项目沟通管理论文
信息系统项目管理师论文范文(沟通管理)
信息系统项目管理师论文范文（沟通管理）【摘要】本文讨论沟通管理在某寿险公司弹性福利平台系统项目中的重要性。
随着互联网的发展，xx寿险公司开始构建自己的团体寿险产品营销和客户服务一体化的互联网平台。
在该平台上用户可灵活的自主选择保险计划，并且自助申请保全理赔等服务，从而实现团体寿险的互联网客户服务功能。
在该项目中，我担任了该项目的项目经理并且全程参与了系统的建设。
在该系统项目中主要论述了编制沟通管理计划、发布信息、管理干系人期望和报告绩效等方面的内容。
在项目中分别采用了细分干系人类型、编制有针对性的沟通管理计划，规范信息发布工作，及时科学的编制绩效报告，针对性的做好干系人期望管理等相关措施。
由于措施得当，项目沟通管理到位，项目达到既定目标且圆满完成，并且得到了用户们的一致好评。
【正文】2015年2月某寿险公司为实现互联网客户服务功能，提高用户满意度，准备开发弹性福利平台，主要实现用户灵活的自主选择保险计划、用户自助申请保全、理赔等服务、实现对投保人的统一规范化服务、实现团体保险产品的互联网营销、支持新平台与该寿险公司其他系统的对接功能。
该项目计划投资500万，历时10个月，整个系统架构设计重视多用户多应用的需求，充分考虑系统的易用性。
系统采用MVC三层架构，将面向对象的思想运用到软件中，严格区分视图层、控制层和模型层。
寿险公司领导对该项目给予了高度重视，对项目提出了很高的要求。
在公司内部成立由团体保险部领导为组长的项目小组，负责整个项目的领导工作，指定信息技术部为甲方的主要联系部门，我很荣幸获得公司领导与用户的信任，成为该项目的项目经理，全面主持项目的管理工作。
弹性福利平台系统有一定的难度和复杂性而且该项目涉及的干系人面广人多，因此加强项目的沟通管理非常重要。
根据以往的经验，复杂项目的沟通管理经常会面临沟通管理计划过于简单，针对性不强；项目干系人满意度不高；信息发布和绩效报告工作流于形式，不能有效发挥作用；项目干系人各自站在自己的角度上思考问题，沟通不畅导致冲突不断等种种问题。
工程项目的沟通管理论文
摘要：工程项目沟通管理是确保项目顺利进行的关键环节。
本文从工程项目沟通管理的重要性出发，分析了当前工程项目沟通管理中存在的问题，并提出了相应的沟通管理策略，以期为我国工程项目沟通管理提供参考。
关键词：工程项目；沟通管理；问题；策略一、引言工程项目沟通管理是工程项目管理的重要组成部分，它涉及到项目内部各部门、各参建单位以及与外部环境之间的信息交流。
有效的沟通管理能够提高项目执行力，降低项目风险，确保项目目标的实现。
然而，在实际工程项目中，沟通管理仍存在诸多问题。
本文旨在分析工程项目沟通管理的重要性，探讨存在的问题，并提出相应的沟通管理策略。
二、工程项目沟通管理的重要性1. 提高项目执行力。
有效的沟通管理有助于项目团队成员明确项目目标、任务和责任，从而提高项目执行力。
2. 降低项目风险。
沟通管理能够及时发现问题，采取有效措施，降低项目风险。
3. 提升项目效益。
良好的沟通管理有助于项目各参建单位之间的协作，提高项目整体效益。
4. 增强团队凝聚力。
沟通管理有助于团队成员之间的相互理解、信任和支持，增强团队凝聚力。
三、工程项目沟通管理中存在的问题1. 沟通渠道不畅。
部分项目缺乏有效的沟通渠道，导致信息传递不及时、不准确。
2. 沟通方式单一。
项目沟通方式过于单一，如仅依赖会议沟通，难以满足实际需求。
3. 沟通内容不全面。
沟通内容仅限于项目进度、质量等方面，忽视了项目成本、风险等方面的信息。
4. 沟通双方角色定位不明确。
沟通双方在项目中的角色定位不明确，导致沟通效果不佳。
四、工程项目沟通管理策略1. 建立多元化的沟通渠道。
根据项目特点和需求，建立电话、邮件、即时通讯等多种沟通渠道，确保信息传递的及时性和准确性。
2. 采用多样化的沟通方式。
结合项目实际情况，灵活运用会议、报告、书面文件、电子文档等多种沟通方式。
3. 完善沟通内容。
