当当网的营销策略PPT
当当网网络营销
网络营销具有全球化、交互性、实时性、个性化等特点，能 够实现精准营销和效果监测，提高品牌知名度和销售额。
网络营销的重要性
01
02
03
拓展销售渠道
网络营销可以拓展企业的 销售渠道，扩大目标客户 群体，提高销售额。
提升品牌知名度
通过网络营销的宣传和推 广，可以提高品牌知名度 和美誉度，增强品牌影响 力。
折扣定价
当当网经常采取折扣定价策略，如限时特价、 满减等，以吸引消费者购买，提高销售量。
会员优惠
针对会员用户，当当网提供额外的价格优惠， 如会员专享折扣、积分兑换等，以增加用户忠 诚度。
竞价定价
对于一些热门商品，当当网采取竞价定价策略 ，让多个商家竞争同一件商品的价格，以获得 更高的销售额。
渠道策略
多渠道销售
当当网拥有多个销售渠道，如官方网站、移动端APP、 第三方电商平台等，以满足不同消费者的购物需求。
线上线下融合
当当网积极推动线上线下融合，为消费者提供更加便捷 的购物体验。例如，消费者可以在线下实体店体验商品 后，再通过线上渠道进行购买。
合作伙伴关系
当当网与多家合作伙伴建立合作关系，通过共享资源和 技术支持，实现渠道拓展和业务增长。
提升移动端功能
增加移动端特色功能，如移动支付、扫码购物、智能推荐等， 满足用户多样化的需求。
加强移动端营销
通过移动端广告、促销活动等方式，吸引更多用户使用当当网 的移动端服务。
借助大数据和人工智能，实现精准营销
精准推荐
通过大数据分析用户购物行为和喜好，为不同用户推荐适合的商 品，提高用户购买意愿。
02
当当网简介
公司背景
成立时间
1999年，由李国庆和俞渝 共同创立于北京。
当当网案例分析
当当网案例分析
问题3、当当网运用的营销策略
1、产品策略：商品种类多，有约30万种图书、CD、游戏及软件等，还可以智能查找和购物方便。
2、定位清晰：当当网瞄准的目标群就是“月光族”，他们高薪，舍得花钱。
3、价格策略：用“网上智能比价”系统来进行定价，来保持与竞争对手的价格优势。
4、完整的配送渠道：当当网在全国各地都设有库房，还与100多家民营快递公司结盟。
5、运用先进科技：用“网上智能比价”系统来进行定价。
6、与多家相关平台建立合作关系：联手YeePay易宝实现电子支付；携手银联和电信推出电话刷卡的“固网支付”业务；携手中国移动推出“手机当当网”。
问题4、当当网成功原因归功于价格优势、渠道优势、本土化优势。
举例说明。
1、价格优势：当当网用“网上智能比价”系统来进行定价，这个系统每天查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
当当网还会不断更新次系统。
2、渠道优势：当当网把客户群定位为“月光族”，设置简单的购物流
程，还实现了各种支付方式。
物流方面，则在全国各地设有库房，还与100多家快递公司联盟。
3、本土化优势：利用中国劳动力丰富的特点，当当网在全国66个城市与100多家快递公司联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。
《当当网案例分析》课件
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。
当当网的商业模式课件
价格战策略
当当网在竞争中采取价格战策略，虽 然短期内吸引了大量用户，但长期来
看损害了品牌形象和利润。
对其他企业的启示
专注核心业务
企业应明确自身定位，专注 核心业务，避免盲目扩张导
致资源分散。
强化物流体系建设
企业应重视物流体系建设， 提高配送速度和服务质量，
提升客户体验。
创新营销策略
企业应注重品牌建设和差异 化竞争，避免陷入价格战等 低层次竞争。同时，要关注 客户需求变化，积极调整营 销策略。
客户群体
个人消费者、企业采购等。
收入来源
商品销售收入、广告收入等。
当当网商业模式概览
01 价值主张
02 关键业务
03 客户群体
04 渠道
05 收入来源
以“全球优选，正品保障 ”为核心理念，致力于为
通过线上商城和移动APP 覆盖不同年龄、性别、地 等渠道，销售图书、家居、 域和职业的个人消费者，
消费者提供丰富多样的商 数码、美妆等全品类商品； 以及企业采购客户。
品选择和优质的服务体验。 构建高效的供应链管理体
系和物流配送网络；提供
灵活的支付方式和完善的
售后服务。
线上商城、移动APP、社 交媒体等多元化渠道，实 现全渠道营销和销售。
主要来源于商品销售收入， 同时辅以广告收入等多元 化收入来源。
02
当当网价值主张
目标客户群
网购用户
习惯于网络购物的消费者，追求方便快捷的购物 体验。
包括增值税、所得税等税费成本，以及可能 产生的其他成本。
盈利模式探 讨
高毛利率商品销售
当当网通过销售高毛利率的商 品获取利润，如图书、音像制
品等。
当当网的营销策略
五、促销策略
• （1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到 品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟出了 一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论 能对潜在购买者有很强的购买引导性。 • （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 • （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折 和一些优惠措施会更多。 • （5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接， 使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在 顾客转为实际购买者。 • （6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、 商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在 节日时会发送的更多。 • （7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而 内容差不多。
