市场营销调研的内容(全)

市场营销调研的内容：市场环境调查市场基本状况调查市场营销实务调查

市场环境调查

（一）企业的宏观环境信息

1、人口环境

2、经济环境（当地的经济发展水平、总的发展前景）

3、自然环境（自然资源短缺、资源资本不稳定、环境破坏严重、政府对环境保护干预的加强）

4、技术环境（技术发展使产品寿命周期缩短、促进经济增长、消费模式和生活模式的变革）

5、政治法律环境（政治：当前局势、方针政策法律：规定企业商贸活动行为准则）

6、社会文化环境（包括：教育程度和文化水平、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、思维方式和审美观决定价值

观念和购买行为）

（二）企业的微观环境信息

1、企业本身（内部营销环境信息、财务信息、经营信息）

2、企业的供应商（原材料、设备的充足程度，及供应品的质量水准、价格水平、运输条件、承担风险等方面的情况）

3、企业的营销中介（协助促销、销售和配销其产品或服务所需资源）

4、顾客（市场需求水平、占有率、发展速度，顾客购买习惯、购物方式等）

5、竞争者（战略、目标、优劣势、反应模式）

6、社会公众（媒体公众、政府公众、社会团体、社区公众、一般公众）

市场基本状况调查

（一）市场需求调查

一、市场需求量调查

1、人口数量的调查（决定市场潜在容量，人口特性影响企业营销活动和经营管理）

2、社会购买力的调查（①一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。②社会购买力包括三

个部分：居民购买力、社会集团购买力和生产资料购买力。③影响居民消费品购买力的因素：收入④购买力投向）

3、消费者购买动机调查（类型）

二、消费者的支出模式调查

1、人口构成

2、家庭单位和家庭生命周期

3、收入增长状况

4、商品供应状况以及价格变化

三、消费者购买行为调查（对消费者购买模式和习惯的调查，即“6W”“--H”who.why.when.where.which.what.how much）

1、消费者购买行为类型

2、消费者购买活动调查

（二）市场供给调查

一、商品供给来源及影响因素调查

（生产量；结余储存；价格水平；进出口差额及地区间的货物流动；商品销售前景预期）

二、商品供应能力调查

（三）市场竞争状况调查

一、辨别竞争对手（竞争对手类型）

二、竞争的激烈程度（越相似越激烈。详尽了解每个竞争者的情况）

三、竞争者优、劣势

四、各类竞争者的市场地位和竞争战略（地位：市场领先者、挑战者、跟随者、补缺者）

五、竞争者可能反应

六、今后的竞争者可能是谁

市场营销实务调查

（一）产品调查

1、产品实体调查（产品的规格、颜色、图案、式样和类型、性能、优点）

2、商品包装调查

3、产品价格的调查（市场供求情况及变化趋势的调研、影响价格的因素、替代品价格的调研、新产品定价策略）（二）分销渠道调查：(调研内容:选择种类中间商的调研，对影响分销渠道选择各个因素的调研等。)产品的分销系统主要有企业本身及零售商、批发商、代理商、运输公司、仓储公司等

（三）服务调查（服务的价值高于广告和公关）

（四）促销活动调查

一、广告调查（好广告应几秒抓住顾客视线、使人相信作为考虑对象、广告词易于记忆）

1、广告制作调研

消费者调查：考虑收入情况、需求水平、心理特征、知识水平、风俗习惯

商品调查：研究同类产品中，此产品的独特之处

2、广告媒体选择调研与广告效果调研

二、人员推销调查（推销类型即推销产生的效果）

三、营业推广活动的调研（进行优惠、赠品、有奖销售等，观察消费者反应）

市场营销调研内容包括：宏观环境分析、市场结构分析、竞争对手分析、价值链分析、客户分析、自我优势分析、STP 定位和4P的实施。

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