沟通内容应涵盖项目进度、质量、成本、风险等方面，确保信息全面。
4. 明确沟通双方角色定位。
项目沟通管理论文
工程沟通管理论文工程沟通管理怎么写呢?不会写，别着急，下面为你准备了工程沟通管理论文，欢送参考借鉴！编制本工程的沟通管理方案时，我遵循了以下几个原那么：1、全员参与。
大型信息系统管理复杂，方案的编写也非一人之功。
工程中标后，我带着工程组成员，通过召开头脑风暴会议列出工程干系人，并邀请局部干系人参与讨论等形式编写了本工程的沟通管理方案。
2、做好干系人分析。
干系人分析是制定沟通管理方案的依据之一。
航显系统工程干系人较多，包括机场高层领导，地服、安检人员等，这就需要我明确沟通人员和其承受的信息。
我们根据沟通内外有别等原那么确定了各干系人的沟通策略。
比方机场高层领导A 某，是本工程的发起人之一，需要在工程中及时给他递送工程的进展情况，以获取他对我以及整个工程的信任。
而公司的高层主管B某更关注于航显系统的进展情况，本钱花费情况，我每周都要向他汇报上述内容。
3、渐进明细。
工程沟通管理方案的编制非一日之功，不能希望与毕其功于一役。
工程随着进展干系人可能会有变化。
比方工程前期，机场各使用单位，地服、安检等，他们需要提出期望和需求，是重要的工程干系人。
而工程后期，机场的信息中心需要对本系统进行日常维护，是重要的工程干系人，这就需要不断更新工程沟通管理方案，做好PDCA。
我利用工程范围说明书，工程管理方案等，结合工程干系人分析制定了工程沟通方案。
作为工程经理，我深知“只报喜不报忧”对系统研发的危害极大。
工程前期我根据进度情况进行趋势分析时，意识到要按工期完成工程有可能人力缺乏，我向公司领导和机场提交了系统各项参数，反映了这一情况，最后成功说服公司增派了经验丰富的人员，保障工程继续顺利执行。
制定绩效报告主要是为了定时进行工作的汇报。
每周五我要求工程组成员通过公司OA提交本周工作汇报，内容包括本周完成的工作和下周任务方案。
每个小组成员都要对自己的总结报告负责。
这些信息都会汇总成每周《工作汇报》在OA上给予展示，并将电子版发给机场对接人查阅，听取其反应意见。
it项目沟通管理论文（2）
it项目沟通管理论文(2)it项目沟通管理论文篇3试谈项目沟通管理的重要性和计划在项目早期创建一个沟通管理计划，并与干系人一起评审，可以防止或减少以后的沟通问题。
例如，开篇案例中的海底通信项目群经理PeterGumpert，将从沟通管理计划中获得巨大的利益。
一、项目沟通管理的重要性许多专家都认为对任何项目特别是IT项目的成功，威胁最大的是沟通的失败。
在2001年，StandishGroup研究发现，与IT项目成功有关的最重要的四个因素是：主管层的支持、用户参与、有经验的项目经理和清晰的业务目标。
所有这些因素都依赖项目经理和团队具有良好的沟通能力，特别是与非IT人员。
信息技术领域在不断变化，这些变化产生了大量的技术行话。
当计算机专业人士与非计算机人士进行沟通时，技术行话常常使问题变得越发复杂，把非专业人士搞得没有头绪。
尽管当今使用计算机的人越来越多，但是随着技术进步，用户与开发者之间的差距也越来越大。
当然，并不是所有计算机专业人员都不善于沟通，任何领域的人员都可以提高自己的沟通能力。
此外，我们的教育体制注重培养信息技术毕业生的技术技能，而不重视培养他们的沟通与社交技能。
大多数与IT相关的学位课都有许多技术要求，但很少有沟通(听，说，写)、心理学、社会学和人文科学方面的课程。
人们常常认为学习这些“软技能”是很容易的，但它们是非常重要的技能，人们同样需要学习和发展这些技能。
许多研究表明，信息技术专业人士需要这些软技能，它们和其他技能同等重要甚至更重要。
当你在运作IT项目时，不可能把技术技能与这些软技能完全分开。
为了使项目成功，项目的每个成员都需要这两类技能，而且这两类技能都应该通过正规教育和在职培训得到不断提高。
二、沟通技能重要性1.显然信息系统专业人员要参加大量的口头沟通活动，这些活动本质上是非正式的、持续时间短而且每次的人数都不多。
