银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训ppt课件专题材料
帆宇达银行培训《职业素养--银行员工职业心态与职业化塑造》
帆宇达银行培训《职业素养--银行员工职业心态与职业化塑造》第一篇：帆宇达银行培训《职业素养-- 银行员工职业心态与职业化塑造》银行员工职业心态与职业化塑造课程介绍：未来的银行是“全时银行”。
即通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。
传统金融机构在变迁过程中，面临哪些问题？银行从业人员的职业发展又应该具备那些素养和能力呢？培训收益：■ 以积极健康的心态面对未来的工作和人生■ 帮助银行员工树立良好的职业思维和意识■ 对银行员工的职业生涯规划提出了目标和要求■ 银行员工与银行同成长共命运的基本技能■ 懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性课程时间：2天，6小时/天授课对象：全体员工培训方式：采用互动式的讲授，案例与视频的分享，团队交流，管理游戏等多种灵活互动的培训方式。
课程大纲职业素养篇第一讲：职业化的概念案例导入：某银行网点非职业化行为造成的恶性投诉及媒体曝光1．银行员工职业化的模块1）职业素质2）职业技能3）职业规范4）职业心态 5）职业道德 6）职业意识 2．非职业化的后果 3．职业化的概念第二讲：银行员工职业化心态塑造 1．周易与职业化2．乾卦与职业生涯发展的关系3．职业化心态1）学习的心态2）营销的心态 3）危机的心态 4）抉择的心态 5）包容的心态 6）空杯的心态第三讲：银行员工职业形象塑造一、职业形象的五项修炼 1．有形度 2．反应度 3．专业度 4．信赖度 5．同理度二、专业形象塑造之外在形象（看起来专业）1．记住你2．喜欢你 3．相信你案例：价值百万的微笑案例：权哥的服务营销小秘诀三、专业形象塑造之内在形象（真的专业）1．知识2．见识3．常识案例：贵金属销售的关键要素第四讲：银行员工的压力及情商管理一、银行从业人员压力越来越大的原因：1．同业竞争的加剧2．客户期望值的提升3．客户需求的波动4．服务失误导致的投诉5．服务技巧的不足二、缓解金融服务压力的主要方法—培养职业情商1．银行员工情商低的四种表现 1）强调过去，忽视现实 2）过于自尊，委屈难忍 3）只见树木，不见森林 4）执着是非，善争对错 2．高情商银行员工的思维认知 1）文化比知识重要 2）业绩比资历重要 3）水平比文凭重要 4）情商比智商重要职业技能篇：第五讲：银行员工职业技能一——沟通技巧1．沟通定义的要素2．沟通的三重境界3．沟通的障碍4．沟通中存在的问题1）不尊重他人 2）缺乏技巧 3）单项沟通 4）不沟通各自为政5．工作中如何进行有效的沟通（沟通技巧）1）维护自尊——沟通以尊重为前提2）寻求参与——沟通以提问为技巧3）同理倾听——以少说多听为基础4）确认理解——以充分理解为目的5）程序建议——以引导结果为方向6．职业沟通的黄金定律1）解决问题比制造麻烦重要 2）沟通氛围比内容更为重要 3）换位思考比过于自我重要4）目光交流比自言自语重要5）切身利益比通常事情重要6）赞美鼓励比事不关己重要 7）双方接受比说服对方重要活动案例分析：”沟通是关键”活动体验第六讲：银行员工职业技能二——团队协作一、银行团队协作出现问题的主要原因： 1．人员不足 2．职责模糊 3．缺乏技能 4．缺乏纪律 5．缺少文化二、银行员工团队合作的有效思维1．团队成功与个人成功的辩证关系2．组织目标是团队成员合作的旗帜3．承认差异,理解差异,利用差异4．不要用自己的价值观代替团队及他人的价值观案例分析：团队九个角色测试讨论：你的团队是哪几种角色组成的?利弊分析!第五讲：银行员工职业技能三——时间管理1．自我管理1）把工作分成两类－主动性任务－应对性任务2）根据轻重缓急，确定顺序－重要性－急迫性3）合理安排时间－安排时间完成主动性任务－腾出时间处理应对性任务2．管理他人1）克服授权时候的心理障碍－舍得放弃自己喜欢的工作－克服恐惧感 2）如何授权－那项任务？－由谁负责？－能胜任么？－需要多长时间能胜任？－如何监督？如何支援？视频案例：毁灭与重生第六讲：银行员工职业技能四——执行力1．执行力概念 1）执行能力 2）执行毅力2．执行不力的深入探讨 1）过于概括 2）过于感性 3）过于自我3．提高执行力的主要方法1）细化2）量化3）标准化4）规范化 5）制度化4．打造高效执行的银行员工1）从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；2）从服从型，向主动型转变积极主动去执行；3）从避责型，向守责型转变承担责任去执行； 4）从人治型，向法治型转变遵守制度去执行； 5）从封闭型，向分享型转变开放心态去执行。
银行礼仪培训之银行新员工培训
银行礼仪培训之银行新员工培训课程收益：1、通过培训让银行新员工建立积极心态，提升新员工的职业素养，明确职业化员工应该持有的观念和态度；2、通过培训掌握银行职业化员工应该具有的工作技能，包括工作沟通、时间管理、服务意识、人际关系协调、团队协作等；3、通过培训促进学员在知识、技能和工作态度等方面得到提升，达到成就自我的职业发展目标。
课程出自：讲师介绍：晏一丹实力派资深礼仪培训师中国礼仪培训网"十佳讲师"员工职业素质训练专家企业形象塑造大师河南礼仪文化协会常任理事课程大纲：第一讲：银行新员工积极心态的建立1、案例鉴赏感悟银行服务需要时时刻刻保持关键时刻2、工作态度我为什么而工作我应该怎么做打造阳光心态第二讲：银行新员工职业化素养训练1、银行员工服务理念（1）为什么要让客户满意？（2）影响服务效果的因素（3）影响服务效果的层面2、银行员工工作观念与态度（1）观念、态度决定职业成长（2）职业化员工的基本观念（3）职业化员工的工作态度3、银行新员工职业化形象训练（1）基本仪容要求（2）服饰礼仪训练（3）配饰礼仪训练（4）行为礼仪训练a、工作礼仪训练b、行为举止礼仪训练c、基本的坐、站、走、蹲、交谈等肢体语言训练第三讲：银行新员工的微笑服务礼仪1、面部表情——眼神的应用（1）注视的部位（2）注视的角度（3）注视的技巧（4）注视的时间2、面部表情——微笑的魅力（1）微笑的要领（2）带着微笑出现在客户面前（3）微笑训练第四讲：银行新员工的团队协作1、贡献自己的力量2、协作中的沟通与反馈3、妥善处理同事之间的冲突和矛盾4、营造企业内部双赢的局面第五讲：银行新员工时间管理的技巧1、时间管理存在的问题2、时间不够用的原因3、时间管理的方法4、做时间的主人5、日计划制定的方法第六讲：银行新员工须知的基本社交礼仪知识1、寒暄、介绍、称呼礼仪2、致意礼仪3、握手礼仪4、名片礼仪5、拜访、交谈礼仪6、引领、座次礼仪7、接待礼仪——迎接礼仪、送别礼仪8、空间距离第七讲：银行新员工内部沟通技巧培训1、有效沟通的三要素2、工作沟通的障碍和常见问题3、有效沟通的要点4、如何与不同类型的同事沟通5、怎样与上级沟通6、怎样与同级沟通7、怎样与下属沟通8、怎样与客户沟通9、人际关系协调方法。
银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造培训
