有有效的管理者提升到高层，才能带领其成员应对各种挑战，使组织有序地发展。提升本身就是一种奖励的方式，这就要求组织要建立正确有效的激励机制，根据绩效来进行评价和奖惩，将奖惩尤其是提升和表现联系在一起，并营造一种支持和鼓励有效的绩效的文化氛围和价值观，让有效的管理者得到成功。
自我管理与提升
自我管理与提升1 工作后，如何进行自我管理与提升。学习过李践的心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理这五项管理后，多少在工作中有所运用，对于日常工作习惯有所规范。我不热衷于学习，却偏爱学习，我所指的学习是务实、力求上进、自 我约束与提升。 作家杰克森.布朗曾经有过一个有趣的比喻“缺少自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”经理人必须明白，除非你首先能够管理“自我”，否则你不能管理任何人或任何东西。一个连自己都管不好或管不了的经理人，难道还能够管好员工么？ 这段话指向经理人。 在企业中，为什么有些人薪资高，获得领导的青睐，并重用，而有些人却永远没有起色，得不到认可?为什么许多人有才学，具备成就事业的种种能力，但成功总远离他们?问题在哪里?关键区别在于你是否经过“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力来实现，我们员工的“打磨”却只能靠自身的内在力量，那就是——自我管理。那么，什么是自我管理呢?所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个
过程。自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。自我管理核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我锻炼、自我反省，使个体通过科学的有目的，逐步走向自我完善和完美，从而达到自我实现、自我成就和自我超越的一门科学与艺术，也是去充分调动自身心灵的自动调节功能，最大限度的激发自身潜能，更有效的发掘和实现自身最大社会价值和责任的一门科学与艺术。自我管理对于力求上进的管理人来讲，都是一种十分重要的能 力。 曾近在一本企业管理书籍中读到，一个企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不离就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理.企业要成功必须推行自我管理。在具备了心态、目标、时间、学习、行动管理的自我管理中，才能更好的完成工 作任务。 自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大
管理者和执行者
习惯上，我们会把团队的成员分为两类：管理者和执行者。 管理者通常是一个团队的领导，其主要职能，是根据决策层制定的发展目标，从业务层次制定分计划，并交由执行者执行。 而执行者要做的，就是根据管理者制定的业务计划和目标，从职能领域安排自己的工作计划，细化和量化工作。 实际工作中常常遇到这样的情况：统计团队员工人数的时候，管理者会有意无意地把自己漏掉，专列在管理者或领导者的名单里，与员工划清界限。 这些人没有意识到：事实上，自己首先是个承担责任的员工，然后才是行使权力的管理者。他们忽略了一个基本的规则，即权力与责任是统一的，权力只是为了行使责任服务的，除了保证责任的有效执行之外，权力不应该代表其他什么。 忘记自己职责所在的结果，导致了许多管理者要被动地应对复杂局面，将自己拖入事务缠身的泥潭。 最为典型的表现有： 1.等待任务。作为团队的管理者，自己没有计划和目标，一味等待上级的任务命令，一旦完成任务便万事大吉。被动的任务驱动思想根深蒂固，使得他们懒得思考，更懒得行动。 2.救火。由于缺乏对全盘的系统思考和安排，导致经常有一些本不应该发生却突然出现的事务，为了处理这些意外事件，管理者要放下手中的工作，做协调、做公关，不仅浪费时间还分散精力。 3.管理混乱。管理者的惰性导致了员工跟风，没人催就不做事的思想滋生。这种惰性导致有些人不管事，有些事无人管，彼此推委扯皮，管理严重混乱。 4.签字排队。由于没有规划好工作，也没有有效的授权，大事小事都由管理者一把抓，员工签字排队，工作效率低下。