四、渠道策略。
• 当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系， 近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南， 员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无 线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支 持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等 不同运输手段发往全国和世界各地。 • 在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当 当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服 务。
三、价格策略。
• 薄利多销。 • 当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价 可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个 系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的 图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价 格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同 类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。 而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一 低一高，可以相互弥补）。
当当网PPT
1.2.2广告情况
当当网主页上发布的广告种类很多 ，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、 移动广告等。总体上看，当当网的广告布 局设计较为合理，体现出了内容丰富、可 视性强、声情并茂的特点。而其中最主要 的一点在于，绝大部分广告所宣传的商品 在当当网上都可以购买到，也就是说用户 可以不用再去其它地方或者网站购买该种 商品。而且现在当当网上也还有若干公益 广告，这也可以显示出网站人性化的一面 ，提高网站的人气。
1.2.4栏目设计特点
1.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以 选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。 2.组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社 或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。 3.当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用 户省去了不少的时间和精力。 4.新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品， 让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一 举两得。 5.畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了 然，十分便捷。 6.特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这 里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较 多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。 除了基本的分类之外，当当网还设置了"精品专题推荐 "、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏 目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢 得了更多的新老客户。
1.2.3网站结构外观
和大多数网站一样 ，当当网的网页最 上层是分类区，包 括店铺名称和专题 查询等，方便用户 根据自己的要求查 询。
1.2.3网站结构外观
在左面是商品分类: 包括图书、影视、 音乐、游戏、杂志 等的分类条款。中 间是主要的广告内 容。在右边就是最 近的一些新产品以 及TOP排行榜。
当当网网络营销策划书
当当网网络营销策划书一、营销目标1. 提升当当网用户的注册数和活跃度2. 增加当当网用户的购买频次和订单金额3. 扩大当当网在电子商务市场的品牌知名度和竞争力二、目标受众分析当当网的目标受众主要包括以下几个群体：1. 电子书爱好者：对于电子阅读器的普及和电子书的发展，许多用户喜欢在当当网购买电子书籍；2. 图书购买者：喜欢购买纸质书的用户，通常会选择在当当网购买图书，因为当当网图书资源丰富；3. 家庭主妇：负责家庭采购的家庭主妇，会通过当当网购买日常生活用品等；4. 礼品购买者：当当网还有丰富的礼品选择，因此吸引了一部分用户购买礼品。
