企业逆向物流的模式与对策探讨
逆向物流管理中的策略和挑战
逆向物流管理中的策略和挑战逆向物流管理是指从消费者到供应商的物流过程，主要涉及退货、退款、回收和再利用等环节。
随着电子商务的兴起和消费者权益意识的增强，逆向物流管理变得越来越重要。
本文将探讨逆向物流管理中的策略和挑战。
一、策略1. 逆向物流网络优化逆向物流网络优化是逆向物流管理的核心策略之一。
通过合理规划逆向物流网络，可以降低物流成本、提高物流效率。
在网络优化中，需要考虑逆向物流的规模、地理分布、运输方式等因素，以确保逆向物流能够顺利进行。
2. 信息技术支持信息技术在逆向物流管理中起到了至关重要的作用。
通过建立信息系统，可以实现逆向物流信息的实时监控和管理，提高物流的可见性和可控性。
此外，信息技术还可以帮助企业进行逆向物流数据分析，为决策提供依据。
3. 售后服务优化良好的售后服务是促进逆向物流管理的重要策略之一。
企业应积极回应消费者的退货、退款等需求，提供便捷的退货通道和快速的退款服务，以提升消费者的满意度和忠诚度。
同时，企业还可以通过与物流服务商合作，实现退货的快速处理和高效运输。
二、挑战1. 逆向物流成本控制逆向物流管理中的一个主要挑战是成本控制。
由于逆向物流涉及多个环节，包括退货、检验、分类、回收等，所以成本较高。
企业需要通过优化物流网络、提高运输效率等手段来降低成本，同时还需要考虑逆向物流过程中的人力、设备和仓储等方面的成本。
2. 逆向物流信息不对称逆向物流管理中的另一个挑战是信息不对称。
由于逆向物流涉及多个环节和多个参与方，信息的流动和共享存在困难。
企业需要与供应商、物流服务商、消费者等各方进行有效的信息沟通和协调，以确保逆向物流的顺利进行。
3. 环境保护压力逆向物流管理中的回收和再利用环节对环境保护提出了更高的要求。
企业需要合规处理废弃产品，并通过环保技术和措施减少对环境的影响。
此外，企业还需要积极推动可持续发展理念，通过逆向物流的回收和再利用，实现资源的循环利用。
总结起来，逆向物流管理中的策略和挑战是相互关联的。
服装业逆向物流的现状及对策分析
服装业逆向物流的现状及对策分析随着消费者对商品品质、速度和服务的要求不断提高，逆向物流作为企业运营中不可或缺的环节，也逐渐受到了重视。
对于服装业来说，逆向物流包括商品退货、换货、售后维修等环节，随着电子商务的发展，出现了越来越多的在线服装交易，消费者的退货和售后维修需求也随之增加。
本文将从服装业逆向物流的现状和对策两个方面进行分析，以期为服装业逆向物流的优化提供一些借鉴。
1.服装企业对逆向物流的关注度不够，缺乏投入与正向物流相比，服装企业对逆向物流的重视度不高。
许多企业将逆向物流作为意外事件，只有在发生问题时才会考虑解决方案。
由于缺乏对逆向物流环节的重视，企业对逆向物流的投入也比较少，导致实施效果不佳。
2.逆向物流效率低下，降低了客户体验服装企业存在着逆向物流效率低下的问题，这是由于缺乏专业的逆向物流团队和流程导致的。
在客户需要进行退货或修理时，由于物流效率低下，许多客户需要等待很长时间才能完成整个逆向物流过程。
这无疑会降低客户的购买体验。
3.复杂的逆向物流流程增加了企业的成本逆向物流流程比正向物流更加复杂，因为它不仅涉及到退货和售后维修，还包括商品重新定价和上架等流程。
这些流程需要额外的人力和物力投入，增加了企业的成本，降低了企业的盈利水平。
二、对策分析1.提高对逆向物流环节的重视度，增加投入对于逆向物流环节的失败，服装企业应该更加重视和关注。
通过建立一个完善且系统的逆向物流流程，企业可以通过减少退货和售后维修的数量来提高客户满意度。
此外，服装企业应积极投入逆向物流环节，提供高品质的售后服务和快速解决方案，增强客户的体验感。
2.提高逆向物流效率，缩短处理时间3.采用商业模式创新，优化逆向物流流程服装企业应重视商业模式创新，通过建立新的逆向物流模式和流程，优化逆向物流流程。
例如，利用物联网技术和大数据技术，建立实时监测和管理体系，以提高逆向物流流程的管理效率。
同时，企业还可以探索第三方逆向物流服务，将通过更专业的服务来提高逆向物流流程的效率。
钢铁企业逆向物流研宄
钢铁企业逆向物流研宄一、钢铁企业逆向物流的定义1992年，美国物流管理协会第一次提出：“逆向物流就是对最终消费端到最初的供应源之间的原材料、库存品、产成品及相关的信息流、资源流进行的一系列计划、执行和控制等活动和过程”。
这里将逆向物流定义为:产品、产品运输容器、原料、包装材料等物资及相关信息从消费端到供应端的“逆向”流动，并在此过程中对被退回的产品、废弃产品或最终废弃物进行正确处置，进行计划、执行与管理的过程，其最终目的是重新获得产品的使用价值。
二、钢铁企业发展逆向物流的必要性(1)降低物流成本。
传统的物流管理模式对物流的管理仅限于企业内部，忽视外部废旧产品及其他废弃物的利用，大量可再用资源被闲置和浪费。
逆向物流在减低物流成本，提高物流效率方面起着重要的作用。
(2)减少自然资源的消耗，减少污染，提高资源的回收利用率。
对钢铁企业的逆向物流实施有效的管理，可以节约资源，也有利于保护生态环境，提高资源回收利用率，给企业带来经济和社会效益。
(3)提高满意度，塑造良好企业形象。
钢铁生产商应通过加强对废弃物的回收利用、减少环境污染，努力塑造良好的企业形象，增强企业的竞争优势。
三、钢铁企业逆向物流实施中存在的问题(1)从事钢铁回收业务的企业规模偏小。
目前，从事钢铁废弃物回收业务的企业普遍规模较小，把买卖差价作为其利润的主要来源，对钢铁废弃物的回收只重数量、不重品质，使得钢铁废弃物再回收利用的价值降低。
同时，这些企业资金和技术实力均较弱，经营场地狭小，将钢铁废弃物混放堆放，整个钢铁回收行业的资源循环利用水平较低。
(2)对废旧钢铁回收的控制松散。
大多数企业对钢铁废弃物的分类，仅限于黑色、有色和稀有贵金属几个类别，对废旧钢铁回收利用分选贮存也不能按牌号进行，导致不同种类的废旧钢铁混杂程度严重，降低废旧钢铁的回收利用效率。
(3)市场秩序混乱。
