余世维课程笔记-管理者的压力管理共42页
余世维领导艺术管理技巧系列课
目录讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商(Leadership IQ)18第一节更好、更快、更省18 第二节如何成为引爆专家24 第三节群体中的个别差异26 第三章领导情商(Executive EQ)30第一节绪论:领导能力的剧变30 第二节职场内的情绪——当时和现在32 第三节管理智商如何运作36 第四节管理智商的十项特质38 第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42 第二节组织文化的传播及学习47 讲师介绍---余世维博士学历:美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历:日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理现任:谊联企业股份有限公司副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司(青岛)监察人上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。
在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。
余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,深入浅出。
对学员具极大的吸引力和感悟力。
他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。
余世维管理者的压力管理
余世维管理者的压力管理余世维:大家好!我们用什么方法来管理压力,我们进入今天的话题。
上个星期我们公司发生了一件事,一个工作最轻松的小姐辞职,她跟我说有压力,因为上个月她连续犯了几次错。
她在公司工作时间最长,我对她也不错,但是没有想到她会辞职,我就跟她说,你在公司挑选任何一个工作可以吗,她说还是有压力,我就说你先回去一个月,如果还是有压力就辞职。
其实就我来说,花几千块钱请一个员工非常容易,在我年轻的时候,这个事情我就笑笑过去了。
这个人大家认识吗?这是我们华裔的一个作家,中国人的后代,在美国长大,她写了一本非常著名的书《南京大屠杀》。
去年她用一把枪对着自己的嘴开了火,才37岁。
她受过高等教育,硕士学位,为什么她写出这样一本书就自杀了,而且不是死在家里,是开车到郊外开枪自杀,为什么这么有名还自杀了,我们现在还不明白。
中国人太悲哀了,承受的压力太大了,她在写《南京大屠杀》时很多次写不下去了。
既然她已经死了,没有办法追究她自杀的真正原因是什么。
压力是有相对值和绝对值的,没有办法衡量压力是大还是小,在中山大学念书也是有压力,跟哈佛大学比起来、跟交通大学比起来,跟内蒙古大学比起来,这个压力是相对的,中山大学教授的压力跟美国哈佛大学的教授比起来,我认为一半都没有,因为中山大学教授最困难的就是如何进,但是进来了,如果没有什么大错不会离开。
但是在哈佛大学,校长说同学们这段时间有20个教授给你们上课,你们挑选一下,校长对没有挑选上的老师说,对不起同学没有挑选你,你看其他的大学有没有机会,中山大学的教授有这个压力吗?所以所有的压力是相对的。
首先看第一个。
不同的家庭不同的小区,像住在美国、德国这样的小区里,在欧美社会小区,最大的压力是要跟他们维持一致性。
举一个例子,你们家里的草没有剪,邻居就会有意见了,最后他会帮你将草剪了,然后将费用单放到你的信箱里。
可是中国社会的小区压力跟欧美社会又不同,其实中国人是互相不管的,一般说起来看起来是住在小区里,其实事情都是自己承担的,出了事情是没有人管的,而且大家都按照自己的想法做事情,没有社会和整个小区的压力来规范你,所以你要适应这个小区所有的人,所以中国小区的麻烦没有规范,外国小区的麻烦是太有规范。
余世维课程笔记管理者的压力管理
• 培养嗜好
– 嗜好能使当你在工作很忙,家庭很累的时候在 另一个地方得到一种乐趣
• 对人心理比较好的颜色
– 蓝色、黄色、绿色 – 打扮自己和装饰工厂、办公室的时候应该考虑 – 员工的工作环境、服装都应该注意 – 中国人喜欢金絮其外
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-变换行为习惯
• 不要吹牛
– 你一说大话就担心别人拆穿你,那是一种压力 – 有几分话就说几分话
• 愈加中“死尸”的姿势
– 双手双脚朝向天空 – 双手双脚慢慢地降下来 – 假设人已经死了,慢慢地放松自己 手脚