三、核心差异化竞争策略当当网与其他电商平台相比的核心竞争优势有以下几点：1. 丰富的图书资源：当当网是国内图书销售的领导者之一，拥有大量丰富的图书资源，这是吸引读者和购买者的重要因素；2. 专业化的图书推荐服务：当当网借助人工智能技术，可以根据用户的购买和阅读记录，提供精准的图书推荐，提升用户体验和购买欲望；3. 优质的配送服务：当当网与物流公司合作，实现快速高效的配送服务，提高用户购买的便利性，增加用户的忠诚度；4. 多样化的商品选择：当当网除了图书类商品外，还有其他品类的商品供用户选择，满足不同用户的需求。
四、网络营销策略1. SEO优化：通过优化当当网站的关键词、标题、描述等元素，提高搜索引擎对当当网的排名，增加网站的曝光和流量；2. 社交媒体：在各大社交媒体平台开设当当网的官方账号，定期发布图书推荐、打折促销等信息，吸引用户点击进入官方网站；3. 优惠活动：定期举办促销活动，如打折、满减、买赠等，吸引用户购买产品并增加订单金额；4. 会员专区：针对已注册用户，设立会员专区，提供独家优惠、专属服务等，增加用户黏性；5. 推荐返利：利用用户购买和阅读记录，推荐相关图书给用户，并给予一定返利，激发用户主动推广当当网。
五、推广手段1. 整合线上媒体资源，通过合作推广广告位，提高当当网曝光量；2. 与媒体合作，举办图书评选活动，增加当当网在图书市场的影响力；3. 提供满额赠品或优惠码合作活动，吸引其他垂直领域的用户购买图书；4. 与相关行业联合推出优惠套餐或联名活动，扩大用户需求群体。
当当网的营销策略PPT
当当 图书
敢 做 敢 当 当
全球最大的中文网上书店
市场环境分析
一、行业背景分析
和传统书店相比，网络书店订单处理速度快，服 务范围宽，存书量大，读者坐在家里就可以“逛 书店”。随着我国网络信息基础设施建设的逐步 完善以及电子商务环境的成熟，网络书店的访问 量和成交量都将逐渐攀升。出版物网上销售不仅 是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销 售的发展方向。
市场环境分析
二、企业内部环境分析
当当网坚持“诚信为本 ”的经营理念 ，国内首家提出 “顾客先收货 ，验货后才付款 ”、“免费无条件上门收 取退、换货 ”以及“全部产品假一罚一 ”的诺言。 当当网采用“鼠标 +水泥”的运营模式，“水泥支持”— —庞大的物流体系。
市场环境分析
三、企业外部环境分析
3、合作商家：入驻天 猫、QQ网购、1号店 等B2C网站，并和数百 家出版社保持合作。
4、价格：当当图书以 低价高品质著称，保 证正品出版的同时， 开展低价打折活动， 给用户带来最超值的 体验和阅读乐趣。
锁定目标人群 图书分类清晰 营销策略 与亚马逊的比较
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1996年4月，北京科文实业集团董事 长李国庆带队到美国哥伦比亚考察， 应邀出席宴会时，与时年31岁的俞渝 相遇。
在香气袅绕和音乐回荡的咖啡 厅，俞渝和李国庆交谈甚欢。 俞渝谈吐中显示出的才学和见 识，令李国庆赞叹和倾倒。李 国庆身上透出的活力、真实、 坦诚、幽默，以及想干一番事 业的男人气概，也让俞渝怦然 心动。爱情的种子，在彼此心 中悄然萌芽。
2006年7月 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。
四大购物网站的对比分析-3
四大购物网站的对比分析一．当当网1.当当网的网站简介及其网站结构当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通在全球面世。
2.当当网的营销定价策略当当网的定价策略中，最有竞争力的特色在于其制定的“比价系统”。
2006年6月份，当当网推出“比价系统”。
所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。
一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。
当当网的“比价系统”，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价”的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。
很显然，作为当当网这种网上购物网站而言，价格优势是其吸引消费者光顾最有效的手段之一，这一职能系统的特色在于，用户可以通过手机短信的发送来方便快捷地了解图书的最新价格，以及在当当网上的实时价格，更加方便了顾客的选购。
这一系统的设计本身就是像当当网这种BtoC网站的一大特色，消费者选购网上商品的最大特点是在于其较高的性价比，有其是对于当当网主营业务之一的图书市场，价格的杠杆作用是十分明显的。
3.当当网的支付方式当当网网站的设计之初在很大程度上模仿了美国著名网络销售公司亚马逊的网站设计，当然在消费者的支付方式上，为了尽可能地方便消费者的支付，当当网是在SET的环境中进行交易，商家只看得到订单数据，对付款数据则是无法解读，有效保障了付款信息安全。
当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。
客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付，中国银联携手网上商城当当网，推出“固网支付”业务，使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。
可以说，如今的当当网，在消费者的支付方式上一直在进行有益的尝试，始终以消费者的群体特点设计出更多便捷的支付方式，与广大的通讯商以及运货商、速递商合作，当当网在支付的方式上有了更加多的选择。
当当网的运营模式解析
飞速发展，几何状扩张，低价售出，独家销售……时下，网络书店激起出版发行业一池清浪。
当当和Joyo就是典型的代表。
当当和Joyo可以说是雄踞一方，最主要得益于其营销之道，接下来我将重点对当当和Joyo的营销策略作出分析。
