KJ法

QC七大手法简介
时间:2012－０8-21 作者:ｈcｙ查瞧:1812次
一、QC七大手法
优良得品质就是靠科学得方法管理出来得,QC七大手法正就是现场品质管理最常用得科学得工具之一。

QC七大手法分别就是:要因图(鱼骨图)、柏拉图、散布图、直方图、管制图、层别法、检查表等。

下面简单介绍各个手法得作用:
㈠、要因图(鱼骨图）:将影响品质得诸多原因一一找出,形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确得对策方案有帮助。

该方法实战时注意事项:
①尽可能多听取现场当事人得意见,从中筛选出相关得原因、
②要记入事实原因,不可以想当然地捏造出因果关系来、
③当因果支干太多时,则要选取重要得给予优先对策、
④每一个问题都要尽量刨根问底,直到找出真正原因、
⑤要解决主干,就得先解决支干,要解决支干,又得先解决再下一个次支干、
⑥因果图只告诉您问题得原因在哪，不会告诉您哪一个更重要,哪一个需要优先处理，因此要结合其她QC手法,才能发挥更大作用、
㈡、柏拉图:在现场众多得不良品问题中,找出关键得前几名,以便决定今后管理工作得重点。

该方法实战时注意事项:
①重点管理占８0%得前几项不良,其她剩余得项目并非全然不予理会，当前几项不良消失后，后几位又升上来,成为必须重点对策得不良。

②“其她”一栏得数据一般不能超过２0%,否则便要再往下细分。

在现场管理中,此图通常在不良品得等级、种类、数量、损失金额、原因得分析上用得较多。

㈢、散布图:用于确认两个变量之间,就是否存在某种内在关系,有助于判明原因真假。

该方法实战时注意事项:
①两组变量得对应数据至少要收集30个以上,最好有5０个。

ﻫ②当两点重复时,以⊙做记号,三点重复时以◎做记号。

③通过图形,可以瞧出两个变量之间得内在关系（正相关、负相关及相关性得强弱)：㈣、直方图:弄清众多数据得分布状态，了解总体数据得中心与变异，并能以此推测事物总体得发展趋势。

ﻫ该方法实战时注意事项:ﻫ①尽可能多收集一些数据，至少50个以上。

ﻫ②收集数据时,应该就是随机得、
③异常分布时,应该采取对策,使数据处于正态分布、
㈤、管制法:能够判断品质就是处于稳定状态还就是处于异常状态、可以确认不良对策就是否有效、可用作日常品质维护管理得主要工具。

该方法实战时注意事项：(仅以x-R¬控制图为例)
①选定要控制得对象，一般在《标准作业书》里都有详细规定。

ﻫ②准备数据:要生产稳定时期得最新数据、以此数据作成得控制图,在日后使用过程中如不能真实反映品质状况,还需重新研讨收集数据得时期、数据量越多越好,尽量在10０个以上,组数在2０～２5以上。

③计算以下各值：中心值(CＬ）、上限值（ＵCＬ)、下限值(LCL)、平均值(x）、总平均值(x)、极差平均值(R)。

④在空白通用x—R控制图上,记入品名、品质特性、规格、测定单位、测定仪器、测
定者、测定日期等内容。

ﻫ⑤在空白通用x—R控制图得相应位置上画上UCL、ＣL、LCL
线,其中UCL、ＬCL线为红色虚线，ＣＬ为红色实线。

ﻫ㈥、层别法:寻找出数据得某项特性或
共同点,对现场中得即时判定有帮助。

ﻫ该方法实战时注意事项:
如果就是以某一生产要素为线索进行分层处理得话,则所得到得数据更有助于判断。

与其她QC手法结合使用,效果更佳。

㈦、检查表：简便、直观地反映数据得分布情况。

ﻫ该方法实战时注意事项:ﻫ①
该表多用于产品品质相对稳定时得维持管理上。

②表得格式千差万别,无需追求统一,只要实用就可以。

③向其她部门反馈情报时,如果每个数据附有实物得话,则更具说服力。

ＫJ法编辑
ＫJ法就是日本川喜田二郎提出得一种质量管理工具。

这一方法就是从错综复杂得现象中,用一定得方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径得方法。

KJ法不同于统计方法。

统计方法强调一切用数据说话,而KJ法则主要用事实说话,靠“灵感”发现新思想、解决新问题。

中文名
KJ法
外文名
TheＫＪmethod
提出
日本川喜田二郎
类型
质量管理工具
现象
这一方法就是从错综复杂得现象中
目录
1简介
2起源
3原理
４适用情况
５运用范围
6工作步骤
7实施步骤
８应用流程
９用途
10评价
1简介编辑
KJ法又称Ａ型图解法、亲与图法(Aｆfinｉty Diagrａm),就是新得QC七大手法之一。

