校园团队日常管理办法1.doc

校园团队日常管理办法1

团队管理办法

一、会议制度

助理以上的成员每月开两次会议

组长以上的成员每月开一次会议

全体成员会议根据实际情况开展，主要以阶段性任务为标准

会议内容主要包括：

（1）各参加会议成员总结上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题；

（2）相互讨论被提出的问题，提出可行性方案争，取内部问题内部化解，遇重大问题及时向经理反映

（3）队长、副队长对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排

（4）开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

二、日常工作内容

1、根据我们学生的实际情况，主要以月为单位有如下安排

时间活动内容

开学的第一个月根据电信公司市场计划，完成本季度校园手机营销任务，具体活动方案见当时的文件

开学的第二个月依据电信公司提供的名单，对欠费用户进行清欠回访、对新用户进行意见收集，做好记录和备案

开学的第三个月开展团队建设活动，包括新成员的发展、团队换届选举、业务知识培训、团队成员间的交流

以上安排为学期安排，具体的活动及方案以实际情况为准。

2、团队成员职责

（1）向学生群体传达宣传电信公司推出的飞young套餐、宽带业务及时令性的

优惠活动，发送相关传单

（2）利用所掌握的业务知识及时答复前来询问的顾客并主动解决顾客的合理业务要求

（3）结合学生实际推荐合理的手机业务，并做细致介绍，和用户交换号码以便后期的维系，做到谁发展谁负责。

（4）关于宽带维修先登记学生信息并作出答复，自己不能解决要及时反映。宽带常见问题见群共享。

（5）关于手机维修先登记学生信息再给与维修联系方式并告知具体维修位置，电信维修点在摩尔城（步行街附近），可乘坐6路、18路公交

（6）告知学生查询各项消费费用的方法和渠道，如发送短信到10001，编辑内容108查询套餐使用情况，102查询余额，105查询积分，189邮箱及网上营业厅的使用

三、考核及考勤办法