钢铁回收企业数量较多且分布不集中，市场管理效率低下，很多企业用低品位的废旧物资冒充高品质的废旧物资，钢铁废弃物进入钢铁企业之前成分混乱，对不同品质的废旧物资在钢铁企业中的合理再利用产生影响。
企业利润新源泉——逆向物流
企业利润新源泉——逆向物流逆向物流即反向物流，是指与传统物流流向相反的一种物流运作模式。
传统物流是指商品从生产者经过物流网络供应链向消费者流通的过程，而逆向物流则是指商品从消费者经过物流网络供应链返回生产者的过程。
随着互联网的发展和消费者对商品品质和售后服务要求的提高，逆向物流成为了企业获得利润的新源泉。
逆向物流可以帮助企业降低运营成本。
逆向物流对于企业来说，可以使其在原有的物流网络基础上充分利用返程车辆和资源，减少物流运输的成本。
一些电商企业可以通过逆向物流从消费者处回收退货商品，然后再进行检测和重新包装，以降低成本并提高利润。
逆向物流可以提升企业的客户满意度和品牌形象。
对于一些对商品品质和售后服务要求较高的消费者来说，能够享受便捷的逆向物流服务，可以增强其对企业的信任感和忠诚度。
一些电子产品企业可以提供无理由退货和退货免费上门取件等服务，从而增加消费者的购买信心，提升品牌形象。
逆向物流还可以帮助企业实现资源的最大化利用和环境保护。
逆向物流可以对商品进行回收、再利用和再销售，减少对资源的浪费，提高资源利用率。
对于一些可回收的商品，企业可以通过逆向物流将其回收，从而减少对环境的影响，实现可持续发展。
逆向物流还可以为企业提供更多的商机和利润增长点。
随着消费观念的不断升级和需求多样化，逆向物流为企业提供了与消费者进行直接交流和互动的机会。
通过逆向物流，企业可以及时了解到消费者的需求和反馈，从而调整产品设计和市场推广策略，提供更加个性化的服务，进一步提高销量和利润。
逆向物流作为企业利润的新源泉，不仅可以帮助企业降低运营成本，提升客户满意度和品牌形象，实现资源的最大化利用和环境保护，还可以为企业提供更多的商机和利润增长点。
随着消费者对商品品质和售后服务要求的提高，逆向物流将在未来成为企业提升竞争力和获取更多利润的重要方式之一。
逆向物流在企业运营中的重要性研究
逆向物流在企业运营中的重要性研究在当今竞争激烈的商业环境中，企业不断寻求提高效率、降低成本和增强竞争力的方法。
逆向物流作为物流领域的一个重要组成部分，正逐渐受到企业的关注和重视。
逆向物流是指从消费者手中回收用过的、过时的、损坏的或者不需要的产品，通过再加工、再利用、再销售等方式，实现资源的有效回收和价值的最大化。
本文将深入探讨逆向物流在企业运营中的重要性。
一、降低成本企业在生产和销售过程中，不可避免地会产生一些退货、次品、过剩库存等。
如果这些物品不能得到有效的处理，将会给企业带来巨大的成本压力。
通过逆向物流，企业可以对这些物品进行回收、修复、再制造或者重新分配，从而降低生产成本和库存成本。
例如，一家电子企业生产的手机在市场上出现了质量问题，如果能够及时召回并进行修复，不仅可以减少损失，还能够避免因质量问题而对品牌形象造成的负面影响。
此外，逆向物流还可以帮助企业降低废弃物处理成本。
随着环保法规的日益严格，企业对废弃物的处理需要付出更高的成本。
通过逆向物流，企业可以将废弃物转化为有价值的资源，从而减少对环境的污染，同时降低处理成本。
二、提高客户满意度在以客户为中心的市场环境中，客户满意度是企业成功的关键因素之一。
当客户购买的产品出现问题或者不符合期望时，如果企业能够提供便捷的退货渠道和高效的售后服务，将会大大提高客户的满意度和忠诚度。
逆向物流在这方面发挥着重要作用。
通过建立完善的逆向物流体系，企业能够快速响应客户的退货请求，及时处理退货产品，并给予客户合理的补偿或解决方案。
这不仅能够解决客户的问题，还能够让客户感受到企业对他们的关注和尊重，从而增强客户对企业的信任和好感。
相反，如果企业在逆向物流方面表现不佳，客户可能会因为退货困难或者售后服务不到位而对企业产生不满，甚至转向竞争对手。
三、增强企业的竞争力在市场竞争中，企业的可持续发展能力越来越受到关注。
逆向物流作为一种可持续发展的策略，可以帮助企业在资源利用和环境保护方面树立良好的形象，从而增强企业的竞争力。
企业逆向物流的SWOT分析与发展策略
企业逆向物流的SWOT分析与发展策略一、概述企业逆向物流是指将废弃物品回收、分类、处理，再运输到用于改良新制品的地点。
这项业务在最近的市场中愈加常见，因为很多企业都意识到了环保的重要性，同时也为企业带来了额外的收入。
本文将从SWOT分析与发展策略两个方面进行论述。
二、SWOT分析1. 优势① 费用降低。
回收与再利用比起原材料采购来说，费用更低，特别是当企业选择通过分解、分类、维修等方式处理废弃物品时，费用减少的趋势更为明显。
② 环保性。
企业逆向物流能有效地减少环境污染，深受公众、环保组织以及领导的欢迎。
透过逆向物流机制将大量处理过的废弃物品重新加工制造后可以减少许多对环境的污染。
③ 创新思维。
企业逆向物流方法能激发更多的企业创新思维，变废物为宝，创造新机遇，进而促进更快速的经济增长与企业发展。
2. 劣势① 客户需求难以满足。
客户对回收货物特定品质、数量和时间具有期望值，一些不达标的回收和处理，可能意味着顾客对该企业的不信任。
② 基础设施需求。
实拿回并处理废弃物品通常有高昂的成本，需要正确的技术和充足的空间。
因此，企业需要在基础设施投资上作出相应的考虑。
3. 机会① 市场前景较好。
随着社会原材料的减少、高逐利的企业越来越多，企业逆向物流市场已具有较大的潜在市场，并且在下一阶段的市场中前景会更好。
② 全球化。
企业逆向物流是面向全球的行业，可以打开跨越国界的市场，进一步扩大该行业的规模。
4. 威胁① 环保法规的影响。
领导官方有可能影响企业逆向物流的发展，对企业带来负面影响。
② 经济环境不稳定。
经济环境的波动或全球经济衰退都可能会对逆向物流产业构成风险。
三、发展策略1. 高效处理企业应该掌握处理技巧，选择最适合的方法来处理回收物品，以高效处理的方式节省成本并提供高质量的服务。