2.我们可以推断大部分的沟通实际上是口头的，但是有时候辅以笔记、图表或计算机输出。
高级项目管理-沟通管理-论文
摘要2015年4月,我作为项目经理主导实施和某市电力系统基层宽带提升项目，该项目投资约650万元人民币，建设工期为一年，甲方为某省电力公司信息通信分公司。
该项目主要内容是：随着信息化的发展，某市及六个县区现有的电力系统基层通信网络不能适应通信带宽的要求，如视频通信、OA办公、网络大学等业务，经常出现卡顿、掉线等情况，这种情况的存在，直接影响了变电站及基层营业厅的安全，影响办公效率，及其他业务的开展。
该项目通过PTN设备介入、布放路由光缆和加强基础机房的环境建设等内容，为电力系统的基层网络状况提供质的飞跃，为将来几年的业务发展夯实了基础。
该项目于2016年5月份通过了业主方的验收，获得了用户的好评，并作为重点试点项目，向其他生产基地推广实施。
本文结合我的实际项目经验，以该项目为例，讨论了信息系统建设过程中的项目沟通管理，主要从以下几方面进行阐述：1、识别项目干系人，并了解这些项目干系人对项目的收益和影响，谁需要什么样的信息，什么时候需要。
2、针对不同的项目干系人以合适的方式及时提供信息。
3、收集项目的进度情况、状态信息和预测信息，编制绩效报告。
4、对项目沟通进行管理，满足信息需求者的需求，并解决项目干系人之间的问题。
正文2015年4月,我作为项目经理主导实施和某市电力系统基层宽带提升项目。
该项目内容主要有三大部分：第一部分是机房网络环境的提升。
主要涉及到电力系统一百多个35kV、110kV变电站和营业厅的机房环境。
35kV、110kV变电站和营业厅建立时间较早，通常在10年以上，机房存在漏雨、墙皮脱落、门窗老旧等问题，同时存在UPS、视频监控等存在设备老旧、电池失灵、以及图像不清等问题。
对于机房环境采用更换门窗及老旧监控设备，更换电池等施工，在消除原有安全隐患的同时保证新设备的介入环境安全。
第二部分为光缆的布放。
由于原有光缆随着时间的推移，出现断芯、衰耗大、纤芯不够等情况，我们从35kV、110kV至营业厅针对不同的情况布放新的电缆，里面涉及赔青、顶管、过铁路等多项内容。
it项目沟通管理论文
it项目沟通管理论文在IT项目管理过程中，有效的沟通机制，能够帮助项目组与客户建立良好的关系，为项目的顺利实施，以及后期项目的开发奠定好的基础。
下面是店铺带来的关于it项目沟通管理论文的内容，欢迎阅读参考!it项目沟通管理论文篇1浅谈项目沟通管理摘要：沟通是人类社会生活的重要内容和基本方式，是项目成功的关键因素。
离开了沟通，项目就注定要失败。
项目沟通管理至少应当做到三点：一是强化尊重人的意识;二是完善沟通管理体系;三是使沟通的总成本最低。
关键词：项目;沟通管理;尊重;管理体系;总成本项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。
有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。
如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。
项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。
沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础;二是组织和控制的依据和手段;三是建立和改善人际关系必不可少的条件;四是项目经理成功领导的重要手段。
项目沟通管理并不是一件简单的事情，在进行沟通管理时，至少应当注意以下三点：一、强化尊重人的意识在沟通中，对人的尊重主要体现在三个方面：(一)要有效倾听使沟通有效的一半是理解，另一半是倾听。
在倾听时应当注意三点：一是要用心听。
要集中精力地面对讲话人，要与沟通的对象保持目光接触，要用心去听“弦外之音”，努力从他们所讲的内容中捕捉有效的信息，听明白他们需要什么，关心什么，担心什么：二是要适当提问。