银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造第一部分、银行员工职场工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6、一切都应以业绩为导向7、为实现自我价值而工作8、积极应对工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部第二部分、银行员工职场工作道德1、以诚信的精神对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、永远忠诚于你的公司6、公司利益高于一切7、全力维护公司品牌8、克服自私心理，树立节约意识9、培养职业美德，缔造人格魅力第三部分、银行员工职业素养的工作技能1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神第四部分、银行员工职业素养的团队意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角第五部分、银行员工培养6种职业心态1、敬业——忠诚于你的职业1)以忠诚敬业证明人品2)完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任2、勤奋一持续付出才有回报1)积极努力，自动自发2)树立积极心态，消除消极心态3)为自己创造机会3、执著一永不放弃1)执著、主动、耐心，永不言败2)坚持不懈，拼搏才能成功3)承受压力，困难时别忘了鼓励自己4)困难和挑战意味着机会来敲门5)像雪松那样有弹性4、有激情——切皆有可能1)自我激励，释放激情2)领导都喜欢有激情的人3)【工具】7步找回激情4)【工具】自我激励的7个方法5、自信——别对自己说不可能1)要有一点儿阿Q精神2)有老板心态——做领导真正欣赏的人3)如何让老板把我们当成自己人4)成为领导真正喜欢的人5)知道自己到底想要什么第六部分、银行员工职场高效沟通技巧1、上行沟通技巧——我办事，你放心1)尊重上司的权威2)恪尽职守不越位3)请示汇报有分寸4)有胆有识受器重5)患难之交见真情6)化解上司的误会7)巧妙应对上司问责自我测试1：你的上行沟通能力自我测试2：你说服上级领导的能力2、下行沟通技巧——做个会沟通的好领导1)学会赞美下属2)化解员工抱怨3)激励的“法宝”4)恰当的批评方式5)员工离职沟通：再见亦是朋友第七部分：总结银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造相关知识银行职业化-个人形象不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。
银行新员工培训方案-银行培训方案(最新)
2、帮助组织建立执行体系(情景互动：链条传递)
第三讲：新员工的工作观
1、工作：成功之路的起点
2、忠诚：卓越一生的基础
3、逆境：唤醒心中的巨人
4、信念：铸造生命的奇迹
5、目标：奔向人生的彼岸
第四讲：新员工的人生银行
1、人际银行
2、财富银行
3、知识银行
4、找到不足与充实的方法
5、确定自己的.阶段性目标
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
3、银行喜欢什么样的职员
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
新员工入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程：过去—现在—未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、省一点
—创新技能与组织命运
新员工客户关系管理培训
1、客户在银行员工眼中应有的地位
2、与国际领先银行客户关系相比的差距
3、现代商业银行新服务理念
4、战略客户关系管理的卓越思路
5、如何当好客户经理
6、客户经理必须提高的六大素质
7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”
银行员工培训如何提升职业素养
银行员工培训如何提升职业素养在当今竞争激烈的金融市场中，银行员工的职业素养对于银行的发展和客户满意度起着至关重要的作用。
为了适应不断变化的市场环境和客户需求，银行需要通过有效的培训来提升员工的职业素养。
那么，如何通过培训来实现这一目标呢？一、明确职业素养的内涵首先，我们需要明确银行员工职业素养的内涵。
银行员工的职业素养包括专业知识和技能、职业道德、沟通能力、团队合作能力、服务意识等多个方面。
专业知识和技能是银行员工开展工作的基础。
他们需要熟悉各种金融产品和服务，了解相关的法律法规和政策，掌握风险管理和财务分析等方面的知识。
同时，熟练的操作技能，如电脑操作、业务流程处理等也是必不可少的。
职业道德是银行员工必须坚守的底线。
诚实守信、保守客户机密、遵守行业规范和法律法规是职业道德的核心要求。
只有具备良好的职业道德，银行才能赢得客户的信任和社会的认可。
沟通能力对于银行员工来说至关重要。
他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，解答客户的疑问，提供专业的建议。
同时，与同事和上级的良好沟通也有助于工作的顺利开展。
团队合作能力是银行工作的重要保障。
在银行的各项业务中，往往需要多个部门和岗位的协同合作才能完成。
员工需要具备团队合作精神，能够相互支持、相互配合，共同实现工作目标。
服务意识是银行员工赢得客户的关键。
他们需要始终以客户为中心，提供热情、周到、高效的服务，不断提升客户满意度。
二、制定有针对性的培训计划明确了职业素养的内涵后，银行需要制定有针对性的培训计划。
培训计划应根据员工的岗位需求和职业发展阶段进行设计，包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展培训等。
新员工入职培训主要是让新员工了解银行的基本情况、企业文化、规章制度和业务流程等，帮助他们尽快适应工作环境。
同时，也可以在入职培训中加入职业素养的基础课程，如职业道德、沟通技巧等。
岗位技能培训则是根据员工的具体岗位需求，进行专业知识和技能的培训。
例如，客户经理需要培训客户关系管理、市场营销等方面的技能；柜员需要培训业务操作、风险防范等方面的知识。
银行培训如何提高员工的综合素质和工作效能
银行培训如何提高员工的综合素质和工作效能在当今竞争激烈的金融市场中，银行作为金融服务的重要提供者，其员工的综合素质和工作效能直接关系到银行的生存与发展。
因此，有效的培训对于提升员工的能力和素质，进而提高银行的整体竞争力具有至关重要的意义。
一、银行员工综合素质和工作效能的重要性银行员工的综合素质涵盖了知识、技能、态度、价值观等多个方面。
具备良好综合素质的员工，能够更好地理解和满足客户需求，提供专业、高效的金融服务。
同时，他们还能够灵活应对各种工作挑战和突发情况，为银行的稳定运营提供保障。
工作效能则直接反映了员工在单位时间内完成工作的质量和数量。
高效能的员工能够以更少的时间和资源投入，为银行创造更多的价值。
这不仅有助于提升银行的业务绩效，还能增强银行在市场中的竞争力。
二、当前银行培训存在的问题尽管银行普遍重视员工培训，但在实际操作中仍存在一些问题。
1、培训内容与实际工作需求脱节部分培训课程过于理论化，未能紧密结合银行的业务实际和市场变化，导致员工在培训后难以将所学知识应用到工作中。
常见的培训方式多为集中授课，缺乏互动性和实践性。
这种单向的知识传递方式难以激发员工的学习兴趣和积极性，影响培训效果。
3、培训缺乏个性化未能充分考虑员工的个体差异和岗位需求，实行“一刀切”的培训模式，使得部分员工无法获得针对性的提升。
4、培训评估不全面往往只注重培训过程的完成，而对培训后的效果评估不足，无法准确了解员工的学习成果转化情况和对工作的实际帮助。