2. 投资于基础设施企业应增加逆向物流处理基础设施的投资，拥有良好的处理设备和空间，以能够满足客户需求和市场要求。
3. 提供全面服务企业应尽可能为顾客提供全面的服务，包括运输，分类，清洁，维修等，以覆盖更多需求。
企业逆向物流SWOT分析
企业逆向物流SWOT分析作为发展的一个新角度、新领域，逆向物流已成为我国企业想要持续发展的必争之地。
针对我们国家的现状，本文将分析逆向物流所具有的优势、劣势、机遇和挑战，提出我国企业发展逆向物流的一些方法和策略，以促进我国逆向物流业更好的发展。
各类企业只有发挥自己的优势，消除劣势，抓住机遇，迎接挑战，才能才这场世界之争中占有一席之地。
标签：企业；逆向物流；SWOT分析随着竞争的日益剧烈，企业的利润空间越来越小，而如何能在这场竞争中利于不败之地，很多企业把目光投向了逆向物流。
一、企业逆向物流SWOT分析下面我们就用SWOT分析法，针对我国物流企业的优势、劣势、机遇和威胁进行系统评估，制定出符合企业未来发展的战略。
1.优势分析。
当今激烈的竞争中，企业只有不断突破原有优势项目，创造新的优势，才能得以存活。
逆向物流是我们传统物流的反向运作模式，有利于减少环境污染和改善资源浪费，提高企业形象，同时也降低企业处理废旧物品的成本，提高物品利用率，加竞争优势。
2.劣势分析。
（1）我们国家人民在珍惜资源和环境保护方面的意识淡薄。
在垃圾的回收处理中，我们没有详细的分类，像废金属、废电池、废塑料这类对环境有严重危害的废弃物，也没有什么专门的回收措施，居民对这些废弃物都是直接扔进垃圾箱，这样不仅加重了回收的难度，更对资源造成了严重的污染。
（2）回收网点完全依靠个体户。
这些年，我们国家的废品回收一直都是依靠个体户，这就存在着回收的物品较单一，回收环节多，虽然个体户的数量越来越多，难以形成规模化的经营机制。
（3）没有相应的废弃物回收利用的的政策和激励机制由于我国一些政策和机制的不得力，企业的回收工作往往是做得越多，亏损越多，这也就影响了企业回收的积极性。
有些企业也存在认识误区，认为逆向物流纯粹是浪费钱，不能为企业带来效益。
国家相应的支持政策没有跟进，没有这一方面专业人员等，都限制了逆向物流的发展。
3.机遇分析。
近年来，我国经济持续发展，2010年的增长率突破10%，稳定的经济环境为物流的发展提供了温床，必然会带来物流量的大幅增长。
企业逆向物流外包的风险及其对策
企业逆向物流外包的风险及其对策1.信息泄露风险：当企业将逆向物流环节外包给第三方物流服务商时，会涉及到大量的客户信息、企业内部信息以及产品信息。
如果第三方物流服务商没有足够的保护措施，这些信息可能会被泄露给竞争对手或其他不法分子。
为应对这一风险，企业可以与外包服务商签署严格的保密协议，明确约定信息保护责任及违约责任，并定期进行信息安全审查。
2.服务质量风险：逆向物流环节是企业与客户之间的重要接触环节，服务质量的好坏直接影响着客户对企业的满意度和忠诚度。
而第三方物流服务商的服务质量可能无法满足企业的要求，或者因为服务商的原因导致物流延误、产品损坏等问题。
为降低服务质量风险，企业在选择外包服务商时，需要进行充分的调研和评估，选择有良好口碑和丰富经验的物流服务商，并与其建立紧密的合作关系。
3.成本控制风险：企业外包逆向物流环节的目的之一是降低成本，但如果没有对成本进行有效控制，可能会出现成本超支的情况。
为应对这一风险，企业可以与外包服务商签订合同，明确物流成本的核算方式和费用分配规则，并设定成本控制的目标和限制，以确保成本的有效控制。
4.物流运输安全风险：在逆向物流过程中，物品可能会流失、被损坏或污染，导致企业遭受损失。
为减少物流运输安全风险，企业可以选择经过认证的物流服务商或专业的物流保险公司，购买适当的运输保险，以应对物流运输过程中可能发生的意外事件。
5.管理风险：将逆向物流环节外包给第三方物流服务商后，企业仍然需要对外包环节进行管理和监控，以确保物流服务商按照要求进行操作，并及时解决问题。
为应对这一风险，企业可以建立健全的目标绩效考核体系，与物流服务商签订明确的合作协议和服务级别协议，并进行定期的绩效评估和监督。
总之，企业逆向物流外包存在一定的风险，但通过制定合理的对策和风险管理措施，可以降低这些风险的发生概率，并确保外包逆向物流环节的顺利进行。
逆向物流的建议
逆向物流的建议逆向物流是指从终端消费者向生产商或供应商方向进行物流活动的过程，它既有环保的意义，也有经济效益的作用。
逆向物流可以帮助企业降低成本，提高客户满意度，减少环境污染，同时也是企业社会责任的体现。
在逆向物流的实践中，需要遵循以下建议：1.建立完善的逆向物流体系。
逆向物流需要有专门的团队负责，建立完善的逆向物流体系能够更好地管理逆向物流过程，降低成本、提高效率。
2.制定逆向物流政策。
企业应制定逆向物流政策，明确逆向物流的目标与任务，以便于在实践中有目的地开展逆向物流工作，并不断优化政策。
3.优化逆向物流过程。
在逆向物流过程中，需要对物流过程进行优化，包括产品的收回、分类、重新包装、维修、再制造、再使用等环节。
4.建立逆向物流信息系统。
企业应建立逆向物流信息系统，实现对逆向物流过程的全面监控和管理，以及信息共享和交流。
5.建立逆向物流合作伙伴关系。
企业应积极与相关的合作伙伴建立合作关系，如回收企业、再制造企业等，以实现资源共享和协同发展。
6.加强逆向物流人才培养。
逆向物流需要专业化的人才支持，企业应加强逆向物流人才的培养，提高专业技能和管理水平。
7.加强逆向物流法律法规建设。
逆向物流存在一定的法律风险，企业应加强逆向物流法律法规建设，确保逆向物流合法合规。
8.倡导绿色逆向物流。
逆向物流的目的是降低环境污染，企业应倡导绿色逆向物流，即在逆向物流过程中使用环保材料和技术，实现可持续发展。
9.加强逆向物流成本控制。
逆向物流的成本较高，企业应加强逆向物流成本控制，例如通过回收、分类等方式降低成本。
10.加强逆向物流宣传和推广。
企业应加强逆向物流的宣传和推广，提高社会对逆向物流的认知度和接受度，促进逆向物流的发展。
企业利润新源泉——逆向物流
企业利润新源泉——逆向物流
