第5章-汽车市场营销调查与市场预测
汽车营销实务(全)
第一章1886年1月29日进行了专利立案，人们将这一天作为世界上第一辆汽车的诞生日。
市场的形成必须要有人口、购买力和购买意愿三个要素的组合：市场=人口+购买力+购买意愿生产观念的基本内容是：顾客会接受任何他能买到、并且买的起的产品。
如果说生产观念是注重以量取胜的话，那么产品观念则表现为以质取胜，这种观念与生产观念一样，无视消费者的需求和欲望。
市场营销观念或市场主导观念，是一种全新的经营观念，它是一种以顾客需要为导向、“一切从顾客出发”的观念。
麦肯锡教授四大营销要素，即产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
这几个词的英文字头都是P，故称4PS。
市场营销组合，也就是将产品、价格、渠道、促销这4个最基本的营销要素进行适当组合与搭配，从不同角度发挥最佳作用，从而达到经营目标。
市场营销组合体现供应商在市场营销观念指导下的整体营销思想。
罗伯特劳特伯恩强调每一营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益。
所以，他提出了与4PS相对应的顾客4CS：顾客需要与欲望、费用、便利和交流，由于这4个词第一个字母都是“C”，因此，称之为4CSCS战略的指导思想是，企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务；以满足顾客需要，使顾客满意为企业经营目地。
CS战略强调以顾客为中心的价值观，打破了企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的顾客满意营销导向。
第二章企业战略因涉与的层面和X围不同，分为企业总体战略、营销战略和职能战略。
企业总体战略有称公司战略，是企业最高层次的战略，他需要根据企业的使命，选择企业参与竞争的业务领域，合理配置企业资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
总体战略的任务主要是指企业应该在哪些领域进行活动，经营X围的选择和资源的合理配置是其中的主要内容。
总体战略是由企业高层负责制定并落实的基本战略。
营销战略是指企业确定的在将来的某个时期希望达到的经营活动目标，以与为了实现这一目标而预先制定的行动方案，它是当今企业在市场竞争中最为广泛关注的一项创意性营销活动。
第五章--市场营销调研与预测练习题及答案
第五章市场营销调研与预测练习题及答案（一）单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
）1．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的特征.A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性2．由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息,这被定义为。
A．营销信息系统B．营销分析系统C．内部报告系统D．营销调研系统3．“订单一发货一账单”的循环是的核心.A．营销情报系统B．营销分析系统C内部报告系统D．营销调研系统4．运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为。
A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统5．企业在情况不明时，为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行.A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研6．在已明确所要研究问题的内容与重点后，：拟定调研计划，进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况和问题，这是属于.A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研7．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8．在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小,样本代表性较好。
A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样9．用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集方法是。