三、有效的银行培训策略为了提高员工的综合素质和工作效能，银行培训应采取以下策略：1、制定科学合理的培训计划（1）需求分析通过问卷调查、面谈等方式，深入了解员工的培训需求和银行的业务发展需求。
根据不同岗位、不同层级的员工特点，制定个性化的培训方案。
（2）目标设定明确培训的具体目标，如提升业务技能、增强风险防控意识、改善客户服务水平等，并将这些目标细化为可衡量的指标。
（1）专业知识与技能培训涵盖金融法规、财务分析、信贷管理、风险管理等核心业务领域，确保员工具备扎实的专业基础。
展开银行职业发展的第一步：银行新员工岗前培训
展开银行职业发展的第一步：银行新员工岗前培训近年来，银行业成为了国家重点发展的行业之一。
银行作为金融的重要组成部分，不仅仅是存取款的场所，也是金融理财的重要门户。
但是作为银行新员工，进入银行并不能一开始就开始工作，需要经过一段时间的岗前培训。
2023年，展开银行职业发展的第一步：银行新员工岗前培训愈发重要。
一、岗前培训的内容银行新员工岗前培训是指在新员工入职前，银行会对他们进行一定的培训和培养，以备投入工作时更有自信、更专业。
银行新员工岗前培训的内容主要包括以下几个方面。
1、银行基础知识作为银行工作人员，首先得拥有属于自己的银行基础知识。
新员工需要学习银行的各项规章制度、金融产品知识、业务流程、系统操作等知识点。
2、业务规则和流程以各银行业务为例，新员工需要学习贷款、存款、理财、信用卡、结算、外汇、网银等各项业务的规则、流程、操作方法及银行的管理制度。
3、沟通技巧新员工需要掌握客户沟通技巧，具有良好的人际交往和服务意识是银行从业人员必备素质之一，需要具备良好的沟通和协调能力，以及顾客服务、问题解决、投诉回应等方面的技能。
二、岗前培训的重要性新员工是银行的基础，他们的专业素质和业务能力，关系着银行的服务质量和科技创新。
银行新员工岗前培训的重要性不容忽视。
1、提高新员工的业务技能通过银行新员工岗前培训，可以全面加强新员工的业务知识和相关业务能力，对于银行来说可以提高员工在业务上的熟练度和效率，为银行业务的规范化和标准化起到有力的促进作用。
2、增强新员工的工作信心在新员工进入银行之前，他们除了学校知识以外并没有实践过，而银行的工作为不同于学校体验的实际情况。
新员工岗前培训提供了一个适应新环境的平台，使新员工感受到工作的内容、要求和方式，进入职场时更有安全感和信心。
3、降低新员工的工作压力银行新员工岗前培训是为了帮助新员工降低工作压力，融入团队。
透彻了解银行业务流程和操作方法，避免在开始工作后困扰于不了解操作流程所带来的硬拗、摸索和错误率等问题。
2024年银行新员工工作培训计划（三篇）
银行新员工工作培训计划一、培训目的：1.引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长;2.员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人;3.帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化;4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。
5.充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。
二、课程对象：银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。
三、课程简介：如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。
一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要____个月左右的时间;而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要____年甚至更长的时间。
“如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化？”“如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系？”所有这些问题都是企业经常面对的问题。
四、课程模型：根据员工能力冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分。
五.授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。
六、课程时间：____天七.课程内容：一）职业心态职业化必备____种心态二）职业道德a.敬业精神b.责任意识c.团队精神三）职业意识____项职业意识四）职业规范杰出员工的____个习惯五）认识企业与我六）职场沟通与人际关系处理a.沟通方式选择b.沟通关键点c.沟通礼仪d.如何与上司沟通e.如何与同事沟通f.如何与客户沟通七）时间管理预先规划要事第一行动日志八）有效会议有效会议管理8大步骤九）商务演讲十）职业形象与礼仪男士着装礼仪女士着装礼仪电话礼仪坐姿、站姿、走姿规范各种礼节办公室礼仪用餐礼仪公共礼仪十一）主动服务营销营销理念树立银行客户服务意识银行销售技巧十二）银行业必备专业知识银行业从业职业操守银行金融知识银行金融产品服务介绍银行常用法律基础知识中国银行业发展趋势银行新员工工作培训计划（二）简介为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。
王思齐讲师-银行员工阳光心态服务礼仪培训-中旭文化网
王思齐讲师-银行员工阳光心态服务礼仪培训-中旭文化网银行员工阳光心态服务礼仪培训主讲老师：银行礼仪培训师王思齐老师21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。
因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。
惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。
商务礼仪银行副一流的企业，一定具有一流的企业形象。
调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。
而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。
良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。
杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