逆向物流是指将产品从消费者处回收，重新利用或处置的流程。
这个过程不仅有助于保护环境和资源，还可以为企业带来可观的经济效益。
首先，逆向物流有利于减少企业的成本。
回收的产品可以作为企业的二次资源，再利用起来可以节约制造成本，提高产品回收的经济效益。
此外，逆向物流还可以提高企业的产品品质和服务水平。
通过回收消费者的产品，企业可以了解到产品的不足之处，对产品进行改进和优化，进一步提高产品品质和服务水平，增强用户满意度。
其次，逆向物流在企业品牌建设和社会形象方面也有显著的促进作用。
逆向物流环节可以体现企业资源利用的高效率和社会责任的担当，为企业树立良好的形象和品牌口碑，进一步提升企业的社会价值和品牌影响力。
最后，逆向物流还有助于企业实现循环发展和可持续发展。
随着环保意识不断增强，社会对企业资源利用高效率和环境保护的要求也越来越高。
通过逆向物流的实施，企业能够实现产品的再利用和再循环，减少资源浪费和环境污染，实现生态环境和经济效益的协调发展，达到可持续经营的目标。
总之，逆向物流不仅能够提高企业的经济效益和社会形象，还有助于实现企业的循环发展和可持续发展。
因此，未来企业在制定战略和经营模式时，应充分考虑逆向物流的实施。
企业逆向物流运作模式研究--以京东商城为例
企业逆向物流运作模式研究--以京东商城为例近年来，随着消费者对于商品品质、服务的要求越来越高，逆向物流的重要性也逐渐凸显。
京东商城作为中国最具代表性的电商企业之一，在逆向物流方面经验较为丰富，其运作模式值得研究。
一、京东商城逆向物流的定义京东商城所谓的逆向物流，是指消费者在购买商品后，因质量、规格、尺寸等问题而需要退换货，或是产品售后维修等情况下采取的物流运作模式。
相较于传统正向物流（即从生产商到消费者的商品流通），逆向物流需要比较复杂的操作和管理。
二、京东商城逆向物流的流程京东商城所采用的逆向物流流程主要分为两部分：退货流程和售后流程。
（一）退货流程1.消费者提交申请：消费者在购买商品后，如需退换货，可在京东商城App或网站上提交申请，填写相关退换货信息。
2.审核反馈：京东商城的客服人员会在收到申请后进行审核，判断商品是否符合退货条件，审核通过后，消费者可以将商品寄回仓库。
3.仓库验收：收到商品后，仓库会进行验收，确认商品的质量和数量是否符合要求。
4.退款处理：经过仓库验收后，京东商城会将退款金额返还消费者。
（二）售后流程1. 客服咨询：如果消费者在购买商品后发现品质问题，可以联系京东商城的售后客服进行咨询。
2. 退换货申请：如果商品存在质量问题，消费者可以申请退货或换货服务。
3. 返修处理：如果商品存在质量问题，京东商城的售后服务人员会根据具体情况分析，提供维修方案。
4. 快递服务：京东商城会为消费者提供快递服务，让消费者将商品寄回给京东商城的售后服务部门进行处理。
5. 成交处理：售后服务人员在维修处理完成后会与消费者联系，确认维修后的商品是否符合要求，并给予适当的补偿或赔偿。
三、京东商城逆向物流的优势1. 提高消费者满意度：京东商城采用的逆向物流模式，可以为消费者提供方便快捷的退换货、售后服务。
让消费者享受到更加优良的在线购物体验，提高消费者的满意度。
2. 降低运营成本：逆向物流可以减少库存、清洁费以及货物缺失等造成的财务损失，降低企业的运营成本。
逆向物流的建议(一)
逆向物流的建议(一)逆向物流的建议什么是逆向物流逆向物流是指从客户端到供应商方向的物流活动，也就是产品退回、维修、返修等流程。
逆向物流在现代经济中发挥着越来越重要的作用，因此提高逆向物流的效率和质量对企业来说非常重要。
逆向物流的挑战逆向物流涉及到多个环节，包括产品的退回、检测、维修等。
由于逆向物流的产品状态多种多样，难以管理和控制，因此企业需要针对不同的产品状态制定相应的处理方案，同时还需要考虑库存、物流成本等因素，这对企业来说是一个巨大的挑战。
如何提高逆向物流的效率和质量为了提高逆向物流的效率和质量，企业可以采取以下措施：1.建立完善的逆向物流管理系统，实现对逆向物流过程的全程跟踪和管理。
2.设立专门的逆向物流处理团队，提高逆向物流处理效率和质量。
3.优化退回产品的检测和维修流程，加快逆向物流的处理速度。
4.提高逆向物流的客户满意度，建立良好的客户关系。
5.统计和分析逆向物流数据，为企业决策提供参考。
总结逆向物流对企业来说是一个复杂而重要的问题，只有采取科学的管理方法和有效的措施，才能提高逆向物流的效率和质量，从而为企业创造更大的价值。
逆向物流的可持续发展逆向物流的可持续发展不仅仅是提高效率和降低成本，还涉及到环境保护和社会责任等方面的问题。
因此，企业在处理逆向物流时应该注重以下几点：1.合理处理退回产品，尽量减少产品的废弃和浪费。
2.推广环保型产品和绿色物流渠道，减少对环境的影响。
3.宣传回收和再利用的意识，加强社会责任感。
4.加强与政府和监管机构的合作，积极遵守相关法律法规。
逆向物流的未来发展趋势随着消费者需求的不断变化，逆向物流的发展也在不断地改变和创新。
未来，逆向物流的发展趋势可能包括以下几方面：1.移动端的逆向物流服务将成为趋势，让客户更方便地处理退货和维修等逆向物流活动。
2.人工智能和大数据技术将被广泛应用于逆向物流中，提高处理效率。
3.快递包装的可持续性将成为逆向物流中的重要话题，加强对快递包装的管理和回收利用。
逆向物流一般运作模式解析
逆向物流一般运作模式解析有着“绿色物流”美誉的逆向物流，不仅能降低成本，提高顾客满意度，也是我国企业提升竞争力的必经之路。
但是我国企业在具体运作逆向物流业务时，常会遇到逆向物流与正向物流相冲突、供应链上的风险扩大化、经济利益与环境效益相矛盾、核心业务与附属业务相争权等问题，因此企业应根据自身的特点选择合适的逆向物流运作和管理模式。
逆向物流一般运作模式主要有：逆向物流一般运作模式解析（一）正向物流与逆向物流一体化管理模式。
逆向物流一般运作模式实践中供应链流程往往是双向的，即包括正向物流，也包括逆向物流。
逆向物流与正向物流相比，也需要经过运输、加工、库存和配送等环节。