A．观察调查B．固定样本连续调查C．类型抽样D．询问调查10．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值,这个极限值被叫做.A．市场需求B．企业需求C．市场潜量D．市场最低量11．某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用.A．购买力指数法B．市场累加法C．德尔菲法D．连锁比率法12．通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于.A．长期预测B．短期预测C．消费品预测D．中期预测13．将某种经济统计指标的数值,按时间先后顺序排列形成序列,再将此序列数值的变化加以延伸,进行推算,预测未来发展趋势，这是。
汽车营销实务教案模板及范文
教学目标：1. 了解汽车营销的基本概念和原则。
2. 掌握汽车市场调查与预测的方法。
3. 熟悉汽车营销策划的基本流程和策略。
4. 提高学生汽车销售技巧和客户服务能力。
教学对象：汽车营销专业学生教学课时：2课时教学资源：PPT课件、案例分析资料、汽车销售模拟软件教学过程：一、导入1. 教师简要介绍汽车营销实务课程的重要性及学习目标。
2. 学生分组，每组选定一个汽车品牌进行市场调查和分析。
二、汽车营销基本概念和原则1. 教师讲解汽车营销的基本概念和原则，如市场营销观念、4P营销组合等。
2. 学生分组讨论，总结汽车营销的基本原则和策略。
三、汽车市场调查与预测1. 教师介绍汽车市场调查的方法，如问卷调查、访谈等。
2. 学生运用所学方法，对所选品牌进行市场调查，分析市场趋势。
3. 教师点评学生调查结果，讲解市场预测的基本方法。
四、汽车营销策划1. 教师讲解汽车营销策划的基本流程和策略，如市场细分、目标市场选择等。
2. 学生根据市场调查结果，为所选品牌制定营销策划方案。
3. 教师点评学生策划方案，讲解策划方案的优化方法。
五、汽车销售技巧和客户服务1. 教师讲解汽车销售技巧和客户服务的基本原则，如倾听、沟通、处理客户异议等。
2. 学生进行角色扮演，模拟汽车销售场景，练习销售技巧和客户服务。
3. 教师点评学生表现，讲解销售技巧和客户服务的提升方法。
六、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调汽车营销实务的重要性。
2. 学生分组讨论，分享学习心得和体会。
教案范文：一、导入同学们，今天我们这节课要学习的是汽车营销实务。
汽车营销对于汽车企业的发展至关重要，它不仅关系到企业的销售业绩，还关系到企业的品牌形象。
希望通过本节课的学习，大家能够掌握汽车营销的基本概念、方法和技巧。
二、汽车营销基本概念和原则汽车营销是指汽车企业通过市场调查、产品策划、销售推广、客户服务等手段，以满足消费者需求，实现企业盈利目标的过程。
汽车营销的基本原则包括：以消费者为中心、诚信经营、创新营销、合作共赢等。
07963 市场营销与策划 自考考试大纲
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：市场营销与策划课程代码：07963第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点本课程属于汽车服务工程专业的一门专业核心课程。
汽车营销是一种从市场需要出发的管理过程，在这个过程中实现双赢，满足买卖双方的利益。
在经济发展过程中，营销已经成了企业正常运转的不可缺少的部分。
掌握营销方法，善用营销策略，对于企业的发展壮大具有重要意义。
与其他课程相比，该课程有两个主要特点：第一，教学内容的理论知识较多。
课程中涉及到营销战略规划与营销管理过程、市场营销环境及市场与购买行为；市场调研的一般概念与基本技术；目标市场营销与市场竞争策略；汽车产品、定价、分销及促销策略；市场营销的组织、实施与控制；汽车营销中的技术服务与服务营销基础等方面的知识。
第二，教学内容的应用性比较强。
课程内容虽然有理论成分，但也包括理论知识的实践应用。
二、课程目标与基本要求本课程设置的目的，主要是通过对本课程理论的学习，使学生能够掌握营销的战略规划、了解营销环境、掌握营销策略；同时通过实验，使学生对所讲授的理论知识深入理解并能进行运用，使学生学会收集信息，并能进行整理，分析，加强团队合作能力以及口头表达能力，提高实践运用以及操作能力，培养运用型人才。
本课程的要求是学生较系统地了解和掌握有关市场营销的基本理论和知识，能应用所学的市场营销知识处理一些实际问题，具备从事有关营销策划业务的基本技能和专业素养。
三、本课程与其它相关课程的关系本课程是汽车服务专业的专业课体系中的一门专业核心课程，与一些专业课之间具有一定的相关性。
《汽车构造》是本课程的先修课程。
第二部分考核内容与考核目标第一章概论一、学习目的与要求本章的学习目的是掌握市场和市场营销的概念，同时把握营销观念的确立过程，了解我国汽车工业体系的形成和发展，为后面研究营销环境和策略打下基础。
要求准确的把握市场和市场营销的概念以及市场营销发展阶段，了解我国汽车工业体系的和汽车市场的形成和发展。
汽车营销市场调研与预测
预测的根本要求——精确、可靠
3、系统性
以系统的观点进行预测
4、整体性
考虑相关因素，从整体出发
五、市场预测的程序 1、提出问题和设想