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余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-隔离各个琐事
• 心事隔离
– 人最忌讳的就是事情相互地干扰 – 男士不要在家里发泄公司里面的抱怨 – 女士不要在公司谈论家里和生活上的事情
余世维课程笔记-管理者 的压力管理
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
• 第一部分
什么是压力
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余世维课程笔记管理者的压力管理
压力管理
• AQ:逆商
– 面对逆境的商数,压力管理
– 你是成功还是为了成功变成傻瓜
• 压力
– 面对一件事情或一个问题,在心理上面的紧迫
– 开会的话还是工作一段时间比较好
– 为下个星期做准备是星期五的事情,不是下周 一
• 随身带笔记本
– 有事情就记下了,做完了就划掉
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余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-改变说话态度 与生活习惯
余世维:压力管理
余世维:压力管理(三)(2008-04-07 15:13:15)2000年之前比利时、英国、发明的SPA,最后流传到东南亚,欧洲人发现东南亚有很多香精,于是结合起来,泰国人常常说他们的SPA是有历史的,一千年前的罗马宫廷就开始做SPA了。
硫黄泉、花朵、精油对我们都是有好处的,硫黄泉是拿来泡的,花朵是用来吃的,精油是拿来抹的。
各位去泰国、越南、柬埔寨就可以花不多的钱享受一下,但是大家可以经常去吗?所以大自然里可以吃的花有四十多种,聪明的欧洲人就将这些人干燥拿来用。
或者我们也可以泡泡温泉。
顶级SPA享受生活。
我们到东南亚去,坦白说高楼大厦有什么好看的,广州已经很多了,一年中有一二个礼拜到泰国、老挝、柬埔寨度假,我认为是应该可以选择去放松的。
这张图片是巴厘岛的,他们非常懂得生活,一个男人赚了太多的钱,最后老婆带着钱再嫁有什么意义呢?他们将花泡在水里,在我们这里花不是很贵,尤其在云南、贵州,所以我们的方法就是摘一些花朵简单的整理就可以泡在水里。
日本有一个方法,将硫黄粉泡在洗澡池里,然后放一点鲜花,这是最早最简单的SPA。
这是泰国,你去泰国也可以常常享受这种感觉。
左边那个图片,是粉红色的水,粉红色容易产生一种幻想这种颜色的水其实是没有的,就是一种颜料,加一点香精。
泰国人很会做按摩,中国早在二千年前对经络就很清楚了,但是南亚国家对生活品位比中国人透彻一些。
我们有很多跟人家比起来不太到位的地方,论现代化比不上德国和日本,论科技比不上美国和英国,论生活比不上意大利、西班牙,论享受比不上南亚,你说我们这样生活意义在哪里?菲律宾人给我们唱歌,泰国人给我们按摩,我们在这里劳累,我们只要换一个解释了,在广东珠三角拼了命赚钱,应该有地方可以舒缓自己的压力。
这张图片是在柬埔寨,柬埔寨也是这样做的。
拿一些素材做按摩,其实泰国按摩、柬埔寨按摩简单的道理就是将人的经络舒缓,南亚这些国家都知道按摩的道理,只不过是别人替你按还是自己按,一个人如果不常常运动,就让别人替你运动,其实就是按摩。
余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记(收藏)
余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记(收藏)——————第一课——————1、不要常常说“我以为”,而是说“这是我的错”;2、时间观念强、勇于承担责任;3、思想行为的教育与培养;4、做事:想法—促动—行动—习惯;5、不要总把职称挂在嘴边;6、在工作时间内做好事情。
7、做人要敢于承担责任,而不是为自己找借口!8、别说:“我以为”,只能说:“我犯了一个错误….我错了。
"9、12:03分开会很特别。
10.“教育”是第一口号,每个人都需要时时受教育,要敢于承担责任。
11.一个成功的人士,到了晚上是不用带手机的。
12.一个主管只会压制自已---叫做怕一个主管只会纠正自已---乱一个主管只会节约自已---贱13、一个人、一个公司要有尊严,不能坏了规举14、企业体系犹如金字塔,高层和根基再好,底层都不能烂,否则整个塔(企业)就会倒下15、一个企业,作为一个主管,不应纵容没有能力的人,否则将来只会坏了企业16、计划订出来不是拿出来给别人看的,最终要看的是效果,没有效果的计划应当废掉17、做人要有尊严,“一生只做一件事。
”18.管理不等于比赛看看谁的爱最多。