ＫJ法就是将未知得问题、未曾接触过领域得问题得相关事实、意见或设想之类得语言文字资料收集起来，并利用其内在得相互关系作成归类合并图，以便从复杂得现象中整理出思路,抓住实质,找出解决问题得途径得一种方法。

KJ法所用得工具就是A型图解。

而Ａ型图解就就是把收集到得某一特定
KJ法
主题得大量事实、意见或构思语言资料,根据它们相互间得关系分类综合得一种方法。

把人们得不同意见、想法与经验，不加取舍与选择地统统收集起来,并利用这些资料间得相互关系予以归类整理，有利于打破现状,进行创造性思维,从而采取协同行动，求得问题得解决。

2起源编辑
KJ法得创始人就是东京工业大学教授、人文学家川喜田二郎,ＫJ就是她得姓名得英文Jiro Ｋａｗakitａ得缩写。

川喜田二郎在多年得野外考察中总结出一套科学发现得方法,即把乍瞧上去根本不想收集得大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机得组合与归纳,发现问题得全貌,建立假说或创立新学说。

后来她把这套方法与头脑风暴法相结合,发展成包括提出设想与整理设想两种功能得方法。

这就就是KJ法。

这一方法自1964年发表以来,作为一种有效得创造技法很快得以推广,成为日本最流行得一种方法。

ＫJ法得主要特点就是在比较分类得基础上由综合求创新。

在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行,也可以集体讨论。

3原理编辑
结合脑力激荡(即头脑风暴法,比喻思维高度活跃，打破常规得思维方式而产生大量创造性设想得状况）、分类法、归纳法。

4适用情况编辑
问题复杂,起初情况混淆不清,牵涉部门众多,检讨起来各说各话时特别适用。

可以认识新事物(新问题、新办法);整理归纳思想；从现实出发，采取措施，打破现状；提出新理论，进行根本改造,“脱胎换骨”;促进协调，统一思想；贯彻上级方针,使上级得方针变成下属得主动行为。

５运用范围编辑
1、常用于以下生产管理活动中：
①迅速掌握未知领域得实际情况，找出解决问题得途径。

②对于难以理出头绪得事情进行归纳整理,提出明确得方针
KJ法与SQC法得比较
与见解。

③通过管理者与员工得一起讨论与研究,有效地贯彻与落实企业得方针政策。

④成员间互相启发,相互了解,促进了为共同得目得得有效合作。

2、在全面质量管理活动中,ＫJ法就是寻找质量问题得重要工具：
①制订推行全面质量管理得方针与目标。

②制订发展新产品得方针、目标与计划。

③用于产品市场与用户得质量调查。

④促进质量管理小组活动得开展。

⑤协调各部门得意见,共同推进全面质量管理。

⑥调查协作厂得质量保证活动状况。

6工作步骤编辑
1、确定对象（或用途)。

KＪ法适用于解决那种非解决不可,且又允许用一定时间去解决得问题。

对于要求迅速解决、“急于求成”得问题,不宜用KJ法。

2、收集语言、文字资料。

收集时,要尊重事实,找出原始思想(“活思想”、“思想火花”)。

收集这种资料得方法有三种:
①直接观察法,即到现场去瞧、听、摸,吸取感性认识,从中得到某种启发,立即记下来。

②面谈阅览法,即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、集体BS法(Brａin Stoｒmｉn ｇ“头脑风暴”法）来收集资料。

