第六章决策与决策方法.pptx
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决策与决策方法[1]
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根据相对竞争地位和业务增长率两个标 准，可把企业的经营单位分成四大类
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法 ✓集体决策方法 ✓有关活动方向 的决策方法 ✓有关活动方案 的决策方法
•
•高
业 务 增 长 率 •低
•高
•明星 •转变 •幼童 •放弃
•金牛
•瘦狗 •清算
•相对竞争地位
•低
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5、组织文化
➢什么样的组织文化会影响到组织成员对 待变化的态度，进而影响到一个组织对 方案的选择与实施
6、时间
➢时间敏感型决策 ➢知识敏感型决策
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决策与决策方法[1]
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法 ✓集体决策方法 ✓有关活动方向 的决策方法 ✓有关活动方案 的决策方法
决策与决策方法
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2020/11/9
决策与决策方法[1]
决策的定义 与原则
✓决策的定义 ✓决策的原则
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法
• 决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的 过程就是决策
——杨洪兰，1996
组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整过程
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决策与决策方法[1]
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点 ✓决策的类型 ✓决策的特点
• 决策的类型（续）
（三） 集体决策与个人决策
➢ 集体决策：指多个人一起作出的决策 ➢ 个人决策：指单个人作出的决策
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法 ✓集体决策方法 ✓有关活动方向 的决策方法 ✓有关活动方案 的决策方法
•
•高
业 务 增 长 率 •低
•高
•明星 •转变 •幼童 •放弃
•金牛
•瘦狗 •清算
•相对竞争地位
•低
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5、组织文化
➢什么样的组织文化会影响到组织成员对 待变化的态度，进而影响到一个组织对 方案的选择与实施
6、时间
➢时间敏感型决策 ➢知识敏感型决策
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决策与决策方法[1]
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法 ✓集体决策方法 ✓有关活动方向 的决策方法 ✓有关活动方案 的决策方法
决策与决策方法
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2020/11/9
决策与决策方法[1]
决策的定义 与原则
✓决策的定义 ✓决策的原则
决策的类型 与特点
决策的理论
决策的过程 与影响因素
决策的方法
• 决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的 过程就是决策
——杨洪兰，1996
组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整过程
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决策与决策方法[1]
决策的定义、 原则与依据
决策的类型 与特点 ✓决策的类型 ✓决策的特点
• 决策的类型（续）
（三） 集体决策与个人决策
➢ 集体决策：指多个人一起作出的决策 ➢ 个人决策：指单个人作出的决策
决策决策方法PPT课件
练习题一：
为了适应市场的需要，某地准备扩大电视机生产。市场预测 表明：产品销路好的概率为0.7；销路差的概率为0.3。备选方案 有三个：第一个方案是建设大工厂，需要投资600万元，可使用 10年；如销路好，每年可赢利200万元；如销路不好，每年会亏 损40万元。第二个方案是建设小工厂，需投资280万元；如销路 好，每年可赢利80万元；如销路不好，每年也会赢利60万元。第 三个方案也是先建设小工厂，但是如销路好，3年后扩建，扩建 需投资400万元，可使用7年，扩建后每年会赢利190各方案期望值： ∵ 33.6＞30＞28 ∴中批量生产方案为优。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
决策树法
决策树(Decision Tree）是在已知自然状 态发生概率的基础上，通过构成决策树来求 取净现值的期望值，评价项目风险，判断其 可行性的决策分析方法，是直观运用概率分 析的一种图解法。由于这种决策分支画成图 形很像一棵树的枝干，故称决策树。
