保洁工国家职业标准
保洁工作相关法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范保洁工作，保障保洁人员的合法权益，维护社会公共利益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内从事保洁工作的单位和个人。
第三条保洁工作是指对公共场所、住宅小区、办公楼、医院、学校等场所进行清扫、清洁、消毒、垃圾清运等服务的活动。
第四条保洁工作应当遵循以下原则：（一）合法、合规、诚信、公平、公正的原则；（二）以人为本、服务至上、保障权益的原则；（三）专业化、规范化、标准化的原则。
第二章保洁人员的权益保障第五条保洁人员享有以下权益：（一）获得劳动报酬的权利；（二）获得劳动安全卫生保护的权利；（三）获得休息、休假的权利；（四）获得社会保险和福利的权利；（五）获得职业培训和职业发展的权利；（六）依法参加和组织工会的权利；（七）法律、法规规定的其他权利。
第六条用人单位应当依法与保洁人员签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第七条保洁人员的劳动报酬应当符合国家规定，不得低于当地最低工资标准。
第八条用人单位应当为保洁人员提供必要的劳动保护用品，保障其劳动安全卫生。
第九条用人单位应当安排保洁人员休息、休假，并支付相应的工资。
第十条用人单位应当依法为保洁人员缴纳社会保险费，并按照规定支付社会保险待遇。
第十一条用人单位应当为保洁人员提供职业培训和职业发展机会。
第十二条保洁人员有权依法参加和组织工会，维护自身合法权益。
第三章保洁服务标准与质量第十三条保洁服务应当符合以下标准：（一）公共场所、住宅小区、办公楼、医院、学校等场所的清扫、清洁、消毒、垃圾清运等作业应当符合国家规定的卫生标准；（二）保洁人员应当遵守操作规程，确保服务质量；（三）保洁服务应当保证作业区域的环境卫生，不得影响他人正常生活和工作；（四）保洁服务应当按时完成，不得拖延。
第十四条保洁服务质量的监督与检查：（一）保洁服务单位应当建立健全质量管理体系，对保洁服务进行自检；（二）相关行政部门应当对保洁服务进行监督检查，确保服务质量；（三）保洁服务单位应当接受客户监督，及时处理客户投诉。
保洁工作制度执行标准
保洁工作制度执行标准一、总则为提高保洁工作质量，创造舒适宜人的环境，制定本标准，明确保洁工作执行要求。
二、工作时间1.保洁工作时间为每天8:00至17:00，中午12:00至13:00为午休时间。
2.工作人员需准时上班，不得迟到早退，如确有特殊情况需请假，应提前向主管报备。
3.每周至少需完成40小时的工作时间，不得私自调整工作时间。
三、工作岗位分工1.环境清洁岗位：负责楼道、公共区域、卫生间等环境的清洁工作。
2.物品保洁岗位：负责办公室、会议室等物品的清洁工作。
3.废物处理岗位：负责废物分类、清运等工作。
四、工作内容及要求1.环境清洁岗位：–每日擦拭楼道扶手、门把手等易污染部位；–定期清洁卫生间地面、马桶等；–发现杂物及时清理，保持环境整洁。
2.物品保洁岗位：–定期清洁办公桌、椅子、文件柜等办公用品；–保持物品表面光洁，无灰尘、污渍；–处理员工遗留物品时，应妥善保管，不得私自处理。
3.废物处理岗位：–定期对垃圾桶进行清洁消毒；–根据要求进行废物分类，确保投放正确；–定时对废物进行清运处理，保障环境卫生。
五、工作流程1.每日上班前，负责人员应检查工作设备及清洁用品是否齐全；2.按照工作分工，分别进行工作内容执行；3.检查工作效果，确保工作质量符合标准要求；4.工作结束后，清理工作场所，整理工作用具。
六、工作标准检查1.主管每周对工作标准执行情况进行检查；2.发现问题应及时整改，如若情节严重，需进行工作记录警告。
七、工作安全1.工作过程中，应穿着工作服，佩戴劳保用品；2.防止工作中发生意外，注意安全操作规范；3.对使用的清洁剂等化学品要注意安全使用。
八、违规处罚1.迟到、早退等行为，根据情节轻重进行扣工资、警告等处理；2.严重违规行为，将依据公司规章制度作出处罚决定。
九、附则1.本标准自颁布之日起施行，并不断完善更新；2.对违规行为将坚决查处，确保保洁工作执行质量；以上为保洁工作制度执行标准，望遵守执行，共同维护办公环境的整洁与舒适。
保洁操作规程及操作标准(3篇)
第1篇一、目的为了确保保洁工作的质量，提高工作效率，保障公共环境卫生，特制定本规程及操作标准。
二、适用范围本规程及操作标准适用于公司所有保洁项目，包括但不限于住宅、写字楼、商场、医院、学校等。
三、保洁操作规程1. 保洁人员应遵守国家法律法规，尊重业主、客户，爱护公共设施，保持良好的职业道德。
2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。
3. 保洁人员应按照保洁区域划分，明确各自负责的区域，确保保洁工作有序进行。
4. 保洁人员应按照保洁流程，对所负责区域进行全面清洁。
