让自己成为一位卓越经理人
卓越经理人启航三个感悟
卓越经理人启航三个感悟作为一名卓越经理人，我在职业生涯中积累了宝贵的经验和感悟。
在这篇文章中，我将分享三个对我来说最重要的感悟，希望能够给其他人一些启发和帮助。
第一个感悟是坚持学习与成长。
作为一名经理人，我们要时刻保持学习的状态，并不断提升自己的知识和能力。
在现代社会中，知识更新迅速，技术不断进步，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
而且，学习不仅仅是为了迎合工作的需要，更是为了个人成长和发展。
通过学习，我们可以拓宽视野，增加思维的灵活性，提升解决问题的能力，从而更好地应对各种挑战。
第二个感悟是注重团队合作。
作为一名经理人，我们往往需要与各种各样的人合作，包括同事、下属、上级、合作伙伴等等。
在团队合作中，沟通、协调和合作能力是非常重要的。
我们应该学会倾听他人的意见和建议，尊重和理解不同的观点，协调团队成员之间的关系，形成良好的工作氛围。
同时，我们也应该学会有效地分配任务和资源，激励团队成员的工作积极性，共同追求团队目标的实现。
第三个感悟是保持积极的心态。
在职业生涯中，我们难免会遇到各种挫折和困难，但是我们不能因此而灰心丧气。
相反，我们应该始终保持积极的心态，勇敢面对困难，寻找解决问题的办法。
同时，我们也应该保持乐观的态度，相信自己的能力和潜力，相信团队的力量，相信未来会更好。
只有积极乐观地面对挑战，我们才能够克服困难，取得更大的成就。
以上就是我作为一名卓越经理人启航所得到的三个感悟。
学习与成长、团队合作和积极心态是我认为非常重要的品质和能力。
当然，作为经理人，还有许多其他的方面需要不断学习和提升。
希望我能够在未来的职业生涯中继续成长，成为一名真正卓越的经理人。
突破心智模式成为卓越经理人
信念变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则命运变。
改变思考方式和心智模式
23
你最信任的三个人是谁？
你最信任的三个人是谁？
除了你的亲人。。。
五级梯形拍手
仔细体会一下：一个小小的游戏
24
思考一下：
三个臭皮匠，比上一个诸葛亮！ 但三个诸葛亮呢？比上一个。。。？ 为什么每个人的智商是130以上，但组成一个团队，集体智商只有80？？？
1
敢问路在何方。。。
2
自我超越
1、个人心智模式的误区和自我超越的方式 2、团队和群体的区别，高绩效团队的建设 3、从幼稚经理人到成熟经理人
今天交流的主题
3
说文解字
3
文化
管理之道/法/术
道----规律 管理之道，贵在用人；用人之道，贵知人性法----机制/体系/流程 目标管理，ISO9000，BPR，ERP等术----技巧/战术 沟通，授权，时间管理，团队建设，培训等
25
团队与群体
26
团队管理的五种机能障碍
27
团队的形成明确团队整体的任务确定目标保证队员都有明确的、感兴趣的任务保证队员的绩效能够被评估保证团队绩效可以监控，队员可以得到有关个人和团队的绩效反馈建立常规的团队沟通方式
高绩效团队的建立
28
乌龟和兔子的故事
緩慢且持續的人會贏得比賽
動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續的人
思考的问题
1、为什么人才越来越多，团队建设却越来越难做？2、为什么人力成本越来越高，但人员流失率却居高不下？3、每个人都很有才华，为什么在一起就业绩上升不明显？4、为什么制度越编越厚，效率却越来越低？5、面对竞争和变革的严峻挑战，为什么总感觉力不从心？6、我们都渴望成功，但成功是如何达成和实现的呢？
让自己成为一位卓越经理人
仅供轮训授权班学员备课使用
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仅供轮训授权班学员备课使用
组织发展的价值3 ——
高品质的生活与收入
仅供轮训授权班学员备课使用
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成为卓越经理人首先必须建立的一 个基本理念——
• 在寿险行业建立一个年净利润百万甚至千万以上 的永续经营的企业，并愿意为此付出必要的基本 代价
单位：万元
2014 上半年
648
96
团队成长的关键——
打造家的文化，营造和谐团队氛围
仅供轮训授权班学员备课使用
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仅供轮训授权班学员备课使用
浙江·俞淑琴团队发展历程（引进）
2010 2011 2012 2013 直辖标保 312 404 526 519
单位：万元
2014 上半年
519
直辖人力 48 48
50 53
83
团队成长的关键——
责任与爱铸就保险之家
仅供轮训授权班学员备课使用
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仅供轮训授权班学员备课使用
内蒙古·苏力莉团队发展历程
• 在这个成长层次，人们开始让自身增值，因为他 们能够在自身的专业领域培训他人