作为全球最大的中文网上书店和购物中心，国内知名度最高的B2C商城。
当当致力于提供更多选择、更低价格的商品，让越来越多的网上购物顾客享购互联网。
当当网强大的商品营销策略，根据我自己了解的知识面与接触面，这里介绍我所见的七种方式：①网站定位当当网的目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
②促销策略*“内部E-mail商品营销”以及“手机商品营销”：定期以E-mail和手机短信向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券等信息，以促使顾客消费。
*广告：为了提高品牌的认知度和美誉度，当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。
此外，当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
*免费发放网上购物优惠券和打折优惠：尤其是在节日期间等特殊情况下，免运费、打折和一些优惠措施层出不穷。
例如，最近,登录当当网，我发现针对当前流感高发现象，当当网刚刚推出一档“抗流感、增强免疫力健康攻略”保健品特价专场，其中涵盖了天然免疫增强剂系列、强力抗菌杀菌剂系列、呼吸道粘膜保护剂系列、免疫激活剂系列等五种保健攻略、数十种大品牌保健产品，且全部以低于市场价格4-7折的特价销售。
③网络会员制营销当当网的网络会员制营销的流程主要是：加入当当联盟→在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）→假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。
当当网公司商业模式解析
当当网公司商业模式解析当当网是中国最大的综合性在线零售平台之一，主要销售图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。
下面将对当当网公司的商业模式进行解析。
1.供应链管理：当当网通过与图书、音像制品等供应商合作，建立了完善的供应链管理系统。
通过与供应商的深度合作，当当网能够保障商品的品质和供应的持续性，提供给消费者更多的选择。
2.电子商务平台：当当网通过搭建电子商务平台，为商家和消费者提供交易的场所。
商家可以将商品上架到当当网平台上，并通过当当网的推广和销售渠道获得更多的曝光和销售机会。
消费者可以通过当当网平台进行商品、购买和支付，享受到方便、快捷的购物体验。
3.多元化产品线：当当网提供了多个产品分类，包括图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。
这样的多元化产品线可以满足不同消费者的需求，扩大了当当网的用户群体，增加了销售额。
4.会员制度：当当网推出了会员制度，鼓励消费者注册会员并享受会员特权。
会员可以享受到更多的优惠折扣、积分返利、专属活动等福利，提高了客户忠诚度和购买频率。
5.营销策略：当当网通过各种营销手段吸引更多的用户和增加销售额。
例如，打折促销、满减活动、秒杀限时抢购、线上线下联动等。
此外，当当网还通过与支付宝、银行等合作，推出优惠券和代金券等营销工具，吸引用户参与购物。
6.物流配送：当当网与第三方物流公司合作，建立了高效可靠的物流配送网络。
当当网通过物流配送网络将商品送达到消费者手中，并提供订单查询、售后服务、退货换货等便利的服务，提高用户购物满意度。
7.数据挖掘与个性化推荐：当当网通过数据挖掘技术分析用户的购物行为和偏好，以及商品的销售数据等，建立用户画像和商品推荐系统。
通过个性化推荐，当当网向用户推荐符合其兴趣和需求的商品，提高用户购买转化率。
总的来说，当当网以供应链管理、电子商务平台、多元化产品线、会员制度、营销策略、物流配送、数据挖掘与个性化推荐等要素构建了其商业模式，从而成功地打造了一个综合性在线零售平台，并在电子商务领域取得了一定的市场地位。
电子商务网站建设与管理-电子教案PPT版第一章
二、电子商务网站的定义与分类
1、电子商务网站的定义及功能
（4）网上订购功能 网上订购是对个人而言的，它是B2C模式在实际当中的具体应用。网上订购 在技术上是通过网上交互进行的厂商或者大型零售商在网页上面提供有关商品的 详细信息，并且附有订购信息处理手段，让用户与厂商直接进行交互，当用户提 交完订购单后，系统会回复确认信息，以保证订购信息的确定。当然，安全保密 措施也是必不可少的。 （5）网上支付功能 用户填完订单之后，付款是当然的事情。支付过程在商务活动中占有重要 地位，网上支付必须解决好网站安全问题，否则后果不堪设想。管理上，电子商 务网站要加强对诸如欺骗、窃听、冒用等非法行为的惩处力度；技术上，则要加 强对诸如数字凭证、身份验证、加密等技术手段的应用。安全问题是一个非常值 得关注的问题，需要管理者认真对待。 （6）网络售后服务功能 网络售后服务主要是借助互联网进行网上互动式的售后服务，以便捷方式满足客 户对产品技术支持及使用维护的需求。它是网络营销中增加顾客满意度的一种理
第一章 电子商务网站概述
二、电子商务网站的定义与分类
1、电子商务网站的定义及功能
电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，是企业、 机构或公司开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家 与客户之间的交互界面，是电子商务系统运行的承担者和表现者。 一个完整的电子商务网站要具备以下功能。 （1）企业形象宣传功能 在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业发展是相当重要的。现代企 业的竞争不只是产品和价格的竞争，更重要的是形象的竞争。企业形象是企业对 外界的一种展示和宣传。企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超 群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象及真诚奉献的服务形 象。这些完全可以通过企业网站展示出来。 （2）产品展示功能 正如企业产品目录一样，企业在网络上也要建立数字化的企业产品目录。不 同于传统产品目录，数字化的产品目录更加灵活，可以使用视频、音频、3D等 各种多媒体手段，还可以用标签对产品进行标注，进行更松散的管理。具体的产 品展示如图1-1所示。
