供应链管理框架理论
供应链管理组织结构
核心企业
核心企业
核心企业
核心企业
图4-11 扁平状网络组织结构
采购 供 应 合 同 供 应 商 管 理 供 应 商 管 理
库存 原 料 原 料 原 料 原 料
制造支持 物 料 配 送 包 装
成本
销售配送 销 售 运 输 订 单 处 理
客户服务 安 装 送 货 上 门 退 、 勘 货
完全一体化
所谓物流功能完全一体化组织，是指在一个高 层物流经理的领导下，统一所有的物流功能和 运作，将采购、储运、配送、物料管理等物流 的每一个领域组合构成一体化运作的组织单元， 形成总的企业内部一体化物流框架。
强调速度取胜，追求速度经济效应的获取，基础在 于组织的敏捷性特点
柔性化：对环境变化能及时地作出能动的反应
供应链管理组织设计原则
有效性原则
有效性原则是供应链管理组织设计原则的核 心，是衡量组织结构合理与否的基础。
合理管理幅度原则
一名管理者能够直接管辖的下属为8-15人
职责与职权对等原则 协调原则 稳定与适应结合原则
管理信息系统
物料需求计划 采购
物料仓储
运输 订单处理 配送系统计划
顾客信息系统
物料库存控制
图4-3 功能独立型管理组织
注：企业开始将核心的物资配送和物料管理的功能独立出 来，形成与财务、制造以及市场营销等相平行的专业部门 。
功能独立型组织
缺点：
物流职能管理和物流现场作业还是不能完全 统一，因为许多物流具体作业还是分散在生 产和营销活动之中的。
第三节 虚拟供应链管理组织
虚拟组织的概念
虚拟组织是一种区别于传统组织的以信息技 术为支撑的人机一体化组织。
供应链管理-第四章
第四章供应链的构建【第一节供应链构建的体系框架】供应链的构建包括供应链管理组织机制的建立、管理流程的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等方面的内容，是一个庞大而复杂的工程，也是十分重要的管理内容。
下面对这一模型的主要部分做一简要说明。
1. 供应链管理的组织模型供应链的构建必须同时考虑本企业和合作伙伴之间的管理关系，形成合理的组织关系以支持整个供应链的业务流程。
因此，在进行供应链设计时，需要分析的内容之一就是供应链上企业的主客体关系。
根据核心企业在供应链中的作用，恰当设计出主客体的责任、义务及利益。
其次，就是完成组织设计，支持主客体关系的运作。
2. 供应链环境下生产运作与管理供应链能够取得单个企业所无法达到的效益，关键之一在于它动员和协调了整个产品设计、制造与销售过程的资源。
但是，这并不是说只要将所有企业捏合到一起，就可以达到这一目标的。
其中核心问题就是能否将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题。
因此，供应链构建的问题之一是如何构造适应供应链环境的生产计划与控制系统。
完成这一过程需要考虑的主要内容包括：基于供应链环境生产计划与控制模式，主要涉及基于供应链响应周期的起源配置优化决策模型、基于成本和提前期的供应链延迟点决策、面向同步制造的供应链流程重构模型，等等。
其次，与同步生产组织匹配的库存控制模式，如何应用诸如自动补货系统（AS/RS）、供应商管理库存（VMI）、接驳转运（Cross Docking）、虚拟仓储、提前期与安全库存管理等各种技术，实现整个供应链的生产与库存控制目标。
3. 供应链管理环境下的物流管理与同步制造相呼应的是供应链管理下的物流组织模式。
它的目标是如何寻找最佳的物流管理模式，使整个供应链上的物流运作能够准确响应各种需求（包括来自客户的需求和合作伙伴的需求等），真正体现出物流是“新的利润源泉”的本质。
供应链管理模型与案例分享
供应链管理模型与案例分享随着全球化和信息化的发展，供应链管理在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
供应链管理模型是一种用于优化供应链流程的理论框架，通过对供应链各个环节的规划、组织、控制和改进，提高企业的运营效率和竞争力。
本文将介绍供应链管理的基本模型，并分享一些成功的案例，以期能为读者对供应链管理的理解提供帮助和启示。
供应链管理的核心模型可以分为三个层级：战略层、战术层和操作层。
战略层主要涉及供应链的整体规划和策略制定，包括确定供应链的目标、选择合作伙伴、确定产品组合和定价等。
战略层的决策对整个供应链的运行和效果具有重要的影响。
战略层模型的一个典型案例是苹果公司的供应链管理策略。
苹果公司通过垂直整合和合理的合作伙伴选择，实现了供应链的高度集中化管理。
这种管理模式使得苹果公司能够更好地掌控供应链的质量、成本和交货期。
战术层是指在战略层制定的框架下，通过具体的运营计划和资源配置来实现供应链的目标。
在战术层，供应链管理模型主要涉及供应链网络的设计、库存管理、运输计划和供应商合作等。
一个典型的成功案例是亚马逊的供应链管理模型。