• 一些精于技术但领导技巧不足的人能够达到这一 层次
• 还有一些尽管技术能力有限，却有很强领导技巧 的人也可以达到；
• 两方面都具备的人就能够进入到下一层次
仅供轮训授权班学员备课使用
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个人成长的六个层次
仅供轮训授权班学员备课使用
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仅供轮训授权班学员备课使用
思考 ——
在其它行业，要获得年收入20 万/50万/100万，需要的时间周期 和基本代价是什么？
如何成为一名卓越的品牌经理
如何成为一名卓越的品牌经理1. 畅通的沟通能力作为一名卓越的品牌经理，良好的沟通能力是必不可少的。
你需要与内部团队、上级领导和外部合作伙伴进行有效的沟通。
以下是一些提高沟通能力的方法：- 倾听并理解他人的观点和需求- 清晰明了地表达你的想法和意见- 强化非语言沟通，例如姿势和表情- 运用适当的沟通工具和技巧，如会议、演讲和书面沟通2. 强大的市场分析能力作为品牌经理，你需要能够深入了解市场并做出正确的分析，以制定有效的品牌策略。
以下是提升市场分析能力的建议：- 研究最新的市场趋势和竞争对手的动向- 进行市场调研和数据分析，以了解消费者需求和行为- 分析品牌活动的效果和回报，以做出调整和改进3. 创新思维和创造力要成为一名卓越的品牌经理，你需要有创新的思维和创造力，以推动品牌的发展和创新。
以下是一些培养创新思维和创造力的方法：- 鼓励员工提出新的想法和解决方案- 研究并借鉴其他行业的创新实践- 参加行业会议和交流活动，与其他专业人士分享思想和观点4. 领导和团队合作能力作为品牌经理，你需要具备领导能力，并善于带领团队达成共同的目标。
以下是一些建议：- 建立良好的团队合作氛围，鼓励团队成员相互支持和合作- 设定明确的目标和责任，与团队共同制定执行计划- 激励团队成员实现他们的最佳表现，并提供必要的培训和发展机会5. 持续研究和自我提升作为一名卓越的品牌经理，你需要不断研究和自我提升，以适应不断变化的市场和行业。
以下是一些建议：- 阅读行业相关的书籍、文章和报告- 参加专业的培训和研讨会- 继续研究市场营销和品牌管理的最新理论和实践通过培养和发展上述能力，你将能够成为一名卓越的品牌经理，并带领品牌在竞争激烈的市场中取得成功。
怎样成为一个卓越的职业经理人 (团队精神+决策+执行力+授权)
• 使用好员工
案例：中国大酒店的经验与启示
★尝试把员工当作“内部客人(internal customers)〞 看待
★管理者在后台，研究如何让员工心情愉悦，如何适宜 地感谢员工
★强制性地让每一位员工接受培训，包括高级管理者 ★每一个层级都建立沟通平台、辅导平台、反响平台 ★解雇员工是最后的路径
案例：东京迪斯尼乐园员工培训 －－重视员工培养，引客回头
1.从扫地的员工培训起： ◆学扫地：扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；
一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的； 开 门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内 等情况下都不能扫。 ◆学照相 ◆学包尿布 ◆学辨识方向
2.会计人员也要直接面对顾客
•
1．思考力
• 思考力所针对的主要 问题是顾客在哪里。 一家企业重点是顾客， 做营销工作，要把产 品卖到市场中去，就 不得不注意到顾客在 哪里。 〔推行5S的目 的之一〕
其它基于女性心理分析的商业活动
• 1．女性住酒店 • 2．女性上医院 • 3．女性上洗手间
2．决策力
• 人在做决策时不能犯错，而且越是上面的 主管犯错的损失就会越大。因为你的决策 一旦下去，就会让下面的员工去执行，所 以做决策时要注意两件事：
如何塑造经理人的权威
• 抓住施展才华的机遇 • 明确经理人的权利根底 • 要以老实为本，认识自己、了解客户、投
入地工作 • 负起责任与培养自信
抓住施展才华的机遇
• 什么人才算英雄 • 所以所谓的伟人和英雄就是在自己涵盖和管理
的范围里把事情做好，能尽其本分的人。
• 人一生有七次时机 • 时机对人一生非常重要，时机能改变人的命运。
• 案例:小孩儿吃饭打碎碗
如何成为卓越经理人(PPT61张)
I C S
.
• • • • • • • • • •
掌握型(DOMINANCE)
立即成果 掌握权力 解决问题 勇于冒险 缺乏耐心 目标导向 组织领导独立果断 喜欢改变 直觉为主 擅长控制
主动.外向.直接
I
社交者
特性：乐观情绪化 情绪：乐观压力：杂乱无章 希望：讲信用、给予声望 恐惧：失去认同
D C S
关 系 助 人 .
.
被动.内向.间接
稳定型
• • • • • • • • • 喜欢独处对人忠诚 使人安静 耐心专注 特别技巧 保持现状关联整合 关系与和平 协谈能力 意见为主 讨厌冲突
(STEADINESS)
工 作 支 配
D I
. .