同时也给员工一种错觉：事情难办找领导，无形中给管理者的工作添加了压力。 所以，管理者的首要工作不是如何管理别人，而是先问问自己：我的职责是什么？我要怎么做？如何做一个高效的管理者？ 要管理别人，首先得管好自己，通过以下几个步骤，可以帮助管理者进行高效的自我管理： 1.做好职务分析。清楚自己的职责和权限，积极主动地与上级沟通，获得他们的确认。如果能制定一份科学的职务说明书，作为管理工作的出发点，就能使工作更有效率。 2.规划团队的组织结构。根据职务说明书的职责要求，对团队的组织框架做出有效的分析和规划，将职责科学划分到各个业务单位，明确业务单位的人员和职责，给他们一份职责明确的职务说明书，使员工明白自己对他们的期待和要求，更加有方向的工作。
管理者与执行者的区别
管理者与执行者的区别 有这样一个故事：一家粮店，需要招聘一名伙计，协助老板做些经营管理工作。招聘告示贴出后，当天就来了两个小伙子应聘，两个小伙子长得都很结实，看上去也都很老实厚道，但老板只能留一个人，留谁好呢？于是，老板就对他俩说：“这样吧，我的前院和后院各有一堆谷物，用麻袋装的，每袋重50斤，每堆100袋，你们俩现在分别去把它们搬运到指定的地方，无论你们最终是否被录用，我都不会让你们白搬的，都会给你们工钱，每个人10两银子。” 两个人听完，便爽快地答应了，各自跟随老板去了前院和后院。老板把谷物需要重新放置的地点讲清楚后，便回来了。 过了半个时辰，后院的那个小伙子回来说，谷物已经按要求搬完了。老板感觉有些不可思议，因为那些谷物，一个人搬，即使中间一刻也不休息，也得至少一上午才能搬完。怎么这么快就搬完了呢？老板连忙跟着他来到后院，果然看到谷物都按照要求搬到了指定的地点。老板便问那个小伙子：“你是用什么办法这么快就搬完的？”那个小伙子抬手指了指院门外，只见院门外站了10个人，都是年轻人。小伙子说；“您不是承诺办完后付给我10两银子吗？我就到街上找到这10个做工的，答应每个人给一两银子，让他们把这些谷物按要求重新放置。”老板一听，连连点头，吩咐账房拿出10两银子付给那10个做工的，同时对小伙子说：“好了，从明天开始，你就来做我的助手吧。”之后，老板又到前院看了看，只见前院那个小伙子还在满头大汗地一个人搬那批谷物呢！那个小伙子用了一上午的
时间才搬完，来见老板的时候，老板吩咐人给了他10两银子，让他回家了。 这个被招聘为伙计的小伙子，后来果然不负众望，为粮店的发展做出了很大贡献。人们都说老板会用人，当初有眼光。老板便提起了那次招聘时搬谷物的事，他说：“我当初要招聘的伙计，是要做经营管理工作的，不是出力气干活的，之所以选中他，是因为他懂得：为了实现预期的目标，要以人为中心的进行组织、协调等整合一切资源完成目标是一种能力。
“压力与情绪管理”团体心理辅导策划方案
“压力管理”团体心理辅导策划方案 一、团体名称 压力管理 二、团体性质： 结构式的，同质的，训练性，封闭性团体 三、团体规模： 30人 四、团体对象： ××监狱狱警 五、活动时间： 共1次， 六、活动地点： ××监狱活动室 七、活动器材： 1、音响，话筒 2、一次性纸杯二十个 3、550ML矿泉水十瓶 4、大口径水杯4个 5、背摔台一个，或者高130CM-140CM桌子两个 6、报纸12张 7、1米长的绳子一条 8、周华健《朋友》歌词三十份 八、团体领导者： 南昌大学教育学院研究生王旭光 九、团体辅导目标与意义
1、为狱警提供一个宣泄压力的平台，缓解他们的工作压力 2、为狱警间沟通搭建一个桥梁，加深彼此间的相互理解和信任； 3、为狱警介绍并帮助他们掌握几种简单实用的减压方法 十、团体方案 十一、团体辅导具体安排 （一）简要介绍，建立团体契约 时间：5分钟 内容： 我愿意真诚的遵守下列团体契约，若有违背愿无条件接受自我检讨， 我绝不：无故退出活动。 我可以：在活动中尽情地放开自己 我能够：真诚互动、积极投入。 我期待：建立互助友爱的团队。 我相信：我们一定会成功。 （二）互相按摩 时间：5分钟