大多数企业很关心管理物流的正向部分，对管理逆向物流的投入很有限，当两者发生冲突时，常常会放弃逆向物流。
要有效地管理逆向物流，就必须统一规划正向物流与逆向物流，考虑货物的双向流动。
大型制造企业可建立自己的逆向物流中心，负责安排废弃产品的收集、分拆、处理、退货及等工作。
逆向物流系统的主要任务是收集和运送废旧物品及退货。
该系统可以建立在原有的传统物流渠道上，也可以另外单独重建，或是将传统物流与回收退货物流系统整合在一起。
（二）横向结网设立集中返品中心管理模式。
集约化处理已成为逆向物流一般运作模式管理的主导方式。
目前，外国跨国企业的配送中心都设有专门的退货集中地，逆向物流流程上所有的产品都会被先送到这里，经过分类、处理后，再送到其最终的归属地。
一般而言，返品中心的活动与逆向物流资讯系统的指令是相一致的。
我国的企业除了有个别大型企业有实力设立自己的集中返品中心外，大部分的企业都属于中小型企业，自身没有实力去建立返品中心，因此可以考虑几家合伙的方式建设返品中心。
而且我国行业协会在管理逆向物流的过程中，也可以发挥其独特的作用，将类似的很多企业联合起来共同面对逆向物流的问题，从而实现规模效益和技术进步。
（三）构建供应链集成的逆向物流管理模式。
也就是在供应链的网络内构建企业的逆向物流系统。
改进企业逆向物流的措施
改进企业逆向物流的措施企业逆向物流是指从终端消费者向制造商或供应商方向传递产品、材料或废弃物的物流过程。
逆向物流在可持续发展和环境保护方面具有重要意义，可以将废弃物处理成资源，减少对环境的负面影响。
以下是改进企业逆向物流的一些措施：1.建立逆向物流管理体系：企业应该制定逆向物流的管理流程和标准，并建立相应的管理体系。
这包括制定逆向物流的具体操作和处理流程，确定逆向物流的责任人和职责，确保逆向物流的顺利运行。
2.优化逆向物流渠道：企业应该优化逆向物流的渠道，通过建立合作关系和合作平台，实现逆向物流的高效运作。
可以与物流公司、回收公司等相关机构合作，建立逆向物流渠道，提供逆向物流服务。
同时，企业可以通过物联网技术等手段实时追踪逆向物流的进度，提高物流效率。
3.回收与再利用：企业可以将废弃产品或材料回收并进行再利用。
例如，对于过期或损坏的产品，可以进行维修和重新包装，然后重新销售。
对于废弃的原材料或产品零部件，可以进行再加工，转化为新的产品。
4.推广“产品生命周期管理”：企业应该推广“产品生命周期管理”理念，从产品设计、生产、销售到废弃的全过程进行综合管理。
通过减少废弃物的产生和优化产品设计，可以降低逆向物流的成本和对环境的负面影响。
5.加强与供应商和合作伙伴的合作：企业应该加强与供应商和合作伙伴的合作，共同推进逆向物流的改进和持续发展。
可以与供应商共同制定逆向物流的标准和要求，建立合作模式和共享信息，促进逆向物流的高效运作。
6.提供逆向物流相关的服务：企业可以提供逆向物流相关的服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
例如，为顾客提供产品的退换货服务、旧产品的回收服务等，方便顾客处理废弃物，减少顾客对环境的负面影响。
7.加强逆向物流的信息化建设：企业应该加强逆向物流的信息化建设，通过信息系统和技术手段实现逆向物流的跟踪和管理。
可以建立逆向物流的信息平台，提供逆向物流相关的信息查询和管理功能，方便企业和顾客对逆向物流进行监控和管理。
逆向物流中的应对措施与成本控制优化
逆向物流中的应对措施与成本控制优化随着电子商务的快速发展和消费者权益意识的增强，逆向物流（Reverse Logistics）在当今供应链管理中扮演着越来越重要的角色。
逆向物流包括商品的退货、反向配送、售后服务以及产品再利用或回收等流程，以使企业能够更加高效地应对退货和售后服务的需求。
然而，逆向物流中的挑战与成本控制问题也亟待解决，本文将探讨逆向物流中的应对措施以及成本控制的优化方法。
首先，逆向物流中的应对措施是确保商品退货和售后服务能够高效进行的关键。
在面对商品退货的情况下，企业需要建立一个清晰的退货政策和流程。
这包括实施简化的退货申请流程，提供透明的退货信息，以及设立可靠的退货处理中心和仓储设施。
通过提供便捷的退货服务，企业可以增加消费者的满意度，减少退货过程中的时延和误差，从而提高供应链的效率。
其次，逆向物流中的售后服务也是关注的焦点。
售后服务包括产品维修、替换和退款等过程，关注建立高效的售后服务网络和流程非常重要。
企业可以考虑设立专门的售后服务团队，提供快速响应和解决问题的能力。
此外，通过建立合作伙伴关系，企业可以利用第三方服务商的网络来提供更广泛的售后服务，从而减轻企业自身的压力。
针对逆向物流中的成本控制问题，企业可以采取以下几种优化方法。
首先是加强逆向物流流程的可视化和跟踪。
通过实时监控退货、售后服务以及产品再利用或回收等环节，企业能够快速发现问题并采取相应措施，从而减少不必要的成本。
其次是建立统一的逆向物流信息系统。
通过整合各个环节的数据，企业可以更好地分析逆向物流中的成本结构和影响因素，从而找到降低成本的关键点，并制定相应的解决方案。
此外，供应链合作伙伴之间的密切合作也是降低逆向物流成本的重要方式。
企业可以与物流提供商建立长期的合作关系，以获得更好的运输和仓储服务。
同时，企业还可以与供应商合作，优化产品设计和包装，以减少退货和损坏的可能性。
通过供应链合作伙伴的协作，企业可以实现共同的成本控制目标，并共享所获得的成本节约。
逆向物流运作模式及其实施过程研究
逆向物流运作模式及其实施过程研究在传统物流运营中，企业通常只关注正向物流流程，即从供应商到客户的物流流程。
而逆向物流的概念则是指反向物流流程，即从客户到供应商的物流流程。
随着环保意识的增强和政府对于电子垃圾等废弃物的规定加强，逆向物流的概念也受到了越来越多企业的关注。
本文将就逆向物流运作模式及其实施过程展开探讨。
一、逆向物流的意义逆向物流的概念源于欧美国家，因废物回收和环保等议题的重要性而被重视。