C
思考者
特性：完美主义 情绪：危机意识压力：慢半 拍、退缩 希望：详细资料 恐惧：被批评、缺乏标准
如何成为卓越经理人
更多课程PPT及视频访问：
培训大纲
•企业的挑战与对策 •蜕变：企业与人才持续成长的动力 •人才蜕变的五种等级 •特性、职责、挑战、突破之道 •卓越经理人的胜任力模型 •卓越经理人的人格特质规划成功的职业生 涯 •制订个人能力提高计划
整合型 督导型 专业型 专业型 助理型
助理型
人才结构的优化
整合型 结构型 督导型 结构型 结构型
督导型 专业型
专业型
中层经理胜任力
C01 动机影响
C02 自我管理
C03 人际关系
C04 沟通表达
C05 清晰思考
C06 领导统御
C07 培育部属
C08 目标设定
C09 执行监督
C10 客户导向
C01动机影响
效率
变革管理架构
让自己成为一位卓越经理人之增员与组织发展
让自己成为一位卓越经理人之增员与组织发展成为一位卓越的经理人，需要具备一定的领导能力和组织发展的能力。
增员与组织发展是经理人在带领团队达成业绩目标的重要工作之一、下面是我个人认为在这方面可以提升的几个关键点：首先，作为一名卓越的经理人，我应该具备招聘和选拔员工的能力。
在组织发展中，人才是最重要的资源，而招聘和选拔则是人才引进的第一步。
为了确保招聘到适合组织需求的人才，我将注重以下几个方面：1.设定明确的招聘目标：了解组织的目标和需求，确定所需人才的能力和素质，并根据这些要求制定招聘目标。
2.制定招聘计划：综合考虑各种渠道和资源，制定招聘计划，确保招聘过程的高效性和准确性。
3.设计有效的筛选机制：制定科学合理的面试流程和考核标准，以确保招聘到高质量的人才。
4.优化员工引进流程：在入职培训和融入团队方面提供支持，促进新员工尽快适应工作环境。
其次，作为一名卓越的经理人，我应该注重员工的培养和发展。
员工的成长和发展对于组织的长远发展至关重要。
为此，我将采取以下措施：1.制定个人发展计划：和员工一起探讨其职业目标和发展需求，制定个人发展计划，提供培训和发展机会。
2.建立导师制度：组织内部员工之间互相学习和成长，内部导师能够为新员工提供指导和支持。
3.提供学习资源：为员工提供不同形式的学习资源，如培训课程、知识分享会等，帮助员工不断提升自己的能力和知识水平。
4.激励员工学习：通过奖励措施和晋升机制，激励员工积极主动地学习和成长。
最后，作为一位卓越的经理人，我应该注重组织文化的建设和发展。
组织文化是员工凝聚力和创造力的重要源泉。
为此，我将采取以下措施：1.倡导积极向上的文化：以身作则，倡导正能量和积极的工作态度，营造良好的工作氛围。
2.建立沟通机制：建立多元化的沟通渠道，充分听取员工的意见和建议，解决问题和消除误解。
3.建立奖惩机制：通过奖励和激励机制，鼓励员工为组织做出贡献，同时对违反组织文化的行为进行惩罚。
基业长青如何成为卓越的经理人
基业长青如何成为卓越的经理人作为一个卓越的经理人，基业长青对于个人的发展和企业的发展都是至关重要的。
一个卓越的经理人需要具备多方面的能力和素质，下面将从自我发展、团队管理和战略决策三个方面详细阐述。
首先，卓越的经理人需要注重个人的自我发展。
自我发展是一个不断学习和成长的过程。
首先，经理人需要具备良好的自我认知能力，了解自己的优势和劣势，以便能够在工作中发挥自己的优势并加以改进自己的劣势。
此外，经理人还应该具备良好的自我管理能力，能够高效地管理自己的时间和资源，合理安排工作和生活的平衡。
另外，经理人还需要不断学习和更新知识，保持敏锐的洞察力和前瞻性的思维，及时了解行业的最新动态和趋势，以便能够更好地做出决策。
其次，卓越的经理人需要具备优秀的团队管理能力。
一个有效的团队管理能够提高团队的凝聚力和协作能力，实现更好的工作绩效。
首先，经理人需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达工作要求和目标，并能够倾听并回应团队成员的意见和反馈。
此外，经理人还需要具备良好的团队建设能力，能够合理分配工作任务和资源，并且激励团队成员充分发挥自己的潜力。
另外，经理人还应该具备良好的冲突管理能力，能够有效处理团队成员之间的冲突和纠纷，维护团队的稳定和和谐。
最后，卓越的经理人需要具备优秀的战略决策能力。
战略决策是企业的长远发展和竞争力的关键。
经理人需要具备良好的分析和判断能力，能够准确判断内外部环境的变化并及时调整战略。
此外，经理人还应该具备创新和创造力，能够提出新的商业模式和创意的解决方案，使企业能够保持竞争优势。