当当网简介PPT
当当网优势
• 商品种类最多 经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休 闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店 • 购物最方便 参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁 的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境 • 顾客最多 目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙 的网上零售店 • 价格较低 使命就是——坚持“更多选择，更多低价” .核心管理层包括图书业、 投资业和IT业的资深人士 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、 东南亚的中文读者
当当网/
当当网网站经营
• • • •
B2C模式 成功关键 盈利方式 存在问题
B2B商业模式
• 综合B2B商业模式
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商 城，由国内著名出版机构科文公司、美国 当当网老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑 桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国 创业基金）共同投资成立。 1999年11 月，当当网正式开通。成立十年来，当当网 销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、 图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾
成功关键
1、当当网全部商品“假一罚一”承诺 2、全国800个大中城市可实现“货到付款” 3、全国800个大中城市可实现“上门退换货” 4、自动智能比价系统，保证所售商品价格最 低
存Hale Waihona Puke 问题1.商品作假2011年7月底8月初一元阿迪鞋”、 “110元三星手机”到“儿童图书促销 2.账户盗刷，网络缺少管理账户遭人盗刷， 扣除余额给陌生人，邮箱被修改，无法追 回账号。客服无能为力，建议自行报警。 3.网购乱局当当网再现乌龙1800元图书错卖 50元 4.网售假表，欺骗消费者2012年6月卡西欧手 表未经检验的假货
当当网网络营销
好的市场表现。
京东商城 卓越亚马逊 当当网 其他
7
消费者分析
主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学 生。
其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似， 不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。
广告策略：
1.不间断地在各大中网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升， 进而起到名牌效应。 2. 开辟出了一块社区讨论区，通过互动交流得出一些书籍、 音像的评论， 这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。另外还可以，通过这些评论 取得市场的动向。
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3.与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 4.免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优 惠措施会更多。 5.网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使 潜在 顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际 购买者。 6.内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销 信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的 更多。 7.手机营销，定期向一些会员发送优惠信息、节日祝福等。
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门户网站建设和推广
网站的完善：
▪ 网站的及时更新和维护，对产品资料、网站版面风格、网站域名及 服务器管理维护。
▪ 网站资料备份、提供网站流量统计报告服务。 ▪ 更加的完善网上咨询服务，像小当当机器咨询服务。 ▪ 开辟个人社区，建立像自己空间的人性化服务。在社区内，可以进
行当当网相关产品的讨论，给顾客提供一定的导向作用。
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小当当：“欢迎你来光顾当当 网。”
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当当网的发展策略