逆向物流是指：自顾客返回到供应商或商品制造商的产品和材料流动的物流流程，包括产品召回、售后服务、废弃物管理和再生制造等环节。
逆向物流意义重大，它能够为企业带来以下益处：1.环保：逆向物流可以促进废弃物资源的回收和再利用，降低对环境的影响。
2.有效成本管理：通过逆向物流的形式，让企业对生产物流成本的变动趋势有更深层次的了解，提高成本管理的水平。
3.客户服务：逆向物流可以提供针对顾客服务的可操作性，此方面往往较难通过正向物流达到。
二、逆向物流的实施过程1.制定逆向物流的策略：据对顾客需求、反向物流流程、财务管理情况等因素进行明确调查和分析，并对逆向物流的目的和计划进行制定。
2.建立逆向物流系统：在计划和指导下，建立完善的逆向物流系统和标准规范，如用户服务热线、退货处理程序、产品召回制度、废弃物处理规定等。
3.开发逆向物流渠道：企业需要根据实际情况选择逆向物流的转运、分拣、处理、运输等环节，并且制定明确的流程和标准化服务要求，以保证逆向物流的高效与顺畅。
4.绩效衡量：在逆向物流的实际运作过程中，绩效度量是非常重要的一环。
企业应在逆向物流的各个环节建立性能指标体系，以客观地衡量逆向物流的成效，并对其进行反馈和改进。
三、逆向物流的运作模式逆向物流运作模式包括：产品召回模式、售后服务模式、废弃物管理模式和再生制造模式。
以下就分别作出介绍：1.产品召回模式：企业对已经流向市场的、存在质量问题的产品或批次，通过召回的方式将这些产品全部退还到企业的指定地点，通过再生或处理掉的方式减少回收组件的环境污染问题。
逆向物流运作模式
目录
• 逆向物流概述 • 逆向物流运作模式分类 • 逆向物流运作流程 • 逆向物流管理策略与技术 • 逆向物流的挑战与解决方案 • 逆向物流案例研究
逆向物流概述
01
定义与特点
定义
逆向物流是指物品从消费者向生 产者的方向流动的过程，包括退 货、维修、回收、再利用等环节 。
特点
逆向物流具有非计划性、多样性 、不确定性等特点，需要高效、 灵活的运作模式来应对。
逆向物流的重要性
提升客户满意度
01
逆向物流能够及时处理客户退货和维修需求，提高客户满意度
和忠诚度。
降低企业成本
02
通过有效的逆向物流管理，企业可以减少不必要的处理成本和
废弃物处理成本。
提升企业形象
03
良好的逆向物流运作有助于提升企业形象和品牌价值。
逆向物流的历史与发展
早期阶段
逆向物流的概念起源于20世纪90 年代，当时主要是以退货和维修 为主要内容。
背景
随着电子产品更新换代速度加快，大量废旧电子产品被淘汰，对 环境造成压力。
运作模式
建立电子产品回收站，收集废旧电子产品，进行分类、检测、拆解、 再利用等处理。
关键成功因素
建立有效的回收渠道，提高回收率；加强检测和分类技术，提高再 利用率；加强与生产商的合作，共同推动回收工作。
案例二：汽车零部件再制造项目
安全库存设定
根据历史数据和预测，设定安全库存水平，以应对突发需求和供应 中断。
库存优化
通过数学模型和算法，优化库存布局和补货计划，降低库存成本并提 高服务水平。
信息管理系统
01
数据收集
收集逆向物流过程中的所有相关 数据，包括退货、维修、再制造 等环节的数据。
改进我国企业逆向物流的措施
改进我国企业逆向物流的措施1. 概述逆向物流是指商品从消费者回流到生产环节的物流流程，主要包括退货、售后维修、再制造等环节。
在我国，逆向物流的发展相对滞后，存在一些问题，如流程不规范、效率低下等。
本文将探讨改进我国企业逆向物流的相关措施。
2. 提高逆向物流的流程规范化逆向物流的流程规范化对提高整体效率和降低成本非常重要。
以下是一些改进措施：2.1 制定逆向物流管理制度企业应制定逆向物流管理制度，明确退货、售后维修和再制造等环节的流程和操作规范。
制度应包括退货申请、验货、退款、零部件拆解、维修流程、再制造流程等内容。
2.2 建立信息化系统建立逆向物流信息化系统，实现逆向物流的可视化管理。
通过该系统，企业可以实时追踪退货、维修和再制造等环节的进展，提高工作效率和响应速度。
2.3 增加逆向物流的可追溯性提高逆向物流环节的可追溯性，即通过标识和跟踪技术对逆向物流货物进行跟踪。
这样可以方便企业查找和定位问题，及时处理退货、维修或再制造等。
3. 加强逆向物流人员培训逆向物流涉及多个环节，需要专业人员进行操作和管理。
以下是加强逆向物流人员培训的措施：3.1 建立逆向物流人员培训体系建立一套完善的逆向物流人员培训体系，包括培训内容、培训方式和培训计划等。
培训内容应覆盖退货处理、维修技术、再制造流程等相关知识和技能。
3.2 加强逆向物流人员的专业素质培养逆向物流人员需要具备较高的专业素质，如技术能力、沟通能力和问题解决能力等。
企业应加强对逆向物流人员的培养和提升，通过培训、岗位轮换和绩效评估等方式，提高其专业素质。
3.3 持续学习和创新逆向物流行业发展迅速，需要不断学习新知识和技术，以适应市场需求的变化。
企业应鼓励逆向物流人员持续学习和创新，提高其逆向物流服务水平和竞争力。
4. 加强与供应商和客户的沟通与合作逆向物流涉及多个参与方，包括供应商、客户、物流服务商等。
以下是加强与供应商和客户的沟通与合作的措施：4.1 建立逆向物流合作伙伴关系与供应商和物流服务商建立长期稳定的合作伙伴关系，共同优化逆向物流流程。
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（ 上海工程技 术 大学城 市轨道 交通学院 ，上海 ２ １２ ） ０ ６ ０
摘要 ：逆 向物 流是产品、 包装材料及相 关信 息等从 它们的 最终 目的地 沿供 应链 渠道 “ 向” 的流动 过程 ，它除 反 了涉及 产品的收集、分类、运输 、处理等 多项物流 活动，还 涉及到 制造 商、销售 商、消 费者、处理 商 以及 政 府 等 多个主体 。企业逆向物流的模 式主要有三种 ：企业独 自建立 逆向物 流 系统 的模式 、企 业联合 建立逆 向物流 系
Ｚ ＨＯＮＧ Ｊ ｎ ｉｇ ｕ ｑｎ