5. 保洁人员应使用清洁剂、清洁工具和设备，按照规定比例稀释，确保清洁效果。
6. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，发现损坏及时报修。
7. 保洁人员应按照保洁区域划分，合理分配工作量，确保保洁工作全面覆盖。
8. 保洁人员应关注客户需求，主动提供服务，及时解决客户问题。
9. 保洁人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。
10. 保洁人员应遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
四、保洁操作标准1. 地面清洁（1）使用清洁剂和清水对地面进行彻底清洁，去除污渍。
（2）对重点区域如门厅、走廊、卫生间等，使用专用清洁剂进行清洁。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
2. 卫生间清洁（1）使用清洁剂对卫生间地面、墙面、洁具进行清洁。
（2）清洁洁具时，使用专业洁具清洁剂，确保无水渍、污渍。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
3. 墙面清洁（1）使用清洁剂和清水对墙面进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将墙面擦干。
4. 门窗清洁（1）使用清洁剂和清水对门窗进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将门窗擦干。
5. 地毯清洁（1）使用地毯清洁剂对地毯进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用吸尘器将地毯吹干。
五、检查与考核1. 保洁人员应定期接受公司对保洁工作的检查，确保符合操作规程及操作标准。
2. 保洁人员应按照公司要求，参加保洁技能培训，提高保洁水平。
保洁人员基本要求
保洁人员基本要求
一、道德品质
1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
2. 诚实守信，不弄虚作假，不泄露公司机密。
3. 尊重他人，关心他人，积极帮助他人解决问题。
二、职业素养
1. 具备专业的保洁技能和知识，能够熟练掌握各种保洁工具和设备的使用方法。
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与同事、客户和上级保持良好的沟通。
3. 具备高度的责任心和敬业精神，能够认真对待每一项工作，保证工作质量和效率。
三、沟通能力
1. 能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，与同事、客户和上级进行有效的沟通。
2. 善于倾听他人的意见和建议，尊重他人的意见，积极与他人合作解决问题。
3. 具备处理各种复杂问题的能力，能够妥善处理与客户、同事和上级之间的矛盾和纠纷。
四、团队合作
1. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作任务，相互协作，相互支持。
2. 具备领导能力，能够带领团队完成工作任务，发挥团队优势，提高工作效率。
3. 具备协调能力，能够协调各方资源，解决工作中的问题，促进工作的顺利进行。
五、安全意识
1. 具备安全意识，能够正确使用各种保洁工具和设备，避免发生意外事故。
2. 遵守安全操作规程，能够正确处理各种突发情况，确保自身和他人的安全。
3. 具备防火、防盗等安全意识，能够及时发现并处理各种安全隐患。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
各病区保洁人员管理规定(3篇)
第1篇一、总则为了加强病区环境卫生管理，保障患者、医护人员及保洁人员的健康安全，提高医疗服务质量，特制定本规定。
二、保洁人员职责1. 负责病区环境的日常清洁、消毒、垃圾处理等工作。
2. 负责病区公共区域、病房、卫生间、走廊等部位的清洁、消毒。
3. 负责病区医疗器械、物品的清洁、消毒。
4. 负责病区绿化、美化工作。
5. 负责配合医护人员对患者进行卫生指导。
6. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
三、保洁人员要求1. 具备良好的职业道德，热爱本职工作，服从领导，团结协作。
2. 身体健康，年龄在18-55周岁之间，具有初中及以上学历。
3. 具备一定的卫生知识，掌握病区环境卫生管理要求。
4. 具备良好的服务意识，尊重患者，关心患者。
5. 具备一定的沟通能力，能够与医护人员、患者及其家属进行有效沟通。
四、保洁人员培训1. 新入职保洁人员需经过岗前培训，培训内容包括病区环境卫生管理、消毒方法、清洁工具的使用、意外事件处理等。
2. 定期组织保洁人员进行业务知识培训，提高保洁人员的业务水平。