2、确定目标
3、搜集整理资料
4、建立预测模型
5、进行分析评价
6、修正预测结果和模型，写出预测总结报告
六、汽车市场预测方法P62 1、定性预测(个人判断\集体意见\头脑风暴\特尔菲法) （1）专家座谈法（邀请专家开座谈会）
第二、要确立客户利益至上
汽车销售应该倡导“以客户为中心”的
销售，时时处处注意重视客户的利益。在产
品介绍中通过利益的陈述和介绍使客户明确
购买汽车能带来所需要的利益。这是汽车销
售员获得客户信任的有效方法。
第三、要树立顾问形象 顾问的作用在于提供有价值的参考信息 和意见，汽车销售员为客户购车提供建议， 必须对汽车的销售流程有充分的了解；必须 全方位的了解准备销售的汽车知识；必须有 比较广泛的相关知识；针对性的对顾客的需
正式调查阶段
4、确定调查目标 5、确定调查目标
总结分析阶段
6、确定调查目标
7、确定调查目标
三、汽车市场调研步骤
1、确定问题及调研目标P54 1）探索性调研；2）描述性调研3）因果性调研 2、制定调研计划 1）确定需要信息2）信息资料收集3）递交调研计划 3、实施调研计划 1）培训人员执行调研计划，2）排除干扰整理资料 4、解释并报告调研结果 1）分析资料，回答问题，2）撰写调研报告
（2）指数平滑法
指数平滑法是由加权移动平均法发展而来的，其特点是进 一步强调近期实际值对预测值的影响和作用。指数平滑法有一 次指数平滑法、二次指数平滑法和三次指数平滑法三种形式。 二次指数平滑法是在一次指数平滑法的基础上再作一次平滑， 通常多采用一次指数平滑法就够了。一次指数平滑法的基本模 型为: yt+1=αyt+(1-α) yt 式中： yt+1----本期预测值； yt----上期实际值； yt----上期预测值； α----平滑系数 （0≤α≤1） 平滑系数α值的大小取决于上期实际值在预测值中所占比重 的大小，当预测值同实际值的差距较小时，α值应取得小一些， 相反，则α值应取得大一些，通常α的取值范围一般在0.1-0.3 之间。
汽车营销实务习题及答案
第一章概述1.请阐述汽车产品的社会经济价值？答：汽车是当前世界上最主要的交通工具，在将来它仍然是世界上主要的交通工具，别的任何交通工具都不可能完全取代汽车。
汽车作为一种最活跃、最具革命力、最具影响力、最具震撼力的社会事物，不仅改变着世界，而且发展着它本身。
汽车正以它不可抗拒的魅力改变着世界，创造着人类前所未有的物质文明和精神文明，并使它本身成为20世纪至未来最具有代表性的人文景观。
汽车工业是一个高附加值、高就业、具有很大波及效应和很强带动作用的产业，是今后人类很长一段时间我国民经济发展的新的增长点，逐渐成为各主要汽车生产国的支柱产业，对世界经济的发展和社会进步产生着巨大的作用和深远的影响。
同时，它还包含了以下几点：1汽车提高了人类的活动能力2汽车拓展了人类的生存空间3汽车提高了人们的消费水平4汽车促进了汽车行业大发展5汽车是国家税收的重要来源6汽车是国家创汇的强大产业7汽车是发展国民经济的命脉8汽车是拉动国民经济的拉杆9汽车是波及范围最广阔的产业10汽车是推动新技术应用的产业11汽车是提供和保障就业的产业2.中国的汽车市场具有哪些特点？答：1市场随国民经济运行的波动而波动2汽车产品发展快但开发能力不足3汽车零部件工业落后于整车的发展4汽车及零部件服务贸易水平更为落后5价格过高制约着汽车工业的发展6巨大的潜在市场优势受政策环境制约7经济、政策因素对汽车消费市场影响大8汽车消费结构的主体向个人购车转变。
3.从需求域角度分析中国汽车市场的四种类型？答：从需求域角度分析中国汽车市场的四种类型有：公务用车市场，奇特点有：1在汽车市场中这一需求域发育较早2其发育和发展主要受社会的发展和我国体制的影响3需求比较稳定，需求的实现依靠国家和地方的财政拨款4需求以国家允许的范围为界限5在需求品种上具有明显的以乘用车为主要车型，品种结构比较集中，市场规模巨大。
商务用车市场，其特点有：1与其它需求相比，其规模最大2它以生产发展和经营活动的拓展为源动力3以自身的经济实力为购车后盾。
汽车市场预测概述
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 2月上 午9时18 分20.1 2.1609: 18Dece mber 16, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年12月1 6日星 期三9时 18分34 秒09:1 8:3416 December 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午9 时18分 34秒上 午9时1 8分09: 18:3420 .12.16
四、汽车市场预测的主要方法
例题： 某汽车营销企业2004年1--6月的销售额分别为
（单位：万元）260、270、240、280、260、250， 假定给予这6个月观察值相应权数依次为1、2、3、 4、5、6，用加权平均法预测该营销企业7月份销 售额。
四、汽车市场预测的主要方法
加权平均法预测公式：