（ ｈｎｈｉ ｎｖｒｉ ｆ ｎｉｅｒ ｇＳ ｉ ｃ ，Ｓ ｈｏ ｏ ｒａ ａｌ ｒｎｐｒ ｔ ｎ Ｓ ａｇａ ２ １２ ，Ｃ ｉａ Ｓ ａｇａ Ｕ ｉｅ ｔ ｏ ｇ ｅ ｎ ｃ ｎｅ ｃｏｌ ｆ ｂｎＲ ｉＴａｓｏｔ ｉ ， ｈ ｈｉ ０６ ０ ｈｎ ） ｓｙ Ｅ ｎ ｉ ｅ Ｕ ａｏ ｎ
文章编号 ：１０ ７ ９ （０ １ ３—００ ｏ ０ ０— ６ ５ ２ １ ）１ １２～ ４
Ｓ ｕ ｙ Ｏ ｌＣｏ ｎ ｅ ｍ ｅ ｓ ｒ ｓ ｔ ｈ ｏ ｅ ｓｏ ｖ ｒ ｅ Ｌｏ ｉｔ ｓ ｏ ｔ ｒ ｒｓ ｓ ｔｄ ｌ ｕ ｔ ｒ ａ ｕ ｅ ｏ ｔ ｅ Ｍ ｄ ｌ ｆ Ｒｅ ｅ ｓ ｇ ｓ ｉ ｆＥｎ ｅ ｐ ｉｅ ｃ
１ 企业 发 生 态 环 境 造 成 污 染 ，所 以要
想得 以持续发展必须采取措施来保护 自然环境。在 现代物流管理活动 中，则必须要求从环保 的角度出 发考虑对现代物流体系进行设计研究 ，减少物 流活 动对环境造成 的伤 害，同时又要 形成一种 能促 进经 济和消费的现代物 流系统 。发展逆向物流正是适 应 了这一要求 ，它通过产品从 消费者到供应 商的逆 向 流 动 ，将一 些废 弃 资 源 再 回收 利 用 以 减少 不 必 要 的 浪费，使 自 然资源得 到重复利用 ，使 资源利 用达到 最优化。因此，实施逆 向物流可 以有效地保 护资源 和环境 ，促进可持续发展。 （ ）逆 向物 流发展 顺 应循 环经 济 的需要 ２ 循环经济 （ ｅｃ ｅ ｏｎｍ ）是一种 以 “ Ｒ ｙｃ ｃｏ ｙ ｌＥ 资源 产品一 再 生 资源 ” 为特 征 ，以 “ 量化 ，再 利 减 用 ，再循环” 为原则 ，能够最有效利用资源和保护 环境 ，促进人与 自然 和谐 的全新 的经 济发展模 式 ， 而要实施这 ３ Ｒ原则 ，建设废弃物处理和回收利用 的 系统工程 ，在全社会逐渐构建一个理想的循环经济
一
（ ）逆向物流发展顺应可持续发展理论 １ 可持续发展问题是在二十世纪七十年代引起各 国 的普遍 重视 ， 由于 物 流 过 程 中不 可 避 免 地 要 消 耗
收稿 日期 ：２ １ ０ ０—１ ２—１ 。修 回日期 ：２ １ ０ ４ ０ １－ １－２ １ 基金项 目：上海市教育委员会重点学科建设项 目 “ 市轨道交通运 营工程 ” （５ ４ １ 城 Ｊ １０ ）
２１第３ ０年 ｌ １ 期
ｓｎａ 蔫 ｃｃｎ ｅ ｉｅｄ ｅ Ｔ
ｅｎｅｒ ｍｔｓｃ ｅＲｅｈ ａ
２ｌ０ ０ ． １ ３ １ Ｎ
ｄｉ ０ ３ ６／．ｓｎ １０ ７９ ．０ １ ．２ ｏ：１ ．９ ９ ｊｉ ．０ ０— ６ ５ ２ １． ３ ０ ６ ｓ １
企业逆 向物 流的模式与对策探讨
统的模 式和逆向物流外 包的模式 。不 同模式针对 企业 的逆 向物 流 系统 有着 不同的影 响 ，因此企 业需根 据 自身的
情 况选择 适合的逆向物流模式并采取相应 的对策。
关键 词 ：逆 向 物 流 ；激 励 机 制 ；运 作 模 式 ； 实施 对 策
中图分 类号 ：Ｆ０ ２４
文献标识码 ：Ａ
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｉ ｄ ｉ ｏ ｏ ｔ ｅ ｃ ｌ ｃｉｎ，ｃａ ｓｆ ａｉ ｎ ｒ ｎ ｐ ｒａｉｎ，ｈ ｎ ｌ ｇ ａ ｄ ｍａ ｙ ｏ ｈ ｒｌ ｇｓｉｓ ａ ｔ ｉ ｅ ｆｐ ｏ ｓｒ ｃ ： ｎ ａ ｄ ｔ ｎ ｔ ｈ ｏｌ ｔ ｉ ｅ ｏ ｌ ｓ ｉ ｃ ｔ ，ｔ ｓ ｔ ｔ ｉ ｏ ａ ｏ ｏ ａ ｄ ｉ ｎ ｔ ｅ ｏ ｉｔ ｃｉ ｔ ｓ ｏ ｒ — ｎ ｎ ｃ ｖｉ
ｅｓ ｈ ｓｅ ｔ ｒ ｒｓ ｓ ｎ ｅ ｏ ｃ ｏ ｓ ｈ ｉ ｗ ｄ ｌ ａ ｄ ｔｋ ｈ ｕ ｔｂ ｅ ｍｅ ｓ ｒ ｓ ｌ ，ｔｕ ｎ ｅ ｐ ｅ ｅ ｄ ｔ ｈ ｏ ｅ ｔ ｅｒ ｏ ｎ ｍｏ ｅ ｓ ｎ ｅ ｔ ｅ ｓ ｉ ｌ ａ ｕ ． ｉ ａ ａ ｅ
ｇ ｔ ｙｔｍ ａｄｏｔ ｏ ｒ ｎ ｅｅ ｅ ｏ ｓ ｃ ｓ ｍ．Ｔ ｅｉ ｐｃ ｔ ｄ ｅｅｔ ｎｅ ｒ ｅ ｒ ｉｅｅｔｒｍ ｄｆ ｒｎ ｍｏ－ ｉｉ ｓｓ ｎ ｕ ｕｃ ｇｒｖｒ ｇ ｔｓｓ ｔ ｓｃ ｅ ｓ ｉ ｓ ｌｉ ｉ ｙ ｅ ｈ ａｔｏ ｉ ｒｎ ｅ ｔｐｉ ｓ ｅｄ ｒｎ ｆ ｉｅｅｔ ｄ ｍ ｆ ｒ ｓ ａ ｆ ｏ
ｓｂｅｔ ｈ ｒｅｍ ｉ ｉｄ ｆ ｅｅｓ ｇｓｃｍ ｄｌ ａｅｓｌ—ｂｉ ｅｅ ｅｌ ｓｃ ｙｔ ｊｉ ｅｔｒ ｖｒ － ｕ ｊ ｓ ｅｔ ｅ ａ ｋｎｓｏ ｖｒｅｌ ｔ ｏｅｓ ｒ ｅ ｃ ．Ｔ ｈ ｎ ｒ ｏ ｉ ｉ ｆ ｕｌ ｒｖｒ ｇ ｔ ｓ ｓ ｍ， ｏ ｔ ｎｕｅｒ ｅ ｅｌ ｄ ｓ ｏ ｉ ｓ ｅ ｉ ｎｖ ｅ ｓ ｏ
Ｋｅ ｒ ｓ ｒ ｖ ｒ ｅ ｌｇｓｉ ｓ ｉ ｃ ｎ ｉｅ ｍｅ ｈ ｎｓ ｙ ｗｏ ｄ ： ｅ ｅ ｏ ｉｔ ； ｎ ｅ ｔ ｃ ａ ｉｍ； ｍｏ ｅ ｏ ｐ ｒ ｔ ｎ ｓ ｃ ｖ ｄ ｆｏ ｅ ａｉ ｏ
逆 向物流是产品 、包装材料及相关信息等从它 们的最 终 目的地沿 供应链 渠道 “ 向” 的流动过 反 程。从逆向物流 的 目的看 ，逆 向物流是为 了重新获 得退货品 、回收品或废 弃产品的使用价值 ，或者是 对最终产品的废弃物进行正确 的处置 ；从逆 向物流 的活动构成 看，它包括对产 品或包装物 的回收 、检 验 、分拆 、重用 、翻新 、改 制、再生循 环、垃圾 填 埋 等 多种形 式 ，是废 次产 品及 包装 材 料 从 顾 客 和 零 售商向分销商或生产企业 的逆 向流动。随着 环境 和 竞争压力的不断增强 ，企业要想 获得 长期 的竞争优 势，有必要实施逆 向物流 ，以保证对 这些 废次产品 的回收效率 ，并使它们 的使 用价值 得以快 速恢 复和 最大 化 。
ｄ ｃ ｉｎ， ｅ ｅｓ ｏ ｉｔ ｓａｓ ｆ ｒ ｏｍａ ｕ ａ ｔｒ ｒ ，ｄ ｓｒ ｕ ｏ ，ｃ ｎ ｕ ｒ ， ｒｃ ｓｏ ，ａ ｄ ｇ ｖ ｒ ｍｅ ｔ ｄ ｍａ ｙ ｏｈ ｒ ｕｔ ｏ ｒ ｖ ｒ ｅ ｌｇ ｓｉ ｌｏｒ ｅ ｎ ｆ ｃｕ ｅ ｓ ｉｔ ｂ ｔｒ ｃ ｅ ｔ ｉ ｓ ｏ ｓ ｍｅ ｓ ｐ ｏｅ ｓｒ ｎ ｏ ｅ ｓ ｎ ｎ ｎ ｔｅ ｎ ａ