活动目的： 1、通过身体接触，使人们发笑，从而创造融洽欢快的氛围。 2、激发活力，改变听众的生理状态，使其情绪兴奋，对课程充满期待。 3、在短时间内提升培训师的亲和力，拉近与听众之间的心理距离。 操作步骤： 1、培训师告诉大家：为了让学习的过程充满乐趣，而又能始终精神饱满，下面请所有人一起来玩一 个集体按摩的游戏。 2、这时候音乐放起来，请大家全体起立、出列、向右转。每列站在最前面的人，一起拍手，后面的 人依次把手放到千面人的太阳穴上，开始按摩。 3、按摩的顺序为太阳穴、耳朵、肩膀、背部、腰部、臀部、大小腿。 4、全部按摩完毕之后，培训师说，“付出终会有回报”，然后让所有人向后转，将第一遍的按摩再做 一遍。 5、在按摩的过程中，听众听培训师的口令，按顺序进行。 预备游戏：水的故事 时间：5分钟 道具：无 目的，拉回成员的注意力，进一步活跃气氛， 增加肢体接触，为之后游戏铺垫， 建立规则感 分享：无 注意事项：1，把非常熟的相邻两人分开， 2，距离调整为相邻两人手臂平举后手掌可重合 3，一定要说明脚不可移动，否则直接罚出游戏， （三）分组 时间：10分钟 分出三组（“无家可归”可自然分组），每组五个任务，选出队长，设计队名、口号、队歌、
《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)
第一章管理与管理学 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。 A. 工资金额的多少 B. 是否协调他人的工作 C. 是否组织新的项目 D. 是否拥有技术技能 2. 对于高层管理人员而言，在制定管理目标方面是( )。 A. 适当考虑 B. 重要 C. 不重要 D. 以上说法都不对 3. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。 A. 技术技能 B. 财务技能 C. 谈判技能 D. 营销技能 4. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( ) A. 只适合于赢利性工业企业 B. 普遍适合于各类组织 C. 只适合于非赢利性组织 D. 只适合于赢利性组织 5. 王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。
A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 执行者 参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.B；5.B； 二、多项选择题 1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者划分为( )。 A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 综合管理者 E. 职能管理者 2. 作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？( ) A. 制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查 B. 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受 C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度，每月给员工打考勤，并将结果张贴 D. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己工作的要求 E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人 3. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动。你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关？( ) A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识
自我管理与提升领域的工作能力