19.别纵容犯了错的人。
20.别说自已是一个很有效率的人,应该说是个有效果的人。
21.不能用同一种思维去做事。
22.成功的人在很年轻的时候就做了很多成功的事。
23.别纵容犯了错误的人,长此以久会非常难管制的。
24.工作就工作,娱乐就娱乐,工作时就别谈论娱乐的事。
25.自已鞠躬尽瘁没用,有用的是让你的下属机构变得更加的坚固。
26.不忙时,主动帮助别人。
——————第三课——————1、一个公司就是一个整体不能没有伦理。
2、要善待自己的下属,但不能让下属把自己当成哥们。
3、做任何事都要讲效果,不要做没有效果的事、不要写没有效果的文章、不要开没有效果的会。
4、从此以后,做事就不要做人、做人就不要做事。
5、文官体系的重要性;6、从小养成做事成功的习惯;7、世界上只有两种人:一种努力地在表现自己,另一种努力地在为自己辩解;8、不要用一种方法去管理一群人;9、性格决定命运;10、帮助你成长的是你的敌人;11、自动报告你的工作进度;12、对上司的提问有问必答,而且清楚;13、充实自己、努力学习,才能了解上司的言语;14、接受批评,不犯二次同样的过错;15、不忙的时候,主动帮助他人;16、现在是新八国联军时代;17、世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”;18、做事及时、统一、默契。
余世维《拐点-在动荡中生存》管理笔记本语录内容16页word文档
1.管理=[管人+理事]2.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
3.从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。
4.兵随将转,无不可用之才。
作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。
5.凡事只说一遍的人很不得了,就是做总经理的人。
6.不要“辩解”,只要“表现”。
7.客户满意不等于忠诚!8.困境促进思考;危机提高警觉;逆境有助成长。
9.沟通的组织障碍——信息过滤:从上往下过滤——是因为权利,从下往上过滤——是因为危机。
10.先管住,再理顺!主要是管人——给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力。
11.没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼!12.真正能吸引别人注意的沟通时间,只有10分钟。
13.凡是你想不到没有做的事情,你的敌人都会告诉你。
14.管理——从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。
15.请小心你的思想,它会影响你的行为;请小心你的行为,它会影响你的习惯;请小心你的习惯,它会影响你的性格;请小心你的性格,它会改变你的命运。
16.第一次犯错是不知道,第二次是不小心。
第三次一定是你故意的!17.公司里只有我们,没有你们和他们18.如果做不到,在人家问起来之前先告诉他。
19.IQ:所谓智商,就是遇事不会因情而则,而是因事而则。
简而言之,就是亲疏不碍于行也。
EQ:所谓情商,就是遇事不会为事而怒,而是为情而怒。
简而言之,就是喜怒不行于色也。
AQ:所谓逆商,就是遇事不会受败而退,而是受败思进。
简而言之,就是成败不涉于志也。
20.思想—>触动—>行为—>习惯=文化有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化。
21.一个城市的清洁工,干好了自己的本职工作,路面打扫的干干净净,那么她就是伟大的人。
每个人之间只是命运不同罢了,不同的只是人生的使命不同而已,都要努力。
(余世维精典讲义)管理者的性格与领导力
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追求至善凭技术开拓市场,凭管理增 创效益 ,凭服 务树立 形象。2020年11月12日星期 四上午6时26分 25秒06:26:2520.11.12
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专业精神和专业素养,进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月上午6时26分 20.11.1206:26Novem ber 12, 2020
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重于泰山,轻于鸿毛。06:26:2506:26:2506:26Thursd ay, November 12, 2020