= 54.9（万）
四、汽车市场预测的主要方法
答：根据第四季度的销售额进行预测，则：
Xꞌ =
n
∑ Xi
i=1
=
n
44+43.8+47 3
=44.9（万）
由于观察期长短不同，得到的预测值也随之不同。
四、汽车市场预测的主要方法
加权平均法预测公式：
n
∑ WiXi
i=1
Xꞌ =
n
∑ Wi
i=1
Xꞌ 为预测值 Wi 第i期观察值权数 Xi 第i期的观察值 n 所选资料的期数
二、汽车市场预测的主要内容
（一）市场需求预测 （二）市场供应预测 （三）商品寿命周期预测 （四）企业生产经营能力预测 （五）企业财务预测
（一）市场需求预测
1.市场需求分析 2.顾客需求分析 3.消费者倾向分析 4.消费心理分析
市场营销学 第五章市场调查
电话 访问法
优点： 信息反馈快 费用低 辐射范围广
缺点： 调查项目简单明确，通话时间受限 受访者的全面性受限 不能使用视觉的帮助 很难判断所获信息的准确性真实性 缺点： 问卷回收率低 时效性差
邮件 访问法
优点： 空间范围广 费用低 充裕时间作答 匿名性好
观察法
观察法一般用于对消费者行为的调查。
情形 举例
第二节 市场预测
一、市场预测的含义 • 指在市场调查的基础上，利用一定的 方法或技术，测算未来一定时期内市 场供求趋势和影响市场营销因素的变 化，从而为企业的营销决策提供科学 的依据。 • 市场预测的内容包括市场需求预测、 市场供给预测、市场价格与竞争形势 预测等
二、市场预测的方法
（一）市场预测的依据 1．相关原则。（正相关、负相关） 2．惯性原则。 3．类推原则。 4．概率推断原则。
二）定性预测方法
• 个人经验判断法 a.相关推断法 b.对比类推法 • 集体经验判断法
• 德尔菲法(专家预测法)
二）定量预测方法
• 简单平均法：即把以往几个时期的实际值相加进行简 单平均，其平均值作为下一个时期的预测值。其计算 公式如下： n
x1 x2 xn yt x n
人员观察人 观察员在超市中选购各种食品
观察员置身于十字路口观察各 人员观察现象 方向的交通流量
机器观察人 利用摄像装置来记录人们的行为 机器观察现象 用交通计数器来监测交通流量
实验法
• 美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验 。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡 杯子，让500个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干 手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易 滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产 品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各 种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择 了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了30多 人，让他们每人各喝 4杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的 颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色4种。试饮的 结果，使用咖啡色杯子的人都认为"太浓了"的占2／3，使 用青色杯子的人都异口同声地说"太淡了"，使用黄色杯子 的人都说"不浓，正好。"而使用红色杯子的10人中，竟有 9个说"太浓了"。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以 后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡 原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投 入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以 销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。
市场预测概述
(三)目标市场预测
按不同的消费者与消费者群体的需要划 分目标市场，是市场营销策略与经营决策 的重要依据。目标市场预测除了可分为中 老年市场预测、青少年市场预测、儿童市 场预测外，还可以分为男性市场预测、女 性市场预测等。
(四)市场供需总量预测
市场供需总量可以是商品的总量，也可用 货币单位表示商品总额。市场供需总量预 测包括市场总的商品需求量预测与总的商 品资源量预测，也可以表示为市场总的商 品销售额预测。
(二)定量市场预测