另外，经理人还需要具备良好的执行力，能够有效地组织和实施战略决策，并能够持续跟踪和评估战略的执行效果。
在实现基业长青的过程中，一个卓越的经理人需要在自我发展、团队管理和战略决策三个方面全面提升自己的能力和素质。
只有不断学习和成长，适应变化和挑战，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地，并为企业的成功做出重要贡献。
主旨报告：让自己成为一位卓越经理人——做大精英团队
成功关键：标准化增员面谈、辅导训练
16
大量案例及数据分析表明—— 最近两年人力和组织发展
最好的主管，大多是新人晋升 或同业没有组织发展经验 的绩优高手
17
《羊皮卷》——
经验的价值往往被高估了, 人老的时候开口讲的多是 糊涂话
18
现阶段组织发展的最大敌人是
经验主义
19
营业单位人力与组织发展差别
让自己成为一位
卓越经理人
——做大精英团队
郑荣禄 2011年7月·郑州
课程提纲——
一、TOP2000组织发展课程回顾 二、经验主义与专业化体系运作的区别 三、组织发展的意义 四、批量培养精英人员，做大精英团队 五、定着A类人员（百万）的关键
2
第 1 部分——
TOP2000组织发展 课程回顾
3
第三期TOP2000
•2010年117位百万精英中，高级经理及 以上人员64人，占比55%
28
组织发展的意义-3
职业生涯长期稳定、高品质生活
职级
业务员 业务经理 高级经理
及以上
2010年收入
50-100万
100万以上
1人
0人
35人
2人
97人
26人
占比73%
占比93%
合计 161人
29
第 4 部分——
批量培养精英人员 做大精英团队
25
第 3 部分——
组织发展的意义
26
组织发展的意义-1
性格健全、人格完善的基本途径
让你学会包容、尊重、妥协、品尝 人生五味……
这是最宝贵的，无法用金钱来衡量
27
组织发展的意义-2
拓展视野、提升底蕴与自信
如何成为一名卓越的经理人
如何成为一名卓越的经理人院系：软件学院班级：******姓名：****学号：*********任课教师：**** [摘要] 工欲善其事，必先利其器。
若想成为一名卓越的经理人，你首先要有明确的目标，如果缺乏目标，根本就无从管理；其次，你要培养自信心，因为只有自信才能让你重新认识自己，真正知道自己的价值；再者，你要学会控制好自己的情绪，摆正自己的心态，这样才能让自己的智识再提升一个高度；另外，你还须懂得沟通的技巧，有效地激励员工，让自己在员工中树立威望，而合理地授权，高效地利用时间等管理技巧则更是成为卓越经理人必须修炼和精通的内功。
除此之外，你还要善于反思和总结，方能让自己更优秀，更出色。
[关键词]经理人卓越管理沟通技能卓越的经理人，会对自己所处的环境有客观、积极的认识和理解，并且愿意在此基础上去寻求合理而有效的做人做事的方法和规律，然后在自身的工作和生活中去实践、去犯错误、去修正自己的方法和原则，最终形成相对稳定和卓有成效的做人做事的方法，但这个过程绝非一朝一夕便能一蹴而就的。
从优秀走向卓越，在管理工作及个人生活中做到游刃有余，经理人必须掌握一些做人做事的原则，方法和技巧。
一、设定合理的目标经理人需要掌握的第一项技能是设定合理的目标。
对于任何组织和团队来说，目标都是最为重要的。
没有目标，就没有方向，团队也就失去了存在的必要性。
因此，企业要自问：“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们事业究竟是什么？”自问过这些问题之后企业才能制定目标，否则一定会出问题，甚至误入歧途。
“我们的事业是什么”这一问题要以顾客与市场的角度和立场来回答。
“我们的事业究竟应该是什么”这个问题的目的是要针对预期的变化做出的调整，也就是延伸现在的业务和事业。
当企业决定从事新事业时，只有有计划地舍弃不合时宜的目的和使命，取消无法满足顾客需要的业务及不能再有优异表现的业务，企业才能在转型、变革、再造中异军突起。
当我们明白了这个经典的问句“我们的事业是什么？我们的事来将是什么？我们的事业究竟应该是什么？”之后，才能做目标设定的重要工作。
卓越经理人领航心得
卓越经理人领航心得作为卓越经理人，领导能力是至关重要的。
在我多年的工作经验中，我总结出了一些领导团队的心得，希望能对其他经理人有所帮助。
卓越的经理人应该具备良好的沟通能力。
沟通是团队合作的基础，只有通过有效的沟通，才能确保团队各成员的理解和共识。