自我激励和自我发展的指为追求自我发展的高素质企业员工提供了一个如何进行自我管理、引。认识自我、夯实基础；融人企业、目标调和；自我激励、提升能力；改善沟通、打造环著名企管专家谭小芳老师表示学会自我管理可以让企业和员工双境；征服挑战。正确决策、为什么我国企业员工缺少自律性？同时提升企业核心竞争力。赢：员工可以提升工作能力，为什么员工没有主动精神？为什么员工普遍缺乏自我管理能力？为什么企业整体效率不高、作家杰克森·布质量不稳定？一切的一切，都是因为我国企业员工缺乏自我管理意识和能力。眼看动朗曾经有过一个有趣的比喻：缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。往后，还是原地打转。经理人必须明白，除非你首先能作不断可是却搞不清楚到底是往前、一个连自己都管不好或者管不了的经理人，够管理自我，否则你不能管理任何人或任何东西。难道还能够管好员工么？中国首富李嘉诚先生曾经在汕头大学一场报告中畅谈了对于经理在流动与变化万千的人的看法：想当好经理人，首要的任务是知道自我管理是一重大责任，自我管理是一种静态管世界中发现自己是谁，了解自己要成为什么模样是建立尊严的基础。那些理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转化为能力的催化剂。现实生活中，比尔盖茨他们都是自我管理成功极其成功的经理人韦尔奇、艾科卡、松下幸之助、格鲁夫、的典范。佛堂里的一块大理石地面有一天抬起头来对佛像说：我们原本来自于同一块石头，可现在我躺在这里，灰头土脸，受万人踩踏，而你却站在那里，高高在上，受万人膜拜，世但我经过了几个石匠数我们来自深山同一块石头，道为什么如此不公平呢？佛像说：是的，而你只接受了简单的加工，所以你就只能铺在地上给人垫脚啊。同才站在这里，年的打磨，而有些人却永远没有为什么有些人薪资高，获得领导的青睐，样的事发生在企业，并重用，但成功总远离他们？起色，得不到认可？为什么许多人有才学，具备成就事业的种种能力，我们员工的问题出在？关键区别在于你是否经过打磨。佛像的打磨要靠石匠的外力来实现，什么是自我管理呢？所谓自我管理，那么，那就是自我管理。打磨却只能靠自身的内在力量，
与压力共舞企业员工压力与情绪管理技巧辅导
与压力共舞企业员工压力与情绪管理技巧辅导 Revised by Chen Zhen in 2021
与压力共舞——企业员工压力与情绪管理技巧辅导 课程目的 随着生活节奏的加快、市场与职场竞争的加剧，企业里的每一个员工都或多或少、或大或小地存在着压力与不良情绪。这些压力和不良情绪如不加以疏导与排解，势必造成员工士气低落，精神萎靡不振，工作关系不和谐，职业竞争力与绩效下降。这不仅关系到员工的幸福指数与工作满意度，更关系到企业的整体绩效与核心竞争力。 课程收获 ——帮助员工了解压力与情绪的心理学原理； ——用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； ——掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； ——焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； ——提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。 课程时间：2天 授课方式 心理学故事与理论解释、案例分析与研讨、心理自我测试、方法与技巧辅导、互动练习 课程大纲 【第一天】 开题：让积极的心态伴随你的脚步前进 脱掉你的红舞鞋 禅师的智慧 第一讲关于压力的基本问题 什么是压力 压力的三种类型 压力的作用和影响 压力的心理与生理反应 压力反应的三个阶段 评估你的压力状况 测试与思考 第二讲关于压力源的深度分析
性格与压力：A型性格与压力、自尊与压力、控制感与压力、完美主义与压力自我挫败与习得性无助 工作中的压力事件 人际关系中的压力事件 生活中的压力事件 测试与思考 第三讲健康压力与健康人生 确定人生价值观 建立平衡和谐的人生目标系统 清晰职业生涯规划 自我价值感与幸福 寻找有意义的幸福人生 提高生活满意度与幸福指数的方法 人生意义与目标冥想演练 【第二天】 第四讲缓解工作中的压力 拒绝拖延 学会说“不” 投资“第二象限” 运用二八原理 善于优先排序 建立工作力量支持系统 修炼自己的性格 懂得“忙里偷闲” 测试与思考 第五讲建立和谐的人际关系 人际关系与幸福感 人际关系的六种模式 克服社交恐惧 学会宽容与妥协
管理者与被管理者的关系