亚马逊通过建立全球物流网络和自动化的仓储系统，实现了高效的订单处理和产品配送。
亚马逊的供应链管理模型具有高度的灵活性和适应性，能够快速适应市场需求的变化，提供快速、准确的配送服务。
操作层是指供应链管理的具体执行层面，包括采购管理、生产计划、物流管理和售后服务等。
在操作层，供应链管理模型主要着重于各个环节的协调和执行。
操作层的关键在于优化供应链流程，提高效率和准确性。
近年来，华为公司通过有效的供应链管理模型取得了卓越的成绩。
华为建立了全球化的供应商网络，通过供应链合作伙伴的紧密协作和信息共享，实现了供应链的高度整合和协同。
这种供应链管理模型使得华为能够灵活、高效地满足客户需求，提高产品的交付速度和质量。
除了上述的供应链管理模型，近年来新的模型也在不断涌现，以满足不断变化的市场需求。
例如，可持续供应链管理模型强调对环境和社会问题的关注，通过采取环保措施和社会责任实践，提高企业的可持续发展能力。
供应链管理要素与运行机制
集成化供应链管理
同步化、集成化生产计划
供应
2024/10/13
生产作业
订单交付
需求管理
回流
供应链全程物流管理
基于Internet/Intranet的全球信息网络 各种技术支持
图1 供应链管理涉及的领域
7
❖ 供应链管理细分为基本职能领域和辅助职能领域. 前者包括：产品开发、产品技术保证、采购、
制造、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理、 市场营销等；
提前期 产品在多不样增性加成本的前提低下（缩1短0提-20前）期
选择供应商方法 平均预选测择误的差重幅点度是依据1成0本%和质量
平均缺货率
1%-2%
产品设计战略 平均季末降绩价效比最率大、成几本乎最为小0
MTO产品的提前期 6个月到1年
响应型供应链
快速响创应新不性可产预品测的需求、减少过期库存 不可预测产品的减价损失 3个月消到除1多年余的缓冲能力
后者包括客户服务、设计工程、会计核算、人 力资源等。
2024/10/13
8
供应链管理注重总成本与用户服务水平之间的关系， 为此要把供应链各项职能活动有机地结合在一起，从而最 大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体 获益的目的。
图2所示是一个涵盖了供应链的网络结构、供应链业 务流程和供应链业务流程和供应链管理元素管理中的各种 业务流程框架模型。
2024/10/13
5
2.2、 供应链管理要素及结构体系框架
一、供应链管理体系组成要素
❖ 供应链管理主要涉及六个主要领域：
▪ 需求管理（demand management)
▪ 计划(planning)
▪ 订单交付(fulfillment) ▪ 物流管理(logistics management)
集成化供应链管理理论模型
对未来研究的展望
随着全球化和信息化的发展，集成化供应链管理的应用范 围和深度将不断拓展，未来研究可以进一步探讨其在不同 行业、不同国家的应用情况和效果。
随着技术的不断创新，如物联网、大数据、人工智能等， 未来研究可以探索如何将这些技术应用于集成化供应链管 理中，提高供应链的智能化和自动化水平。
供应商管理
集成化供应链管理有助于制造业更好地管理供应商 ，确保原材料的供应稳定、质量可靠，降低采购成 本。
库存管理
集成化供应链管理可以实现库存的实时监控 和预测，降低库存成本，提高库存周转率。
零售业的集成化供应链管理
销售预测与需求管理
通过集成化供应链管理，零售业可以对销售数据进行实时 分析，预测市场需求，优化库存结构，提高客户满意度。
信息共享
通过信息技术手段实现供应链各环节信息的实时共享，提 高信息传递的准确性和效率。
跨组织协同
集成化供应链管理强调不同组织间的协同合作，打破组织 边界，实现信息流、物流、资金流的畅通。
资源优化
通过对供应链资源的整合和优化，实现整体效益的最大化 。
集成化供应链管理的必要性
提高企业竞争力
通过集成化供应链管理，企业能 够更好地应对市场变化，提高响 应速度，增强竞争力。
降低成本
通过资源整合和优化，降低库存 成本、运输成本等，提高整体运 营效率。
提升客户满意度
通过信息共享和流程协同，提高 客户服务水平，满足客户需求， 提升客户满意度。
集成化供应链管理的优势
提高运营效率
01
通过信息共享和流程协同，减少重复和浪费，提高运
供应链管理(第5版)课后习题答案
供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。
供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。
区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。