自然状态 方案
高需求
方案1：甲产品 60－60＝0
中需求
30－30＝0
低需求
11-（- 2）＝13
最大 后悔
值
13 ※
方案2：乙产品 60－30＝30 30－20＝10 11－10＝1
30
方案3：丙产品 60－40＝20 30－25＝5 11－11＝0
20
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
－1
2
3
6
方案三
3
为了适应市场的需要，某地准备扩大电视机生产。市场预测 表明：产品销路好的概率为0.7；销路差的概率为0.3。备选方案 有三个：第一个方案是建设大工厂，需要投资600万元，可使用 10年；如销路好，每年可赢利200万元；如销路不好，每年会亏 损40万元。第二个方案是建设小工厂，需投资280万元；如销路 好，每年可赢利80万元；如销路不好，每年也会赢利60万元。第 三个方案也是先建设小工厂，但是如销路好，3年后扩建，扩建 需投资400万元，可使用7年，扩建后每年会赢利190各方案期望值： ∵ 33.6＞30＞28 ∴中批量生产方案为优。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
决策树法
决策树(Decision Tree）是在已知自然状 态发生概率的基础上，通过构成决策树来求 取净现值的期望值，评价项目风险，判断其 可行性的决策分析方法，是直观运用概率分 析的一种图解法。由于这种决策分支画成图 形很像一棵树的枝干，故称决策树。
自然状态 方案
高需求
方案1：甲产品 60－60＝0
中需求
30－30＝0
低需求
11-（- 2）＝13
最大 后悔
值
13 ※
方案2：乙产品 60－30＝30 30－20＝10 11－10＝1
30
方案3：丙产品 60－40＝20 30－25＝5 11－11＝0
20
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
－1
2
3
6
方案三
3
决策与决策方法讲义(PPT 32页)
1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
2 决策者要充分了解有关备选方案的情况
3
决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行
决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大
4
的经济利益
6
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论（续）
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素
环境因素
（1）环境的稳定性
➢ 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理 者进行
➢ 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理 者进行
（2）市场结构
➢ 垄断程度高——以生产为导向 ➢ 竞争程度高——以市场为导向
– 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规 划、动态规划等等
➢ 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A
和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用 资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知 产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。 问：如何安排生产能使企业的利润最大？
决策要达到最优必须满足下列条件：
➢容易获得与决策有关的全部信息 ➢真实了解全部信息的价值所在，并据此
拟订出所有可能的方案 ➢准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达 到
4
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的依据
2 决策者要充分了解有关备选方案的情况
3
决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行
决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大
4
的经济利益
6
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的理论（续）
决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素
环境因素
（1）环境的稳定性
➢ 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理 者进行
➢ 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理 者进行
（2）市场结构
➢ 垄断程度高——以生产为导向 ➢ 竞争程度高——以市场为导向
– 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规 划、动态规划等等