课程时间: 1-2天（6-12小时）课程形式:知识讲授、方法演练、视频分享、案例分享、活动启事、回顾收获课程收益：1、通过培训使学员掌握最基本的与接待规范；2、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；3、通过培训使学员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；4、通过培训使学员能够掌握处理现场管理中常见问题的能力与技巧；银行员工阳光心态服务礼仪培训课程方案：心态篇：第一部分：每个人都有选择态度的自由1.心态决定生命的品质2.多赢的心态3.积极的心态4.感恩的心态第二部分：我为谁而工作1.我来企业要什么？工作、薪酬、成长、快乐？2.比尔.盖茨为什么还要工作？3.工作是人们要用生命去做的事4.为自己而工作的“老板心态”5.专业能力有多强，职场尊严就有多高6.职场不受欢迎的八大恶习第三部分：敬业，最完美的工作态度1.没有任何借口--态度就是竞争力2.工作中无小事3.心中常存责任感4.有些事，不必领导交待5.接受工作的全部，不只是益处和快乐6.绝不拖延，立即行动第四篇：阳光心态，高效沟通1.问题是冰，沟通是火2.如何与上司沟通与上司有效沟通的价值与上司相处的四个原则如何接受上司的指示3.如何与同事、客户沟通不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说别人在乎你说什么，更在乎你怎么说——人际表达三准则赞美能使白痴变成天才——赞美的真谛与技巧礼仪篇第一部分：商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万个人形象是成功不可或缺的因素如何成为有品味的人士商务人士妆容的要求发式发型的职业要求面部、手部、皮肤的护理职业妆容：化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无培训方式：讲解、示范、点评第二部分：商务人士的着装礼仪什么样的服装可以出现在你的职场之中？商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则工装的穿着要求商务便装的穿着技巧休闲装、时装及礼服常见着装误区点评男士西装及领带礼仪女士套裙鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）培训方式：分析、讲解、提问第三部分：商务人士的举止礼仪端庄的举止是优雅的必备条件商务人士的举止要求：轻稳正，体现从容与淡定站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要领与训练递物、接物、手势的运用要领与训练眼神的运用与规范微笑是你的第一张名片培训方式：讲解、示范、训练、点评第四部分：商务人士的的言谈礼仪高效能沟通是成功的基础言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）沟通的法宝沟通3A法则倾听与赞美适度的肢体语言与脸部表情如何与客户及商业伙伴进行沟通上下级之间如何沟通与同事之间沟通交流交谈的用语及避讳原则：十字方针、六不谈、五不问培训方式：讲解、案例分析第五部分：商务人士的常用商务礼仪寒暄、介绍、称呼礼仪握手礼仪引领、接待、座次礼仪拜访、交谈礼仪致意礼仪介绍与自我介绍名片礼仪迎来送往的乘车的礼仪第六部分：银行员工阳光心态服务礼仪培训课程总结。
-《银行员工积极阳光心态塑造》庄伟明
-《银行员工积极阳光心态塑造》庄伟明第一篇：-《银行员工积极阳光心态塑造》庄伟明银行员工积极阳光心态课程背景：社会的浮躁必然造成职场的浮躁，加上银行工作枯燥，面对的压力越来越大，很多员工抱怨、发牢骚、消极的心态越来越明显。
一个社会没有积极正面的风气，必然是消极负面的风气，一家企业也是如此。
如何培养银行员工具有积极向上的阳光心态，是银行工作的重点难点问题。
课程收益：树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；激发团队正能量，增强工作责任心、事业心，积极主动、爱岗敬业!明确“播种与收获不在同一个季节”的人生哲理；立志为自己的明天而努力。
常怀感恩的心，珍惜今天所拥有的工作和一切；清晰为企业付出，就是为自己积累!实现：从被动工作到主动工作的转变!课程时间：2天，6小时/天授课对象：银行柜员、理财经理、大堂经理、网点主任授课方式：课程理论60%，案例分析及故事30%，体验练习10%课程目录：第一讲：调整自我心态，认识自己第二讲: 摆正工作心态，认识企业第三讲：了解正能量，激发正能量第四讲：正能量的建立，塑造阳光心态第五讲：幸福人生的规划第六讲：播下幸福的种子第七讲：现在该做的---忠诚第八讲：课程回顾与总结---学以致用、持续行动课程大纲：第一讲：调整自我心态，认识自己一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的!2、对的背后，有很多误区1)我对，并不一定符合事物的真相2)我对，并不代表别人一定是错的 3)什么时候该坚持，什么时候该放弃?二、建立学习最重要的心态我认为对的，不一定就是对的；我认为错的，不一定就是错的。
三、故事与互动体验---验证观点第二讲：摆正工作心态，认识企业一、成人最难改变的是什么?二、为什么成人思想观念转变很困难，但还要做思想观念的培训?三、原因：世界观、人生观、价值观出问题了1、对钱的价值观：金钱至上，唯利是图2、对工作价值观：都想干得少、拿得多，最好不劳而获3、对人生价值观：得过且过，混日子，幸福指数很低4、企业真正的培训，一定从重塑企业价值观培训四、我们应该建立的价值观：富强、民主、文明、和谐---对国家自由、平等、公正、法治---对社会爱国、敬业、诚信、友善---对个人五、企业培训的目的是统一：统一思想、价值观，标准、流程，行动，结果第三讲：了解正能量，激发正能量一、故事与启示二、人生两大做基本的动力来源：追求快乐、逃离痛苦思考题：我的动力来自于哪里?我是自愿的，还是被逼的?三、什么是正能量?1、结论：人都要听有道理的话2、有道理的话，背后有什么陷阱? 1)有道理、又有用---正能量 2)有道理，没有用---负能量四、如何培养自己的正能量?1、成功因为什么，失败因为什么?2、人的习惯如何来的?3、习惯养成的步骤生活上的习惯：7天，21天，108天；工作上的习惯：3年五、提升员工正能量的8种状态强烈的企图心、热爱学习、追求改变、十足的自信心充满热情、活在当下、积极主动、永不放弃第四讲：正能量的建立，塑造阳光心态一、阳光心态的意义二、社会现状2005年中国有自杀行为的人数超过200万； 2007年中国患抑郁症的人数超过2600万； 2010年富士康接二连三的28跳；有孩子杀害父母的、有父母杀害亲生孩子的……三、阳光心态缺失的原因1、总是看到生活中的负面2、应试教育关注分数，导致世界观、人生观、价值观的缺失3、社会的不断变化，导致人们的压力越来越大四、正确解读压力1、人为什么会有压力?2、压力是客观存在的，我们不可能消灭压力3、压力的类型分析工作方面的压力、家庭方面的压力、社会交往的压力环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力4、压力的作用：正面与负面作用5、适度的压力有利于身心健康五、积极心态的理论与运用1、ABC情绪理论的含义2、ABC情绪理论的来源和科学依据3、ABC情绪理论的自我运用六、塑造阳光心态的方法1、运用积极的心理暗示，接受自己该接受的一切2、面对困难时，大声告诉自己：又锻炼了自己!第五讲：幸福人生的规划一、人生的目标是什么?追求幸福!二、社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低?三、如何经营幸福?1、幸福指数曲线带给我们的思考(幸福指数与金钱的关系)第一阶段：金钱很少的时候，金钱的增加，幸福指数会显著地增加第二阶段：金钱达到一定程度后，金钱的增加幸福指数也会增加但会变得缓慢第三阶段：金钱增加了，幸福指数反而是下降了启示：明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求精神富裕做一个安居乐业的人!2、幸福人生的规划学习：童年到青年，学习为主创造：青年到中年，创造为主享受：中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣四、我们该学习什么? 学习一：相关知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福学习二：中国传统文化童年学儒家文化---学习与人相处，学会处世青年学法家思想---锐意进取，不安于现状中年学道家思想---知足常乐，既追求名利，又不为名利所累老年学宗教思想---追求生命的意义五、决定人一生成就的2个商1、情商的含义与作用情商低---通过自己努力，实现目标情商高---通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标2、情商高的经典人物分析：情商高的人就是懂得配合的人!3、情商高与低的区别4、如何迅速提升情商六、什么人最幸福? 做自己喜欢的，做自己擅长的，并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可，过自己想过的生活。
