工厂督导人员训练方法(PPT 44张)

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要程序
2019/2/15
為主要考慮要點
Jack Hsu
UNION POWER
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好,包括:
設備、工具、材料或消耗品等。
2. 工作分解表上的標題欄寫有工作物、工具、 材料,原則依照表準備。 3.最好將必要的數量也記入工作分解表。 4.相關輔教器材亦應準備。
JS(Job Safety)—— 工作安全
3. 善用OJT培育部屬
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
二、督導人員必備的五個條件
1. 工作的知識
2. 職責的知識 3. 教導的技能
4. 改善的技能
5. 領導的技巧
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
三、班組長若沒有實施「正確 的工作教導」,您預期現場 日常工作會發生什么問題?
Jack Hsu
2019/2/15
UNION POWER
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省,就不會有進步
項 目
階段 第 1 階 段 學 習 準 備
2019/2/15
○ 記入欄
1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛? 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員? 3. 是否告知作業的名稱? 4. 是否讓他看完成的成品? 5. 有沒有查知學習的人對這工作認識的程度? 6. 是否使他樂於學習(對作業發生興趣)? 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人,並且 加以說明,給予指示? 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明? 9. 是否使學習的人進入正確的位置?
TWI
Kevin xu 2005.7.20
UNION POWER
課程大綱
一.現場班組長的武功心法-TWI 二.督導人員必備的五個條件
三.班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場 日常工作會發生什么問題? 四.工作教導是現場維實改善的第一步 五.TWI-工作教導 六.準備方法 七.工作教導的4階段
階 段
第 3 階 段 試

○ 記入欄
1. 是否讓他沉默地試作一遍,確認過有沒有錯誤?

7. 作業做得很好時,對於學習的人是否加以讚賞過?
Jack Hsu
2019/2/15
UNION POWER
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省,就不會有進步
項 1. 有沒有指定協助的人? 2. 有沒有強調過作業的質要比量重要? 目
(2)工作品質沒有達到標準 (3)工作遲延
(4)工作常常失敗
(5)損壞道具或設備 (6)廢品或重新加工過多
(7)有人受傷
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) -是現場維實改善的第一步
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流動性大 (16)工作沒有計劃性
UNION POWER
6-4 工作分解表 實例
電話的打法 電話器

工 作: 工作物:
NO.
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主 要 步 驟 1.確認對方 2.拿起聽筒 3.轉圓形數字盤 點 電話號碼、所屬、姓名 用左手,備忘錄用紙置 於右手邊 轉到底 確認對方,發言要清楚 活用5WIH
4.說自己公司名 5.說出通話內容 6.放回聽筒
2019/2/15
打個招呼,經過3秒
Jack Hsu
UNION POWER
6-5 工作分解表的好處
必要事項加以說明
(1)可以按良好的順序,容易懂,不會遺漏
(2)可以不必浪費時間 (3)自己不會迷惑,可以有自信地說明 (4)可以清楚地強調重要的地方(要點)
(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
七、 工作教導方法4階段
考驗成效
第4階段
(1) 讓他開始工作 (2) 指定協助他的人。
(3) 常常檢查。
(4) 鼓勵發問。 (5) 逐漸減少指導。
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
八、 工作教導的基本想法
基本想法
•對方沒有學會,是因為我沒有教好。 •任何事,如果沒有反省,就不會有進步。 •教學相長?!

Jack Hsu
UNION POWER
七、 工作教導方法4階段
學習準備
第1階段
(1) 使他平心靜氣。
(2) 告訴他將做何种工作。 (3) 查知他對這工作認識的程度。 (4) 使他樂於學習的氣氛。 (5) 使他進入正確的位置。
2019/2/15
Jack Hsu
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七、 工作教導方法4階段
要再有不好的點發生。
2019/2/15
Jack Hsu
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九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省,就不會有進步
項 目
階段 教 導 前 的 準 備
○ 記入欄
1. 是否預先製作好訓練預定表? 2. 是否做好工作分解? 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工 作場所的正 確位置? 4. 機械或工具是否整備妥當? 5. 是否已具備教導的態勢? 6. 穿著及態度是否整齊?
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省,就不會有進步
沒有反省的地方就不會有進步。在下面列
舉「自己的教導方法的反省表」請各位教導作
業員之後,經常使用這個表,好的點作「○」
記號,不好的點作「 × 」記號加以反省。如果
有「× 」號,下次教導時對其點特別加以注意不
如; 鑽孔、鉸孔、車削平面等。
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
十一、JI 相關表格
訓練預定表 工作分解表 工作教導評鑑表
2019/2/15
Jack Hsu
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訓練預定表
工作 分解 編號
生產上 的 變化
人事異動 及 工作情況
2019/2/15
Jack Hsu
3周后新工廠的建設資料增加, 這期間整理工作需增加1人
Jack Hsu
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6-3 制作訓練預定表的好處
1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀
2.可以清楚地了解急需要訓練的事項
3.明確訓練計劃的內容,包括:
訓練誰?
訓練何种工作?
何時完成訓練?
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
工作分解表
作 作 物 主 要 步 驟 要 點
階 段
第 4 階 段 考 驗 成 效
○ 記入欄
3. 有沒有常常給予檢查?
4. 有沒有鼓勵發問?
5. 有沒有逐漸減少指導?

