接警工作流程

接到公安类警情后，110接线员通过350兆电台、GPS 点对点指挥调度系统直接调度街面巡逻车、网络派单指令分局综合室双向处置形式指令基层单位出警处置；接到联动类警情，110接线员根据群众的不同诉求，初步判明性质及归口单位，以网络派单形式指令相关联动单位办理。联动单位的受理、督办、反馈等工作，由市政府110联动办相关科室负责；诉求复杂或管辖部门暂时不明的，转110联动办直接转办。各县及吉利区有各自的110报警台，工作运作模式及职责范围与市区基本一致。

自2010年开展110联动工作以来，110指挥中心共受理群众各类报警求助和诉求电话776万余次，有效报警及诉求248万余起，其中联动诉求128万余起。2015年，110共受理各类民生诉求32万起，办结率达99.4%，对110联动群众满意率达96.8%。