要学会换位思考，以理解的态度提出一些双方都能接受的问题，提问时要紧扣主题、要少而精、要与情景相符;三要积极回应。
要通过语言或非语言的方式给以回应。
用自己的行动表明自己已经理解对方所要表达的意思。
(二)要持真诚态度真诚是理解他人感情的桥梁。
在沟通中，沟通双方所采取的态度对于沟通的效果有着很大的影响。
只有当双方坦诚、平等相待时，才能从根本上消除隔阂，获得双赢。
项目管理论文6篇
项目管理论文6篇1. 论文题目：基于敏捷方法的项目管理研究摘要：本文以敏捷方法为基础，探讨了在快速变化的市场环境中如何进行有效的项目管理。
通过对敏捷方法的深入分析，本文提出了一个适用于敏捷项目管理的框架，并通过对实际案例的研究，验证了该框架的有效性。
2. 论文题目：项目风险管理理论与实践研究摘要：本文从理论与实践两个角度，对项目风险管理进行了深入探讨。
本文对项目风险管理的理论进行了梳理，提出了一个系统化的项目风险管理模型。
通过对实际案例的研究，本文验证了该模型在项目风险管理中的有效性。
3. 论文题目：基于BIM技术的项目管理研究摘要：本文以BIM技术为基础，探讨了如何利用BIM技术提高项目管理的效率和效果。
通过对BIM技术的深入分析，本文提出了一个基于BIM技术的项目管理框架，并通过对实际案例的研究，验证了该框架的有效性。
4. 论文题目：项目沟通管理研究摘要：本文从项目沟通管理的角度，探讨了如何提高项目团队的沟通效率和质量。
通过对项目沟通管理的理论进行梳理，本文提出了一个项目沟通管理模型，并通过对实际案例的研究，验证了该模型的有效性。
5. 论文题目：基于大数据的项目管理研究摘要：本文以大数据为基础，探讨了如何利用大数据提高项目管理的效率和效果。
通过对大数据的深入分析，本文提出了一个基于大数据的项目管理框架，并通过对实际案例的研究，验证了该框架的有效性。
6. 论文题目：项目质量管理研究摘要：本文从项目质量管理的角度，探讨了如何提高项目质量。
通过对项目质量管理的理论进行梳理，本文提出了一个项目质量管理模型，并通过对实际案例的研究，验证了该模型的有效性。
项目管理论文6篇1. 论文题目：基于敏捷方法的项目管理研究摘要：本文以敏捷方法为基础，探讨了在快速变化的市场环境中如何进行有效的项目管理。
通过对敏捷方法的深入分析，本文提出了一个适用于敏捷项目管理的框架，并通过对实际案例的研究，验证了该框架的有效性。
2. 论文题目：项目风险管理理论与实践研究摘要：本文从理论与实践两个角度，对项目风险管理进行了深入探讨。
项目沟通管理论文（通用6篇）
项目沟通管理论文项目沟通管理论文（通用6篇）项目沟通管理论文怎么写呢？不会写，别着急，下面小编为你准备了项目沟通管理论文，欢迎参考借鉴！项目沟通管理论文篇1文章针对如何改善企业管理沟通，提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则，研究了如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。
现代企业内外部环境的发化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑戓，此外企业本身的觃模越来越大，内部的组织结极和人员极成越来越复杂，相关的企业越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。
企业发展正面临着这些问题，而解决这些问题的关键因素是管理沟通，于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题，本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。
一、掌握适度性原则目前，国内有很多企业在制定戓略觃划后，都不能将企业的戓略意图清晰地传达给员工。