管理者与被管理者的关系 管理者就是实施管理活动内容的主导者；被管理者是管理者实施管理活动的被动接受者，或者说是实施管理活动的执行者。二者的关系的表现有多种，比如管理者居高临下地意气指挥、管理者用商量的口气指挥，这样会丧失一个管理者应有的尊严，淡化管理的意义；被管理者低声下气地听从指挥、被管理者不按工作制度的工作方式做事，这样会认为你是头难训的野马，让管理者难堪。 如果二者的矛盾激化，后果不堪设想。这就要求我们正确处理二者的关系。 作为管理者，一是重视人才培育，人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。二是要创造满足，让部属能快乐地工作，可以了解什么是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。三是要重视效率，当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢？四是是要勇於沟通，沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位
管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。
作为被管理者，一是要遵守纪律。遵纪守法是工作的保证，没有纪律，做什么都可能失去控制、方向，造成不良后果。二是要听从指挥，有条不紊的工作必须有整齐划一的指挥，指挥就是命令，就是方向，只有绝对服从指挥，才能完成整体的工作。三是要有质疑精神，管理者的指挥不一定是正确的，要将质疑精神贯穿整个工作过程。四是要尊重管理者，彼此的尊重才能和谐二者关系。 总的来说，新世纪新思维新环境要求我们改变传统思想，换位思考，转化角色，真正消除管理者与被管理者的隔阂，缓解矛盾，只有通过合作，管理者和被管理者的和谐的关系才能实现可持续发展。 管理者如何处理员工之间关系 大公司做事，小公司做人”，这句话被很多职场人士奉为至理名言。尤其是小企业的员工，往往把处理人际关系当作获得工作机会和利益的重要手段。同样，对于小企业主来说，处理好内部员工之间的关系，也非常重要。一个广告公司的老板向我抱怨，说他的员工尤其是业务人员流动性太强，并且员工之间经常产生矛盾，彼此意见较大，整个销售队伍不够团结，缺乏凝聚力。像这样的问题，很多小企业都存在。管人是一门很深的学问，每一位管理者可能直接管理的只是几个人，但这几个个性不同、经历不同的人凑在一起就会演变出很多复杂的事情。而能够团结队伍的因素除了共同的目标、组织纪律等教条化的制度外，环境是更为重要的一点。要想塑造人，先营造环境。我问这位老板：如果你公司有一名业务员敲开你办公室的门向你汇报，说另一名业务员跑的客户其实是他一直在跑的，业务冲突了，你怎么处理? 这位老板回答：了解清楚情况，谁先跑的或者谁最有把握就归谁了。接着我问了第二个问题：如果敲开你办公室门的员工向你汇报另外一名员工利用工作时间外出办理私人事务，并且影响了工作，你会怎么处理? 他说：如果是这样我肯定要对违反纪律的人进行处理，起码要批评教育。这位老板的回答看上去没有问题，很多企业管理者也都是这么做的。但这样的做法让我想起了小学生。在上小学的时候很多人都有这样的经历，在课堂上有一些小动作或者做了什么违反纪律的事情，被其他同学“举报”到老师那里，于是就被老师喊到办公室批评一番。当你低着头走出办公室，心里想的是什么?觉得自己做错了，很歉疚，以后一定改正?应该不是!而很可能是想着谁举报的我，让我知道了一定揍他一顿，或者我也盯着他找机会举报一次。这就是我们常说的“打小报告”。员工有时也会向领导打小报告，只不过很多时候被冠以“汇报工作”和“提建议”的名头合理化了。当然，员工真的发现业务问题或者同事问题向领导汇报本身并没有错，但听取报告的人怎么样处理将直接影响团队的风气。以刚才的第一个问题为例，如果一个业务员向你反映了业务冲突，你马上喊来另一个了解情况，然后就以你认为的公平原则，将业务判给其中一个。这样的做法必将影响另一个人的情绪，因为你以为的公平他们并不认同。如果经常这样，那么员工遇到矛盾和问题第一时间想到的是找领导汇报，你将会有打不完的“官司”。我遇到这类问题的做法是：如果你向我汇报了，我首先问你，你和另一位同事沟通过了吗?如果没有，那你先回去和他沟通，你们商量一个解决办法，没办法再一起来找我。事实上很多类似的问题都是矛盾双方单方面的说辞，根本性质就是“小报告”，汇报的目的是希望你帮助他让另一位放弃。大多数的矛盾都是可以调和的，而沟通是解决问题和矛盾的唯一办法。不要只让员工和你沟通，更要鼓励员工之间互相沟通。或许他们沟通过后才发现，原来的矛盾只是一场误会。员工沟通的过程也是一个协商谈判的过程。对于解决比较好的双方，可以共同给予奖励;实在无法解决的矛盾，你再出面。这样时间长了就会营造出一种和谐的、互相信任的氛围，而不是“打小报告”的风气。同样的，对于员工举报他人“因公营私”等事情，也不要立马拍桌子找来当事者批评教育或者处罚。这样势必造成某些员工“怀恨在心”，也不是一个成熟管理者该有的做法。作为管理者眼光一定要长远，有时候就事论事未必是好事。遇到这样的问题，