提高银行员工专业素养的培训工作计划
提高银行员工专业素养的培训工作计划随着银行业的快速发展，银行员工的专业素养已经成为了银行业转型升级的关键因素。
因此，银行业需要通过不断提升员工素养来满足市场需求和提升客户满意度。
而要实现这一目标，就需要采取一系列的培训工作计划来提高银行员工的专业素养。
一、培训目标的确定首先，银行应明确员工培训的目标，以员工的岗位职责、技能要求、所在地区的需求及时制定培训计划，并制定人才成长规划。
采取分类别、分层次、按需权求的人才培养方式，以提高员工的专业素养和竞争力。
二、正确认识培训的重要性银行内部培训应该要注重员工的参与感，通过培训的方式，增强员工的自信心和集体凝聚力。
同时，银行应该注重培训的服务性，优化教学环境和提高教学水平，让员工能够真正的学到东西。
再者，银行应该注重培训的针对性，根据员工的实际需求和岗位职责，开展有针对性的培训方案，并且时刻保持与市场接轨，提升培训内容、培训方式、培训质量。
三、培训方案的制定在制定培训计划时，银行应该根据员工的实际需求制定培训方案，同时要考虑员工的时间、精力等实际问题。
在培训内容中，应注重银行业的基本理念、核心业务、风险管理、产品知识、服务流程等方面的知识普及与提升。
同时，也要根据对外服务的需求，提高员工的语言、沟通以及客户服务技能、情景模拟等能力。
四、培训方式的选择在培训方式的选择上，银行需要科学地选择培训工具和方法，比如现场辅导、师徒制、案例分析、线上学习等，尽力实现培训的系统化、集中化和科学化。
可以采取科技手段，比如网络直播、在线考试等方案，根据员工实际情况和时间计划进行制定课程计划，进行预学期、学习期、测试期，全面交互式多角度智能化培训，有效提升员工学习意识和效果。
五、培训效果的评估在进行培训后，需要对员工的培训效果进行定期评估，包括考试成绩、绩效评估等，以量化标准来评估培训的实际效果。
同时，要采取问卷调查等方法，征求员工的意见和建议，评估员工对培训计划和教学方案的满意度，在未来培训的设计和实施方案中不断优化。
银行培训如何提高员工的综合素质和工作绩效
银行培训如何提高员工的综合素质和工作绩效在当今竞争激烈的金融市场中，银行作为金融服务的重要提供者，员工的综合素质和工作绩效直接关系到银行的生存与发展。
而有效的培训是提升员工素质和绩效的关键途径。
本文将深入探讨银行培训如何通过一系列措施和方法，切实提高员工的综合素质和工作绩效。
一、银行培训对员工综合素质提升的重要性（一）增强专业知识和技能银行的业务领域广泛且复杂，涵盖了存款、贷款、理财、风险管理等多个方面。
通过系统的培训，员工能够深入了解各类业务的流程、规则和最新政策，掌握先进的金融工具和分析方法，从而提升专业素养，为客户提供更准确、高效的服务。
（二）培养沟通与协作能力银行工作往往需要员工与内部不同部门以及外部客户进行频繁的沟通和协作。
培训中设置的团队合作项目、沟通技巧课程等，有助于员工学会倾听、表达和解决冲突，提高与他人合作的效率和效果。
（三）提升创新与问题解决能力随着金融科技的快速发展和市场环境的不断变化，银行面临着诸多新的挑战和机遇。
培训可以引导员工开拓思维，培养创新意识，学会运用新的方法和工具解决工作中遇到的实际问题，提高应对复杂情况的能力。
（四）塑造良好的职业态度和道德操守银行作为金融行业的重要组成部分，员工的职业操守和道德规范至关重要。
培训中融入职业道德教育，能够增强员工的合规意识、风险意识和责任感，确保银行业务的稳健运行。
二、银行培训提高员工工作绩效的具体途径（一）个性化培训方案根据员工的岗位需求、个人能力和职业发展规划，制定个性化的培训计划。
对于新入职员工，侧重于基础业务知识和操作技能的培训；对于有一定工作经验的员工，提供更具深度和广度的专业培训或领导力培训。
通过精准的培训内容匹配，使员工能够快速弥补自身的不足，提升工作能力，进而提高工作绩效。
（二）实战演练与案例分析培训不仅仅是理论知识的传授，更应注重实践操作。
通过模拟实际工作场景进行实战演练，让员工在真实的业务环境中锻炼应对能力。
银行培训如何提高员工的综合素质和工作效率
银行培训如何提高员工的综合素质和工作效率在当今竞争激烈的金融市场中，银行要想保持竞争力和持续发展，提高员工的综合素质和工作效率至关重要。
而有效的培训是实现这一目标的重要途径。
一、培训对员工综合素质提升的重要性1、专业知识与技能的强化银行的业务日益复杂多样，涵盖了储蓄、贷款、理财、外汇等多个领域。
通过系统的培训，员工能够深入了解各类业务的操作流程、风险控制要点以及最新的金融法规政策。
例如，在贷款业务方面，培训可以让员工掌握信用评估的方法、贷款审批的流程以及不良贷款的处置策略。
这使得员工在面对客户需求时，能够提供准确、专业的服务，增强客户对银行的信任。
2、服务意识的培养优质的服务是银行吸引和留住客户的关键。
培训可以着重培养员工的服务意识，让他们明白客户满意度对于银行的重要性。
比如，教导员工如何与客户进行有效的沟通，倾听客户的需求和问题，并以热情、耐心的态度解决。
同时，培训还可以传授一些处理客户投诉的技巧和方法，将客户的不满转化为提升服务质量的机会。
3、团队协作能力的增强银行的工作往往需要多个部门和岗位的协同配合。
培训可以通过组织团队建设活动、案例分析等方式，让员工明白团队协作的重要性，并学会如何在团队中发挥自己的优势，与同事相互支持、相互协作。
这有助于提高工作效率，减少内部矛盾和误解。
4、职业素养的塑造良好的职业素养包括职业道德、职业形象、职业纪律等方面。
培训可以通过讲述行业内的优秀案例和反面教训，让员工树立正确的职业价值观，坚守职业道德底线。
同时，还可以对员工的着装、礼仪等方面进行规范，塑造良好的职业形象。
二、培训对员工工作效率提升的作用1、优化工作流程培训可以向员工详细介绍银行内部的工作流程和规范，让他们明白各个环节之间的关系和衔接要点。
通过实际操作演练和案例分析，帮助员工发现工作中存在的繁琐环节和问题，并共同探讨优化的方法。
这能够减少不必要的重复劳动，提高工作效率。
2、提升工作技能熟练的工作技能是提高工作效率的基础。
银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造
《银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造》一、课程背景：历经4年一百场多场课程的洗礼，职业化体系课程更加成熟。
已获得30多个省市逾万名学员高度评价！受到外资、国营、民营企业在内的300多家企业领导的一致认可！国内首个从职业化的角度深度解析银行员工职业化素养与职业心态的课程，引领新一年银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造新的实战诠释。