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安全在于心细,事故出在麻痹。20.11. 1220.11.1206: 26:2506:26:25Novem ber 12, 2020
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加强自身建设,增强个人的休养。2020年11月12日 上午6时 26分20.11.1220.11.12
以牺牲的钱和一个敢冒险的胆子。
在家庭、公司或周边环境中
思考
① 你对谁做事很不放心,怕他出尔反尔?
② 你自己有过什么难忘的“优柔寡断” 的经验?
四、积极
积极
外露的表现
坚持/投入/认真
积极
内化的素质
将计划付诸行 动的时候,就不 会中途而废功亏 一篑。
做任何事情就 不会欠缺主动, 不够进取。
被人赏识或试
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人生不是自发的自我发展,而是一长 串机缘 。事件 和决定 ,这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月12日星期 四6时26分25秒 Thursday, November 12, 2020
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感情上的亲密,发展友谊;钱财上的 亲密, 破坏友 谊。20. 11.122020年11月12日 星期四 6时26分25秒20.11.12
余世维有效沟通笔记
余世维有效沟通笔记有效沟通1-1善于沟通的能力著名成功学大师卡耐基这样说:“所谓沟通就是同步,每个人都有他独特的地方,而与人交际则要求与别人一致。
可见沟通是一种能力,不是一种本能,本能天生就会,能力却需学习才会具备。
智慧一滴:如果这一生真要出人头地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话。
沟通的目的控制员工的行为(遵守公司的政策)激励员工流通改善绩效信息(参与管理时代)(日本人的移交与"中国的情报")表达情感(分享挫折和满足)控制底下人的行为,按照自己的想法去做。
沟通讲的最简单就是人与人接触。
如果你是个主管,不要常常坐在你的电脑前面。
1.不是每个人在那里打电脑的时候,都打一些有意义的事情。
2.不是人跟人的串接是自己串接的,是你在中间替他们串接的。
管理者与员工:你的痛苦他不见得知道,他在做什么你不见得了解,沟通其实就是一种激励。
情感的分享:直销公司美国安利有个很好的习惯,就是每一次找到一个成功的业务员,把故事讲给其他的人听;在找一个失败的业务员,把他的挫折感讲给别人听,然后大家一起交流,最后把五个成功的和五个失败的放到一起交流。
日本人是个非常团结的民族(让信息保持流通)1.日本主管在移交的时候,很少是同一天移交的,所以他们中间在一起工作通常会有半个月,至少一个礼拜,这表示这个沟通不会断裂。
2.日本的老职员很少丢下新职员不管。
3.日本人很少在离开的时候,一句话都没有讲,什么东西都没有留下。
日本人在交接的时候,一定会有一本备忘录,留给后面接任的人继续阅读。
4.日本人把所有留下的关系,统统不会断掉,所以他们在市场交接的时候,带到新的干部去看政府官员,去看同行,甚至去看竞争对手跟大客户,这个他们称之为关系。
5.日本人到每个国家做事情的时候,都对这个国家的情报非常有兴趣,所以日本商人在中国,每个月有本书叫做中国情报,上面写个字“密”,就是密件,只有自己日本人可以阅读。
沟通的基本问题是”心态”(mindset),基本原理是“关心”(concern),基本要求是“主动”(initiative)1.一个人的心态不对,他的嘴就是像弹簧的一样的也没用,所以沟通的基本问题其实是心态,你的心有没有去想。
卓越管理者的辅导与激励技巧笔记(第一单元)-余世维.doc
卓越管理者的辅导与激励技巧笔记(第一单元)-余世维1管理者的辅导与激励技巧辅导篇一、人力资源就是“人财”不仅仅是“人才”人如果是公司的资产,也就是公司的资源,这个人本身就要有价值,而这个价值就体现在他的技术上。
中国第一代企业家,靠技术和制造起家;第二代靠服务与创意;第三代全球的资源的整合,正在成长中的第三代。
人要有价值要体现在他的技能上,以前是制造,后来是服务,最后就是资源的整合了。
◆国际上比较流通的观念●正确观念:以前是职务薪,后来是绩效薪,现在是技能薪。
政府官员升职加薪,叫做按照职位去调整待遇;保险公司、卖化妆品的、做直销的,就是绩效薪;一个人从进公司到离开都是一样的,没有技能创造的业绩只是普通的业绩,薪水设计应该以职务为基础,绩效为参考,技能是最大的考量,这样子大家才会想着去努力改善他的技能。
