优质服务品牌

着力打造婚姻登记

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稿件来源：焦作日报作者：

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本报讯日前，市民政局婚姻登记处被民政部授予“全国婚姻登记规范化建设单位”称号，成为示范窗口。

近年来，市婚姻登记处推行婚姻登记工作网络化、数字化、社会化、人性化服务，既给婚姻登记工作提供了准确、快捷的有力保障，也方便了群众。自2001年以来，共办理婚姻登记39121对，登记合格率100%。

创新服务载体，实现阵地标准化。为了营造舒适、人性化的登记场所，2010年投资20万元，对婚姻登记处进行了全面的装修和改造，使婚姻登记场所做到了宽敞、明亮、庄重、整洁。并实行了当事人零距离开放式的接待服务新方式。

坚持依法行政，实现登记管理规范化。明确婚姻登记的法定程序、时限和权限。

创新服务方式，打造服务品牌。专门设立免费颁证台，积极为离婚当事人提供心理疏导，进行调解劝和，仅2010年成功调解500余对，挽救了500多个即将破碎的家庭，有力地促进了社会和谐稳定。每逢“吉利日”、“情人节”、“五一”、“十一”等，工作人员主动放弃法定休息日，采取预约登记、扩大候登场所、增开办证窗口、提前开门办公、延长下班时间等措施，确保了所有准新人如愿办理婚姻登记。2010年10月10日，我们举行了“十全十美，情情相结”活动，当天，依法办理结婚登记118对。

规范行为礼仪，倡导移风易俗。“说话柔一点、微笑多一点、办事耐心一点、脾气小一点、解决问题细一点、客观理由少一点”。针对寡妇年、光棍年突击登记现象等社会热点问题，积极开展了移风易俗活动，利用自身阵地优势，通过宣传单、展板等宣传有关寡妇年、光棍年不影响登记结婚的科普知识，开展移风易俗的宣传活动，产生了良好的社会影响。