对外交往中的形象礼仪

III.形象礼仪表现的形态
十二、衣着礼仪
不宜穿球鞋和体恤衫参加外事活动 旅游景点不穿正装 一天一换
“看在上帝的份上，莎拉（布朗妻子），把布朗拉走，给他 一些休闲装吧”
2013.5.19 李克强总理访问印度
2013.5.31 习近平主席访问特立尼达和多巴哥
2013.6.11 习近平与奥巴马安纳伯格庄园会晤
IV. 对外推推广中华文化的成功案例
IV. 推广中华文化的成功案例
一、2千多年前的丝绸之路 二、600多年前的郑和下西洋（瓷器，丝绸，茶叶） 三、梅兰芳赴美推广京剧艺术 四、李小龙和成龙推荐中国武术 五、孔子学院的建立
（截止2015年12月已在1345个国家(地区)建立了500 家孔子学院和1000个孔子课堂。）
对外交往与形象礼仪
一个反映文化差异的例子 某国际学校的老师出了一道开放性问题：
“你对其他国家的食品短缺有何自己的看法？”
非洲学生问：什么叫食品？ 欧洲学生问：什么叫短缺？ 美国学生问：什么叫其他国家？ 中国学生问：什么叫自己的看法？
I. 相关事件给我们的启示 II. 关于文化的定义 III. 形象礼仪表现的形态 IV. 对外推推广中华文化的成功案 V. 提高对外交往能力原则
V. 提高对外交往能力 结束语：
文化是多样 交流要双向 沟通靠巧匠
财富的总和。精神财富指文化，艺术，教育， 科学等 中国学者粱漱溟《中国文化要义》也给了定义：
就是吾人生活所依靠的一切
II. 关于文化的定义
二、广义定义来自赫斯科维茨(Herskovits)1955
年出版的《文化人类学》一书
文化是一切人工创造的环境
即自然原生态之外，所有由人添加上去的东西都可称 之为文化。主要包括两大类：
2010.06.24奥巴马请梅德韦杰夫 吃汉堡
III.形象礼仪表现的形态
八、电梯礼仪 在众人同时乘电梯时如何乘电梯？
III.形象礼仪表现的形态
九、名片的制作与发送名片 名片：头衔不宜超过三个 同一单位式样一致 如何送名片？
III.形象礼仪表现的形态
十、话题礼仪 何谓隐私？收入、年龄、宗教信仰、交谈距离 好打听别人的事情，没有搞清楚会彻夜未眠
IV. 推广中华文化的成功案例（续）
中国词汇进入英文词典 china kung fu kowtow jiaozi Peking opera Guanxi
V. 提高对外交往能力原则
V. 提高对外交往能力 态度－寻究文化认同 知识－误解源于缺乏了解 技能－注重提升自身文化建设和自身素养 记住： 文化无好坏之分，只有差异之别，适合的才是最好的
III.形象礼仪表现的形态
四、休息文化（续）（例证）平民的尊严 2004年1月27日是中法建交40周年，胡主席应邀在法 国国民议会中心发表演讲，这是第一位在国民议会发 表演讲的亚洲元首。这是多么重要而又严肃的事情， 头天晚上，驻法大使赵进军对法国议长提出去议会中 心打个前站，实地考察场地，谁知道议长居然爱莫能 助，原因是下班了，管钥匙的人回家了，法国人普遍 很重视个人时间，就是总统都不可以随便使唤一个雇 员，难道雇员不怕被炒鱿鱼吗？答案很简单，有严格 的《劳工法》保护，除非不怕官司缠身，否定上司不 敢炒下属的鱿鱼。
I. 相关事件给我们的启示
I. 1中国市长为何被法航赶下飞机？
中国东北某市一市长因辱骂空姐被法航赶下飞机， 被法航认为“不受法航欢迎的人”。
无视警示语的存在，“威胁、口头辱骂、暴力” 将被赶下飞机
警示语的英文
Assaults on staff
Please be patient while we carry out important security procedures required by the government.
You will understand that our staff also have the right to their own security and we will not tolerate
threats verbal abuse violence
Should you choose to ignore this you could face to prosecution and you may not be allowed to fly.