以香港为例,不重视学位更重视技能。
“日本制造”从何而来。
在日本,跟人家说你很有钱,是贬义的,在欧美,工厂里头拥有技术的工人薪水比坐办公室经理还要高,德国奔驰工厂厂长的待遇是总经理的四倍。
在中国,拥有技术的工人拿的钱几乎就是底层的,那么谁还想要去拥有技术呢,谁还在乎有没有技术呢?中国大学生回去读技校。
学士不见得拥有技术。
有没有学历跟有没有技能是两个概念。
●正确观念:员工(干部)的技能可分三部分:1、本身具备的;2、公司开始教导的;3、每一年新增加的。
进入一个新的公司之前就已经具备的一些知识或是技巧,就是本身具备的。
这个公司每一年都会交给他一些新的,那就是公司教导的。
更重要的是,员工进了那个公司之后,连续五年,每一年有没有增加新的技术,这个最重要。
你的今年有比去年多增加技术吗?如果主管的技术都没有增加,那么员工有没有增加,谁会注意呢?我们很属虎的一点就是,技术是逐年成长的。
不是说进公司带来的这个技术就是这样子了,更重要的是每一年新增加的技术。
●正确观念:在市场中可以与人竞争的技能才是有效技能。
在青岛,酒店很多家,大大小小数百家,但是真的好的,问起来那个好啊,也就只有那么几家,能数出5个来就不错了。
管理者的EQ(余世维讲座文字整理版)
管理者的EQ(余世维讲座文字整理版)管理者的EQ余世维先生是一位在管理、领导力和情商等领域具有深厚理论和实践经验的专家。
他的讲座向我们展示了管理者对情商的重要性,并分享了一些提升情商的具体方法和技巧。
以下是对他讲座内容的整理。
首先,余世维先生强调了情商在管理者中的重要性。
他说,情商是一种衡量一个人如何认识自己、理解他人以及与他人建立有效关系的能力。
在管理岗位上,带领员工并与其它部门合作是至关重要的。
只有具备高情商,管理者才能更好地理解和满足员工的需求,调动员工的积极性,促进团队的合作,最终达到组织的目标。
接着,余世维先生分享了几个提升情商的关键要素。
首先是自我认知。
他说,管理者需要对自己的情绪和行为有清晰的认识。
只有了解自己的情绪和行为模式,才能更好地理解和管理他人。
其次是自我管理。
管理者需要学会控制自己的情绪,避免情绪冲动对员工造成负面影响。
第三是社交意识。
管理者需要敏锐地观察和理解他人的情绪和需求,以便适时地作出回应。
最后是关系管理。
管理者需要善于建立和维护良好的人际关系,以促进有效的团队合作。
在提升情商的过程中,余世维先生给出了一些具体的方法和技巧。
首先,他建议管理者多进行自我反思。
通过思考自己的行为和决策,管理者可以不断改进自己的管理方式。
其次,他鼓励管理者进行积极的沟通。
管理者需要与员工进行频繁和有效的沟通,了解员工的需求和想法,并及时提供支持和反馈。
此外,他还强调了管理者的鼓励和赞美的重要性。
通过适度的鼓励和赞美,管理者可以激发员工的积极性和创造力,增强团队的凝聚力和效率。
最后,余世维先生分享了一些管理者应该具备的情商技能。
首先是情绪调控的能力。
管理者需要学会调节自己的情绪,并在压力下保持冷静和理智。
其次是同理心。
管理者需要能够理解和感受员工的情绪,并在适当的时候给予支持和理解。
第三是决策能力。
管理者需要在情绪和外界压力的影响下,做出明智的决策,以实现组织的目标。
最后是人际关系管理的能力。
余世维学习笔记
领导商数1、注意你的手下。
(旧)管理阶层主导。
(新)员工参与。
主管是协调人。
最下面是经理,再上面是员工,最上面是顾客。
“我们要照顾好员工,他们就会照顾好客户,进而照顾好我们的利润。
——亚洲最佳雇主UPS亚洲区总裁”“强大的民族强大的国家都是教育出来的”“带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草,拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。
——安德鲁-卡内基(在美国,与“汽车大王”福特、“石油大王”洛克菲勒等大财阀的名字列在一起的,还有一个“钢铁大王”。
)”“人才就是一切,有人才就是赢家。
人才与策略不同,是无法被对手学习的。
我一半的时间就是和底下的人相处沟通。
去认识他们,谈谈他们的问题。
表现很差的时候,我就痛骂他们。
——通用前总裁杰克韦尔奇”2、任何目标管理都不会自动实现。
目标要量化在每一月(周、日)目标要从细节上寻求方法。
“目标第一个要分步骤操作,第二个不可以回头。
”“价格最后谈”“按国际一流标准建好队伍——中国联通总裁杨贤足”“朝阳门外先搞个一流。
”“先找一个目标的切入点或者叫引爆点。
”“无论做什么行业都要比竞争对手做好一点——李嘉诚”“细节的最高境界是完美。
”“比对手多做一步。
”。