二、课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变：➢全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。
➢认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作➢认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性➢知道如何去工作，怎样去工作➢围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感；➢树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象；➢适应角色的变化，掌握人际沟通技巧；➢掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成组织目标三、课程特点：绝对实战,以亲身经历的案例进行分析\总结\提炼，实用性、操作性强，并采用现场演练\讨论\疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程所提供的方法、技能,思路。
四、课程大纲第一部分职责与素养一、你在为谁工作？◎即将解决的问题为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到领导不仅仅是坐在领导椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！◎给出的内容➢你是谁?你是你自己的领导➢看谁损失的多➢你准备被谁主宰?➢分清‘头衔领导’和‘内在领导’➢优秀的员工，领导和普通员工的区别➢优良员工，领导和普通员工的区别➢在工作中实现自己的价值➢今天工作不努力，明天努力找工作二、到底你应该怎样工作◎即将解决的问题让员工认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！◎给出的内容➢工作是什么?➢我为薪水工作, 更为价值工作➢行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人.➢工作是人类的天职➢把职业视作生命的一部分➢别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要➢要想让事情变好之前先要自己变好三、认识和理解领导◎即将解决的问题让员工认识到领导是什么？扭转员工同领导之间的对立关系！从内心让员工认识到什么才是真正的领导！领导是什么？领导是一种精神！领导是一种素养！领导是一种责任！领导是一种“道”◎给出的内容➢领导也在为我们工作,➢领导是让员工赢利的顾客➢领导这样想，一定有他的道理➢与银行共命运、不要频繁地跳槽➢体谅领导，未来才能做好老析➢领导是我们工作导师➢领导和员工不是对立，而是合作➢帮助领导成功，你也会获得成功➢学会与领导“换位思考”给老析多一些理解和支持四、忠诚银行◎即将解决的问题为何员工的忠诚度不高？员工的忠诚度不高对员工的害处！为何员工要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使员工忠于职守，忠于职责。
银行业务培训如何提升员工的综合素质
银行业务培训如何提升员工的综合素质在当今竞争激烈的金融市场中，银行业务培训对于提升员工的综合素质至关重要。
这就好比给士兵配备精良的武器，让他们在战场上能够游刃有余。
我曾经在一家银行工作，那时候新来了一批年轻的员工，他们充满朝气和活力，但在业务上却显得有些生疏。
有一次，一位客户来办理一项复杂的理财业务，新员工小李因为对相关知识掌握不够，不仅没能及时为客户解决问题，还让客户产生了不满。
这让我们深刻认识到，扎实的业务培训是多么重要。
那么，银行业务培训到底怎样才能提升员工的综合素质呢？首先，培训内容得全面且实用。
不能只讲讲理论，得结合实际案例，让员工知道在真实场景中该怎么应对。
比如说，关于贷款业务，不能只是干巴巴地说一堆条款和流程，要给员工分析不同客户的需求和风险点，像有的客户收入不稳定但有抵押物，有的客户信用良好但贷款金额较大，怎么去评估和决策，这些都得讲清楚。
培训方式也得灵活多样。
别老是坐在会议室里听讲座，可以组织小组讨论、模拟业务场景。
就像我们之前搞过一次“银行服务大比拼”，把员工分成几个小组，模拟客户来银行办理各种业务，看哪个小组的服务最周到、处理问题最迅速。
这可比单纯听讲座有意思多了，大家积极性都特别高，而且在模拟过程中能发现自己的不足。
还有啊，培训讲师得有真本事。
不能随便找个只会照本宣科的，得找那些在业务一线摸爬滚打多年、经验丰富的老手。
他们讲的东西才接地气，能让员工学到实实在在的技巧。
我记得有一次请了一位资深的信贷经理来培训，他分享了自己在审核一笔大额贷款时如何发现客户隐藏的风险，那细节讲得，仿佛把我们都带到了现场，大家听得津津有味，收获满满。
另外，培训后的跟踪和反馈也不能少。
不能培训完就不管了，得看看员工在实际工作中有没有运用所学的知识，有没有什么困难。
就像我们会定期对员工进行业务考核，发现问题及时解决，还会让员工互相分享经验，共同进步。
再说说我们银行的小王吧，他刚入职的时候对各种业务一知半解，经过系统的业务培训后，那进步可不是一星半点。
银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx
银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。 银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外 人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一 个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。 新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始 初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但 是新员工在公司中最应该注意的是什么？ 银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好 好表现等。 这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎 么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享 的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试 〔请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测〕 银行新员工培训效果测试题及参考答案 〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律 结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 本钱总是省一点 〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 本钱意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位
