一切都可以变,除了信仰：百年品牌启示录_第7章 迪士尼公司 --制造快乐,传播快乐

每当提起"娱乐"这两个字，大多数人都会在第一时间想到迪士尼公司。这便是迪士尼公司巨大的影响力。近百年来，迪士尼公司始终坚持着自己的理念--制造快乐，传播快乐，从而为全世界各国人民带去了幸福和欢乐。那个聪明可爱的米老鼠，那个漂亮美丽的白雪公主，一直以来都是最受各国孩子欢迎的"好朋友"。

它是真正的"欢乐巨人"

童话对于全世界的所有孩子来说都具有着无法抵挡的魔力，所以数以万计的孩子们会整天把童话故事里的人物挂在嘴上，在他们的眼里，这些"人物"就是他们的朋友。他们渴望到这个神奇的童话世界里漫游，去寻找他们的幸福和快乐。任何人都向往快乐，成人也不例外。

然而，有没有一个地方可以为无数个孩子和大人带来这种难得的快乐呢？有，当然有，它就是闻名世界的迪士尼乐园。

如果走在大街上，随便问一个小朋友知道哪些卡通形象，他们一定会随口说出米老鼠、唐老鸭、白雪公主的名字。因为这些形象已经牢牢地印在了他们的脑海里。这些聪明、活泼、可爱的卡通形象来源于哪里呢？--迪士尼。没错，迪士尼就是这些经典卡通人物的缔造者。可以毫不夸张地说，这个世界因为有了迪士尼的存在，笑声也增加了很多。

这个给全世界所有带来欢乐和笑声的企业是当今世界里的一个名副其实的"欢乐巨人"：它的形象超越年龄与国界，深入民心，能让人们在游玩中体会到无限的欢乐。正如迪士尼历届经营者所强调的那样："我们的工作就是让你快乐。"和很多企业空喊口号不同的是，迪士尼公司用了近一百年的实际行动实现了自己的承诺，同时也在全世界建立起了自己无可替代的王者地位。迪士尼是成功的，它通过近百年的精心经营，成为了现代娱乐业的一个不可复制的奇迹。

迪士尼公司由沃尔特·迪士尼和他的哥哥罗伊·迪士尼于1923年创立的，原名为迪士尼兄弟制作室。

经过八十多年的演进，迪士尼公司已经成为拥有影视娱乐、主题公园、媒体网络和玩偶商品等业务的世界最著名的企业，年收入超过270亿美元，品牌价值达到292亿美元。回首这八十多个春秋，迪士尼公司的发展历史既是创始人沃尔特迪士尼用梦想、信念、勇气和行动演绎的一部电影长片，也是娱乐事业迈向产业化的成功范例，迪士尼公司以自己特有的方式向世人证明了"欢乐=财富"这一魔法公式。

快乐是最大的财富

这样的奇迹是怎么创造出来的呢？任何一种成功都不是一种偶然现象，像迪士尼这样享誉世界的公司之所以能够拥有今天的地位，也一定是各种因素共同积累而成的。而在这些因素中，起关键作用的便是迪士尼独特的企业文化。

迪士尼从成立到如今，已经走过了九十多年的历程。对于迪士尼的经营者来说，这是一个极其漫长的岁月。商界向来是一个讲究"优胜劣汰"的领域，对于一个企业来说，要想获得成功，就必须要有足够的实力。那么实力来源于哪里呢？在迪士尼的经营者看来，实力就来源于他们的核心经营理念，即制造快乐，传播快乐。

虽然这只是简简单单的八个字，但它却是迪士尼公司所有能量的源泉。很显然，这八个字已经成为了迪士尼历届经营者的共识。在他们看来，迪士尼的工作宗旨就是要让所有迪士尼的顾客体会到快乐和幸福。正是基于这种历经百年而不变的管理理念，使得迪士尼公司成为了如今世界娱乐业里名副其实的娱乐王国。

任何企业能够成功，无不是因其有一个伟大的缔造者，迪士尼公司也不例外。谈到迪士尼公司，我们就不得不谈他的创始人沃尔特·迪士尼先生。就像迪士尼公司一样，沃尔特·迪士尼先生的一生也同样是充满传奇的一生。

他在1901年出生在美国芝加哥，童年时，随父母迁到坎萨斯附近的一家农庄定居。他曾当过一段时期的报童，但他最喜欢做的事是画画。在他很小的时候，他就渴望自己有一天能够成为一个名副其实的画家。

后来，他进了一所高等艺术学校专门学习美术，不幸的是，第一次世界大战爆发了，疯狂地战争中断了他的学生生活。他参加了红十字会，来到了法国，在法国一直待到战争结束。

第一次世界大战结束后，迪士尼回到了坎萨斯。战争虽然残酷，但却未能摧毁他对绘画梦想的追求。不久，他就找了一家动画公司，专门制作神话动画片。这是一件让他极度兴奋的事，对于绘画的狂热在这时彻底迸发出来了。他心无旁骛，所有心思都在工作上。为此，他还特地买了一架旧摄影机，经常在自己的汽车房里拍短片，那些由他一手制造出来的动画形象个个栩栩如生，惟妙惟肖。

1923年，迪士尼来到了好莱坞，不久，就和在那里工作的哥哥一起创办了一家公司。

那个时代，正是默片走向没落，有声电影初露端倪的时代，迪士尼是一个眼光独特，敢为天下先的人，他给自己的动画片配上了声音。这在美国广大观众的眼里，简直是一个激动人心的壮举，当他创造的米老鼠在银幕上绘声绘色地讲话时，所有人都欢呼雀跃起来。