➢ 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A
和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用 资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知 产品A的售价600元，B的售价400元，市场需求旺盛。 问：如何安排生产能使企业的利润最大？
决策要达到最优必须满足下列条件：
➢容易获得与决策有关的全部信息 ➢真实了解全部信息的价值所在，并据此
拟订出所有可能的方案 ➢准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达 到
4
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
思考题
决策的依据
决策与决策方法ppt课件
第四讲
决策与决策方法
24.01.2020
1
基本要求
了解决策的概念与理论； 了解决策的过程； 理解决策的影响因素 熟悉集体和个体决策的特点 掌握决策的定量、定性方法
24.01.2020
2
主要内容
一、决策与决策理论 二、决策过程 三、决策的影响因素 四、决策类型 五、决策的基本方法
短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策 略手段，又称短期战术决策。
24.01.2020
14
2、战略决策、管理决策与业务决策
特征 战略决策 管理决策 业务决策
目标
范围/资源 资源的利用 实施
时间范围 长期
中期
短期
空间范围 广
中
窄
情报来源 外部/内部 外部/内部 内部
问题结构 不良结构 一般结构 良好结构
24.01.2020
16
群体决策的缺点
消耗时间 少数人统治 屈从群体思维压力（Group think） 责任不清 目标置换
24.01.2020
17
4、初始决策与追踪决策
初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从 而环境未受到影响的情况下进行的。
随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况 下所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非 零起点决策。
适量的信息是决策的依据
24.01.2020
9
决策的原则
满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果
24.01.2020
10
要想使决策达到最优，必须具备下列条件： （1）容易获得与决策有关的全部信息； （2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制 订所有可能的方案； （3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。
决策与决策方法
24.01.2020
1
基本要求
了解决策的概念与理论； 了解决策的过程； 理解决策的影响因素 熟悉集体和个体决策的特点 掌握决策的定量、定性方法
24.01.2020
2
主要内容
一、决策与决策理论 二、决策过程 三、决策的影响因素 四、决策类型 五、决策的基本方法
短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策 略手段，又称短期战术决策。
24.01.2020
14
2、战略决策、管理决策与业务决策
特征 战略决策 管理决策 业务决策
目标
范围/资源 资源的利用 实施
时间范围 长期
中期
短期
空间范围 广
中
窄
情报来源 外部/内部 外部/内部 内部
问题结构 不良结构 一般结构 良好结构
24.01.2020
16
群体决策的缺点
消耗时间 少数人统治 屈从群体思维压力（Group think） 责任不清 目标置换
24.01.2020
17
4、初始决策与追踪决策
初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从 而环境未受到影响的情况下进行的。
随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况 下所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非 零起点决策。
适量的信息是决策的依据
24.01.2020
9
决策的原则
满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果
24.01.2020
10
要想使决策达到最优，必须具备下列条件： （1）容易获得与决策有关的全部信息； （2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制 订所有可能的方案； （3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。
决策与决策方法概述(PPT 49页)
14
3.2.4 初始决策和追踪决策
——按决策的起点划分
➢ 初始决策(零起点决策)：从事某种活动所 进行的第一次决策。 a.决策是面向尚未发生的事件; b.决策追求“一次成功率”。
➢ 追踪决策：对以前决策的修订或发展。
15