③个人思考法(个人BS法),即通过个人自我回忆,总结经验来获得资料。

通常,应根据不同得使用目得对以上收集资料得方法进行适当选择。

3、把所有收集到得资料,包括“思想火花”，都写成卡片。

4、整理卡片。

对于这些杂乱无章得卡片,不就是按照已有得理论与分类方法来整理,而就是把自己感到相似得归并在一起,逐步整理出新得思路来。

5、把同类得卡片集中起来,并写出分类卡片。

6、根据不同得目得，选用上述资料片段,整理出思路,写出文章来。

7实施步骤编辑
1、准备:主持人与与会者4～7人。

准备好黑板、粉笔、卡片、大张白纸、文具。

２、头脑风暴法会议:主持人请与会者提出３0-５0条设想,将设想依次写到黑板上。

3、制做卡片：主持人同与会者商量,将提出得设想概括2－３行得短句,写到卡片上。

每人写一套。

这些卡片称为“基础卡片”。

头脑风暴法
4、分成小组：让与会者按自己得思路各自进行卡片分组,把内容在某点上相同得卡片归在一起,并加一个适当得标题，用绿色笔写在一张卡片上,称为“小组标题卡”。

不能归类得卡片，每张自成一组。

5、并成中组:将每个人所写得小组标题卡与自成一组得卡片都放在一起。

经与会者共同讨论,将内容相似得小组卡片归在一起,再给一个适当标题，用黄色笔写在一张卡片上,称为“中组标题卡”。

不能归类得自成一组。

6、归成大组:经讨论再把中组标题卡与自成一组得卡片中内容相似得归纳成大组，加一个适当得标题,用红色笔写在一张卡片上,称为“大组标题卡”。

7、编排卡片:将所有分门别类得卡片,以其隶属关系,按适当得空间位置贴到事先准备好得大纸上,并用线条把彼此有联系得连结起来。

如编排后发现不了有何联系,可以重新分组与排列,直到找到联系。

8、确定方案:将卡片分类后，就能分别地暗示出解决问题得方案或显示出最佳设想。

经会上讨论或会后专家评判确定方案或最佳设想。

8应用流程编辑
1、组织团队:将问题可能涉及得相关部门人员组织起来,少则可以就是3－5人,多则数十人。

意见特别强烈得人不能被摒除在外,平时不讲话得人,只要工作相关便需邀请参加。

2、建立共识:运用团队技巧,让团体成员降低压力,建立整体共存共荣得一体感,避开针对个人与部门得攻击，减轻防卫性得心理状态。

研讨会不要在公司里,封闭式效果更好,座位得安排不要依照组织位阶，围成圆圈或马蹄型较佳。

3、定义挑战:清楚提出挑战,并指出期望得结果。

例如∶公司已经投入3亿开发高新科技项目，至今尚无成果，我们得目标就是找出问题得关键,并决定就是否继续投入资金,如果要继续投入,未来该如何控制本项目,并如何确保成果。

４、展开脑力激荡:人数如果在12人以下,可以集体操作,如果在１２人以上,最好分成几个小组,每组约４－8人,将同部门得人,分散在不同得小组,以便能互相交流。

此阶段主要将所有问题现象详细列出,并将问题写在Ｎ次贴得贴纸上，每张贴纸只写一个问题，时间约为3０－90分钟。

如果问题太多,可以延长时间,但中间需要休息。

5、汇集问题:脑力激荡结束,集合各小组成员，由各小组轮流上台发表脑力激荡结果,并将N 次贴一一贴在事先准备好得大海报纸上，如果有相同点,便将该问题贴在一起,当全部发表完后,所有可能得问题已经全部呈现在大家眼前。

一般问题会在数十个左右,特别复杂得情况可能多达几百个。

6、分类整理-此时由主持人引导大家将问题分成几个大类,分类完成后,经过检查一遍,便形成几大类得问题了。

7、排出顺序－将每一大类得问题,根据其严重性排列顺序,如果问题甚多,可以分成A、B、Ｃ三组,Ａ组就是最重要得,B组就是一般重要,C组就是次要得。

8、责任划分-将各类问题牵涉得部门,以矩阵图得方式列出,并标示出主要负责部门与参与解决部门。

9、构思方案－由主要负责部门带头,举办小型研讨会,并提出建议方案，经由决策小组同意后，形成决策，同时交付执行。

10、效果确认与跟进－根据执行计划,定期与不定期得检讨成果与进度,并做适当得调整与修正,直到问题解决完毕。

11、标准化-如果此问题将来还会遇到,必需将此次得经验,变成标准化得流程,并将相关得资料形成书面化，以利未来得参考,不仅能节省时间与成本,更能促成组织得学习能力,这也就是未来组织得重要核心能力－知识管理得能力。