2019/2/15

Jack Hsu
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十、工作分解表 案例演練

(1) 標準雙股電線打燈頭結的方法? (2) 美容美髮業理髮的方法?
(3) 自選本身工作的實際案例。
準備,就無法達成十分的效果。
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
6-1 準備方法的四個必要事項
制作訓練預定表 工作分解表 準備需要的東西 整理工作場所
2019/2/15
Jack Hsu
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6-2 制作訓練預定表 實例
工作 分解 編號 陳 先 生 林 先 生 蔡 先 生 許 小 姐 楊 小 姐 黃 小 姐 6/8 事務量 的變化
2019/2/15
Jack Hsu
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6-8 整理工作場所
1. 工作場所的整理整頓是作業安全的第一步 2. 教導之前,將工作場所充分加以整備, 示範正確的範本。 3. 教導者能以身作則,將會對學習的人 發生很大的影響。
2019/2/15
Jack Hsu
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6-8 整理工作場所
Jack Hsu
UNION POWER
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省,就不會有進步
項 目
階 段
第 2 階 段 傳 授 工 作
2019/2/15
○ 記入欄
1. 有沒有依照工作分解來教導? 2. 說明程序時,有沒有清楚地加以區分段落,取適 當的間隔,講給他聽,做給他看? 3. 有沒有寫給他看? 4. 有沒有強調要點?有沒有教導要點的理由? 5. 不常聽慣的字句或專門用語有沒有不加任何說明 就加以使用過? 6. 對於事先沒有準備的事,有沒有道歉過或辯解過? 7. 說話時是否使用大家都能聽到的較大聲音? 8. 是否耐心地教導?
(6)也可以反省檢討現在的工作方法,也可以 進行改善
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
6-6 填寫工作分解表應注意事項
要 點
主要步驟
1.做什麼?
2. 「名詞+動詞」的
1.怎樣做?
2. 為了正確地進行一個
形式來表達
3.將事實正確地、簡潔
主要步驟的關鍵要點
3.以成敗、安全、易做
地、具體地來描述主
3.對於大多數新進作業員,實施工作教 導當然有其必要性。
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
五、TWI-工作教導
(卡片運用)

1.準備方法
2.工作教導方法4階段
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
六、準備方法
1.所謂「準備方法」,即作為教導 之前的準備。 2.如果在教導之前,沒有完成這些
Jack Hsu
UNION POWER
九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省,就不會有進步

2. 有錯誤時是否立即加以修正?
3. 是否讓學習的人一面試作,一面說出主要步驟? 4. 學習的人有沒有充分瞭解要點及理由? 5. 有沒有使用過「為什麼」的質問? 6. 在作業的一部份有沒有重新教導的必要的地方?
(錯誤示範)
2019/2/15
(正確示範)
Jack Hsu
UNION POWER
七、工作教導方法的4階段

• 為何要學習正確工作教導的方法? • 學習與記憶關係又如何?
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
學習與記憶關係
學習
聽 + 看 聽+看+討論+做
2019/2/15


聽+看+討論
1.有關維實的問題
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) -是現場維實改善的第一步
2.有關改善的問題
(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合 (2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合 (3)生產或業務計劃變更的場合 (4)謀求安全作業徹底實施的場合
王勝利 會計課 2001.5.25 整 理
3周后需要增加 1人
傳 票
記 帳 校 對 各 种 計算表 呈 核 人事異動及 工作情況

6/22
Βιβλιοθήκη Baidu
預定6月 退休

5/29






備注:
指導人員:王勝利
工作場所:會計課 日期:20021.5.25
2019/2/15
林先生預定2001.6月底退休

利用腦力記錄法分組演練
從各位實際工作經驗中,列舉出正面臨
這樣的問題?或者是否曾經發生過這樣 的問題?
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) -是現場維實改善的第一步
透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:
1.有關維實的問題
(1)沒有遵守正確的工作方法
八.工作教導的基本想法
九.工作教導方法的自我反省表
十.工作分解表案例演練 十一.JI相關表格 十二.結語
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
一、 現場班組長的武功心法—TWI
1. TWI原文為Training Within Industry for superviso
即指現場第一線督導者的訓練。 2. TWI包括: JI(Job Instruction)—— 工作教導 JM(Job Method)—— 工作方法/改善 JR(Job Relation)—— 工作關係
傳授工作
第2階段
• 講給他聽 • 寫給他看 • 做給他看
(1) 將主要的步驟一步一步地
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
2019/2/15
Jack Hsu
UNION POWER
七、 工作教導方法4階段
試作
改正錯誤。
第3階段
(1) 讓他試作
(2) 讓他一面試作,一面說出主要步驟。 (3) 再讓他做一遍,同時說出要點。 (4) 教到確實了解為止。
Jack Hsu
UNION POWER
錯誤的教導方法示範
案例:打燈頭結 作法:
1. ○ ○先生你知道怎樣打燈頭結嗎?
2. 現在讓我告訴你打燈頭結的方法,請你仔細聽。
3. ○ ○先生不會做並不是他的錯。 〈使用口授→ 〉 4. 由剛才的示範看來,可知僅僅用口授並不是 好的教導方法。
2019/2/15
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