工作效率培训

工作效率培训

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如何提高工作效率

一、公司的类型

1、非规范企业

特点：随意，随心所欲。小作坊

2、规范化企业

行为，标准都有文件，流程控制。但和国家、部门标准规范有不一致的地方。

3、标准化企业

行为、标准都有文件、流程控制。所有的流程和标准都满足国家、有关部门的标准。

4、信息化企业

在标准化企业的基础上，信息交换及时有效。

工作日志是建立信息化企业的基础。提高信息交换的效率。

二、信息的管理

信息，时间被公认为管理的核心要素。时间管理我们另找个时间进行培训，现在简单的谈谈信息管理。

信息管理分成三个部分：收集信息、甄别信息、利用信息。

1、信息收集

这个比较好理解，我们每天都在交换各种情况，交流必然要接受各种信息，这就是信息收集。

注意：①直接了当，一般的工作信息需要，问和回答都是有效信息，不要或极少无效信息

②引导、设计，直接询问对方不一定愿意回答，或者是有意掩盖事实真相，而你的决策又需要真实信息，这就需要引导、设计。如：问女士的年龄，多数不愿意回答或不真实。但你可以问那年工作，结婚等，加上观察误差就不会太大。

③掩盖目标，当你需要信息来源者不清楚你需要了解什么信息的时候就需要掩盖。把真需要和假需要有意混在一起。潜伏，余泽成，需要戴笠到天津的真实目的时候，用一条金条从中统手里购买了4条信息，3条是不需要的信息。目的就是掩盖真实需求。

2、甄别信息

信息收集后我们对信息是需要进行甄别的，一是信息是真还是假？二是信息是不是反映真实目的。如：郑立强简历。三个部门经历，销售经理，业务经理，商务主任。

三个经历最近的是销售经理（2011.3－2012.3），工作描述6条。第3条，销售队伍的建设和培养；第5条制定销售人员的薪资待遇及培训计划。

3、信息利用

怎么利用信息，这是一个人的素质底蕴和战略构架的问题，不同的人路径和结果完全不一样。有案例的时候我们再讨论。

三、提高工作效率

1、参加会议的范围

谁来参加：任务执行者，决策依据信息的提供者和知情者，任务的决策者，重要的配合着。

2、会议发言的原则；与会者需要做会议准备，语言需要提炼，发言简洁，是需要大家都需要的信息，说的是有效信息。而不是无效信息。对只需要个别人知道的信息不应在大的会议上说，而应该会下单独交流。

3、上下沟通的原则

①上级向下下达指示需要做到：目标、标准。完成的时间

②下级向上请示需要做到：符合行政流程，决策依据要点，决策建议、预案，时间建议。这几天发生了一些事。如两位同志的入职。一位同志应聘。二位同志的工资微调等。下面签字上交。至于依据，建议都没有。到我这基本上要重搞一遍。这样容易重复劳动，效率低，决策周期长。

培训沟通会经常搞，大家有什么想法都可以找时间交流。

4、程序文件的制定需要有可操作性，明确具体。

第1条，交由内勤？申购单都有什么来源路径，有谁来交内勤？

内勤核实货物不足怎么办？一式4份是什么？4份是不是申购单，如果是申购单，那么4分申购单由谁出具？经销商出具不现实。货品规格不齐怎么办？

第2条，货款不够怎么办?以后流程怎么走，那个部门把信息反馈给经销商？

整个流程需要怎么控制？

多少工作日需要督查？

5、工作流程由谁来制定，怎么审批。

发货管理流程应该由招商部制定初稿，相关方（财务、物流等）提出意见，公司确认。发票