3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。
从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。
从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。
当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。
从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。
请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。
基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。
纺织行业的物流与供应链管理
-定性研究：采用访谈、案例分析等方法，深入了解行业现状和问题。
-定量研究：通过收集数据，运用统计分析方法，对供应链性能进行评估和优化。
-模拟与优化：运用仿真软件，模拟供应链运作过程，寻找最佳运作策略。
3.评估策略
-关键绩效指标（KPI）：设定物流成本、交货期、库存周转等指标，对供应链管理效果进行评估。
-提高企业快速响应市场的能力，通过柔性生产、定制化服务等手段满足市场需求。
-合理配置资源，优化产能结构，减少资源浪费。
四、理论框架与原理
纺织行业的物流与供应链管理理论框架基于以下几个核心概念和理论：
1.供应链管理：供应链管理是对供应链中所有活动进行计划、组织、协调和控制的过程，旨在实现供应链整体效率的中，主要依赖于公开数据和文献，可能存在数据不准确或更新不及时的问题。
-部分研究方法和策略在实际应用中可能需要根据企业具体情况进行调整，缺乏针对性。
-对于新兴领域和技术的发展趋势分析，可能存在一定的预测误差。
4.未来研究方向与建议
-深入研究纺织行业物流与供应链管理的关键环节，如供应商管理、库存控制、物流配送等，提出更具针对性的解决方案。
-市场快速响应能力不足：消费者需求变化迅速，纺织企业需要提高快速响应市场的能力，以保持竞争力。
-资源配置不合理：原材料、产能等资源配置存在不合理现象，导致资源浪费和产能过剩。
2.争议点
-自动化与就业：自动化技术的推广可能会减少劳动力需求，引发就业问题。
-环保与成本：环保要求的提高将增加企业成本，如何在环保与成本之间找到平衡点成为争议焦点。
-探索新技术在纺织行业物流与供应链管理中的应用，如区块链、5G等，为行业带来更多创新价值。
-关注纺织行业与其他领域的跨界融合，如纺织与医疗、环保等领域的结合，挖掘新的市场机遇。
供应链管理理论
04
采购管理与供应商选择技巧
采购策略制定和执行过程剖析
采购需求分析 明确采购目标，分析所需产品或服务的
规格、质量、数量、价格等要素。
采购策略制定 根据采购需求和市场调研结果，制定 相应的采购策略，包括采购方式、合
同条款、交货期等。
市场调研与供应商寻源 了解市场状况，收集供应商信息，评 估供应商能力和信誉。
供应链结构组成要素
厂家
即产品制造业。产品生产的最 重要环节，负责产品生产、开 发和售后服务等。
零售企业
将产品销售给消费者的企业。
供应商
指给生产厂家提供原材料或零、 部件的企业。
分销企业
为实现将产品送到经营地理范 围每一角落而设的产品流通代 理企业。
消费者
是供应链的最后环节和终点。
供应链中角色与职责划分
创新业务模式
通过整合创造新的商业模式和竞争优势，提升供应链整体绩效。
协同与整合关系探讨
01
协同与整合的联系
02
目标一致性：协同和整合都是为了实现供应链整体最优和成 员共赢的目标。
03
相互依存性：协同需要整合提供资源和支持，而整合则需要 协同来确保实施效果。
04
协同与整合的区别
05
侧重点不同：协同侧重于策略和运营层面的合作与协调，而 整合则更侧重于资源和结构的优化与重组。
• 复杂性：供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以其结构模式比一 般单个企业的结构模式更为复杂。
• 动态性：供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需 要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。
• 面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生 的，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服 务流、资金流运作的驱动源。
供应链管理框架理论33750
供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义(一）供应链管理的含义和特征1。
