重大热点客户投诉处理单

重大/热点客户投诉处理单

地区： 项目： 处理单编

客户名称房号联系方式

投诉内容：

记录人： 受理日期： 客户要求答复时间：投诉级别确定：

热点投诉 □ 重大投诉 □

需要集团投诉协调中心协助的事宜：

责任部门原因分析及处理意见：

部门负责人： 日

客户中心处理意见：

客户中心主任： 日

处理过程简述及结果：

处理人： 验收人： 日

回访客户意见：

回访人： 日*此报告针对重大/热点投诉，需抄报集团营销管理部、地区公司、物业管理公司及相关部门