心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程
心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训对象：银行企业中高层管理者、基层干部、储备干部等。
培训目的：1、培养员工良好职业心态;2、提升员工活力，提升绩效;3、让员工明白责任，懂得感恩;4、强化员工的职业意识和习惯管理;5、加强员工的职业道德和工作作风;6、彻底改变员工为老板打工的心态！7、帮助员工调整心态，树立正确职业态度！培训大纲：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程课纲主要内容概括：一、员工阳光心态概述讨论：各位对阳光心态的理解1、什么是健康？2、健康的作用3、健康的内容4、健康的三个标准5、什么是阳光心态？6、阳光心态的表现形式二、找到适合自己的环境1、立志做优秀的人2、学习、思考与改变3、试试再向前多走一步！三、选择正确的选择1、定位优秀2、拼命表现3、成就卓越四、做你自己的贵人1、快乐的工作心态2、证明你是块金子3、做你自己的贵人五、怎样塑造阳光心态？1、改变心智2、享受过程3、控制情绪4、把握自己5、人生定位分享：迅速“阳光”的8个小技巧讨论：人生的目的？快乐又来自什么？六、员工心态之包容心1、包容的心态2、包容的艺术3、人生的智慧4、心胸决定人生分享：六尺巷的故事分享：弥勒佛的故事七、员工心态之团队合作1、什么是合作心态？2、共蠃是互赖与互惠3、共赢是团队目标的基础4、共赢是成就大事业的前提5、合作共赢让职业价值最大化6、共赢是人际关系的最高境界分享：蚂蚁军团的故事互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值八、员工心态之学习力1、什么是空杯心态？2、什么是学习心态？3、塑造员工空杯心态4、职业人的学习方法九、员工心态之进取心1、成就始于愿力2、追求成功，逃离痛苦3、重拾理想，进取心态4、员工进取心态“六脉神剑”案例：某企业员工的进取心激发十、员工心态之责任感1、责任的定义2、员工责任三个纬度3、员工责任心态保持4、员工责任心态修炼5、员工责任心态的“三段论”案例：某员工的打工心态究竟害了谁？第二天：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程之员工习惯管理篇一、习惯对个人产生的巨大影响1、命相学的本质剖析2、导致个人失败的10种习惯死不认错自欺欺人眼高手低自我满足依赖性强没大没小不懂分享受挫力差管理力差内驱力差3、职业人必备的9种习惯独立思考及时沟通物品归档提前计划及时总结工作紧跟汇报请示换位思考争过让功4、好习惯带来的大收获二、工作习惯在工作中对效率的影响1、工作习惯的养成从“5S”管理开始整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品整顿：30秒内找到要找的东西，进而减少不必要的耗时，提高工作效率清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，清洁：将“整理”，“整顿”进行到底，并且制度化，管理公开化和透明化修养：养成良好的“5S”管理的习惯2、导致效率低下的12种习惯迟到早退，无故缺席好讲故事，不求结果没有结果，自暴自弃得过且过，不求上进独自蛮干，不懂协作缺乏思考，定位不清嘴上一套，没有行动办事拖拉，没有计划不分轻重，浪费时间想得很多，做的很少凡事消极，缺乏自信固执己见，与世隔绝3、流程决定结果，习惯提高效率制定好工作流程，认真执行保证结果保持好工作流程，养成习惯提高效率三、培养良好的工作习惯提高工作效率1、个人效率提高必备的6项修炼良好的个人意识，保证正确的工作方向良好的个人习惯，保证良好的工作状态良好的个人意愿，保证工作的驱动力量良好的个人心态，保证高效的工作效率良好的个人品德，保证来自各方的协助良好的个人能力，保证工作顺利的完成2、团队效率提高8项习惯的培养分配任务，明确任务执行任务，相互协作及时沟通，随时调整扬长避短，虚心受教自我定位，勤于沟通尊重他人。
银行如何提高员工的专业素质和服务意识
银行如何提高员工的专业素质和服务意识在当今竞争激烈的金融市场中，银行要想脱颖而出并保持良好的声誉和业务增长，提高员工的专业素质和服务意识至关重要。
员工是银行与客户直接接触的桥梁，他们的专业能力和服务态度直接影响客户的满意度和忠诚度。
那么，银行应该如何有效地提升员工的专业素质和服务意识呢？首先，完善的培训体系是提高员工专业素质的基础。
银行应该根据不同岗位和业务需求，制定有针对性的培训课程。
对于新入职的员工，要进行全面的岗前培训，包括银行业务基础知识、规章制度、操作流程等。
对于在职员工，要定期开展业务更新培训，让他们及时了解金融行业的最新动态、政策法规的变化以及新的金融产品和服务。
在培训方式上，可以采用线上和线下相结合的模式。
线上培训可以利用网络平台提供便捷的学习资源，员工可以根据自己的时间和需求自主学习。
线下培训则可以通过集中授课、案例分析、模拟操作等方式，增强培训的互动性和实际效果。
同时，还可以邀请业内专家、资深人士进行讲座和经验分享，拓宽员工的视野和思路。
其次，鼓励员工自我学习和提升也是关键。
银行可以设立激励机制，对于主动学习并取得相关证书或提升学历的员工给予奖励，如晋升机会、奖金等。
同时，建立内部学习交流平台，让员工之间能够分享工作经验、技巧和心得，形成良好的学习氛围。
再者，实践锻炼对于提高员工的专业素质不可或缺。
银行可以安排员工在不同岗位进行轮岗，让他们熟悉银行的各项业务流程，培养综合业务能力。
此外，对于表现优秀的员工，可以给予参与重要项目和业务拓展的机会，让他们在实践中积累经验、提升能力。
除了专业素质，服务意识的提升同样重要。
银行要树立以客户为中心的服务理念，并将这一理念贯穿到员工的日常工作中。
加强企业文化建设，让员工充分理解和认同银行的服务宗旨和价值观，从而在工作中自觉地为客户提供优质服务。
为了强化服务意识，银行要建立健全的服务规范和标准。
明确员工在服务过程中的言行举止、业务处理流程和时间要求等，确保服务的标准化和规范化。
银行入职培训晨练计划方案
一、方案背景随着我国金融行业的快速发展，银行作为金融体系的核心，对员工的专业素质和身体素质要求越来越高。
为了提高新员工的团队协作能力、增强身体素质，激发员工的工作热情，特制定本银行入职培训晨练计划方案。
二、方案目标1. 增强新员工的团队协作意识，提高团队凝聚力；2. 增强新员工的身体素质，提升工作效率；3. 培养新员工良好的生活习惯，营造积极向上的工作氛围；4. 让新员工在晨练中认识更多同事，促进彼此交流。
三、方案内容1. 晨练时间：每天早晨7:30-8:002. 晨练地点：银行内部运动场地或周边公园3. 晨练内容：（1）热身运动：包括慢跑、拉伸等，时间约10分钟，目的是让新员工充分活动身体，预防运动损伤。
（2）团队协作游戏：设计一些趣味性强、团队协作性高的游戏，如接力跑、拔河等，时间约20分钟，目的是提高新员工的团队协作能力。
（3）晨练分享：在晨练结束后，组织新员工进行简短的分享，内容包括晨练感受、心得体会等，时间约10分钟。
4. 晨练要求：（1）全体新员工必须参加晨练，特殊情况需提前向培训负责人请假；（2）晨练期间，新员工需穿着运动服装，佩戴运动鞋；（3）晨练过程中，注意安全，遵守纪律，服从教练安排；（4）晨练结束后，及时整理运动场地，保持环境卫生。