供应链管理的含义供应链管理（Supply Chain Management，SCM)是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。
供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本,促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。
供应链管理通过多级环节,提高整体效益。
每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。
同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。
2.供应链管理的特征（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；(2)企业之间关系更为紧密,共担风险，共享利益；（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理;图1—4 供应链管理的范围（4)对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进;（5)利用信息系统优化供应链的运作；(6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。
以上特征中，（1）(2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而(6)（7）则是实施供应链管理的主要目标,即从时间和成本两个方面为产品增值,从而增强企业的竞争力。
二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面:（一）供应链战略管理。
供应链管理本身属于企业战略层面的问题,因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题.它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施.供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略.(二）信息管理。
供应链基本架构
第一章供应链基本架构1供应链主要特征：a复杂性b动态性c面向用户需求d交叉性2供应链基本类型：①稳定的供应链和动态的供应链②平衡的供应链和倾斜的供应链③物理有效性供应链和市场反应性供应链④推动是供应链和拉动是供应链3供应链设计考虑的因素：⑴市场覆盖目标：①顾客购买行为②分销类型(密集分销，选择性分销，独家分销) ⑵产品特性：(产品寿命周期，提前期，服务的市场标准)第二章物流理论1我国的物流状况主要体现在以下三个方面①现代物流的发展开始得到重视②工商企业开始重视物流管理③旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展2物流的定义：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程物流包括：社会物流和企业物流3物流的功能：①物流网络(由固定的物流设施组成的具有物流能力的物理结构) ②运输和存储③包装，配送和流通加工④信息处理和集成4物流的作业流程⑴生产领域的物流作业：①进货物流②生产加工物流③出货物流⑵流通领域的物流作业：①批发企业的物流过程②零售领域的物流过程③生活领域的物流5供应链管理的战略思想：是要通过企业与企业之间的有效合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势6物流管理战略框架⑴第一层：全局性的战略(满足组用户需求) ⑵第二层：结构性的战略(渠道设计，网络分析) ⑶第三层：功能性的战略(物料管理，运输管理，仓储管理) ⑷第四层：基础性的战略(组织系统管理，信息系统管理，政策与策略，基础设施管理)第三章市场营销管理1真正掌握消费者的需求，可以从四个方面着手①寻找市场上未被满足的需求②倾听客户的意见③持续不断地的接近客户④品质由客户决定2效率与效果的不同：效果是企业提供的价值能满足客户的期望的程度；效率是企业提供价值所需要的销售的角色：达成企业今日的业绩，赚取“今天的报酬”营销的角色：企业为了明日的报酬，不断地摸索、探求，追求持续的成长3营销的终极目的：好的营销能促使日常的销售业务变得异常轻易，因为营销的理想状态将会导致客户处在预备购买的状况下，所需要做的只是使产品及服务更易于取得(使销售成为不必要)4供应链营销具有的特点：①供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系②供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值最大化③供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系④质量、客户服务和市场营销是紧密联系的，然而对他们的管理往往各自单独进行，供应链营销把这些因素集合起来使之更加联系紧密5企业选择目标市场的步骤：①锁定目标市场②选择目标市场③决定目标市场4产品生命周期与营销策略P61--63 ⑴导入期(①快速略去策略②缓慢略去策略③快速渗透策略④缓慢舌头策略) ⑵成长期(①改进产品品质②促销建立消费者对品牌的特殊偏好③积极开拓不同的营销渠道④适当时机降低价格) ⑶成熟期(①市场修正策略②产品修正策略③营销组合修正策略) ⑷衰退期(①维持现状②收割③撤资④剔除)5市场地位与营销策略⑴市场领导者(①整体市场拓展策略②保护市场占有率策略③拓展市场占有率具体做法：①塑造独特的形象与地位②推出新产品或新品牌③掌握配销渠道) ⑵市场挑战者⑶市场追随者(①紧密追随②模仿③适应) ⑷市场利基者(①产品形态游击战②高价位形态游击战③机动形态游击战)6价格策略⑴现有产品价格策略：①价格维持②价格下降③价格提高⑵新产品的定价策略：吸脂性定价，渗透性定价7渠道策略⑴渠道范围策略：排他性渠道密集型渠道选择性渠道⑵复式渠道策略：互补性渠道竞争性渠道8促销策略⑴广告策略⑵人员推销第四章制造理论1．MRP的基本原理：根据主生产计划(MPS)计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据物料清单(BOM)自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料,再由毛需求减去现有库存量和计划接收量;根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购(生产)时间。
供应链成本管理理论基础
供应链成本管理理论基础供应链成本管理虽然是90年代提出的一种新的成本管理模式，但追求其理论渊源，与前人关于成本管理的各种研究理论是分不开的。
供应链成本管理理论基础主要包括价值链理论、委托代理理论、交易成本理论和组织间成本管理理论等等。
（一）价值链理论价值链概念由迈克尔?波特于1985年在其《竞争优势》一书中首先提出，倡导运用价值链进行战略规划和管理，以帮助企业获取并维持竞争优势。
价值链分析思想认为，每一个企业所从事的在经济上和技术上有明确界限的各项活动都是价值活动，这些相互联系的价值活动共同作用为企业创造价值，从而形成企业的价值链。
比如，每一种产品从最初的原材料投入至到达最终消费者手中，要经历无数个相互联系的作业环节——作业链。
这种作业链既是一种产品的生产过程，也是价值创造和增值的过程，从而形成竞争战略上的价值链。
价值链分为三种：企业内部价值链、行业价值链和竞争对手价值链，本文主要探讨的是前两种价值链。
企业内部在运作过程中可以分解为多个单元价值链，每个单元价值链既会产生价值，也会消耗成本。
某一个价值链单元是否创造价值，关键是看它是否提供了后续价值链单元的所需，是否降低了后续价值链单元的成本。
同时，任何一个企业均处于某行业价值链的某一段，价值链的上游是它的原材料或产品的供应商，下游是其分销商或最终顾客。
这种价值链的相互联系成为降低价值链单元的成本及最终成本的重要因素，而价值链中各个环节的成本降低则是企业竞争优势的来源。
价值链分析对于成本管理理论的最大贡献就在于它拓展了成本管理的视角，将成本管理的重心延伸到了组织边界，不只是局限于企业内部，而是包括了价值链伙伴。
（二）委托代理理论委托代理理论的核心是解决在利益相冲突和信息不对称情况下,委托人对代理人的激励问题,即代理问题，包括提高代理效果和降低代理成本。
从广义上说，存在合作的地方就存在委托代理关系，而供应链成本管理强调的就是关系管理，也就是合作与协调，因此委托代理理论为其提供了分析的理论基础和方法框架。
供应链管理---第三章_供应链的构建(分析与设计)
（2）基于产品的供应链设计策略
有效性供应链
功能性产品 匹配
反应性供应链
不匹配
革新性产品 不匹配
匹配
基于产品的供应链策略：有效性供应链流程适于功能性产品，反应 性供应链适于革新性产品。
h
14
有效性供应链与反应性供应链
• 有效性供应链 体现供应链的物理功能，以最低成本
将物料转化成产品。 • 反应性供应链
h
36
结论
• 实施供应链管理，对惠普台式打印机的 生产、制造、销售、客户服务等环节有 了明显改进，效果突出，达到了预期的 目标
h
37
体现对市场快速反应功能，快速将产 品供应到需求市场。
h
15
反应性供应链
基本目标 制造核心
尽可能快地对不可预 知需求做出反应
多余缓冲库存
库存策略 提前期
部署零件和成品的缓 冲库存
最大限度地缩短