3.2.5 程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分 ➢程序化决策：常规决策，处理例行问题 ➢非程序化决策：非常规决策，处理例外问题
12
3.2.3 集体决策和个人决策
——从决策的主体来划分
▪ 集体决策
➢ 个人决策
➢思考：相对于个人决策而言，
群
体决策有什么优缺点？
13
群体决策的优缺点分析
▪ 优点： ▪ 有利于集思广益； ▪ 增加对决策方案的可接受性； ▪ 提高决策的合法性。 ▪ 缺点： ▪ 决策时间长，浪费时间； ▪ 常因群体思维而流于形式； ▪ 责任边界模糊。
A、需求的不同，导致判断的不同；
B、什么阶级说什么话
C、饱汉子不知饿汉子饥
D、环境影响人的判断力
29
某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理 想。后来，该公司注意到影视作品及电视广告 中出现的家庭居室多使用各色百叶窗，这种现 象渐成时尚。于是，该公司推出了各种款式、 尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。 该公司的这一调整是对下列哪一种环境要素所 作的何种反应？
A、对技术环境的利用与引导
B、对经济环境的利用与引导
C、对社会文化环境的适应
D、对经济环境的适应
30
3.6 决策的方法
3.6.1定性决策——集体决策方法
1、头脑风暴法（5－ 6人，1－2小时）
头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四
3.2.4 初始决策和追踪决策
——按决策的起点划分
➢ 初始决策(零起点决策)：从事某种活动所 进行的第一次决策。 a.决策是面向尚未发生的事件; b.决策追求“一次成功率”。
➢ 追踪决策：对以前决策的修订或发展。
15
3.2.5 程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分 ➢程序化决策：常规决策，处理例行问题 ➢非程序化决策：非常规决策，处理例外问题
12
3.2.3 集体决策和个人决策
——从决策的主体来划分
▪ 集体决策
➢ 个人决策
➢思考：相对于个人决策而言，
群
体决策有什么优缺点？
13
群体决策的优缺点分析
▪ 优点： ▪ 有利于集思广益； ▪ 增加对决策方案的可接受性； ▪ 提高决策的合法性。 ▪ 缺点： ▪ 决策时间长，浪费时间； ▪ 常因群体思维而流于形式； ▪ 责任边界模糊。
A、需求的不同，导致判断的不同；
B、什么阶级说什么话
C、饱汉子不知饿汉子饥
D、环境影响人的判断力
29
某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理 想。后来，该公司注意到影视作品及电视广告 中出现的家庭居室多使用各色百叶窗，这种现 象渐成时尚。于是，该公司推出了各种款式、 尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。 该公司的这一调整是对下列哪一种环境要素所 作的何种反应？
A、对技术环境的利用与引导
B、对经济环境的利用与引导
C、对社会文化环境的适应
D、对经济环境的适应
30
3.6 决策的方法
3.6.1定性决策——集体决策方法
1、头脑风暴法（5－ 6人，1－2小时）
头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四
决策与决策方法概述(PPT 50张)
章决策与决策方法
节决策与决策理论 节决策过程
节决策的影响因素
节决策方法
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的过 程就是决策
——杨洪兰，1996
决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策的影响因素
决策主体的因素
（1）个人对待风险的态度
风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型
（2）个人能力
对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能 力、组织能力
决策方法 思考题
（3）个人价值观
个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响 决策
（4）决策群体的关系融洽程度
10
环境的稳定性
市场结构
环境因素
买卖双方在市场的地位
…………
组织文化 组织信息化程度
组织自身的因素 决策的影响因素 决策问题的性质
组织对环境的应变模式
…………
问题的紧迫性
问题的重要性
…………
决策主体的因素
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素
高信息化有利于提高决策的效率和质量
（3）组织对环境的应变模式
应变模式指导着组织今后在面对环境变化时 如何思考问题、如何选择行动方案等
13
决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
节决策与决策理论 节决策过程
节决策的影响因素
节决策方法
决策与决策理 论
决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论
决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的过 程就是决策
——杨洪兰，1996
决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策的影响因素