由于缺乏有效的戓略沟通，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
可见，企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看戒查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于频繁的情形；戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
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项目管理中的沟通管理摘要：项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，包括为保证及时与合理地生成、收集、分发、储存、提取及最终利用项目信息所需要的各过程。
旨在为保证各项目干系人(包括项目团队、关系人、客户及发起人)及时得到信息并对信息做出相应的反应。
项目沟通几乎贯穿于项目的每个环节，有效的沟通管理促成项目的成功，各项目干系人都应明白沟通会对项目产生怎样的影响，可以说，沟通的成败将决定整个项目的成败。
本文从项目沟通管理的定义出发,揭示了项目沟通的重要性,分析项目沟通管理的技巧及方式,阐述了沟通管理应坚持的几项原则。
关键词：项目沟通；管理；方式；原则一、项目沟通管理（一）、项目沟通管理的定义项目沟通管理,就是为了确保项目信息及时适当地产生、收集、传播、保存和最终处置所需实施的一系列过程。
（二）、项目沟通的重要性对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。
没有良好的信息沟通,对项目的发展和人际关系的改善,都存在着制约作用。
进行项目沟通的重要性,具体来说,主要表现在以下几个方面:1、决策和计划的基础。
项目班子要想做出正确的决策,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。
2、组织和控制管理过程的依据和手段。
只有通过信息沟通,掌握项目班子内部的各方面情况,才能为科学管理提供依据,提高项目班子的组织效能。
3、建立和改善人际关系是必不可少的条件。
信息沟通,意见交流,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来,成为一个整体,减少人与人的冲突,改善人与人,人与班子之间的关系。
4、沟通有助于决策。
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。
每当遇到这些急需解决的问题时,管理者就需要从广泛沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,或建议有关人员做出决策,以便迅速解决问题。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议,供领导者做出决策时参考,或经过沟通,取得上级领导的认可,自行决策。
5、有效的沟通可以减少管理成本。
项目管理中的沟通是有成本的,项目的管理有效性取决于项目管理的沟通成本,而沟通成本一般取决于项目管理组织设计中项目管理的协作性,也就是说取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。
二、项目沟通中产生的问题在项目管理过程中我们可能都曾遇到类似这样的问题，在进行项目阶段性成果检查时，发现客户的实际要求和开发的功能不相吻合，或者客户所要求的某种属性并没有得到体现，或在设计过程中，开发人员开发出的内容与设计要求大相径庭等等问题。
究其原因，都是由于没有做好充分、有效的沟通。
项目需要充分的沟通，以达到明确的项目目标、清晰的工作职责、明晰的项目需求等。
沟通障碍可能会造成项目返工，影响项目进度和成本，甚至会导致项目的失败。
在实际的工作中，导致沟通问题的原因主要有：1、不正确的沟通态度。