个人自我管理能力训练与提升的规划
个人自我管理能力训练与提升的规划 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
个人自我管理能力训练与提升的规划 方案人：黄飞（数字媒体技术） 一转眼，大一的生活马上接近尾声。上大学以来，真正感觉到与高中的不同。我们通常会说大学生活很轻松，高中生活被高考折磨的死去活来，整天背负着高考的巨大压力。其实不然，大学生活同样是紧张的，同样是竞争激烈的。然而我感觉到最大的不同——个人自我管理能力提升。高中有父母和一堆老师整天围在你身边，而大学基本上一切靠自己。如果没有很好的自我管理能力，大学生活必定会像没头苍蝇，没有方向。因此，在这个即将步入大二的时刻，在这个已经初步体验了大学生活的时刻，我们有必要对自己接下来的大学生活作出个人自我管理能力训练与提升的规划。 首先，我们先得简单了解一下自我管理能力的定义，内容等。自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。而自我管理能力内容大致有以下三点：1.自我评估2.自我完善3.自我管理 大学生目前自我管理能力严重缺乏。学习目标不明确，没有自己的学习方法，高度依赖教育和老师。身体素质下降，生活方式不健康。消费缺乏理性，经济支配盲目随意。因此接下里我会对症下药来详细谈谈我对于未来一年的规划。 首先，先要正确认识自己，更深一步认识。大学生异地求学，学习和生活中面对的事情都要自己处理。一些刚经历了紧张的高考而又考上了大学的同学，很容易放松自己，对自己要求不严格，学习没有目标，对自己的人生没有规划，生活上随心所欲。针对我们所抱有的这种心态，要有针对性地提高认
管理者与执行者的区别
管理者与执行者的区别-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
管理者与执行者的区别 有这样一个故事：一家粮店，需要招聘一名伙计，协助老板做些经营管理工作。招聘告示贴出后，当天就来了两个小伙子应聘，两个小伙子长得都很结实，看上去也都很老实厚道，但老板只能留一个人，留谁好呢？于是，老板就对他俩说：“这样吧，我的前院和后院各有一堆谷物，用麻袋装的，每袋重50斤，每堆100袋，你们俩现在分别去把它们搬运到指定的地方，无论你们最终是否被录用，我都不会让你们白搬的，都会给你们工钱，每个人10两银子。” 两个人听完，便爽快地答应了，各自跟随老板去了前院和后院。老板把谷物需要重新放置的地点讲清楚后，便回来了。 过了半个时辰，后院的那个小伙子回来说，谷物已经按要求搬完了。老板感觉有些不可思议，因为那些谷物，一个人搬，即使中间一刻也不休息，也得至少一上午才能搬完。怎么这么快就搬完了呢老板连忙跟着他来到后院，果然看到谷物都按照要求搬到了指定的地点。老板便问那个小伙子：“你是用什么办法这么快就搬完的”那个小伙子抬手指了指院门外，只见院门外站了10个人，都是年轻人。小伙子说；“您不是承诺办完后付给我10两银子吗？我就到街上找到这10个做工的，答应每个人给一两银子，让他们把这些谷物按要求重新放置。”老板一听，连连点头，吩咐账房拿出10两银子付给那10个做工的，同时对小伙子说：“好了，从明天开始，你就来做我的助手吧。”之后，老板又到前院看了看，只见前院那个小伙子还在满头大汗地一个人搬那批谷物呢！那个小伙子用了一上午的时间才搬完，来见老板的时候，老板吩咐人给了他10两银子，让他回家了。 这个被招聘为伙计的小伙子，后来果然不负众望，为粮店的发展做出了很大贡献。人们都说老板会用人，当初有眼光。老板便提起了那次招聘时搬谷物的事，他说：“我当初要招聘的伙计，是要做经营管理工作的，不是出力气干活的，之所以选中他，是因为他懂得：为了实现预期的目标，要以人为中心的进行组织、协调等整合一切资源完成目标是一种能力。 2
管理者与执行者的关系