决策主体的因素
（1）个人对待风险的态度
风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型
（2）个人能力
对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能 力、组织能力
决策方法 思考题
（3）个人价值观
个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响 决策
（4）决策群体的关系融洽程度
10
环境的稳定性
市场结构
环境因素
买卖双方在市场的地位
…………
组织文化 组织信息化程度
组织自身的因素 决策的影响因素 决策问题的性质
组织对环境的应变模式
…………
问题的紧迫性
问题的重要性
…………
决策主体的因素
个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素
高信息化有利于提高决策的效率和质量
（3）组织对环境的应变模式
应变模式指导着组织今后在面对环境变化时 如何思考问题、如何选择行动方案等
13
决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策与决策方法PPT课件( 26页)
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
•
8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。
•
9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
•
10、没人能让我输，除非我不想赢！
•
11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
•
12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。
•计算机模拟决策方法
头脑风暴法
•英国心理学家奥斯本创立。 •不做评论，相关人员在宽松的氛围中畅所欲言。 •特点：倡导创新思维。
名义小组技术
投票产生大家 最赞同的方案。
德尔菲技术
• 由兰德公见进行反馈， • 开会讨论或分头联络， • 形成代表专家组意见的方案。
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
决策与决策方法PPT课件
椅子 4 2 6
工序可利用时间（小时） 48 60 －
这是一个典型的线性规划问题
- 19 -
解： 制造工序：2T十4C≤48 装配工序：4T十2C≤60 除此之外，还有两个约束条件，即非负约束：
T≥0 C≥O 成为线性规划问题如何选取T和C，使π在上述四个约束条件 下达到最大。
求出最优解——最优产品组合。通过图解法，求出上述线性规 划问题的解为T＝12和C＝6，即生产12张桌子和6把椅子使企 业利润最大。
1．求保本产量: 企业不盈不亏时，PQ＝F+vQ 所以保本产量Q＝F／(P一v)＝F／c
2．求保目标利润的产量: 设目标利润为π，则Pq=F十vQ十π 所以保目标利润π的产量Q＝(F十π)／(P一V) ＝(F十π)/C
3．求利润: π＝pQ—F—vQ 4.求安全边际和安全边际率: 安全边际=方案带来的产量一保本产量 安全边际率＝安全边际／方案带来的产量
在例中，在销路好这一自然状态下，b方案(新建生产线)的收益最大，为240 万元。在将来发生的自然状态是销路好的情况下，如果管理者恰好选择了这 一方案，他就不会后悔，即后悔值为0。如果他选择的不是b方案，而是其他 方案，他就会后悔(后悔没有选择b方案)。比如，他选择的是c方案(与其他企 业协作)，该方案在销路好时带来的收益是100万元，比选择b方案少带来140 万元的收益，即后悔值为140万元。
- 17 -
决策的方法(3-1)
确定型决策方法 ：在比较和选择活动方案时，如果 未来情况只有一种并为管理者所知，则须采用确定 型决策方法。常用的确定型决策方法有线性规划和 量本利分析法等。
线性规划：是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求 解线性目标函数的最大值或最小值的方法。 量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过 考察产量(或销售量)、成本和利润的关系以及盈亏变化的规 律来为决策提供依据的方法。
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正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是"1000项简化设 计小决策"之一，其他一些为达到简化目标的决策还有：不 提供餐点，不预定坐位和不设头等舱座位，不采用计算机化 定票系统，不在航班间转运行李，飞机标准化（全部是波音 737），以及可重复使用的登机牌。另外，当其他小航空公 司决定开通欧洲航线或与大航空公司面对面竞争时，凯莱赫 仍坚持他的细分市场战略。他说："你必须对大量的能做什
分析。
第二节 决策的类型与特点
一、决策的类型 1.长期决策与短期决策 2.战略决策、战术决策、业务决策 3.集体决策与个人决策的比较 4.初始决策与追踪决策 5.程序化决策与非程序化决策 6.确定型决策、风险决策与不确定型决策
程序化决策和非程序化决策
程序化决策是指对重复性的日常事件所作的 决策，它所要解决的是经营活动中经常出现 的、重要的问题，并且在很大程度上依赖以 前的解决方法。
