班组长管理技能

Management skills training to team and group leader

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【课程背景】

研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于现场管理，因此一线主管水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、安全、交货期和员工士气;企业的一线主管不仅承担着这些重要任务，可以说企业的一切落实和改变都要一线主管来执行，上下沟通协调、团队管理，需要较高的管理与沟通艺术。 在人工成本不断上升，原材料价格不断上涨，市场竞争加剧，产品价格下跌的今天，唯有向管理要效益，才能突破企业发展的困境，班组管理是制造业企业发展的力量源泉！

【培训对象】现场班组长、领班、车间主任、系长、课长等

【课程收益】

1、培养班组长必备的管理意识与思维方式

2、提升班组长的组织、判断与决策能力

3、提升班组长的责任意识与执行能力

4、培养班组长发现问题与解决问题的能力

5、掌握一线现场管理的各种技能和方法

6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围

7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

8、认识到提升与发展自我的必要性

【课程特点】

内容：注重实战性。

形式：

采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

效果：体验式咨询课程，在参与中体验，在体验中感悟，记忆深刻，容易运用。

【课程内容】

一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责

1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

2、不想当经理的班组长不是优秀的班组长

3、班组长日常工作中常犯的角色错位

南京欧陆企业管理咨询有限公司

班组管理经典课

Oulu 角色转化

能力转化

4、日常管理容易陷入的八大误区

5、班组长应具备的九大工作意识

6、班组长必备的十二项技能

7、班组长做人做事的三项基本原则

8、班组长的工作范畴、内容与职责

9、班组长的类型分析与自检

案例分析与讨论

二、培养班组长的组织与协调能力

1、面对工作任务如何来开展你的工作

2、计划、组织、指挥、控制

3、如何提升你的工作指派与授权能力

4、如何加强团队内与团队间的配合与协作

5、如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析与讨论

三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养

1、现代主管应具备的职业人格与素养

2、如何提升自己与下属的责任意识

3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升

5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求重点讲解

案例分析与讨论

四、培养和提升班组长的执行能力

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、基层主管执行不力的根源

3、执行不力的主、客观八大原因

4、管理人员面对执行力的五大态度

5、结果与任务

6、如何提升自己的执行力？

7、如何贯切与检查下属的执行力？

8、如何培养和塑造自己成为执行型人才

9、执行工具YCYA制度

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案例分析与讨论

五、沟通能力──管理的核心

1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

2、沟通的原则、心态、与技巧决定你的人缘

3、沟通障碍的产生与防范

4、有效处理冲突的六大技巧进退有方

5、报告、联系、商讨团队的精髓

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通怎样才能成为上司的得力助手

8、如何与同级进行配合与协作如何获得相关部门与同事的支持与配合

案例研讨分析

六、造产品前先造人──员工的培养与激励

1、管理者的产品是员工的行为

2、员工心态培养---态度决定一切

3、培养部下的四种途径与应有的态度

4、员工表现不良的原因

5、纠正部下不良行为的4个步骤

6、如何做好教育训练-训练四步骤

7、OJT 训练的五项基本原则

8、如何激发部属的工作热情

9、指责部属的正确方法

10、如何处置表现不良的部属

11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

案例分析与讨论

七、如何发掘和解决工作中存在的问题

1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

2、十大错误观念影响问题的发现与解决

3、面对问题的心态

4、管理人员思考与解决问题的五个维度

5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

6、如何建立和推广“问题提案建议制度”

7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

8、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合

案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享

八、班组长工作管理要点

1、革新管理意识及其重要性

2、抓住日常管理要点

3、决定重点管理项目

4、抓住贯穿整个生产过程的主线

5、让一切都处在掌控之中问题把握与处理

案例分析与研讨

九、生产过程控制管理

1、如何安排和实施具体生产计划

2、如何对作业人员进行合理安排

3、如何确保车间或流水线作业顺畅

4、如何确保生产物料的准时配备

5、如何运用生产过程的管制工具

6、如何处理生产异常与及时反馈

7、生产过程事前、事中、事后控制

8、生产进度落后应采取的措施与对策

9、如何避免常见的各种浪费及对策

案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例

十、班组长自我革新与能力提升培养

1、认识自己，了解自身局限IQ、EQ与AQ

2、突破现有格局，培养成功心态

3、经常保持八条危机意识

4、班组长应拥有的五种勇气

5、班组长应具备的五种良好习惯

6、班组长自我提升与成长规划