管理者与执行者的关系 常言道：没有无能的士兵，只有无能的将军。我还认为：“当官的也有好官，当兵的也有差兵。”管理者在运作中总是希望执行者能按自己的意思去办事，而执行者却希望能在不得罪领导的情况下按自己的意愿行事。要想使执行者的思维符合管理者的意图，管理者应该对执行者有较深刻的了解，摸清他们的脉搏，才能使管理达到目标。否则就不太容易进行宏观管理和控制。决策者的能力强与不强，可在执行者身上体现出来。决策者的能力强，其控制、影响力就大；反之，则对员工的影响力就小，并且容易被执行者所左右。 有一部电视剧叫《绍兴师爷》，其中讲到衙门里的事。衙门里的官换了一茬又一茬，可是衙役却一直在那里干。真可谓“铁打的衙门流水的官”。县官可以判人以罪，这个罪是明的。衙役也可以判人以罪，这个罪是暗的。县官下令打犯人50大板，这是明的。而衙役打这50大板时却可轻可重。剧中的衙役刘爷吃了犯人的银子，他当着县官的面狠狠地打了犯人50大板，可是犯人却丝毫没有受皮肉之苦；而另一个犯人没有给刘爷银子，刘爷的50大板几乎将犯人打死。这是打板子的技术，实际上也是执行者执行管理者意图时出现的偏差。 管理者和执行者之间的关系是非常密切的。执行者如果不想按照管理者的意思去办事，他可以找出很多理由和办法。在现代管理中常可见到：明明你让他去这样做，他也做了，可是结果却完全不同，不
能达到目的。因此管理者不仅要学会让部下知道做事的方法，而且一定要让他知道达到的目的是什么。而真正要达到目的关键的是要他和你一条心。这就是现代人力资源管理的根本。 一旦管理者将执行者的情况了解清楚，就可以将自己的想法和目的告诉部下，让他们与自己为达到这个目的共同奋斗，这样才能得以实现伟大的目标。
自我提升与自我管理
自我提升与自我管理
自我提升与自我管理 企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不离就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。专家认为，要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理．企业要成功必须推行自我管理。 在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我想——所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。员工自我管理作为领先企业的创新实践，正得到越来越广泛的认同、学习与创新。 世界现代史上有这样三个人。第一个人年轻时曾经信奉巫医，酗酒成癖，嗜烟如命，有两个情妇；第二个人刚刚走上社会时最大的特点是贪睡，每天到中午才起床，每晚要喝一公斤白兰地，曾因吸食鸦片被两次赶出办公室；第三个人曾经是国家级战斗英雄，坚持素食，不吸烟，只是偶尔喝一点啤酒，在整个青年时代没有任何违法犯罪的记录，一次都没有? 在这样三个人中，哪一个能成为造福人类的人呢? 毋庸置疑，多数人的选择都是第三个人。然而，这个选择是大错而特错了。这三个人都是第二次世界大战期间的风云人物：第一位是富兰克林·罗斯福，身残志坚，连任四届美国总统；第二位是温斯顿·丘吉尔，英国历史上最著名的首相，曾获1953年诺贝尔和平奖；第三个是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手夺去了几千万无辜生命的法西斯恶魔。 人，过去是什么样子，未必不会变成另外一副样子。如果要改变，就一定能改变。改变成什么样子，最终取决于他自己。孔子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？”意思是：“我每天都要反省：为人做事是不是忠实？与朋友交往是不是讲信用？老师传授我的学业是不是复习了？”自省对领导者来说同样重要，通过自省，进行自责，能够及时检查并发现自己的每一个细小过失，进一步有目的地严格要求和提高自己，防微杜渐，从而不断鞭策自己前进。 学习、自我更新不仅仅是指一种对新知识的学习，还包括了对各种新的经验、新的观念的接受，这是避免失败的前提。乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人，乐于自省是一个人自觉性的表现，能这样做，其进步必然快。古人云：“反己者，触事皆成药石。”一个人只要多反省自己，任何事都可以变成自己的借鉴，就可以不断总结经验教训——从而自我提升、自我管理。