供应商标准 速度、质量、柔性
产品设计策略 模块化设计，速度
有效性供应链
以最低成本供应 可预知需求 保持高利用率 库存最小化
h
13
产品分类与设计策略
（1）产品分类：革新性产品和功能性产品
需求特征
产品寿命周期 边际贡献率 产品多样性 平均缺货率（%） 季末降价率（%） 按订单生产的提前期
功能性产品
〉2年 5~20 % 低 1~2％ 0 6个月~1年
革新性产品
3个月~1年 20~60% 高
10~40％ 10~25％ 1天~2周
• 分销中心存货量大，以保证对分销商供货的准 时性和可靠性
• 需求不确定性导致库存堆积，或者分销中心重 复订货，同时生产计划波动过大
• 需要一个月左右的时间将产品海运到欧洲和亚 洲，无法对快速变化的市场做出反应
供应链管理第十二章服务业的供应链管理论述
▪ 2.服务的生产和消费同时发生 ▪ 服务的生产和消费同时发生，因而服务不能储存，这一事
实是服务管理的显著特征。服务无法储存，使得服务业不 能象制造业那样依靠存货来缓冲货适应需求变化。服务是 开放系统，要受到传递系统中的需求变化的全面影响。服 务生产与消费同时进行也使得产品的预先检测成为不可能， 所以必须依靠其他的指标来保证服务质量。
21
▪ 对服务能力的管理有两个基本策略。 ▪ 一是平稳需求策略，无论需求如何变化，都利用固定的服
务能力。 ▪ 二是紧盯策略，服务能力随需求的变化而变化。
▪ 当企业采用平稳策略时，只能够采取需求管理或排队管理 来处理过剩的客户。当企业采取紧盯策略时，就应该采取 措施来利用、调配、在供过于求是减少服务能力，在供不 应求时增加服务能力。
17
▪ 由于服务不能采用库存调节，当服务供不应求时，企业只 能在拒绝一些需求或增加更多人手之间来平衡。一般来说， 增加人手会导致成本增加，所以最好的方法是能够对服务 能力进行有效调空，又不增加额外的成本。一般用能力利 用率来评价服务系统的管理水平。
▪ 能力利用率=每个阶段实际服务的客户数量/服务能力 ▪ 当能力利用率接近1或超过1时，服务将变得更加拥挤，
3
▪ 第二种定义：从服务企业内部运作的角度。
▪ 制造企业主要生产有形的“物质产品”，服务企业主要生 产无形的“服务产品”。同制造企业的“生产流水线”一 样，服务企业“服务产品”的生产与消费也存在一条“流 水线”，谓之“服务链”。思想本质侧重于服务企业内生 产运作的模式。
▪ 第三种定义：服务采购的角度。
利用。例如，在旅游淡季将宾馆用于招待商务人员或作为 公司职员的休息场所。采用促进非高峰期需求的策略有利 于提高服务设施在其他时间的充分利用。例如，百货商店 鼓励顾客“提前购物以避免圣诞节的商场购物高峰”。
供应链管理
上节知识回顾
集成化供应链管理实现的步骤
Five stages： Stage1：基础建设 Stage2：职能集成 Stage3：内部供应链集成 Stage4：外部供应链集成 Stage5：集成化供应链动态联盟
上节知识回顾
供应链“牛鞭效应”（Bull-whip effect）是 相对于供应链协调而言的。供应链协调要求所 有阶段采取的行动以供应链总利润最大化为目 标。一旦不同阶段只注重局部目标的最优化或 信息在供应链传递过程中发生扭曲，供应链就 会出现失调。我们称订单规模在零售商——批 发商——制造商——供应商这一流动过程中波 幅递增的现象为牛鞭效应。
上节回顾
集成化供应链管理理论模型? 供应链“牛鞭效应”？
上节知识回顾
集成化供应链管理理论模型
三个回路 1.作业回路 顾客化需求——集成化计划—— 业务流程重组——面向对象过程控制 2.策略回路 顾客化策略——信息共享—— 调整适应性——创造性团队 3.性能评价回路 即作业性能评价与提高
调整 适应
第一节 供应链构建的体系框架
1、供应链管理的组织模型 2、供应链环境下生产运作与管理 3、供应链管理环境下的物流管理 4、基于供应链的信息支持系统
第一节 供应链构建的体系框架
第二节 供应链设计的原则
供应链设计的原则
• 自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则： - 自顶向下：从全局到局部→分解与协调原则 - 自底向上：从局部到整体→集成优化原则
性
协调性评价 业务重组
价值增值性
面向对象 过程控制
集成化 供应链管理
创造 性
集成化计划
信
息
同步性评
共
价
享
顾客化需求
供应链管理重点
供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
推动式的供应链运作方方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
（拉动式供应链的驱动力产生于最终客户，整个供应链的集成度较高，信息交流迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。
（拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上企业的要求较高，对供应链运作的技术基础要求也较高。
推动式供应链方式相对较为容易实施。
）P21效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
供应链管理内容：以需求管理、计划、物流管理、供应、订单交付及回流这六个领域为基础，可以将供应链管理细分为基础职能领域和辅助职能领域。
基础职能领域主要包括产品开发、产品技术保证、采购、制造、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理、市场营销等。
而辅助职能领域主要包括客户服务、设计工程、会计核算。
人力资源等。
响应型供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用"推-拉”结合的供应链在供应链构成的类型中，一般很那见到单纯的效率型供应链或者单纯的响应型供应链，现实中的供应链类型分更多的是"推动-拉动”组合形式。
供应链面向市场的一端主要以客户需求为驱动力，主张快速响应客户的需求，因此是拉动式的。
而供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此事推动式的。
推动式于拉动式的接口处被称为"推-拉”结合的分界点。
（两种形式：1，上游企业（如供应商）采用推动模式、下游企业采用拉动模式的混合供应链战略。
供应链设计与管理 概念 战略与案例研究
文章标题：深度剖析供应链设计与管理：理论、战略与案例研究在当今全球化和信息化的商业环境中，供应链设计与管理作为企业竞争力的重要组成部分，越来越受到重视。
本文将围绕供应链设计与管理这一主题展开全面评估，并据此撰写一篇有价值的高质量文章。
01 供应链设计与管理的概念供应链设计与管理，简称SCM，是指企业协调各个环节，包括原材料采购、生产制造、产品配送、客户服务等，以实现高效的物流与信息流动，从而实现降低成本、提高效率和满足客户需求的综合管理理念。
在当今竞争激烈的市场环境中，供应链设计与管理的重要性日益凸显。
02 供应链设计与管理的战略意义优秀的供应链设计与管理不仅可以降低企业成本、提高效率，更能够提高企业的市场响应速度、增加灵活性和可靠性，从而增强企业竞争力。
通过供应链设计与管理，企业能够更好地实现资源整合和利用，优化业务流程，提高交付品质，减少库存和降低风险，成为企业战略管理的有力支持。
03 供应链设计与管理的案例研究案例一：苹果公司的供应链管理苹果公司以其高效的供应链管理而闻名于世。
其采取的“精益生产”模式使得庞大的供应链更加灵活，通过全球供应链的组织和管理，在全球范围内实现了成本的最优化。
案例二：亚马逊的供应链设计亚马逊通过自身研发的先进的物流系统，成功实现了快速、低成本、高效率的供应链管理。
通过对供应链关键节点的控制和有效的信息系统支持，亚马逊实现了市场的快速响应和客户体验的优化。
总结与回顾供应链设计与管理是企业战略执行的核心。
通过对供应链设计与管理的深入理解、优化和创新，企业可以获得成本和效率的双重优势；可以在市场中抢占先机，快速响应市场变化；还可以为客户提供更优质的服务体验。
在当今竞争激烈的商业环境中，供应链设计与管理已经不再仅仅是企业的一项支持性操作，而是企业战略执行的核心，对企业未来发展具有重要的战略意义。
个人观点与理解通过对供应链设计与管理概念、战略与案例研究的全面评估，我深切地认识到了供应链设计与管理对于企业竞争力和持续发展的重要性。
第二章 供应链管理基础理论
32
以福特公司1996年开发的名为Taurus的新车型为例，当 时，福特公司试图改变以往的采购策略，即不再通过多轮 的招投标来选择供应商，而是与少数供应商建立长期稳定 的合作伙伴关系。福特公司打算把这一新车型的车座全部 外包给一家名为利尔的公司，该公司当即承诺为福特公司 的两款轿车和一款货车设计并生产车座。尽管严重缺乏技 术人员，但是利尔公司还是和福特公司签了一份他们自己 完全清楚无法完成的供货合约。后来，利尔公司不但没有 按时交货，而且产品的质量和价格也没能达到合约要求， 并且有大部分的产品根本无法使用，为此，福特公司蒙受 了巨大的损失，并导致新车型上市的延期。
供应链管理中的风险防范机制
供应链管理通过风险防范机制，能快速地应付无法预 测的风险的发生，以最低成本、最有效地保证供应链依然 能正常运行
供应链管理与传统管理模式的区别
供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体 供应链管理强调和依赖战略管理 对所有相关企业采用集成的管理思想和方法 强调在企业间建立合作伙伴关系 供应链管理的成功更加依赖协调与激励机制
第二节 供应链管理要素及结构体系框架