定量市场预测是基于一定的经济理论与系 统的历史数据，建立相应的数学模型，对 市场的未来状态与发展趋势作出定量的描 述，对各项预测指标提供量化的预测值。
第二节 市场预测的类型
一、按预测活动的空间范围分类 二、按预测对象的商品层次分类 三、按预测期限的时间长短分类 四、按预测方法的不同性质分类
一、按预测活动的空间范围分类
(一)宏观市场预测 (二)中观市场预测 (三)微观市场预测
(一)宏观市场预测
宏观市场预测即全国性社会经济活动发展前景与趋势的预测相 联系。它可对全国性市场的需求量和销售 量作出科学预测，从而为企业或地区市场 的经营预测提供基础性资料数据。
三、按预测期限的时间长短分类
(一)短期预测 (二)中期预测 (三)长期预测
(一)短期预测
短期预测通常是指预测期在1年以内的市 场预测。短期预测包括资源、原材料的获 得以及在满足现有资源条件下的产出预测， 如对物料需求计划、销售量等的预测。
(二)中期预测
中期预测一般是指预测期为1～5年的市场 预测。这是综合计划决策、预算和其他资 源的需求和分配决策的一般时间跨度预测， 适用于年度计划、五年计划以及生产、技 术等方面的发展预测。
3.预测内容的时空性
市场营销学-第五章--营销调研与市场需求预测
2019/6/13
8
3、调查结果处理阶段
⑴ 整理分析资料
⑵ 撰写调查报告 ① 调查报告的要求 ② 调查报告的内容与格式
2019/6/13
9
（三）市场调研的方法
⑴询问法
①直接询问 ②电话询问法 ③邮寄询问法
2019/6/13
10
⑵ 观察法
① 直接观察法 ② 亲身经历法 ③ 痕迹观察法 ④ 行为观察法
将r与r表若r >r表 则表明x、y成显著性相关。
2019/6/13
19
③建立预测模型
式中：
Yˆi a bXi
2019/6/13
20
④计算预测值
⑤置信区间估计
式中： t(а ,n-2)-------t分布的临界值 s(y)-------标准偏差δ i的估计值
2019/6/13
21
讨论题：进行一次规范的营销研究应注意哪 些方面？
Mt(2)=(Mt(1)+Mt-1(1)+…+Mt-n+1(1))/n
Yt+T =at+bt*T
at=2Mt(1)-Mt(2)
bt=2(Mt(1)-Mt(2))/(n-1)
2019/6/13
17
(3) 指数平滑法
St=α xt+(1-α )St-1 ①一次指数平滑法
St=α xt+(1-α )St-1 ②二次指数平滑法
2019/6/13
6
（二）市场调研的步骤
1、准备阶段
⑴初步情况分析 ⑵试探性调查 ⑶确定调查的命题
2019/6/13
7
2、正式调查阶段
（1）制定调查方案 ①制定调查计划 ·资料来源 ·调查方法 ·调查时间 ·调查地点 ·调查对象 ·调查经费预算
市场调查与预测参考答案
第1章市场调查基本理论参考答案知识训练答案1.主要概念市场从不同的角度出发，含义不同。
从传统意义上看，市场表现为买卖双方进行商品交换的场所。
从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客需求，是某种或某类商品需求量的总和。
从商品供求关系的角度提出来的市场概念，市场是商品供求双方相互作用的总和。
从商品流通的全局看，市场是商品交换关系的总和。
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。
市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。
企业确定了需要市场调查时，必须在自己进行调查和委托调查机构代理调查之间进行抉择。
市场调查人员是指为本组织或受托为其他组织，从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。
探测性调查为了初步了解情况以及更好地理解问题产生的环境而进行的小规模的调查活动。
描述性调查是指在收集、整理市场资料的基础上，描述某一总体或现象的基本特征的调查。
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。
2.选择题（1）按照资料来源分类，市场调查有（AB）。
（2）一般来说，下述几种调查方式中，哪种对市场调查更深入（ C）（3）市场普查的特点表现在（C）。
（4）重点调查的目的是（D）。
（5）委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有（A）。
（6）探测性调查的作用在于（D）（7）市场调查的局限性主要有（B）。
3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）（×）(1)从市场营销者的立场来看，市场是商品供求关系的总和。
（×）(2)人口多，购买力强，就能成为有潜力的大市场。
（√）(3)市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。
（×）(4)典型调查中的典型是调查人员随机地选出来的个别事例，因而具有充分的代表性。
汽车市场营销调研与市场预测