第一种，项目经理和项目组成员都是“高科技人员”，就导致“我以为”的错误，太过自信没有认真确认沟通;第二种是，不敢沟通，不敢和客户沟通、不敢和上级领导沟通尤其是跨部门的沟通，害怕被拒绝，害怕沟通中遇到的阻力；第三种懒得沟通，认为这么简单的东西不用沟通，凭自己的理解就可以完成等等，导致出现偏差。
2、人的惰性。
因为人的惰性，有些用户可能并不会认真确认用户需求文档，只有到系统完全做出来了，才会提出有些内容是需求理解错误；有些开发人员也不会认真看设计文档，而是直接就去开发；项目相关的文档不能及时地根据变化进行修改和更新等等。
3、缺乏正确的沟通技巧。
因为没有选择正确有效的沟通方法导致和客户沟通失败，因没有一个畅通的沟通机制导致设计与开发产生偏差。
所以，对于项目经理应具备一定的敏感度和懂得依据具体的需要使用不同的沟通技巧知识。
4、项目的时间约束。
一方面项目的开发时间是有限制的，往往为了追求项目的进度而忽视或者是压缩沟通时间；而另一方面客户的时间也是有约束的，往往客户是没有专职人员全程去参与项目就导致常常会因为客户没有时间而无法进行正常的项目沟通导致项目推后。
那我们应该如何加强沟通呢?一是积极有效的沟通态度。
项目经理在整个项目中理所当然的承担着沟通的信息收集传递和中转的工作。
项目经理应积极主动地去与相关人员进行沟通，保证项目顺畅进行，当沟通效果不理想，要通过及时上升问题的高度，寻求各级相关领导和职能部门的协助，通过合理地借用外部力量来达到项目组的既定目标。
（一）、与客户的沟通用户需求是信息项目的开发基础，正确清晰的了解用户需求对项目开发起到事半功倍的效果，那如何做好与客户的沟通那，我认为有几个方面：第一，作为项目经理要充分的了解业务，有重点的进行沟通，做到有的放矢。
第二，项目经理要用引导的方式与客户沟通，因为客户往往不是技术人员，并了解需求的表述要到怎样的程度，所以项目经理要引导客户讲出。
第三，要及时让客户了解项目进展状况和遇到的问题，让对方在一定程度上了解项目的现实情况，这样可以增进双方的相互理解，有利于项目工作开展。
第四，要客户及时参与到项目的测试中来，通过让客户尽早介入体验项目成果，减少项目后期的修改运维工作量。
第五，提前做好沟通计划，避免因为不能配合客户的时间，约不到客户，而导致项目推迟，无谓的增加项目等待时间。
（二）、与部门领导的沟通不同的单位项目组的组织机构矩阵不同，但都需要与自己部门领导或相关之职能部门的领导进行沟通。
我认为与部门领导的沟通时需要注意几点：第一，当遇到问题需要部门领导给予支持时，要能够简明扼要的说明问题，明确需要领导哪方面的支持。
第二，问题应该怎样解决自己要先有思路，明确方案1、2、3，说明项目组倾向于选择哪个方案，原因是什么，然后再由领导作决策，而不是把问题直接扔给领导。
第三，不要一味的向领导妥协。
有些问题一味的承诺不切实际的去做，会严重影响项目工作，所以应依据实际情况，对领导讲明原因，使项目顺利开展，这既是对工作负责，也是对领导、对项目组负责。
（三）、项目组内部的沟通有些项目经理认为，项目组成员每天都在一起，就不需要特别的沟通，其实这是不正确的，就算是项目组内部也应该建立沟通机制，因为项目的开发是项目团队整体努力的结果，如果项目组成员不能及时了解到其他的功能开发、变更情况，而导致相关功能开发的信息不对称而影响了整体的开发。
二是使用正确有效的沟通方法。
沟通方式可以分为书面沟通和口头沟通，也可以分为正式和非正式。
项目经理应该依据项目的实际情况和场景来选择不同的沟通方式。
书面的沟通大多是用来进行通知、确认和要求等活动，包括邮件、周报、正式函件、文书等。
书面沟通时语言文字可以多次修改完善、内容准确可信、信息准确性高，但往往不够直接，在一定程度上可能会影响到信息传递的意义。
口头沟通一般包括会议、面对面交谈、电话、讨论等。
这个方式比较直接，简单有效，比较容易被大多数人接受，但它无法像书面沟通一样留下“字据”，所以不适宜用类似确认这样的沟通。