因此，经理人应该注重与团队成员的沟通，并及时解决沟通中出现的问题和误解。
卓越的经理人应该有高度的责任心。
作为团队的领导者，经理人应该对团队的目标和任务负起责任，并积极主动地解决团队面临的问题。
他们应该展现出对工作的热情和承诺，以激励团队成员的积极性和创造力。
卓越的经理人应该具备良好的决策能力。
在工作中，经理人常常需要面对各种复杂的问题和挑战，需要做出明智的决策。
因此，他们应该具备分析问题的能力，了解相关的背景信息，并能够权衡利弊，做出正确的决策。
卓越的经理人应该具备良好的团队管理能力。
团队管理是经理人的核心职责之一，他们需要对团队成员进行有效的管理和激励，以确保团队的高效运作。
他们应该了解每个成员的优势和不足，并根据不同的情况制定相应的管理策略。
卓越的经理人应该具备良好的人际关系能力。
在工作中，经理人需要与各种各样的人打交道，包括团队成员、上级领导、合作伙伴等等。
因此，他们应该具备良好的人际交往能力，能够建立良好的合作关系，并解决人际冲突。
卓越的经理人应该具备持续学习和成长的意识。
在一个快速变化的环境中，经理人需要不断学习和更新知识，以适应新的挑战和机遇。
因此，他们应该保持学习的态度，参加培训和学习活动，并与其他经理人进行交流和分享经验。
卓越的经理人应该具备良好的沟通能力、高度的责任心、良好的决策能力、团队管理能力、人际关系能力以及持续学习和成长的意识。
这些能力将帮助经理人更好地领导团队，取得卓越的业绩。
希望以上心得对其他经理人有所启发和帮助。
让自己成为一名卓越经理人
成功案例分享
马云
作为阿里巴巴的创始人和前任掌 门人，马云凭借其卓越的领导力 和创新精神，将阿里巴巴打造成
为中国最大的电商平台之一。
埃隆·马斯克
作为特斯拉和SpaceX的创始人， 马斯克凭借其敏锐的市场洞察力 和创新能力，推动了电动汽车和
太空探索领域的发展。
杰克·韦尔奇
作为通用电气公司历史上最杰出 的CEO之一，韦尔奇通过实施一 系列的管理变革和创新举措，使 通用电气成为全球最具竞争力的
赋予更多自主权
关注员工心理健康
赋予员工更多的自主权和决策权，让他们 能够主动承担责任和挑战，发挥创造力和 潜能。
关注员工的心理健康状况，提供必要的支 持和帮助，促进员工的身心健康和创造力 发挥。
03
优化决策能力与风险管理 技巧
决策流程梳理及优化方法论述
决策流程梳理
明确问题定义、信息收集、方案 制定、评估选择、实施反馈等关 键步骤，确保决策过程清晰、完 整。
06
自我驱动，持续学习成长 和创新能力培养
自我驱动意识激发途径探讨
设定明确目标
制定个人和团队的长短期目标，确保目标具有挑战性且可实现， 以激发自我驱动力。
培养兴趣与热情
关注行业动态，寻找感兴趣的项目和任务，激发工作热情，提高 自我驱动力。
建立反馈机制
定期与上级、下属和同事沟通，了解自身不足和需要改进之处， 及时调整目标和计划。
感谢观看
பைடு நூலகம்
05
时间管理与工作效率提升 策略部署
时间管理原则和方法介绍
时间管理四象限法
根据任务的紧急性和重要性，将任务划分为四个象限，优先处理重 要且紧急的任务，合理安排时间处理其他任务。
时间日志法
让自己成为卓越经理人读后感
让自己成为卓越经理人读后感一、认知决定结果：做为管理者，一定要有自我认知觉察事物本质的意识和能力，因为认知影响我们的行为，行为决定结果。
首先我们要做到对自我管理的认知，然后再去影响别人。
二、目标与计划：作为管理者任何时候一定是以目标为导向来指引工作行为，最后结合目标来匹配所需资源支持。
关键路径：确定准确目标-制定合理计划-资源整合(人、才、物)。
如何制定目标：1、穷举事项(也就是列举出关键指标)2、优先排序(根据事情轻重缓急，来进行排序)3、定义三、计划预演成果：一个良好的计划，它是很好的行为指南。
制定行动计划一定要可视化(文本化、数据化)，计划制定需要遵循以下六大要素：目标(围绕企业目标制定)、分解(细分分解目标，例如：年、季度、月、周日、每人)、方法(具体行动计划)、资源(人财物资源整合)、风控(对可能出现的风险进行提前预估)、评估(总结问题、做调整优化动作)。
整个计划制定过程类似于我们常用的6W2H的工作计划制定工具，更全面的是在这里提到资源支持部分的考虑。
四、问题成就机会：自己也一直认为，任何事情它都具有两面性，即积极的一面和消极的一面。
在出现消极问题时，要懂得从检查的角度去思考，多提出一些为什么会出现这种问题的提问?来剖析出导致这种问题出现的本质原因，才能更好的从根源解决问题。
