尊皇娱乐会所管理营销方案

尊皇娱乐会所管理营销方案针对目前娱乐市场竞争日益激烈的现状，KTV企业如何在市场竞争中平稳生存，确保良好的经济效益，是KTV所面临的最直接也是最根本的问题。

一、公司优劣势分析、目标市场分析

〈1〉优势：已经营业了4年有相应的客源。

〈2〉劣势：已经有3年的时间没有进行装修，硬件设备老化，包房陈旧、服务欠佳、经营单一等。

〈3〉市场分析：KTV定价中档，所以主导客户群应锁定在有一定消费能力的商务客层及青年喜欢K歌人士。

二、内部人力、物力资源整合、开发、利用

〈一〉内部行政

〈1〉对公司目前所拥有的人力，物力资源进行组织和管理，合理有效的组合和调配KTV人力、物力、信息等资源。

〈2〉不断改革完善内部管理机制，为员工营造一个积极的工作环境。对员工加强操作技能的培训和推销技巧及心态的调整进行内部营销。

〈3〉现场营运的监督管理，做到班前会议、班中巡场、班后总结、遇到问题解决问题，不让问题搁置，对现场进行合理有效的管理。

〈二〉公关

〈1〉与公关人员的保持良好工作关系，工作上相互协调。

〈2〉长期进行新公关人员的招募优胜劣汰，没有好的公关，好的管理机制也难提升业绩。

〈3〉定期促进公关经理以公关人员服务特色的培训，以满足顾客精神欲望需求为主导提升佳丽服务品质，对顾客源抓新留老。

三、营销策划及推广方案

〈1〉以灵活的价格措施、良好的服务，制定出适应市场的营销计划，长期对外营销宣传，提高公司的知名度要长抓不衰。如酬宾活动、折扣、抽奖等

〈2〉加强软件管理可以充分发挥公关、小姐、服务人员，通过平时的工作，社交来作宣传；增强KTV在同行业中的传播。

〈3〉与本地区域一些有影响力，有会员基础的公司（比如银行卡刷卡消费折扣优惠，而银行帮助为本公司提供宣传支持。

〈4〉长期对居住在贵元酒店的来宾进行宣传，同时与宾馆其它部门达成宣传协议以消费折扣优惠各种形式作宣传。

〈5〉抓住每一次营销机会，根据不同的节假日，推出各种活动促进消费以拓展市场。

〈6〉生意周期时可以实行员工和小姐定房提成制度

〈7〉印制出有我们KTV字样的各种促俏，如名片、纪念品等等。

〈8〉最好的营销是加强完善内部品质，用品质赢得顾客的满意度。关注基层，服务员工，提升员工的综合素质，其原因在于消费者眼中他们就是服务、他们就是顾客眼中的企业形象、他们就是营销者。

第二部分人力资源配备

一是能针对本KTV的具体经营情况，进行部门设置和权力层次划分；合理的部门设置对节约成本和提高管理、服务效率起着重要作用。明确的权力层次划分则可以避免甚至杜绝相互推诿责任的现象出现，并有利于在纰漏出现时追究应付责任部门或个人。业务指挥系统

二是要形成上传下达、上行下效，符合等级链原则的业务指挥系统；如果组织成员都缺乏服从命令意识，对上级分派的任务采取“踢足球”的态度，可想而知，场内的管理体制和经营成果会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。

人力资源配置

三要因人施配、因事设职，合理配置人力资源，并要明确各职位的权力和责任，做到权责对等；机构设置、人员安排必须以实效为标准，一个良性运转的组织必须具有不断剔除“不良孳生物”的新陈代谢功能，否则就会人浮于事，产生尸位素餐的现象，组织活力也会被这种不合时宜的“孳生物”消耗掉，逐渐僵化、死亡。从组织的角度分析，这实际上是一个组织工作系统的优化过程。唯此才能“人得其事，事得其才，人尽其才，事尽其功”；管理规章制度体系

最后，要建立起适合本场的管理规章制度体系，并做到赏罚分明。任何管理中的激励手段都是有条件的，对于那些拈轻怕重、干活挑三拣四总怕自己吃亏的员工，对于那些经受不起批评，遇事推脱不能担当的员工，最好的激励手段也许是让他做一块废物利用的石头铺在马路上。管理者要知人善任还要知人善免，在管理活动中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的机制，这就要不可避免的将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机结合，才能使更多优秀人才脱颖而出，使人才队伍充满生机和活力。

一、节日营销政策计划

1月1日：元旦宣传语（有是一年，新开头）

活动时间：1月1日---1月5日

活动内容：凡1月1日----1月5日到ktv消费的均可以免费赠送红酒一支，消费打9折。

2月14日：情人节宣传语（人海茫茫、终成一对）

活动时间：2月14日---2月18日

活动内容：凡1月1日----1月5日到ktv消费的均可以免费赠送红酒一支、果盘一份、2月14日当天、鲜花、巧克力情侣纪念品一份。3月8日：妇女节宣传语（关爱身边的她）

活动时间：3月8日---3月18日

活动内容：凡3月8日----3月18日到ktv消费满380元的均可以免费赠送红酒一支、果盘一份3月8日当天免费赠送妇女节纪念品一份。

4月1日：愚人节宣传语（愚的就是你）

活动时间：4月1日---4月18日

活动内容：凡3月8日----3月18日到ktv消费满410元的均可以免费赠送红酒一支、果盘一份，4月1日当天免费赠送愚人节纪念品一份。

5月1日：劳动节宣传语（劳动光荣、放松无罪）

活动时间：5月1日---5月8日

活动内容：凡5月1日----5月8日到ktv消费满510元的均可以免费赠送红酒一支、果盘一份，5月1日当天免费赠送劳动节纪念品一份。

6月1日：儿童节宣传语（回味童年）

活动时间：6月1日---6月8日

活动内容：凡6月1日----6月8日到ktv消费满610元的均可以免费赠送红酒2支、果盘一份，小食品3份，抽纸2盒6月1日当天免费赠送小朋友蛋糕一份，儿童节纪念品一份。

其他节日等等天有活动月月大放送！

二、协议活动

凡到贵元酒店，住宿，会议、结婚新人、聚会、生日派对的，到3楼KTV消费满300元均免包房费、赠送果盘一份，凡一次性购酒2件600元赠送红酒2支或啤酒一打、小食品4份抽纸2盒。如消费额到900元结账时赠送一打啤酒的存酒卡，存酒卡仅限下次消费使用，当天不可使用。

凡到贵元酒店3楼KTV消费的宾客，凭消费小票到住宿部住宿享受8折优惠！