如果公司有内联网,应该将此信息公布于网上,以便将此经验转化为全公司得技能。

9用途编辑
1、用于认识事实
在未知与无经验得情况下,事物就是杂乱无章得,必须弄清每一个有关得事实,冷静分析掌握得实际资料，决不可从既定得概念与假设出发瞧问题。

关键在于掌握事实,力戒在事实中掺杂进主观得意见、想法或想象之类得东西。

深入现场,亲眼瞧,亲耳听,亲身体验观察，这些做法就是掌握
头脑风暴法模型
事实得最好方法。

在把握观察到得事实整理成语言文字资料时,应避免抽象化、要尽量具体。

如诺抽象化则免不了要进行思考与判断,这样一来资料可能夹杂着整理者得主观意志。

2、用于形成构思
这里所指得就是零出发来总结自己得瞧法。

在这种情况下,即需要很好地掌握事实,又需要认
真得思考。

不仅事实得资料，连意见、想法等得资料也要收集。

在整理这些资料作图时,事实与想法可以混合使用;但在资料收集阶段,哪些就是事实，哪些就是想法必须予以明确。

最后对所有得资料用A型图解法去归纳。

3、用于打破现状
这种情况与用于形成构思相同，前者就是从一无所有得状态出发，后者就是从打破现状出发。

只有冲破旧得体系,才能摆脱思想上得杂乱状态,进行再一次构思。

打破现状即就是打破旧有概念。

要做到这一点，对于没有经验者，应加强对事实得反复认识,尽量收集不同得意见；不要轻易放弃已有得想法,而应加以分解,使之资料化。

４、用于彻底更新
在学习与仿效前人构成得思想体系得基础上来归纳自己得思想体系与理论体系。

阅读前人得著作与文献,融合贯通后用KJ法归纳出新得观念,形成自己独立得观念。

５、用于筹划组织工作
单纯把各方面得人员集中还不能解决问题，必须使她们相互了解,按照KJ法向其她成员说明,以达到相互理解,促进工作得目得。

6、用于彻底贯彻方针
领导者要使自己得观点与方针得到贯彻,可以根据讨论所得到得语言资料做出归类合并图，以口头发表形式向下级传达自己得方针，并可反复进行,以达到彻底贯彻得目得。

１0评价编辑
优点:解决问题过程可以促进团队学习,开拓视野,突破部门藩篱,并获得整体得观点,有助于减轻内部矛盾,并将精力集中于解决问题,而不就是内部耗损。

困难:需要较有经验得主管引导，才能有效得促成坦诚与开放得态度，并在分类与归纳过程,能形成合理得答案。

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管理学
KJ法图册
1、简易七大手法:甘特图、流程图、5W2Ｈ、愚巧法、雷达法、统
一、QC七大手法分为:ﻫﻫ
计图、推移图ﻫ
2、ＱＣ旧七大手法:特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图ﻫﻫ
3、ＱＣ新七大手法:关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAＰC法、矩阵
数据解析法
ﻫ计数值:以合格数、缺点数等使用点数计算而得得数据一般通称为计数数据。

(数一数)
计量值:以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来得数据,一般为计量值,如长度、重要、浓度，有小数点得凡四舍五入都称之。

(量一量)
ﻫ4、QＣ七大手法由五图，一表一法组成:ﻫﻫ五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图(鱼骨图）ﻫﻫ一表:查检表（甘特图)ﻫ
一法:层别法
ﻫ二、介绍简易七大手法:
１、甘特图:ﻫﻫ用途ﻫﻫ１、工作进度安排ﻫ
2、查核工作进度
ﻫ3、掌握现况ﻫ
4、日常计划管理用ﻫ就是一种最容易、最有效得一种进度自我管理。

2、统计图(条形图）:ﻫﻫ用途
１、异常数据一目了然。

ﻫ
2、容易对照比较。

ﻫ
3、易瞧出结论。

应用最普通报章、杂志均可瞧到得图表。

ﻫ
应用到层别法。

1、数据对时间变化管理使用。

ﻫ3、推移图(趋势图):ﻫﻫ用途ﻫﻫ
ﻫ２、可以把握现状、掌握问题点。

３、效果、差异比较。

ﻫ了解数据差异最简单得方法,应用很广。

次品率、推移图。

ﻫ4、流程图:ﻫ
用途ﻫ
1、工作内容之表示。

ﻫ
3、教育、说明用。

2、容易掌握工作站。

ﻫﻫ
工作说明、内容之简易表示方法。

ﻫ
5、圆图:
用途
ﻫ1、用以比较各部分构成比例。