不要被问题表象所迷惑做出错误的判断。
五、激发潜能：管理就是激发员工的善意(工作回报和成就感，缺一不可，而成就感往往是决定员工稳定性和自我管理的重要要素)，释放员工的潜能(通过工作任务、工作环境、利用内部驱动形式帮助员工成长，继而提高对企业的创造价值)。
六、有效管理沟通：通过分享到的四个沟通方式，更清楚了沟通的目标和方法;1、向上沟通(沟通时要给出自己的提议方案，沟通后并提交具体结果)2、向下沟通(明确沟通的问题，并提出具体的要求)3、平行沟通(提交贡献、提出请求)4、客户沟通(自己要有具体要提问的问题、并给对方提供一定的价值);归纳以上内容告诉我在沟通时要做到：明确沟通的目的，沟通时要做到与沟通者同频、共知。
第九期TOP2000主旨报告：让自己成为一位卓越经理人—寻找失去的“灵魂”-郑荣禄
2010年 上半年
1
6
5 7
3
5
7
15 18
8
23 55
31 41 48 25 54 12 16 20 26
全辖标保
全辖人力
16
1
1
22 40 86 193 255
组织发展案例对比
所属 机构 北京 深圳 河南 新乡 江西 赣州 广东 韶关
17
来源
组育成 07-10年 07-10年 时间 个人增员 组增员
6
——第三期TOP2000主旨报告· 2007年9月
组织发展重要理念回顾
7
——第五期TOP2000主旨报告· 2008年9月
组织发展重要理念回顾
8
——第七期TOP2000主旨报告· 2009年9月
组织发展成功案例
上海· 王英团队发展历程（引进）
单位：万元
2010年 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 上半年 个人标保 41 22 20 24 27 102 60 81 个人件数152127 83 72 84 124 78 126
让自己成为一位
卓越经理人
——寻找失去的“灵魂”
郑荣禄 2010年9月· 青岛
目录——
一．引言 二．组织发展概述 三．团队经营哲学——组织的灵魂 四．建立团队经营哲学的5个步骤 五．团队经营哲学范例 六．本课程学习方法
2
引言
3
“灵魂”缺失？
4
第 1 部分——
组织发展课程回顾
5
组织发展重要理念回顾
47
1. 建立卓越的工作标准 ——高级经理1/2
① 同业务经理 ② 熟练运用八大体系运作早会和面谈辅导
如何让自己成为一位卓越经理人
冠军级教练的四种能力
建立所有团队成员认同的基本工作标准 的能力
持续推动精英人员垂直成长的能力 把普通中间层人员提升为精英的能力 把新人快速推上成功轨道的能力
26 26
你期望的团队是什么样？
许三多成长启示录 卡特教练
卓越经理人的代表性人物
行业外： 比尔·盖茨、韦尔奇…… 张瑞敏、任正非…… 行业内： 香港·黄伟庆家族 金爱丽、郭圣所、宋明华、吴卫新、……
团 队荣 誉
2005年4月27日成立 2005年包头公司开业第一行销部 2005年2006年包头及内蒙古分公司行销部第一名 2005年下半年总公司A级行销部全国第六名 2006年、08年总公司第六届、第八届高峰会会员 2006年上半年分公司钻石行销部第一名 2006年第一、二、三、四季度A级行销部 2006年内蒙第一个百万营业部 2007年总公司第二届、第四届百强营业部 2007年总公司全国部经理轮训授权讲师
寻找失去的灵魂
经常给父母打电话，却很少回家。打个电话问候 一下，便心安理得，方便快捷省事儿，代替了回家开 车堵车的心烦与纠结。能够听听儿女的声音，当然也 很好很幸福，但天下父母最盼望的事情，还是能够和 孩子一起吃顿饭。
经常和朋友聊天，聊过之后却不知所云。朋友遍 天下，打开手机，永远不知道哪个朋友在什么时候和 你见面聊天说事儿，就算见过面，聊过天，仍然会把 朋友甲当成朋友乙，把朋友乙当成朋友甲。
寻找失去的灵魂
天天和爱人在一起，却记不得她前天说过 什么话，记不得她今天换了什么衣服和发型。 似乎每天都很忙，似乎每天都在追赶什么，可 是若要较起真来，问自己在忙什么，追赶什么， 又无从作答。
寻找失去的灵魂
真的不知道从什么时候开始，我们看不见路边开 满鲜花的树，忽略了小桥流水的灵秀，来不及去品味 亲情之暖、爱情之美、友情之甘，来不及品味生活中 种种细节带给我们的感动。半夜醒来，瞪着天花板茫 然之际，忽然看见自己，一个人踽踽独行，有些孤单， 有些凄惶。不知道自己想要什么，也不知道自己想去 哪里。仿佛什么都想要，却一直是两手空空；仿佛哪 里都想去，却一直停留在原地。