细节指工作、步骤、做法规范;动作研究+省工原理,标准步骤+严格要求,科学方法+效率改善。
量化指时间、货币、单位数量的换算;时间度量+流程设计,各项成本单价记录+划分原则(实际成本、标准成本、直接成本)。
产能分析。
“把人家的眼泪当做自己的借鉴”3、你的权利来自哪里?(弱)组织制定,(强)个人魅力。
伟人五项特质:智力、监督力、自信、主动积极、果决。
人格魅力:自信加负责;道德和操守;牺牲和奉献。
4、强化团队意识。
(旧)以职务为中心,(新)衔接断层。
“我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做——美国管理文摘”5、企业文化是看不见的软件。
(旧)口号、目标、希望,(新)将价值观融入思想与行为。
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卓越管理者的辅导与激励技巧_余世维学习笔记8余世维哈佛大学企业管理博士后研究华人首席管理学家牛津大学国际经济博士后研究美国诺瓦大学公共决策博士辅导:第一单元:人才人才与人财区别中国的三代企业家第一代像张瑞敏、柳传志、王石、任正非等技工贸起家的第二代靠服务与创业像阿里巴巴的马云,像江南春、马化腾、盛大陈天桥第三代正在诞生中的能整合全球资源的制造--- 服务---资源整合观念:职位薪绩效薪技能薪(最重要的)香港机场世界排名第一名港口世界排名第一名半岛酒店世界排名第一名国泰航空世界排名第三名港龙航空中国排名第一名在欧美日有技术是最重要的员工(干部)的技能可分为三个部分:1.本身具备的2.公司开始教导的3.每一年新增加的哪一个更重要每一年新增加的在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。
重塑知识性组织德国的奔驰和宝马双B 全是技术技能薪的基本要素:1.工作的内容是“技术单位”(Skill Units),而不是工作职位。
2.评鉴技术的熟练度,并给予证照。
3.薪酬变动不一定与职务变动挂钩。
4.几乎不考虑员工年资技能薪并不需要考虑年资瓶颈:1.公司对员工(干部)的技能没有评量,说不出“差距(缺口)“。
2.很多主管本身技能就可能不足,对下属的技能养成,也没有什么贡献。
我们中国人对他员工说他的技能不好建议:必要的基本技能、必须技能扩充部分深化部分量化距离英语缺陷口语不足总结:要有量化的考核第二单元:(1)辅导是像一个教练一样,主动地提升员工(干部)的生产力或执行力,不是他们有了问题,我们在解答。
把他的生产力和执行力不断地提高过度的重视人本人性重视度假Annual leave过度的重视人际关系不可以高管不应每天坐在办公室里坐在房间不是办法问题不是你进来找你,而是你去发现的第一节:沃尔玛世界五百强干到39个经理一定会赶到门市采购物流员工创造非凡问题对员工不太重视重视点不同(2)辅导是像一个教练一样,主动地提升员工(干部)的生产力或执行力,不是他们有了问题,我们在解答。
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管理fiii力管理第一部分件參是屋力至与力管理□ AQ :逆商面对逆境的商数,压力管理你是成功还是为了成功变成傻瓜口压力面对一件事情或一个问题,在心理上面的紧迫感1020 30 40零压力相对低正常值相对高非常高某甲临界点(25)某乙临界点(37)- .• - • - - - - - - -□不同的生活环境家庭的感觉对抗压性很重要要多注意感恩,感谢你的家人□不同的工作和企业不同职业的压力是不一样的投薪水与压力是成正比的口不同的种族和国家上当你的生活不愉快的时候去一些地方看»我们生活的国家其实还是很和平的□男女平等只是口号教育机会大家要平等,不要刻意区别性别特征对待别人的儿女要和自己的儿女一样口计划经济对权力与资源的控制曰政府的偏好影响和牵涉力巨大□缺少第六伦与同情心■关注你身边的每一个人,特别是经常为你服务的低层次的人□生活中EQ与AQ教育不足■适应能力差,没有团队精神口没有发泄与舒缓的渠道大家对心理医生的存在偏见,造成压力没有舒缓的渠道,造成压力的堆积一S3殳有必要以及没有意义的排名!