第5章-汽车市场营销调查与市场预测
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市场营销信息系统：
是指由人、设备和程序组成的一个持续的，彼此关联的结 构。其任务是准确、及时地对有关的信息进行收集、分 类、分析、评估和分发，供给营销决策者运用，以使营 销计划、实施和控制具有科学性和准确性。它一般由四 个子系统构成。
（1）内部报告系统 主要工作任务是向管理人员提供有关 销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企 业经营现状的信息
l 5、市场预测的概念和作用
l （2）对汽车市场预测的现状看，存在这样一些问 题： l ①预测缺乏系统性和经常性。同时，预测花 费的时间长、费用高。 l ②统计工作薄弱，数据十分缺乏，直接阻碍了 预测工作的顺利开展。 l ③汽车市场本身尚处于发育阶段，随时都可能 表现出不成熟的特点，这为我国营销预测带来 了很多的困难。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
2、市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统
营销管理者
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
内部报告 系统
分配 信息
市场营销 分析系统
市场营销 情报系统
市场营销 调研系统
营销管理者
分析 计划 执行 控制
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 5、市场预测的概念和作用
l 市场预测作用 l 是企业进行经营决策的重要前提条件； l 是企业制定经营计划的重要依据； l 使企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能 力； l 可为汽车市场营销指明方向
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.2 市场调研步骤和方法
生产发展
影响因素
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
学习内容
5.1 汽车市场调研与预测概述 5.2 市场调研的步骤和方法 5.3 市场预测的步骤和方法
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
1、市场信息 （1）信息：是指知识、学问以及从客观世界提炼出来的各
种数据和消息的总和。 （2）市场信息：就是反映市场活动特征及其发展变化情况
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
l 5、市场预测的概念和作用
l （3）市场预测分类 l 按预测程度和范围： l 宏观预测；微观预测 l 按预测期限 l 短期预测；中期预测；长期预测 l 按预测性质 l 定性预测；定量预测；综合预测
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
的各种数据、消息、情报、指令、资料等多方面的内容的 统称。包括：市场需求信息和竞争信息. 市场需求信息：指用户特点和影响用户需求各因素的信息。 影响用户需求诸因素的信息主要有购买力信息和购买动机 信息。 竞争信息：包括现有和潜在竞争者的基本情况、竞争能力、 发展动向等有关信息。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
（5）市场调研的目的 1)提供支持决策的信息。 2)帮助调研者了解市场上出现的直接影响其
产品市场的问题或变化。 3)有助于企业选择营销活动以达到主要的销
售目标。 4)有助于企业获取竞争上的优势。 5)有助于企业与市场保持一致。 6)倾听消费者的声音。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 5、市场预测的概念和作用
l （1）市场预测：就是在市场调研基础上，利用科学的 方法和手段，对未来一定时期内的市场需求、需求趋 势和营销影响因素的变化作出判断，为营销决策服务。 包括： l 市场需求预测（对企业而言，最主要的是市场需求预测。） l 市场供给预测 l 产品价格预测 l 竞争形式预测等
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 （2）市场营销情报系统 它是指市场营销管理人员用
以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源 和程序 （3）市场营销调研系统 主要任务是搜集、评估、传 递管理人员制定决策所必须的各种信息 （4）市场营销分析系统 任务是从改善经营或取得最 佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮 助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 3、市场营销信息的来源（p87）
l 咨询员工法 l 专门收集法 l 购买信息法
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
l 4、汽车市场调研的概念和意义 （1）汽车市场营销调研 就是运用科学的方法，有计划、 有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营 销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提 出机遇与挑战，以便帮助汽车生产企业、汽车销售公 司了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与 营销决策提供依据的一种经营活动 （2）按照调研内容，汽车市场营销调研，可分为 l 汽车市场营销环境调研 l 营销组合策略调研 l 竞争对手调研 l 用户购车心理与购买行为调研等
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
（3）按产品是否进入市场，营销调研可分为 l 产品进入市场前调研 l 产品进入市场后调研
（4）市场调研的意义 l 有利于制定科学的营销战略与计划 l 有利于发现营销活动中的不足，优化营销组合 l 有利于开拓新市场，发挥竞争优势
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
（3）市场信息分类 根据不同标准和不同需要可以把市场 信息分成多种类型，以下简单介绍两种 :
★按信息来源分： 外部环境信息：重点用户信息、同行竞争信息、技术发展
信息，政治、法律信息，新能源、新材料开发信息以及 自然环境方面的信息。 内部管理信息：生产成果信息、物资利用信息和财务状况 信息。 ★按信息内容分：用户方面的信息、市场开发方面的信息、 科技信息和政治信息
l 1、市场调研的步骤
初步情况分析、确定指导思想和总体目标 成立调研工作小组或领导小组 制定调研方案和程序 拟定调研问题，制定调研表格
调研实施，处理调研ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程中的问题 整理分析调研资料
提出调研报告，总结调研活动
调研准备阶段
调研实施阶段 调研总结阶段