怎样成为一个卓越的项目经理
怎样成为一个卓越的项目经理项目经理是一个关键的角色，他们负责领导和管理项目，确保项目按时和按预算达成目标。
要成为一个卓越的项目经理，需要具备以下关键能力和特质：1. 全面的项目管理知识卓越的项目经理应该具备全面的项目管理知识，掌握项目管理的各个方面，包括项目计划、风险管理、质量管理、沟通管理等。
项目经理需要了解项目管理的最佳实践，并能够运用这些知识来指导项目的顺利进行。
2. 强大的领导力作为项目经理，领导力是至关重要的能力。
卓越的项目经理应该具备良好的领导能力，能够激励和鼓舞团队成员，推动项目向前发展。
他们应该能够有效地分配任务，明确团队目标，并鼓励团队成员发挥他们的最佳水平。
3. 出色的沟通技巧项目经理需要与团队成员、客户和其他利益相关者进行有效的沟通。
卓越的项目经理应该具备出色的口头和书面沟通技巧，能够清晰地表达自己的想法和要求，并能够倾听和理解他人的意见和需求。
4. 优秀的问题解决能力在项目管理过程中，问题和挑战是难以避免的。
卓越的项目经理需要具备优秀的问题解决能力，能够迅速分析问题的根本原因，并采取相应的措施解决问题。
他们应该能够保持积极的态度，寻找创新的解决方案。
5. 灵活性和适应能力项目经理需要应对各种变化和挑战，因此灵活性和适应能力是必不可少的。
卓越的项目经理应该能够适应变化的工作环境和要求，并能够调整项目计划和策略以应对新的情况。
他们应该能够保持冷静和镇定，处理好压力和不确定性。
6. 持续研究和提升成为卓越的项目经理并不是一蹴而就的事情，需要不断研究和提升自己的能力。
卓越的项目经理应该保持对新技术和项目管理方法的了解，并积极参加培训和研究机会。
他们应该与同行交流经验，不断反思和改进自己的工作方式。
成为一个卓越的项目经理需要时间和经验的积累，但具备上述关键能力和特质可以帮助你在项目管理领域取得成功。
继续努力学习和提升自己的能力，相信你一定可以成为一个卓越的项目经理！。
如何成为卓越经理人学生版
主动.外向.直接
.. ..
工 Dominance
作
支配
Influence 人
影响
际
支
关
配
系
独 立
Compliance
Steadiness
助 人
服从
稳健
被动.内向.间接
主动.外向.直接
D 支配型
特性：自尊心强
情绪：易怒
压力：没耐心
工
希望：直接 掌握 成果
作
恐惧：被利用
支
配
独 立
I CS
..
掌握型DOMINANCE
专业型 助理型
专员 助理
具专业技能与独立执行力 缺乏指挥、督导能力
被动的执行、接受指令、 未能独立执行任务
能力的冰山理论
知识技能 胜任能力 人格特质
没有蜕变必定失败
汽车换档 建筑高楼 飞行速度
助理型者
特性
助理型者 毕业生
挑战
助理型者对策
专业型者
特性
专业型者 助理型者
挑战
专业型者对策
督导型管理者
STEADINESS
工 作
DI
..
支 配
C 思考者
S
独 立
特性：完美主义 情绪：危机意识压力：慢半
拍 退缩
希望：详细资料 恐惧：被批评 缺乏标准
被动.内向.间接
谨慎型 CONSCIENTIOUS
• 客气礼貌 • 专注关键细节顺从权威 • 批评性思考 • 关心准确度 • 完美主义者 • 喜安定的环境 • 重思考与事实 • 解决问题能力 • 喜独立作业 • 不在乎关系
助
2. 具有高度支持团队的能力;团队的拥护者 3. 喜欢在工作中接触人;只是作风较保守 被动
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关于绩优培养的思考——
推动绩优人员垂直成长，是卓越团队 管理者的核心能力之一
绩优人员的成长空间有多大 学习对绩优成长的意义 用正确的方法对绩优人员的成长进行
投资，可获得高额的回报
团队精英的数量和质量是衡量专业化 水平的“风向标”
绩优的成长，短期可带来团队绩效的 倍增，长期可以提升核心竞争力
4. 其他事项
办公室政治 公共关系 与客户的关系 与同事间的关系 与内勤的关系 家庭关系
（三）正确销售
要做一个专业的销售赢家， 而不是一个四处叩门的跑街 先生
1. 销售技能
决定目标市场 找出购买动机 接触前销售准备 决定接触客户策略 引起客户兴趣 创造购买欲望 收集客户信息
让自己成为一位
卓越经理人
——训练辅导
5/18/2020
1
课程提纲
一．课程回顾 二．把正确的事情做对 三．把新人快速推上成功轨道 四．批量培养绩优人员 五．业务主任的辅导训练
第一部分——
课程回顾