□功利主义与文凭主义口葬不要只看现在I考核公司的员工要特别注意他的潜力和团队精神□ 一个人的成功IQ占20% , EQ和AQ占到80% ■文凭高的人一般比较容易自大■文凭是进门以前,能力是进门以后□功利主义■表扬和提拔员工不要只看业绩■员工会想尽办法来提高自己的业绩第二部分个人矚尾方遷墨履力以减齧羿險□压力就像高压锅如同治水,对压力不要硬堵要疏导、要化解、要放下□抑郁症/忧郁症――事业越有成就,工作越好,知名度越高压力就越大□心理衰陶■身体健康,但是精神不济,中国经理人有27%有这个症状—工作节奏越快,业绩要求很高,造成压力很大--------------- 口脂肪肝I肝一旦出问题,那么最好的状况就是维持现状■肝一旦硬了,人生就从彩色变成黑白■注意你的饮食,关注你的运动□把重要和紧急的事情留在上午做■ 一日之计在于晨,上午精神比较好■不会增加下班时候的压力,有些事情为了逃避,结果下班时压力很大□时间计划要以一个星期作为单位口有些事情适合上午做,有些事情适合下午做■开会的话还是工作一段时间比较好■为下个星期做准备是星期五的事情,不是下周一&个人减厘方誉=改変说诸态度与蚩渣列惯□改变说话的态度■公共场合说话声音要很小,不要打扰到别人不要经常地插话,要注意礼貌讲话,做事情要有礼貌,注意说谢谢、对不起□改变生活的习惯早餐吃得饱,午餐吃得好,晩餐吃得少人在空腹的时候,容易心慌,就容易出现事故.户个人诚履有洗=枪驰身体,建立平衝美系□人是一种平衡的问题■人要经常的运动,不能只有眼睛动■凡事我们经常不懂的地方就是违反了平衡关系■手腕、手指、呼吸、颈椎口愈加中〃死尸”的姿势双手双脚朝向天空双手双脚慢慢地降下来,假设人已经死了,慢慢地放松自己手脚个人痕履方法「隔离晉个顼事口心事隔离最忌讳的就是事情相互地干扰一■男士不要在家里发泄公司里面的抱怨■女士不要在公司谈论家里和生活上的事情0罐子隔离---------------------- --------------------- ■不同事情放在不同特点的罐子里,知道什么时候做什么■一旦确定了罐子就不要再去想了口小石子隔离I ■有些放不下的,不想让别人知道的心事写在纸上/石头上丢进河里个人减履方法遼换视野■红色:红色对人有刺激感■黑色:心理学上黑色代表压力咖啡色:咖啡色也容易给人带来压力口对人心理比较好的颜色蓝色、黄色、绿色 打扮自己和装饰工厂、办公室的时候应该考虑员工的工作环境、服装都应该注意 中国人喜欢金絮其外1=1 □眼睛里面有压力的颜色口不要吹牛7你一说大话就担心别人拆穿你,那是一种压力■有几分话就说几分话□不要说谎—说谎会形成一种风气L般都是从上到下流传的——口争先恐后■不要养成过度的争先恐后的习惯,会造成过度地紧张□适度休息J人一生的时间分成三个部分/工作、家庭/休闲:第三空间,真正的放松是暂时离开家庭和工作场所■休闲与空闲休闲:在忙碌的工作中规定自己一个放下的时]/空闲:游手好闲、无所事事,这是有压力的口学会娜当你心事很重或者很忙是时候给自己独处的时间,去放松一下■到环境优雅的地方去吃吃饭,喝喝咖啡都是不错的口培养鄭■嗜好能使当你在工作很忙,家庭很累的时候在另一个地方得到一种乐趣■如果你没有嗜好,你的生活中就缺少一种调剂■参加社团有机会让你把自己的能力和财力展现岀来口再度入学■重新回到学校,感受那种毫无争斗,非常和谐的学校氛围在习惯了社会的争斗之后,回到学校是一种调剂和减压□改善你的饮食7西方减压食品:咖哩鸡、胡萝卜蛋糕、意大利素面、鸡尾酒申国减压的食品:食补人参/山药/糯米、乌骨鸡/当归/粳米、鳗鱼/山药/粳米□转移離射行为/ It could be worse转移行_______________ __________ _____________________________/当先状况无法改变的时候,应该要学会转移/不要让不能改变的冲突成为焦点■投射行为,在某一方面无法得到满足的时候在另一方另得到满足/人际关系不好的人,比较喜欢养宠物「个人减麗有法n优化业余生浦□寻求主管,亲朋好友和生命线的支持与鼓励人的自杀和崩溃都是有一个潜伏期,是一个引爆点引爆的照顾好你身边的人,关注他们的突发性的行为和举动如果他们有这种行为一定要给予支持和鼓励,不要使事情恶化□自杀与表演的区别人不要走极端,很多事情要给自己一个余地■自杀以后再想自杀的人占70%、有过自杀前科的人千万不要再提起这件事情,他会再去自杀■要重新个他一个人生希望第三部分体肉堇命□久病厌世■身体状况比较好的人一般精神状况比较好□多吃鱼肉■独有元素:22炭5稀酸----------- 厂吃鱼的好处:脑反应、心脏力量、血管顺畅 ----------------------------- /多吃白肉(没有脚或两只脚的),少吃红肉(四只脚的)口浅酌红酒.