市场调研在企业经营中的地位和作用表现在: (１)市场调研是企业获取信息的有效途径； (２)市场调研是企业进行产品规划、产品开发和决定投 资方向的基础； (３)市场调研是企业进行科学营销决策的依据。
二、营销调研类别与内容
2020/5/16
２. 市场调研的内容 １)顾客需求调研；２)产品或服务调研；３)产品价格调研； ４)促销调研；５)分销渠道调研；６)市场营销环境调研。
2020/5/16
三、营销调研步骤
１. 确定调研目标； ２. 制定调研计划； １)确定调查对象；２)拟订调研提纲；３)确定调研方法；４) 确定经费预算；５)制定调研工作日程表。 ３. 实地调研； ４. 整理分析资料； １)资料校核；２)资料编码；３)数据统计；４)资料分析。 ５. 编写调研报告。
1 汽车市场营销调研 2 汽车市场营销预测
2020/5/16
第一节 汽车市场营销调研
一、营销调研的概念与意义
营销调研（Marketing Investigation）：就是运用科学的
方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析 有关市场营销方面的信息并完成调研报告，总结有关结论， 提出机遇与挑战，以便帮助营销管理者了解营销环境，发 现问题与机会，并为市场预测或营销决策提供依据。
迄今为止，预测理论产生了很多预测方法。 归纳起来，
预 测 方 法 大 体 可 分 为 两 大 类 : 一 类 是 定 性 预 测 (Qualitative Forecast)，另一类是定量预测(Quantitative Forecast)。
预测的理论依据主要包括惯性原则(Inertia Principle)、相似 原则(Analogy Principle)和相关原则(Relevancy Principle)。
第5章-市场营销学通论(第7版郭国庆)
第4节 估计当前市场需求
估计实际销售额和市场占有率
根据国家统计部门公布的统计数字，企业可以了解到本行业的 总的销售状况，并用企业销售状况与整个行业发展相比较，评 价企业发展状况。
目前，我国许多企业已进入产权经营阶段，企业发展战略显得 越来越重要，决策的非理性因素可能导致“一招不慎满盘皆 输”，加强市场需求预测已是刻不容缓的大事
2、各变量之间高度相关
1、观察值过少
4、未考虑到新变量的出现
3、变量与销售量之间的因果关 系不清
郭国庆 主编
第5节 市场需求预测
8、多属性态度模型法
假设消费者对品牌的态度取决于其对该品牌的多个属性的评价。 通过得到特定的信念并将其综合起来,推导出一种测量消费者总 体态度的方法,用来预测消费者对一种产品或品牌的态度 费舍宾模型(Fishbein Model) 产品属性 属性权重 品牌信念
2、市场反应函数
认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数值，而 是一个函数
在特定期间的市场需求
Q1市场潜量 Q市场预测值 Q0市场最小量
市场需求函数并不是 随时间变化而变化的 需求曲线，即它并不 直接反映时间与市场 需求的关系。市场需 求曲线只表示当前市 场营销力量与当前需 求的关系
O
预期努力（某特定期间市场营销费用）
试用量+再购量=销售总量
郭国庆 主编
第5节 市场需求预测
5、时间序列分析法
时间序列法是一种利用按时间顺序排列的数据预测未来的方法， 其主要特点：
以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响
1
趋势
不确定事件
4
产品销售的 时间序列
季节
3
市场营销第五章市场调查与预测PPT课件
20
应用平滑预测法需具备以下条件：
要拥有充分的历史统计数据资料； 数据资料要有连续性，不可间断； 未来的发展情况必须同过去和现在的情况相似； 平滑预测法假设当前的发展趋势同样适用于未来。
21
简单移动平均法：一次移动平均法
二次移动平均法
一次移动平均法：
此法对于呈水平不规则波动的时间序列数据
5
四、市场调查的作用
沟通信息传递者和接受者之间的信息 认识和把握市场发展变化的规律 为经营管理决策提供信息 帮助企业开拓市场、开发新产品
6
帮助企业提高市场竞争力 充实和完善企业营销信息系统 研究和预测人类的行为 促使企业改善经营管理、提高经济效益
7
5.2市场调查的基本问题和方法
为何调查
由谁调查
市场调查的基本问题
向谁调查
何时何地调查
如何调查
调查什么
8
市场调研的基本方法
1、大量观察法 2、分类观察法 3、定性与定量结合研究法 4．归纳推断法
9
5.3 市场调查表和问卷设计
一、市场调查表的设计
调查表是根据调查目的所确定的具体项目,按照一定的顺 序列成表格的形式。
表头
调查表的结构
分别取 3 和 5 。
t
xt
Mt1n3
Mt1n5
1
240
--
--
2
252
--
--
3
246
246.00
--
4
232
243.33
--
5
258
245.33
245.6
6
240
243.33
245.6
汽车市场调查报告4篇