第二部分——
把正确的事做对
(Do the right things right)
思考——
训练辅导的目的和意义 训练辅导的衡量标准
同一个业务员在不同的状态下创造的绩效 相差几十倍上百倍
同一个客户面对不同的业务员所作的购买 决定相差几十倍上百倍
3.专家级员工成功的关键要素是可识别和 可复制的
4.快速复制和传承专家级员工的成功关键 要素（知识、技能、态度和习惯），可 以批量培养绩优人员
第五部分——
业务主任的训练辅导
借助总公司培训资源——
业务主任轮训课程
三个月决定未来 培养从期待开始 决定性承诺面谈 ……
知、信、行合一
谢谢大家！
绩优培养的路径——
突破的观念和技能带 来业绩的倍增
绩优培养的基本逻辑——
1.在一个大型组织中，一定存在着若干 员工群组，每一个群组里的员工的胜 任素质对绩效产生重大影响
2.同一个群组内，专家级员工的绩效表现 达到同一群组员工平均绩效的几倍、几 十倍甚至上百倍
不同业务员在同样的时间单位内创造的绩 效相差几十倍上百倍
3. 三个月决定未来
三个月的件数， 决定13个月的定着
三个月的行为习惯， 决定13个月的定着
三个月的关键技能， 决定13个月的定着
4. 关键坚持标准
主管强调最多、检查最严格的事 情，就是团队做得最好的事情
立刻受到惩罚的行为，会减少出现 的频率
立刻得到奖励的行为，会增加出现 的频率
第四部分——
一个固定的时间开始工作 一个固定的时间做第一个拜访 一个固定的时间打电话 一个固定的时间回复信息 一个固定的时间计划明天的工作
固定的工作模式——
工作习惯的建立
计划——通过工作日志做好每天计划 主顾开拓——通过客户档案和工作日志，
决定自己如何开展工作
时间管理
节省时间的类型 浪费时间的类型
拒绝处理 事先预演 和客户确认见面时间 制作建议书 成交后销售 售后服务 陪同拜访
2. 必须熟练掌握的销售技能
主顾开拓 客户约访 销售面谈 促成 转介绍
（四）正确学习
成为一名独立、有责任感、 专业的脑力劳动者，而不是 一个简单的体力劳动者
用好公司培训资源
全明星培训 辉煌营业部经理轮训
保持记录
工作日志 客户档案（生日、年龄及纪念日档案） 业绩数据分析 ……
（二）正确思考
心里想什么，我们就会变成什么 保险业是一个关于心理态度的事业
如何在负面的环境下经营自己的事业 如何有效处理随时面临的沮丧和挫折 培养随时恢复干劲、努力工作和态度 相信“大数法则”
1. 重要的工作态度
建立营业部的学习平台——专业 资料库
（五）正确生活
所谓“人生”，就是每天不 停重复做的事
所谓追求卓越，不应该是一 个动作，而是一个习惯
追求平衡人生——
身体上的 心理上的 财务上的 人际关系
第三部分——
把新人快速推上 成功轨道
1. 新人训练辅导的意义与目标
人生的两个轨道：成功与失败 新人训练辅导，成本最低，效果却
最持久，是改变业务人员事业生涯 及对未来前途期待的唯一方法，也 是决定营业部发展方向的最大关键
将新人训练到完全具有保险工作要 求的关键特质，并利用每一个机会， 建立他们的自信心
目标：提升转正率与留存率
2. 培养从期待开始
主管对待新人的态度，将会深刻影 响他们，而其中你对他们期待如何， 更会有一种微妙的力量，影响他们 日后的表现
人均件数、人均FYC 新人转正率、新人留存率
关键理念——
做正确的事
(Do the right things)
把事情做对
(Do things right)
具体示例——
平衡的说明寿险营销工作 职业生涯发展介绍 能有效产生业绩的销售系统 工作模式介绍 ……
五个“正确”——
（一）正确工作 （二）正确思考 （三）正确销售 （四）正确学习 （五）正确生活
瞄准目标、全心投入 自我训练
了解业绩平均值的观念 每个月把“垃圾桶
正面自我激励
”倒干净
建立自信心
注意观察
充满热情
培养想象力
自我控制
对营业部保持忠诚
准时积极主动自我来自待恢复工作干劲2. 对团队的贡献
对公司 对所属营业单位 提供批评和建议
3. 金钱管理
规划预算——个人和工作上的 个人的寿险规划 收入与支出安排 自我发展的投资 工作餐安排
（一）正确工作 1. 诚实、聪明、努力的工作
培养出事前计划、主顾开拓、 接触面谈的专业能力和正确执 行的好习惯
每天工作8小时、每月工作20天是努力 的底线
每天见3个客户、每月见60个客户是诚 实的底线
每见15个客户成交一张保单，是聪明的 底线
每月4件是诚实、聪明、努力的底线
2. 规划好每个工作日，即制定出 一个固定的工作模式