集成化供应链管理
同步化、集成化生产计划
供应
生产作业
订单交付
需求管理 回流
供应链全程物流管理 基于Internet/Intranet的全球信息网络
各种技术支持
图2-1 供应链管理涉及的领域
六个主要领域: ➢ 需求管理-Demand management ➢ 计划-Planning ➢ 订单交付-Fulfillment ➢ 物流管理-Logistics management ➢ 供应-Sourcing ➢ 回流-Return
第2章 供应链管理基础理论
目录
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供应链管理笔记
1 供应链结构模型
供应/
需求拉动
销售点信息供应商的供应商
物流/服务流资金流
2 供应链管理涉及的领域
职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓库管理、分销管理
辅助领域：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销 3 供应链管理范围
4 集成供应链管理理论模型
4.1
阶段1：基础建设
5 企业业务外包
6 传统制造模式下的扩展企业模型
7 基于供应链的扩展企业模型
8 常见的供应链体系结构模型
模型一：静态模型
然界应
商
造
商
销
商
户
模型二：链状模型
模型三：网状模型（物流入点与出点、子网与虚拟企业）
9 基于战略伙伴关系的企业集成模式
10 供应链总周期时间
11 合作伙伴分类矩阵
12 合作伙伴综合评价指标体系结构图
选择方法：直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法、ABC成本法、层次分析法、神经网络算法
13 合作伙伴评价、选择步骤
14 基于EDI（电子数据交换）的信息组织与集成模式
15 集成生产计划与控制总体模型
订货决策与订单分解流程
16 跟踪机制运行环境
17 库存控制模型
1 确定型库存模型
（1）周期性检查模型[不允许缺货、瞬时到货型]
（2）连续性检查模型[不允许缺货、瞬时到货型]
18 供应链管理环境下的库存管理策略
1供应链管理用户库存（VMI）
原则：合作性原则、互惠原则、目标一致性原则、连续改进原则
步骤实施：建立顾客情报信息系统、建立销售网络管理系统、建立供应商与分销商的合作框架协议、机构组织的变革。
技术支持：EDI/Internet、ID代码、条码、连续补给程序等
2 联合库存管理
实施策略：建立供需协调管理机制
2.1 供应商与分销商的协调管理机制
（承上）发挥两种资源计划系统的作用（MRPII和DRP）、建立快速响应系统（QR）、发挥第三方物流系统的作用（TPL）
2.2 第三方物流系统在供应链中的作用
3 多极库存优化与控制
（一）基于成本优化的多级库存优化
多级库存模型
库存成本结构：1.维持库存费用C h（资金成本、仓库及设备折旧费、税收、保险金等）
h i 为单位周期内单位产品的维持库存费用，v
i
表示i级库存量
2.交易成本C t（谈判要价、准备订单、商品检验费用、佣金等）
3.缺货损失成本Cs（库存大小与需求的匹配程度损失）
总的库存成本：C=C h+C t+Cs
库存控制策略
I供应链中心化库存控制模型
多级库存（非中心化）控制模式
（二）基于时间优化的多级库存控制
主要包括库存周转率、供应提前期优化、平均上市时间的优化等
19 物流管理的战略框架
（【详解】第二层：渠道设计包括重构物流系统、优化物流渠道；网络分析：库存状况、用户服务的调查、运输方式和交货状况、物流信息及信息系统的传递状态、合作伙伴业绩的评估和考核。
第三层：运输工具的使用和调度，采购与供应、库存控制的方法与策略，仓库的作业管理）
20 供应链管理环境下的采购管理
20.1 传统的采购业务原理
20.2 订单驱动的采购业务原理
20.3 准时化采购（JIT）与传统采购区别
21供应商管理
准时化采购环境下的供需合作关系
22 供应商绩效评价指标体系
1.产销率指标
指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况。
越接近1，说明资源利用程度越高，也说明供应链成品库越小。
2．产需率指标
供应链节点企业产需率（公式同）越接近1，说明上、下层节点企业供需关系协调，准时交货率高。
供应链核心企业产需率大于等于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力。
3产品循环指标、供应链总运营成本指标、产品成本指标、产品质量指标
23 供应链企业物流管理组织形式——一体化物流组织结构
【最近企业业务流程重构BPR成为趋势，它是信息时代背景的产物，侧重与企业经营过程中的流程】
24 基于供应链管理模式的企业业务流程模型。