随后，迪士尼又陆续制作出了"唐老鸭"、"普留图狗"和"三只小猪"等经久不衰的经典银幕形象，这些影片给全世界的儿童和成人带来了无数欢笑。也就是从这时候起，迪士尼就为自己的公司定下了一个基本的理念，那就是：给游客以快乐。

迪士尼非常喜爱《白雪公主》的故事，他早就有把它搬上银幕的打算。但是制作动画片的成本高得惊人，迪士尼本人也没制作大型动画片的经验。不过，迪士尼还是冒着倾家荡产的风险，整整花了三年的时间，拍成了动画片《白雪公主》。影片上演伊始，便征服了所有观众。此时，迪士尼在广大观众的心目中已经开始生根发芽了。

时隔不久，雄心勃勃的迪士尼又制作了"小鹿斑比"、"大象斑波"以及"木偶奇遇记"等影片，同样也受到了人们的热烈欢迎。任何一个成功的人，都是有梦想的人。迪士尼在追逐梦想这件事上，是一个绝对的野心家，他从来不会安于做些小打小闹的动画片，他有一个伟大的设想，那就是想要建造一座神奇的公园。这是一个制造快乐，传播快乐的公园，每一个来到园里的孩子和父母都可以感到无比的快乐和幸福。

经过一番深思熟虑之后，迪士尼决定把公园建在西部的加利福尼亚。1952年，迪士尼开始筹

备建园。这是一件十分困难的工作，因为迪士尼想要购买的地皮同时被二十多家占有着。在梦想面前，任何问题都不是问题，两年之后，迪士尼派了四名职员周游美国，他们的任务是收集人们对修建公园的意见。结果，四个人带回了一个共同的观点：迪士尼太"狂妄"了。许多公园老板都讥讽地说："不开设惊险的跑马场，不搞点歪门邪道，要想成功简直是白日做梦。"这盆冷水虽然足够冷，但却无法泼灭迪士尼建造乐园的激情。结果，迪士尼乐园就在一片怀疑和谩骂声中落成了。当时那些反对的人怎么也不会想到，这个乐园日后竟成为了世界上的一大奇迹。

"美国一条街"是根据迪士尼回忆孩提时见过的一条街道修建的；"明日世界"展现了一派未来世界的景象；"冒险世界"能满足那些乐于探险的人们的愿望；"神奇世界"把人们带到了迪士尼动画片中描绘的梦幻般的境界；"拓荒世界"再现了古老的美国西部。"迪士尼乐园"为人们周游世界，纵览美国历史上的各个时期提供了可能。"继"迪士尼乐园"之后，"沃尔特·迪士尼世界"又在佛罗里达州的奥兰多郊外建成了，这是第二所宏大的娱乐公园。像"迪士尼乐园"震惊西部人一样，"迪士尼世界"轰动了东海岸的人们，数以万计的儿童和成人来到这里参观美国一条街，奇异王国和许多令人难忘的有趣之物。

经过八十多年的精心经营，如今的迪士尼公司已经成为了拥有影视娱乐、主题公园、媒体网络和玩偶商品等业务的世界最著名的企业，它的年收入超过270亿美元，品牌价值达到292亿美元。无疑，迪士尼把快乐换算成了财富，缔造了一个令世人瞩目的商界传奇。

迪士尼的传奇

世界上，从事娱乐业的公司不计其数，但能向迪士尼公司这样深入人心的企业却少之又少。人们不禁会问："迪士尼到底凭什么成了传奇？"既然是传奇，就必然有它传奇的地方。迪士尼的传奇便是来源于它近百年来始终如一的经营理念，即：我们的工作就是让你快乐。也许有人在看到这句话时，会感到不可思议。没错，这确实是一句简单地无法再简单的话，但是，要想实现这句话，却不是每一个公司都能做到的。

那么，迪士尼是怎么做到的呢？也许从东京迪士尼乐园那里，我们可以找到一些蛛丝马迹。

东京迪士尼是迪士尼公司在亚洲建立的第一个乐园，自从迪士尼落户东京的那一天起，他们就一直保持着很高的经营业绩。这都归功于东京迪士尼乐园管理者的经营理念，即：为每一个家庭带来快乐。在这种理念的支撑下，东京迪士尼乐园仅在14年3个月的时间里就创造出了的入园人次达2亿的辉煌业绩。如此辉煌的业绩足以令同行刮目相看，那么，他们到底是如何把这一理念付诸行动的呢？日本人芳中晃是一个曾在东京迪士尼工作了近30年的老员工，他对于东京迪士尼的了解十分透彻。他曾说："东京迪士尼乐园的核心理念，不是'幻想和魔法世界'，而是家庭娱乐。这正是东京迪士尼获得空前成功的根源所在。"

因为在东京迪士尼工作的时间很长，芳中晃对迪士尼的所有情况都了熟于心，被誉为"东京迪士尼乐园活地图"

东京迪士尼是在1980年的12月份开始施工的，就是在那一年，当时27岁的芳中晃被美国迪士尼总部调回了日本，让他参与筹建东京迪士尼乐园。就这样，芳中晃成为了东京迪士尼乐园最早的一批员工之一。在这里，芳中晃做过乐园的食堂、宣传部的主管，他用自己的大半生见证了东京迪士尼发展的每一个瞬间。对于公司的经营理念，芳中晃作为一个新员工，从