酸酒:白酒、啤酒,碱酒:葡萄酒(每天不要超过lOOcc)/碱性酒中含有丹宁酸,可以清除血管中的低密度胆固醇(清除血管堵塞)□多用橄榄油-一■橄榄油/葵花籽油/沙拉油/花生油/著猪油一r□帯着鲜奶去干杯■鲜奶是天然地镇定剂鲜奶里面含有丰富的钙,可以对胃形成一种保护膜口泡茶能免则免■人生下来就是酸碱中和的/喝茶可以提高身体的碱性,酸性也会随之提高匚哪天你不喝茶的时候,你身体的酸酒会逐渐显现岀来/当你年纪大的时候,胃呈酸性的时候,喝茶可以中和,但是年轻的时候不要这样口断食■断食,清理你的肠胃一■礼拜天不要吃早餐,中午吃点水果,晩上最好不吃□少穿外套------ ■穿衣服最好是3件,夕卜套进入办公室的时候就换下来■脱到不发抖,穿到不流汗■尽量不要在不是很冷的时候就穿很多□冼深Z I ■洗澡的温度只要和人体的体温就差不多了口师法动物■大小便一定要及时处理,不能造成有毒水分的回收■不饱食:人在不饿的时候就应该放下筷子/尽量不吃宵夜,能保持肠胃的干净I -- 伸懒腰:打哈欠和伸懒腰的时候应该尽量夸张一点-----------------■随时随地休息:在车上,飞机上,餐厅上利用死尸的姿势■不加作料:食物中能不加作料尽量不加■随时随地活动:增加身体的逆行,保持自己的元气Z 不要在早上的街道跑步第四部分鹭司働减厘警力匪办詹室閥邪境®堂t閥广房口办公环境将办公桌做些整理,保持整洁,放一些自己的照片和喜欢的东西■不要把大家挤在一个狭小的空间内■不要把办公和开会的地方摆在一起/尽量叫大家不要随便讲话,要讲话去会议室讲■办公桌设计应该是人体工学,电脑和电话应该放在旁边□工厂的环境■工厂里面尽量不要大声的叫,用信号灯、彩旗、手勢■工厂下午一定要有一个暂时休息的时间,听听音乐、吃吃点心回尽量不要把窗户和玻璃上贴满东西,要保留空间感:项分測用有效的廻通机会口谈话室在公司里面设计一个非常温习的谈话室,有许多问题装饰,没有电话谈话室里面可以抱怨,可以谈话,可以沟通□下午茶/tea time咖啡、奶茶、小点心,员工们可以相互沟通和交流一下避免大家陷入郁闷的单独处理问题的情况,可以舒缓情绪口敦睦和休闲活动«每一年的一天中,公司休息,员工带着家属开公司参观«享受公司提供的茶点和饮品,大家举行一个家庭日口让大家知道企业会走向何方■将公司的发展计划做成报告书,除了机密都要公开给员工■员工知道公司的计划之后,员工就会感到很欣慰,没有压力感口在做决策的时候让员工参与、很多政策需要让一线员工参与,他们最清楚客户的情况■员工参与公司决策,了解公司的计划之后压力会减轻□开会的压力■频繁的开会会是员工们倍感压力,身心俱疲■日常的工作比预期的更加困难和耗费精力口合理的开会—会议不要周一早晨就开会,要工作一段时间后再开会■不要一开会就全体集合,如果不是很必要只辐射到仅仅下一级不要利用到最紧急的时间去培训,也尽量不要利用员工的假期口企业文化■领导人的文化会影响到整个公司■领导人的价值观会严重到整个公司口关注你的员工。
不要摆官僚文化,尽量拉近与员工的距离«要都注意公司的氛围,不要让公司增加□不同级别的心理治疗■公司到了10000人以上的时候要有一个心理咨询室■公司1000-5000人的时候,公司要支付心理咨询费用公司在500人左右的时候,干部的眷属担任心理辅导的作用第五部分身心灵方面的修彝萱里与IB的意义与差别□死亡的三个原因—ill极享尽、恶业成熟、生命力枯竭)一人在年级轻轻的时候不要做尽一切坏事,要不要享尽所有福报.多吃豆类,豆类中含有肌醇五磷酸/insP5,可以抗癌口该做的事情:积德/忏悔/读书■ 一命、2二运、三风水■四积德:尽量地帮助别人■五读书:尽量多读书-人在神的面前只有忏悔与感恩------------- 宀天上的众神是不能贿赂,进到寺庙里面不要带贡品------------------------------------- /在神的面前不要祈求□人为什么怕死■怕死就是怕失去一切■哭是因为放不下心□人为什么会生病病由心生:不要过喜与过悲-中国药经:怒伤肝、悲伤肺、喜伤心、怒伤肾、忧伤脾胃佛经:怕死引起肺癌、对立引起乳癌、业务纠纷引起直肠癌佛经:怀恨引起肝癌、心灵空虚引起骨癌、家庭失和引起胃癌呷鹽修y瑜他□内观的简便方法■均匀地呼吸:脑中不要有什么杂念,在上班以前静坐一下尽量的吸气,呼气的时候默念从10数到1,呼吸各一次10个循环口内观:观呼观骊■静坐不讲话,上山之后3-5天不讲话,讲话非常地消耗元气■穿一个宽松的衣服,隔离一切联络,什么都不想♦慢慢地呼吸,你去尽量慢慢感觉自己的呼吸I -- 静静地你能够感到自己血液与气息在体内的运转-----------------□愈加术的好处■利用肌肉和骨骼的拉伸刺激内分泌■增加人的抗体,使人不容易生病■平衡人的精神和肉体,使人能够抵抗压力①日常酬------------------------ 1■拉肘□人生的价值观■人为什么要活下去:人活下去要有很好的价值观/第一个层次:我不是任何人的负担/第二个层次:社会发展过程中有一份是我的血汗/低三个层次:对人类起到重大的贡献口信仰与信任鬪I■人一旦没有信仰之后就没有任何的事情可以约束当你做事情的目的性过于明显的时候,功德已经不在了口凡人根性的五毒■贪:就是欲望;嗔:就是发怒,痴:就是妄想慢:就是自大;疑:就是猜忌口人生的总绪放下而不放弃■争气而不斗气紧张而不慌张随和而不随便2020/4/18口社会生活评量表口职业压力指标口台湾的忧郁量表□旧金山大桥堵车事件。