当当网的发展策略 目录（一）当当网的概述 (3)（二）公司的发展历程及其现状 (4)1）现状 (4)2）发展历程 (6)（三） 文化管理模式 (10)（四）当当网的市场定位 (11)① 商品种类最多 (11)② 购物最方便 (11)③ 顾客最多 (12)④ 价格较低 (12)⑤ 当当承诺 (12)（五）当当网的营销战略 (12)1.战略目标 (12)2.目标客户群 (13)3.收入利润来源 (13)4.产品营销 (14)5.价格策略 (15)6.渠道策略 (15)7.网络会员制营销 (15)8.内部E-mail商品营销 (16)9.经营理念 (17)10.完善的客户关系管理策略 (17)（六） 当当网与亚马逊的比较 (17)一 亚马逊与当当网基本情况的比较 (17)1）当当比亚马逊更快地宣布赢利创办时间上 (17)2）在总部地点选择上，当当与亚马逊一样未雨绸缪 (18)3）各显神通的融资方式 (19)二 亚马逊与当当的服务比较 (20)1）信息搜索各有千秋 (20)2) 个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊 (21)3) 同打价格牌，折扣有高低 (21)4) 物流配送差距日益缩小，付款方式反映出消费观的差距 (22)三 亚马逊书店的营销策略主要有 (23)（1）经营营销策略 (23)（2）产品策略 (23)（3）定价策略 (23)（4）低价策略 (24)（5）促销策略 (24)（七） 发展机遇 (25)（八） 当当网的下一步运营（出路） (27)（一）当当网的概述当当网由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资并于1999年11月成立开通，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，是目前全球最大的中文网上图书音像商城，以方便、快捷的服务给网上购物者带来了极大的方便和实惠。
成立以来，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
电子商务案例分析ppt课件
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当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的 搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不 断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊、 音像以及百货等网上零售业务上的领先地位。
当当网成立以来，一直处于高速发展状态， 199年11月1日，当当网开始试营业，当时网站的每 日最高点击率已经超过了5万次。从200年开始，网 站的订单数量以平均每月25%~35%的速度递增， 目前当当网每天的点击率超过1亿次。
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当当网由北京民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国 创业基金）共同投资。 2004.2 当当网获得第二轮风险投资， 著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元。当当网 及其竞争力吸引了海外投资者越来越浓厚的兴趣。2006年8 月，当当网宣布完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企 业DCM-Doll Capital Management为首的四家投资机构注 入的2,700万美元资金，作为交换，当当网出让了少数股份。 在当月，俞渝说，该公司可能选择公开上市，时间或许是在 明年，不过对此没有明确的计划。
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3、经营策略创新
A 先进管理系统。SiteView系统中的快速报告功能 和手 机短信报警功能。
B 智能比价系统 C CRM系统。不仅仅是更好满足客户需求，更重要 是充分利用信息化实现收入。
D强大的营销手段。
（1）通过社会公益活动提高企业形象
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❖ 从商务活动的角度看，对于大多数人来说，没有在
虚拟市场中开展商务活动的经验，好的案例分析可
以提供借鉴的范例，使电子商务参与者少走弯路，
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3、合作商家：入驻天 猫、QQ网购、1号店 等B2C网站，并和数百 家出版社保持合作。
4、价格：当当图书以 低价高品质著称，保 证正品出版的同时， 开展低价打折活动， 给用户带来最超值的 体验和阅读乐趣。
锁定目标人群 图书分类清晰 营销策略 与亚马逊的比较
内容首页左边的纵列，利于查找
搜索 新书上架 独家特供 主编推荐 猜你喜欢 读者推荐 图书尾品会
产品策略：严选精品，多样化，专题化。 价格策略：天天低价的口号，会员，优惠券。 渠道策略：物流体系，网络平台，仓库，运输手段，
送货上门，货到付款。
促销策略：内部e-mail邮件，商品讨论区，广告，手机
营销。
完善的客户关系管理策略：为你推荐，会员制。
当当
亚马逊
(一)当当比亚马逊更快地宣布赢利 创办时间上，当当比亚马逊晚了4年，但两家书店 几乎在同一时间宣布赢利。 （二)在总部地点选择上，当当与亚马逊一样未雨 绸缪 人才和物流是电子商务和传统商务的共同要素，两 家网站都看到了这一点。 (三)各显神通的融资方式 亚马逊的创办人贝佐斯找到了KPCB公司作为后盾， 而当当网上书店则得到了美日大牌投资人的注资。 （四）服务比较 1信息搜索各有千秋2 个性化服 务、特色服务当当不敌亚马逊 3同打价格牌，折 扣有高低 4物流配送差距日益缩小，付款方式反 映出消费观的差距