汽车市场调查报告4篇市场调查报告概念汽车市场调研报告主要是通过对汽车的主要内容和配套条件，如市场调查、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该汽车项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。
可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。
汽车研究报告是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在汽车投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。
市场调查报告是运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，在调查的基础上对收集数据和汇总情报进行分析、判断，为企业营销决策提供依据的信息管理方案。
房地产市场调研报告就是以房地产为特点的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集,整理,记录和分析，进而对房地产市场进行研究和预测，并最终为营销决策服务的专业方法。
核心内容汽车市场调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。
调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。
调查，应该深入实际，准确地反映客观事实。
不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。
研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。
至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。
因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。
关于汽车市场调查报告报告名称：全国汽车消费市场现状调查报告调查地点：全国调查方法：网上调查调查时间：20XX年**月**日至**月**日样本量：3268被访者：网民调查机构：报告内容：此次调查活动自3月27日至4月25日共为期一个月，调查内容涉及当前汽车消费现状以及今后汽车消费取向等多方面的题目共计33个，百多个选项。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
初步情况分析、确定指导思想和总体目标 成立调研工作小组或领导小组 制定调研方案和程序 拟定调研问题，制定调研表格
调研实施，处理调研过程中的问题 整理分析调研资料
提出调研报告，总结调研活动
调研准备阶段
调研实施阶段 调研总结阶段
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
社会需求
普及型轿车发展前景的调研与预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 5、市场预测的概念和作用
l 市场预测作用 l 是企业进行经营决策的重要前提条件； l 是企业制定经营计划的重要依据； l 使企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能 力； l 可为汽车市场营销指明方向
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.2 市场调研步骤和方法
l 5、市场预测的概念和作用
l （2）对汽车市场预测的现状看，存在这样一些问 题： l ①预测缺乏系统性和经常性。同时，预测花 费的时间长、费用高。 l ②统计工作薄弱，数据十分缺乏，直接阻碍了 预测工作的顺利开展。 l ③汽车市场本身尚处于发育阶段，随时都可能 表现出不成熟的特点，这为我国营销预测带来 了很多的困难。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
l 5、市场预测的概念和作用
l （3）市场预测分类 l 按预测程度和范围： l 宏观预测；微观预测 l 按预测期限 l 短期预测；中期预测；长期预测 l 按预测性质 l 定性预测；定量预测；综合预测
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
（3）市场信息分类 根据不同标准和不同需要可以把市场 信息分成多种类型，以下简单介绍两种 :
★按信息来源分： 外部环境信息：重点用户信息、同行竞争信息、技术发展
信息，政治、法律信息，新能源、新材料开发信息以及 自然环境方面的信息。 内部管理信息：生产成果信息、物资利用信息和财务状况 信息。 ★按信息内容分：用户方面的信息、市场开发方面的信息、 科技信息和政治信息