如何有效地利用这些方式使得能够清晰有效的沟通得到预期的目的：一是可以通过制定有效的沟通制度和沟通机制，如定期召开制定工作规划、制订沟通计划、项目周报等方式来保证信息的有效沟通，遏制人的惰性；二是应采用多种沟通方式并用的方式，来保证沟通的信息确保传达到位；三是利用一些工具来协助加强沟通，比如通过邮件、网络、相关管理工具等等。
三、良好的沟通管理策略项目中难免会有冲突发生，冲突解决得好不好，对于项目冲突影响非常大。
过多的冲突会破坏项目组织的功能，过少的冲突会使项目组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是项目综合管理的一项重要内容。
为了预防和解决项目沟通中产生的冲突，我们需要采取以下策略：首先，沟通是人的沟通。
不管客户还是项目成员，他们在项目中都会有自己的利益关注点。
有效的沟通机制，能够帮助项目组与客户建立良好的关系，为项目的顺利实施，以及后期项目的开发奠定好的基础。
同时，有效的沟通机制也会对项目团队的建设起到积极的作用。
每个成员参与项目都会有自己的目的：有的人为了挣钱，有的人是为了学更多的知识，有的人是为了积攒成功案例和工作经历。
作为项目经理要了解每个成员的想法，并对他们的想法进行分析。
在项目实施中，项目经理要对人员进行合理搭配，在满足项目需求的同时，还要尽可能的满足每个项目成员的个人需求。
其次，情感的沟通是有效的手段。
在项目中，项目经理要与自己的成员保持经常性沟通，交流工作中体会。
不要以为开Party或者送小礼物是多余的，其实，有时候，一个简单的眼神或表情都代表了一种工作状态。
项目经理需要经常和员工聊天或谈心，了解他们在工作中的问题和难处，积极为他们想办法。
项目经理也要和客户保持良好的私人关系，通过聊天可以了解到客户新的需求。
当然，有时在与客户沟通时，为了达到目的，项目经理还要与项目成员密切配合，一个唱“红脸”，一个唱“白脸”。
最后，项目经理要善于聆听。
项目经理的日常工作很大程度上是在听取各种意见。
在各种会议和交流活动中，善于听取所需的信息和知识是项目经理必需的能力。
项目经理对所有员工的抱怨要全部接受，这也是项目经理的能力之一。
比如搞软件开发，很可能一项开发工作很难进行，项目经理虽然不能帮上忙，但要耐心聆听程序员的抱怨，使他们工作中的不快得以很快发泄出来，这也是对项目进程的一种推动。
四、项目沟通应坚持的原则（一）、统一性原则经由沟通管理“三步曲”建立起来的建设管理秩序本身就是为项目建设制定的统一运转管理模式,从信息、的产生、传递、接收到信息的反馈的全过程是一致的。
它与项目建设有关规定、说明、报告及规范操作办法一起,构成了项目沟通管理的《通用词典》。
虽然《通用词典》也需要随着项目的进展与经验的积累而不断充实、调整与完善,但是,它的存在必然成为沟通管理所遵循的统一性原则之参照体系,这样一个模板的建立,越来越体现出沟通管理统一性原则的实用价值和关键所在。
（二）、沟通有效原则所有的沟通工作都是为了使某一事件或问题矛盾得到解决、使矛盾各方最终达成一致而开展的。
对信息的接收与理解是否符合信息发出者的思维宗旨,接收者与发出者间是否存在歧义,是衡量沟通是否有效的标准。
有效的沟通起始于积极有效的聆听,在沟通中经常出现这样的情况:虽然你听到了我的话,并表示理解了,但是,你所认为的理解并不是我说话的本意。
因此,有效聆听是首要的。
在项目管理实践过程中,在口头沟通和会议沟通时沟通各方要集中精力,适时提问以真正弄清概念。
避免词不达意或理解偏差,造成“你讲你的,我想我的”,聆听者要有耐心听清、弄懂讲话者的整个思路,不打断、不排斥不同意见、不拒绝不同观点,更不要带着偏见去听。
其次,信息发布者在表达中要使用准确、坦白的语言,尽量避免由于婉转客套的表达方式带来的误解。
为了确定接收者是否足够准确地接收到了信息,可以请其表述其对信息的理解。
在书面沟通中,对于已被确定使用的文件格式要坚持正确运用,文字简单明了,消除不必要的论述和评论,避免模棱两可的结论和意见,使人易于理解。