钟 峻青 ：企业逆 向物 流的模式 与对 策探讨
１３ ０
造费用 ，废旧零部件和材料经过加工处理之后再次 销售可以获得销售收入 ，也会减少废弃污染物的排 ２ 企业实施逆 向物流现状及存在的障碍 放量从 而 降低排 污 处罚 费用 ，节 省 环保 费用 的支 出 ， （ ）国外 逆 向物流 的实施 现状 １ 最终废弃物 的填埋或焚烧 可以实现能源回收 ，这些 根 据 美 国 逆 向 物 流 专 家 （ ｏｅ Ｒ ｇｒ ｓ和 Ｔｂｅｎ ｉ ｎ 就是逆 向物流 的经济效益。同时，在实施逆 向物流 ｂ Ｌｍ ｋ ）的一项调查研究显示 ，全部物流成本 占美 的过程 中可 以 帮 助企 业 准 确 地 掌 握 市 场 动 态 ，了解 ｅ ｂｅ 国经济总量的 １． ％，逆向物流成本约 占总物流成 产品质量情况 ，发现产 品质量 问题 ，从而不断改进 ０７ 本 的 ４ ，美 国 １３以上 的 企业关 心 自己产 品 的最后 产品的质量 ，便于企业 找出管理方 面所存在 的不足 ％ ／ 处置问题 ，特别在汽车零部件制造业 、电子产 品制 之处 ，及 时地 制定 相关 改进 策 略，提 高企 业 的竞 造 业 、出版业 等 行 业 ，各 企 业 开 始 着 手 于 逆 向物 流 争力 。 管理 领域 ，如 ＩＭ 公 司和 Ｄ ｌ公 司通 过 逐 步 改进 原 Ｂ ｅ ｌ ３ ）逆 向物 流成本 与 收益模 型 有 系统 而拥 有 了逆 向 物 流 网 络 ，在 这 个 过 程 中也 使 逆 向物流 的效益 Ｒ ＝ （ 向物流 的再造 收入 逆 得客户更换 已有的电脑或者购买新的零配件更容易 Ｒ 材料再生的收入 Ｒ ＋ ＋ 焚烧废弃物的能量回收收 些。欧洲的多个 国家则针对报废汽车 、纸 张、废 旧 益 Ｒ ＋ 环保收益 Ｒ ） 一 （ 逆向物流的收集成本 Ｃ 电子电气设备 、电池 、包装等产品的回收处理已经 ＋ 检测成本 ｃ ＋ 拆卸成本 ｃ ＋ 。 零部件再造成本 ｃ 颁 布 了多部 法律 和指令 。 ＋ 料再 生 成 本 ｃ 材 ＋填 埋 成 本 Ｃ ＋焚 烧 成 本 Ｃ ） 。， （ ）国内逆 向物 流实施 现状 ２ 也即： 我 国 目前 很 少 有 逆 向物 流 的实 施 ，特 别 是 废 旧 Ｒ Ｌ （ Ｍ＋Ｒ ＋ ＋Ｒ ） 一 Ｃ Ｒ＝ Ｒ Ｐ ＲＩ Ｅ （ ｃ＋Ｃ Ｔ＋Ｃ Ｄ＋ 产 品的逆 向 物 流 ，正 规 的 渠 道 基 本 不 存 在 ，有 的只 Ｃ Ｃ ＋Ｃ ＋Ｃ ） Ｍ＋ Ｐ Ｉ Ｌ 是个体经营的小商小贩走街串巷 回收一些废旧产品。 逆向物流成本与收益模型可 以协助企业准确地 随着社会经济及环境 的改变、环保意识高涨和消费 判 断企 业实 施 逆 向物 流 的成 本 和 收益 ，通 过对 逆 向 者知觉的提升 ，逆 向物流在各个类别产业及企业中 物流运作的成本与收益分 析，可 以加强企业决策 的 似乎是势在必行。国内企业如海尔等 已经开始了逆 准确性 ，能够更加有效地提高逆向物流系统运作 的 向物流活动的尝试 ，也出现了一些 新兴的专 门从 事 经济效益和社会效益。 逆向物流的物流企业 。相信随着政 府相关 法令 的颁 但焚烧废弃物的能量 回收收益 和环保 收益很难 布 ，国内的逆 向物流也能够逐步发展起来 。 用数据来反映 ，只能体现在社会效益上 ，更无法体 （ ）企业实施逆向物流的障碍 ３ 现在 企业 的 损 益 表 上 。从 企 业 的财 务 角 度 来 看 ，从 企业 在 实施逆 向物 流 的过程 中常遇 到许 多 障碍 ， 事 以废 旧物 品 回收 为 主 的 逆 向物 流 企 业 ，在 大 多 数 主要表现在 ：企业对逆 向物流存在认识误 区，认 为 情 况 下并 不能 给 企 业 带 来 正 效 益 ，其 收 入 也 取 决 于 逆 向物流 不仅 不 能 带 来 经 济 效 益 ，还 会 造 成 资 源 和 在 同政府博 弈 过程 中获 得 的政 府补 贴 。 时间 的浪 费 ；资金 和人 员 的匮 乏 将 会 在 很 长 时 间 内 （ ）企 业逆 向物 流 中 的经 济激 励机 制分 析 ２ 制约着逆向物流的发展 ，尤其是中小企业 ，投资逆 通 过逆 向物 流成本与效益模 型分析可 以看 到， 向物流系统需要大量资金 ，不但 回收周期 长，而且 实施逆 向物流的企业本 身的经济效益并不显著 ，其 存在投资风险。 目前 消极 的退货政策阻碍着逆 向物 大部分的效益 已经外部 化了，无法体现在企业 的财 流的有效运 作 ，不仅不 能解决 居高不下 的退货 率 ， 务报表上 ，企业在追求利 润最大化 的原则下 ，往往 还会导致供应链 系统 中存货水平的提高和企 业市场 不 是很 乐 意 去 发 展 逆 向物 流 。 为 了 改 变 这 种 局 面 ， 份额的下降。 促进社会可持续发展 ，政府必须建 立有效 的激励政 策 ，通过经 济杠杆来激励 和引导 经营主体 的行 为 ， ３ 企 业实 施逆 向物流 的模 式选 择 使其在经营活动中向规范化方向发展 。 （ ）逆向物流成本与效益模型分析 １ 外部效应是指一个 经济体 的活 动对其他经济体 １ ）逆向物流的成本分析 所产 生 的影 响 。外 部 效 应 可 能 是 有 益 的 ，也 可 能 是 要想 管 理 好 逆 向物 流 ，必 须 要 弄 清 楚 逆 向物 流 有害的 ，即它分为正 的外部效应 （ 外部收益 ）和负 的成本 。逆向物流的成本包括回收物流的收集成本 、 的外部效应 （ 外部成本 ） 。企业如果积极完善 地实 检验成本 、零件再造成本 、材料再生成本 、填埋成 施逆向物流 ，会给环境 、个人和整个社会带来 外部 本和废弃环保支出。 收益 ；反之 ， 则会带来较大的危害 ，产生外部成本 。 ２ ）逆 向物流的收益分析 然而外部效益和外部成本都不能反映在企业 产品的 实施逆 向物 流 可 以节 约 零 部 件 和 材 料 采 购 、制 市场价格中，企业是否实施逆向物流主要取决 于企