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 3、市场营销信息的来源（p87）
l 咨询员工法 l 专门收集法 l 购买信息法
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
l 4、汽车市场调研的概念和意义 （1）汽车市场营销调研 就是运用科学的方法，有计划、 有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营 销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提 出机遇与挑战，以便帮助汽车生产企业、汽车销售公 司了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与 营销决策提供依据的一种经营活动 （2）按照调研内容，汽车市场营销调研，可分为 l 汽车市场营销环境调研 l 营销组合策略调研 l 竞争对手调研 l 用户购车心理与购买行为调研等
的各种数据、消息、情报、指令、资料等多方面的内容的 统称。包括：市场需求信息和竞争信息. 市场需求信息：指用户特点和影响用户需求各因素的信息。 影响用户需求诸因素的信息主要有购买力信息和购买动机 信息。 竞争信息：包括现有和潜在竞争者的基本情况、竞争能力、 发展动向等有关信息。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
市场营销信息系统：
是指由人、设备和程序组成的一个持续的，彼此关联的结 构。其任务是准确、及时地对有关的信息进行收集、分 类、分析、评估和分发，供给营销决策者运用，以使营 销计划、实施和控制具有科学性和准确性。它一般由四 个子系统构成。
（1）内部报告系统 主要工作任务是向管理人员提供有关 销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企 业经营现状的信息
（5）市场调研的目的 1)提供支持决策的信息。 2)帮助调研者了解市场上出现的直接影响其
产品市场的问题或变化。 3)有助于企业选择营销活动以达到主要的销
售目标。 4)有助于企业获取竞争上的优势。 5)有助于企业与市场保持一致。 6)倾听消费者的声音。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 5、市场预测的概念和作用
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
（3）按产品是否进入市场，营销调研可分为 l 产品进入市场前调研 l 产品进入市场后调研
（4）市场调研的意义 l 有利于制定科学的营销战略与计划 l 有利于发现营销活动中的不足，优化营销组合 l 有利于开拓新市场，发挥竞争优势
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
2、市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统
营销管理者
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
内部报告 系统
分配 信息
市场营销 分析系统
市场营销 情报系统
市场营销 调研系统
营销管理者
分析 计划 执行 控制
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
学习内容
5.1 汽车市场调研与预测概述 5.2 市场调研的步骤和方法 5.3 市场预测的步骤和方法
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
1、市场信息 （1）信息：是指知识、学问以及从客观世界提炼出来的各
种数据和消息的总和。 （2）市场信息：就是反映市场活动特征及其发展变化情况
生产发展
影响因素
l （1）市场预测：就是在市场调研基础上，利用科学的 方法和手段，对未来一定时期内的市场需求、需求趋 势和营销影响因素的变化作出判断，为营销决策服务。 包括： l 市场需求预测（对企业而言，最主要的是市场需求预测。） l 市场供给预测 l 产品价格预测 l 竞争形式预测等
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 （2）市场营销情报系统 它是指市场营销管理人员用
以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源 和程序 （3）市场营销调研系统 主要任务是搜集、评估、传 递管理人员制定决策所必须的各种信息 （4）市场营销分析系统 任务是从改善经营或取得最 佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮 助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题