B、组织或个人为了实现某种目标而对未来一 定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程—周三多等 1999
C、管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ——路易斯、古德曼和范特
决策含义的实质
1、决策的主体是管理者 2、决策过程中至少需要两个备选方案 3、决策是对方案的分析和判断 4、决策具有目的性 5、决策是一个整体性过程
么和不能做什么的选择做出判断。"他很早就决定以极大 的强度占领少数市场。西南航空公司以大量航班"轰炸"一 个城市，"我们不会以1个~2个航班进入一个城市市场， 要进就是10个-12个航班。"
凯莱赫看来很清楚他应当做什么。自从1971年西南航空 公司作为上下班性质的小航空公司诞生以来，凯莱赫已将 它发展成为美国第八大航空公司，年收入为12亿美元。 顾客喜欢西南航空公司的低票价和准时，该公司将近85% 的航班每15分钟或不到15分钟就有一班（其他主要的航 空公司平均要隔上1个小时）。西南航空公司是美国极少 数获利的航空公司之一。通常，西南航空公司的飞机每天 在空中的飞行时间达11个小时，而该行业的平均飞行时 间是8小时。同时，西南航空公司每有效座位里程的成本 为6.5美分，将美国航空公司和联合航空公司等竞争对手 抛在了后面，它们的成本分别为9美分和15美分。
理想选择 随着目标和资源的变化，最优可能不再最优 由于决策是基于不完整的信息，因此过程中的调整和协
调不可避免 管理者经常没有充裕的时间去收集或寻找最佳方案。
三、决策的依据
——在决策过程中，尤其是管理工作，人 们很少能做到完全理性。
1、信息的质量和数量直接影响决策水平 2、适量的信息是决策的依据 3、对信息的收集必须进行成本——收益
知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己者， 一胜一负；不知彼，不知己，每战必怠。
管理成功的关键是明智的决策
决策：管理者工作的实质
第一节 决策的定义、原则与依据
一、决策的定义 二、决策的原则 三、决策的依据
一、决策的定义
A、从两个以上的备选方案中选择一个合理方 案的分析判断过程 ——杨洪兰 1996
时间：20世纪50s年代 1、认为人的理性介于完全理性与非完全理性
之间的一种有限理性 2、受知觉偏差影响，未来的判断知觉多于理
性分析 3、决策者选择的理性是相对的 4、决策者往往厌恶风险，倾向于风险较小的
方案 5、决策中追求满意标准，而不是最优标准。
三、回溯决策理论
1967年，彼得·索尔伯格提出 1.隐含最爱方案通常只在一个或两个方面优
非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所 作的决策，它常用来解决以往没有经验可资 依据的新问题。如新产品开发、新机构设置 等。
区分两种决策的意义
从数量上来看，绝大多数决策属于程序化的。 但从重要性来看，非程序化决策则是最重要 的决策。
程序化决策因有章可循，可授权下级处理。 非程序化决策需要高度的判断力和经验，应 由最高管理层亲自处理。
（1）从手段—目标链出发，决策可以趋于完全 合理，使本组织获得最大的经济利益
（2）决策者必须掌握有关决策环境的全面信息 情报
（3）决策者要意识到所有可能的备选方案 （4）决策者有能力完成作出最优决策所需的十
分复杂的计算 （5）决策者应建立一个合理的自上而下的执行
命令的组织体系。
二、行为决策理论（有限理性决策）— —西蒙最满意模型——社会人
第二篇 决策与计划
第六章 决策 第七章 计划与计划工作 第八章 计划的实施
第六章第五节
决策的定义、原则与依据 决策的类型与特点 决策的理论 决策制定过程与影响因素 决策方法
管理就是决策？
案例1：西南航空公司的决策
赫布·凯莱赫是西南航空公司的总裁，他决定将公司飞机机 舱前部的壁橱去掉。他这样做不是为了增加更多的坐位，而 是为了缩短乘客上下飞机的时间。由于西南航空公司的所有 飞机都实行不对号入座，所以第一个登机的乘客会径直走向 机舱前部的壁橱，放好自己的行李并选择最近的坐位坐下。 当飞机着陆时，下飞机的乘客不得不等着前排乘客在壁橱里 翻找自己的行李。
思考题：决策是主观判断过程还是客观判断 过程？
二、决策的原则
决策遵循满意原则而非最优原则 思考题：最佳决策为什么不可能？
决策是灰色的 组织所处的内外环境总在变化，使得决策依据变幻莫测 不充分的信息影响着方案的数量和质量，并不能确定和
分析所有的可能方案 由于人的预见能力有限，今天的理想选择不等于明天的
高层管理者应主要关心非程序化决策、中下 层管理者应主要关心程序化决策。
非程序化决策
程序化决策 基层
中层
高层
二、决策的特点
1.目标性 2.可行性 3.决策的选择性 4.决策的满意性 5.决策的过程性 6.动态性
第三节 决策理论
一、古典决策理论（完全理性决策） ——假定在
“经济人”基础上——20世纪50s年代以前
于证实性备选方案。 2.决策只是为已经做出的直觉决策证明其合
理性的一个过程。
补充：直觉决策日益流行
直觉决策是一种潜意识的决策过程，基于决策 者的经验，以及积累的判断。决策就是选择， 需要仔细思考和大量信息，但是完全的信息会 造成信息超载 ，为避免信息超载，有赖直觉。 直觉是判断的快捷方式。
分析。
第二节 决策的类型与特点
一、决策的类型 1.长期决策与短期决策 2.战略决策、战术决策、业务决策 3.集体决策与个人决策的比较 4.初始决策与追踪决策 5.程序化决策与非程序化决策 6.确定型决策、风险决策与不确定型决策