在香气袅绕和音乐回荡的咖啡 厅，俞渝和李国庆交谈甚欢。 俞渝谈吐中显示出的才学和见 识，令李国庆赞叹和倾倒。李 国庆身上透出的活力、真实、 坦诚、幽默，以及想干一番事 业的男人气概，也让俞渝怦然 心动。爱情的种子，在彼此心 中悄然萌芽。
1996年10月，两人在纽约 结为连理。他们认定对方 是自己要找的人，从相遇 到结婚，仅仅用了5个 月。 毅然回国，当当网横空出 世。
10月20日，“当当网”今日宣布更名“当当”，删除了非关键字 “网”，同时推出了一对红色的“圆形铃铛”作为新LOGO。除此之 外，当当网的口号由“网上购物享当当”改为“敢做敢当当”。 当 当方面同时表示，品牌升级后去除“网”字，在形式上更加简约。 两个“当”字的叠加结合，使得“当当”两个字组合成为一个整体， 字体叠加的形式容易形成速度感的印象。
当当 图书
敢 做 敢 当 当
全球最大的中文网上书店
市场环境分析
一、行业背景分析
和传统书店相比，网络书店订单处理速度快，服 务范围宽，存书量大，读者坐在家里就可以“逛 书店”。随着我国网络信息基础设施建设的逐步 完善以及电子商务环境的成熟，网络书店的访问 量和成交量都将逐渐攀升。出版物网上销售不仅 是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销 售的发展方向。
俞渝，1965年5月出生在重庆，1990年春，毕业于北京外国
语学院的俞渝，考入全球最负盛名的商科院校——纽约大学读 MBA。 1992年，在纽约创办了自己的公司“TRIPOD国际公司” 进行投资策划业务。数年间，成为华尔街小有名气的女金融专 家。
1996年4月，北京科文实业集团董事 长李国庆带队到美国哥伦比亚考察， 应邀出席宴会时，与时年31岁的俞渝 相遇。
在B2C电子商务网站的品牌影响方面，当当网凭借其更早 的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务 良好的口碑，位于各个B2C电子商务网站的第一位。 当当网的认知度、美誉度、信任度等方面均位列B2C电子 商务网站第一位，显示了其较好的品牌影响
当当图书的特点
1、消费者人群：当当 图书用户主要以 “三 高”人群为主，即： “学历高”、“收入 高”、“职位高”的 高端用户，并有着良 好的阅读书籍习惯。 2、图书品类：当当图 书包含各类小说、少 儿、辅导、教育、生 活休闲、人文社科、 经管、科技等种类， 百万图书品类汇聚在 当当图书。
市场环境分析
二、企业内部环境分析
当当网坚持“诚信为本 ”的经营理念 ，国内首家提出 “顾客先收货 ，验货后才付款 ”、“免费无条件上门收 取退、换货 ”以及“全部产品假一罚一 ”的诺言。 当当网采用“鼠标 +水泥”的运营模式，“水泥支持”— —庞大的物流体系。
市场环境分析
三、企业外部环境分析
2008年6月 当当网开始实施新的会员积分计划。 2008年7月 当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进 行物流大提速。 2008年11月 推出招商模式，加速品类扩展。 2009年7月 当当网正式推出招商平台。 2009年9月 手机当当网全面升级，并推出革命性的手机 购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例。 2010年12月 当当网在美国纽约证券交易所成功上市， 成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网 上商城。
当当
敢 做 敢 当 当
相遇
• 李国庆+俞渝=当当网 • 当当一路走来 • 当当图书 • 营销战略 • 关于未来
发展 专注 成功 展望
你是我一生要辅佐的男人
李国庆，1964年10月1日出生于北京。1987年从北京大学社
会学系毕业后，分配到国务院发展研究中心工作。 1995年，李国庆成立了科文实业集团，惨淡经营卖了几年书， 利润很低，无法做大做强。
当当一路走来
当当网（）是全球知名的 综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科 文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森 堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中 国创业基金）共同投资成立。
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除图书以外，母婴、美妆、服装、家居 家纺是当当着力发展的四大目标品类。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约 证券交易所正式挂牌上市，成为中国第 一家完全基于线上业务、在美国上市的 B2C网上商城。
Байду номын сангаас
1999年11月 当当网（）投入运营。
2000年2月 当当网首次获得风险投资。 2004年2月 当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基 金投资当当网750万美元。
2006年7月 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、 华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。
关于未来
明确树立品牌意识 以顾客为上帝，加强服务质量 扩散业务范围和建立配送中心要从
实际出发，避免盲目性。
买书小贴士
要注意看不同的版本，有精简版和完 整版，原版之分。价格可以相差很远。 如果不急着看的，尽量用平邮，不加 邮费，也不会太慢。 可以一次多买一点，有满额换购还有 本身就可以换购的。