四、方案实施1. 成立晨练领导小组，负责晨练活动的组织、协调和监督；2. 制定晨练活动方案，明确晨练时间、地点、内容、要求等；3. 邀请专业教练对新员工进行晨练指导，确保晨练活动安全、有效；4. 定期对晨练活动进行总结，评估活动效果，不断优化方案。
五、方案评估1. 通过观察新员工在晨练活动中的表现，评估团队协作能力；2. 通过新员工的反馈，了解晨练活动的满意度；3. 定期对晨练活动进行效果评估，根据评估结果调整方案。
通过实施本方案，旨在提高新员工的团队协作能力、身体素质，培养良好的生活习惯，为银行的发展储备更多优秀人才。
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银行新员工培训不是空谈是工具，为企业培养银行新员工，留住 银行新员工，提供系统科学的入职导航；
银行新员工培训不是指责是聆听，为企业成就银行新员工，凝聚 新力量，定制合理有效的培训方案；
银行新员工培训不是制度是指导，为企业提拔好员工，提升职业
！ 化，打造一流员工团队的教育纲领
银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。 银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外 人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一 个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。 新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始 初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但 是新员工在公司中最应该注意的是什么？ 银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好 好表现等。 这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎 么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享 的话题。
银行新员工阳光心态与职业素养培训收益
银行新员工培训收益 银行新员工培训不是条例是方案，为银行新员工快速适应新环境，
转变新身份，提供最了解“潜规
则”，建立好习惯，奠定高层次的起点； 银行新员工培训不是说教是参与，为银行新员工确定职业目标，
收获高效益，奉献最特别的策划！ 受训银行企业培训收益
二、银行新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授） （1）建立个人执行力意识 （2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）
三、银行新员工的工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸
四、银行新员工的人生银行 人际银行 财富银行 知识银行 找到不足与充实的方法 确定自己的阶段性目标 了解理想与现实的差距
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限” 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 成本意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位
在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。 团队比个人重要
一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有 更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。 第一比第二重要
职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到 最好，争取第一才是成功。
银行新员工阳光心态与职业素养培训目的
欢迎进入谭小芳老师的《银行新员工培训》课程！！ 银行新员工培训地点：客户自定 银行新员工培训时间：客户自定 银行新员工培训对象：银行新员工
银行新员工培训课程大纲
➢ 课程导入——银行新员工培训指导 ➢ 第一讲 做规划——职场成败在此时 ➢ 提纲 ➢ 重点问题
➢ 案例分析
➢ 第二讲 做准备——初涉职场不简单 ➢ 提纲 ➢ 重点问题 ➢ 案例分析 ➢ 第三讲 试用期——先做适者再做强 ➢ 提纲 ➢ 重点问题 ➢ 案例分析 ➢ 第四讲 好员工——成绩证明你努力 ➢ 提纲 ➢ 重点问题 ➢ 案例分析
谭小芳银行新员工培训前言
银行新员工阳光心态与职业素养培训使银行新员工了解企业的绩 效需要团队力量，而不是个人的英雄主义。
企业团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果， 从而让每名员工以集体利益为先，全面配合团队工作，通过默契配合使 团队发挥最大效应。
一个新近银行的员工应具备什么样的职业素养，如何面对陌生的 工作。
衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。每位男士都应 该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。在领带方面，至少有一条纯藏蓝色 或葡萄酒红色的领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备 在参加正式晚宴时代替领花使用。
一般从颜色搭配的角度讲，主要应注意以下几点：
1. 黑色西服，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调 的领带。
2. 灰西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的淡色 衬衫。
3. 暗蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和明亮蓝色的衬衫。
4. 蓝色西服，可以配暗蓝、灰、胭脂、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和明 亮蓝色的衬衫。
5. 褐色西服，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬 衫。
银行新员工阳光心态与职业素养培训
态度比经历重要 工作态度决定一个人的工作效果。积极健康的职业态度是获得职
业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。 方向比等待重要
方向比坐着等待重要，比出力流汗更重要。起跑的时候，要明确 自己冲刺的终点在哪里，有了明确的方向，才能对努力的过程更加有信 心。 能力比知识重要
五、银行新员工职业形象的建立 第一印象的重要性 第一印象的决定因素 您的第一印象告诉别人什么 商务礼仪与仪容仪表 穿着与职业相符的服装 女士职业服饰的种类及选择 男士职业服饰的种类及选择
男士着装服饰搭配
在服装搭配之道中，简单永远讨好。如果你对自己选择领带的品位不那么自信， 就不要企图标新立异。要知道，多数男人对于图案的感觉都不怎么样。不仅如此， 你永远不知道自己“与众不同”的品位可能会引起什么人的反感。