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
社会需求
普及型轿车发展前景的调研与预测
是指由人、设备和程序组成的一个持续的，彼此关联的结 构。其任务是准确、及时地对有关的信息进行收集、分 类、分析、评估和分发，供给营销决策者运用，以使营 销计划、实施和控制具有科学性和准确性。它一般由四 个子系统构成。
（1）内部报告系统 主要工作任务是向管理人员提供有关 销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企 业经营现状的信息
l 5、市场预测的概念和作用
l （2）对汽车市场预测的现状看，存在这样一些问 题： l ①预测缺乏系统性和经常性。同时，预测花 费的时间长、费用高。 l ②统计工作薄弱，数据十分缺乏，直接阻碍了 预测工作的顺利开展。 l ③汽车市场本身尚处于发育阶段，随时都可能 表现出不成熟的特点，这为我国营销预测带来 了很多的困难。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
2、市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统
营销管理者
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
内部报告 系统
分配 信息
市场营销 分析系统
市场营销 情报系统
市场营销 调研系统
营销管理者
分析 计划 执行 控制
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 5、市场预测的概念和作用
l 市场预测作用 l 是企业进行经营决策的重要前提条件； l 是企业制定经营计划的重要依据； l 使企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能 力； l 可为汽车市场营销指明方向
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.2 市场调研步骤和方法
生产发展
影响因素
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
学习内容
5.1 汽车市场调研与预测概述 5.2 市场调研的步骤和方法 5.3 市场预测的步骤和方法
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
1、市场信息 （1）信息：是指知识、学问以及从客观世界提炼出来的各
种数据和消息的总和。 （2）市场信息：就是反映市场活动特征及其发展变化情况
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
l 5、市场预测的概念和作用
l （3）市场预测分类 l 按预测程度和范围： l 宏观预测；微观预测 l 按预测期限 l 短期预测；中期预测；长期预测 l 按预测性质 l 定性预测；定量预测；综合预测
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
的各种数据、消息、情报、指令、资料等多方面的内容的 统称。包括：市场需求信息和竞争信息. 市场需求信息：指用户特点和影响用户需求各因素的信息。 影响用户需求诸因素的信息主要有购买力信息和购买动机 信息。 竞争信息：包括现有和潜在竞争者的基本情况、竞争能力、 发展动向等有关信息。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
（5）市场调研的目的 1)提供支持决策的信息。 2)帮助调研者了解市场上出现的直接影响其
产品市场的问题或变化。 3)有助于企业选择营销活动以达到主要的销
售目标。 4)有助于企业获取竞争上的优势。 5)有助于企业与市场保持一致。 6)倾听消费者的声音。
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 5、市场预测的概念和作用
l （1）市场预测：就是在市场调研基础上，利用科学的 方法和手段，对未来一定时期内的市场需求、需求趋 势和营销影响因素的变化作出判断，为营销决策服务。 包括： l 市场需求预测（对企业而言，最主要的是市场需求预测。） l 市场供给预测 l 产品价格预测 l 竞争形式预测等
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 （2）市场营销情报系统 它是指市场营销管理人员用
以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源 和程序 （3）市场营销调研系统 主要任务是搜集、评估、传 递管理人员制定决策所必须的各种信息 （4）市场营销分析系统 任务是从改善经营或取得最 佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮 助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述 l 3、市场营销信息的来源（p87）
l 咨询员工法 l 专门收集法 l 购买信息法
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
l 4、汽车市场调研的概念和意义 （1）汽车市场营销调研 就是运用科学的方法，有计划、 有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营 销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提 出机遇与挑战，以便帮助汽车生产企业、汽车销售公 司了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与 营销决策提供依据的一种经营活动 （2）按照调研内容，汽车市场营销调研，可分为 l 汽车市场营销环境调研 l 营销组合策略调研 l 竞争对手调研 l 用户购车心理与购买行为调研等
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
（3）按产品是否进入市场，营销调研可分为 l 产品进入市场前调研 l 产品进入市场后调研
（4）市场调研的意义 l 有利于制定科学的营销战略与计划 l 有利于发现营销活动中的不足，优化营销组合 l 有利于开拓新市场，发挥竞争优势
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
5.1 汽车市场调研与预测概述
（3）市场信息分类 根据不同标准和不同需要可以把市场 信息分成多种类型，以下简单介绍两种 :
★按信息来源分： 外部环境信息：重点用户信息、同行竞争信息、技术发展
信息，政治、法律信息，新能源、新材料开发信息以及 自然环境方面的信息。 内部管理信息：生产成果信息、物资利用信息和财务状况 信息。 ★按信息内容分：用户方面的信息、市场开发方面的信息、 科技信息和政治信息
l 1、市场调研的步骤
初步情况分析、确定指导思想和总体目标 成立调研工作小组或领导小组 制定调研方案和程序 拟定调研问题，制定调研表格
调研实施，处理调研ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程中的问题 整理分析调研资料
提出调研报告，总结调研活动
调研准备阶段
调研实施阶段 调研总结阶段
第五章 汽车市场营销调研与市场预测
社会需求
普及型轿车发展前景的调研与预测