V. 提高对外交往能力 遵循的原则
己所不欲，勿施于人 （Do as you would be done by） 入国问禁，入乡随俗 （When in Rome, do as the Romans do）
V. 提高对外交往能力
制胜关键
知彼知己，百战不殆 (知) 尊重差异性，异中求同 (同) 掌握游戏规则 (戏) 态度决定了一切---宽容、开放 (态) 不卑不亢，平起平坐 (平)
二、敬重文物礼仪 萨科齐为什么能摸兵马俑？（07.11.25）
III.形象礼仪表现的形态
三、驾车礼仪
对交通法规的遵守达到潜意识的程度 从来不按喇叭 遇见行人远远停下
III.形象礼仪表现的形态
四、休息时间不约会－休息文化
休息权神圣不可侵犯，包括总统 很注重家庭度假 （晚上九点后，周六，周日别打电话） 礼拜六保证不休息，礼拜天休息不保证 耕地也有休耕年（耕五休二）
为了防止国际秩序与规范的瓦解，美国秉持一贯的支持航 行自由的立场。航行自由是保护贸易在公海上畅通无阻 的支柱之一，也正是贸易让各国得以发展，并促进全球 经济，让亿万人脱贫，包括中国。
III.形象礼仪表现的形态
一、中国的国家形象 四个自信－ 制度自信、理论自信、道路自信、文化自信
III.形象礼仪表现的形态
译文：袭击职员
在我们执行政府规定的安检措施时，请耐心等待。你要理解我们的职员也有 权利维护自己的安全，所以我们不能容忍：
威胁
口头辱骂
暴力
如果你试图忽视这点，你会面临检控且不许你飞行。
II. 关于文化的定义
II. 关于文化的定义
一、自1871年西方学者有了定义以来，现在有 164种以上的定义。
《现代汉语词典》的定义： 人类在社会历史发展过程中所创作的物质和精神
V. 提高对外交往能力
误解源于缺乏了解— 外国人对中国人看法的“最”字榜： 最有名的菜：宫爆鸡丁，最爱吃的点心：饺子 最不能接受的菜：狗肉 最爱学的中国绝活：功夫 最不能理解的交际方式：过分的谦虚 最怕的事情：过度热情 最认同的中国意识形态符号：为人民服务 对外国人最常用的称呼：老外 最需习惯的习惯：无需给小费
III.形象礼仪表现的形态
五、国民语境－威尼斯小船上的故事 一个提问猜出你的国别
III.形象礼仪表现的形态
六、身体语言礼仪 如何举手提问？ 如何握手？
III.形象礼仪表现的形态
七、饮食文化礼仪 主人点菜－－各自点菜的差异 饮食：三分饭菜，七分环境，3/7分割 环境三景：3 VIEWS 请客： 西方人线性思维方式,不必抢着买单 餐桌礼仪 喝汤请勿出声 请勿跨桌敬酒 请勿大声讲话（在餐桌及宾馆大堂） （外交部武大为说不是陋习，二是习惯不同）
• 一类是客观文化；如房屋建筑，交通公路， 电视电脑，以及各种机器工具等等
• 另一类则是主观文化 ；如信念、理想、价 值观和社会规范。它们就像空气阳光一样无 时无刻不影响着人
II. 关于文化的定义
所以我们经常有下列印象： 美国人的开放 德国人的执拗 英国人的保守 法国人的浪漫 日本人的精算 澳州人的尴尬 非洲人的松散 中国人的内敛
II. 关于文化的定义
所以我们经常有下列印象： 东北人的豪气 西北人的粗犷 南方人的细腻 中部人的实在 西部人的厚道
III.形象礼仪表现的形态
III.形象礼仪表现的形态
一、美国国家形象
太平洋司令部是美国历史最悠久、规模最大的地缘军事作 战司令部，负责从好莱坞到宝莱坞、北至北极熊、南达 南极企鹅的范围内的美国的所有军事力量和行动。
西方谚语：“私宅是一座城堡，风可进，雨可进， 国王不能进”，所以老外请你到他家做客，你就是 贵宾了。
III.形象礼仪表现的形态
十一、外事接待礼仪 接送：必须言明，不能靠意会。 标语：中英文如何处理？谁先谁后？ 时间：不迟到，更不应早早到，以早五分钟为宜 衣着：不宜穿球鞋和体恤衫参加外事活动 人员：相关人员参加 谈判：不应随意走动或接手机