程序化决策和非程序化决策
程序化决策是指对重复性的日常事件所作的 决策，它所要解决的是经营活动中经常出现 的、重要的问题，并且在很大程度上依赖以 前的解决方法。
B、组织或个人为了实现某种目标而对未来一 定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程—周三多等 1999
C、管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ——路易斯、古德曼和范特
决策含义的实质
1、决策的主体是管理者 2、决策过程中至少需要两个备选方案 3、决策是对方案的分析和判断 4、决策具有目的性 5、决策是一个整体性过程
么和不能做什么的选择做出判断。"他很早就决定以极大 的强度占领少数市场。西南航空公司以大量航班"轰炸"一 个城市，"我们不会以1个~2个航班进入一个城市市场， 要进就是10个-12个航班。"
凯莱赫看来很清楚他应当做什么。自从1971年西南航空 公司作为上下班性质的小航空公司诞生以来，凯莱赫已将 它发展成为美国第八大航空公司，年收入为12亿美元。 顾客喜欢西南航空公司的低票价和准时，该公司将近85% 的航班每15分钟或不到15分钟就有一班（其他主要的航 空公司平均要隔上1个小时）。西南航空公司是美国极少 数获利的航空公司之一。通常，西南航空公司的飞机每天 在空中的飞行时间达11个小时，而该行业的平均飞行时 间是8小时。同时，西南航空公司每有效座位里程的成本 为6.5美分，将美国航空公司和联合航空公司等竞争对手 抛在了后面，它们的成本分别为9美分和15美分。
理想选择 随着目标和资源的变化，最优可能不再最优 由于决策是基于不完整的信息，因此过程中的调整和协
调不可避免 管理者经常没有充裕的时间去收集或寻找最佳方案。
三、决策的依据
——在决策过程中，尤其是管理工作，人 们很少能做到完全理性。
1、信息的质量和数量直接影响决策水平 2、适量的信息是决策的依据 3、对信息的收集必须进行成本——收益
知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己者， 一胜一负；不知彼，不知己，每战必怠。
管理成功的关键是明智的决策
决策：管理者工作的实质
第一节 决策的定义、原则与依据
一、决策的定义 二、决策的原则 三、决策的依据
一、决策的定义
A、从两个以上的备选方案中选择一个合理方 案的分析判断过程 ——杨洪兰 1996
时间：20世纪50s年代 1、认为人的理性介于完全理性与非完全理性
之间的一种有限理性 2、受知觉偏差影响，未来的判断知觉多于理
性分析 3、决策者选择的理性是相对的 4、决策者往往厌恶风险，倾向于风险较小的
方案 5、决策中追求满意标准，而不是最优标准。
三、回溯决策理论
1967年，彼得·索尔伯格提出 1.隐含最爱方案通常只在一个或两个方面优
非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所 作的决策，它常用来解决以往没有经验可资 依据的新问题。如新产品开发、新机构设置 等。
区分两种决策的意义
从数量上来看，绝大多数决策属于程序化的。 但从重要性来看，非程序化决策则是最重要 的决策。
程序化决策因有章可循，可授权下级处理。 非程序化决策需要高度的判断力和经验，应 由最高管理层亲自处理。
（1）从手段—目标链出发，决策可以趋于完全 合理，使本组织获得最大的经济利益
（2）决策者必须掌握有关决策环境的全面信息 情报
（3）决策者要意识到所有可能的备选方案 （4）决策者有能力完成作出最优决策所需的十
分复杂的计算 （5）决策者应建立一个合理的自上而下的执行
命令的组织体系。
二、行为决策理论（有限理性决策）— —西蒙最满意模型——社会人
第二篇 决策与计划
第六章 决策 第七章 计划与计划工作 第八章 计划的实施
第六章第五节
决策的定义、原则与依据 决策的类型与特点 决策的理论 决策制定过程与影响因素 决策方法
管理就是决策？
案例1：西南航空公司的决策
赫布·凯莱赫是西南航空公司的总裁，他决定将公司飞机机 舱前部的壁橱去掉。他这样做不是为了增加更多的坐位，而 是为了缩短乘客上下飞机的时间。由于西南航空公司的所有 飞机都实行不对号入座，所以第一个登机的乘客会径直走向 机舱前部的壁橱，放好自己的行李并选择最近的坐位坐下。 当飞机着陆时，下飞机的乘客不得不等着前排乘客在壁橱里 翻找自己的行李。
思考题：决策是主观判断过程还是客观判断 过程？
二、决策的原则
决策遵循满意原则而非最优原则 思考题：最佳决策为什么不可能？
决策是灰色的 组织所处的内外环境总在变化，使得决策依据变幻莫测 不充分的信息影响着方案的数量和质量，并不能确定和
分析所有的可能方案 由于人的预见能力有限，今天的理想选择不等于明天的
高层管理者应主要关心非程序化决策、中下 层管理者应主要关心程序化决策。
非程序化决策
程序化决策 基层
中层
高层
二、决策的特点
1.目标性 2.可行性 3.决策的选择性 4.决策的满意性 5.决策的过程性 6.动态性
第三节 决策理论
一、古典决策理论（完全理性决策） ——假定在
“经济人”基础上——20世纪50s年代以前
于证实性备选方案。 2.决策只是为已经做出的直觉决策证明其合
理性的一个过程。
补充：直觉决策日益流行
直觉决策是一种潜意识的决策过程，基于决策 者的经验，以及积累的判断。决策就是选择， 需要仔细思考和大量信息，但是完全的信息会 造成信息超载 ，为避免信息超载，有赖直觉。 直觉是判断的快捷方式。