3. 鼓励保洁人员参加各类职业资格考试，提高自身综合素质。
五、病区环境卫生管理1. 保洁人员应严格按照病区环境卫生标准，进行日常清洁、消毒、垃圾处理等工作。
2. 清洁、消毒工作应按照《医疗机构消毒技术规范》执行。
3. 保洁人员应定期对病区进行卫生检查，发现问题及时整改。
4. 保洁人员应保持病区环境整洁，无污垢、无异味。
5. 保洁人员应定期对病区进行绿化、美化，营造良好的就医环境。
六、保洁人员工作流程1. 早晨：负责病区公共区域、病房、卫生间、走廊等部位的清洁、消毒。
2. 中午：负责病区医疗器械、物品的清洁、消毒。
3. 下午：负责病区公共区域、病房、卫生间、走廊等部位的清洁、消毒。
4. 晚上：负责病区绿化、美化工作。
5. 定期对病区进行卫生检查，发现问题及时整改。
七、保洁人员考核1. 保洁人员的考核分为日常考核和年终考核。
2. 日常考核主要包括工作态度、工作质量、团队合作等方面。
保洁员国家职业资格培训初级
保洁员国家职业资格培训初级
一、引言
保洁员是维护环境卫生、保持环境整洁的重要职业。
为了提高保洁员的专业素质和工作能力，国家开展了保洁员职业资格培训。
本文将详细介绍保洁员国家职业资格培训初级的内容，包括保洁基础知识、常用清洁剂与清洁设备、地面、墙面、玻璃等清洁技能、卫生间、厨房等区域清洁流程以及保洁工作安全与防护等方面。
二、保洁基础知识
1. 保洁工作的定义和重要性
2. 保洁工作的基本原则和要求
3. 保洁工作的流程和规范
三、常用清洁剂与清洁设备
1. 常用清洁剂的种类和使用方法
2. 常用清洁设备的种类和使用方法
3. 清洁剂和清洁设备的选择与使用注意事项
四、地面、墙面、玻璃等清洁技能
1. 地面清洁技能：包括木地板、瓷砖、大理石等材质的地面清洁方法。
2. 墙面清洁技能：包括乳胶漆墙面、瓷砖墙面等材质的墙面清洁方法。
3. 玻璃清洁技能：包括窗户玻璃、镜子等材质的玻璃清洁方法。
五、卫生间、厨房等区域清洁流程
1. 卫生间清洁流程：包括便池、浴缸、淋浴房等区域的清洁方法。
2. 厨房清洁流程：包括灶台、油烟机、餐具等区域的清洁方法。
六、保洁工作安全与防护
1. 保洁工作中的安全注意事项：包括使用清洁剂和设备时的安全操作规范。
2. 保洁工作中的防护措施：包括防护用品的配备和使用注意事项。
七、总结
通过本文对保洁员国家职业资格培训初级内容的介绍，希望能够帮助保洁员提高专业素质和工作能力，更好地履行保洁职责，为创造更加整洁、舒适的环境做出贡献。
保洁员国家职业标准
保洁员国家职业标准保洁员国家职业标准1. 职业概况1.1职业名称保洁员1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4职业环境室内、外，常温。
1.5职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。
1.6基本文化程度初中毕业1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。
1.7.2培训教师培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。
实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。
1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（3）连续从事本职业工作6年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
-------高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
保洁工作制度标准内容
保洁工作制度标准内容一、总则1.1 保洁工作制度标准是为了保证保洁服务质量，提高保洁工作效率，确保环境整洁、卫生、舒适，根据国家相关法律法规和实际情况制定的。
1.2 保洁工作制度标准适用于各类公共场所、企事业单位、住宅小区等保洁服务活动。
1.3 保洁服务单位应按照本标准制定具体的保洁工作计划，明确保洁工作内容、标准、程序和要求，并组织实施。
二、保洁工作内容2.1 公共区域保洁2.1.1 清扫地面：每日清扫公共区域地面，保持地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
2.1.2 清洁设施：定期清洁公共卫生设施，如电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等，保持设施干净、完好。
2.1.3 卫生洁具：定期清洁卫生洁具，如洗手间、浴室等，保持洁具清洁、卫生。
2.1.4 消毒灭菌：定期对公共区域进行消毒灭菌，预防疾病传播。
2.2 绿化区域保洁2.2.1 修剪绿化：定期修剪绿化植物，保持绿化植物生长良好，形态美观。
2.2.2 清理绿化：定期清理绿化区域，清除杂草、垃圾、落叶等，保持绿化区域干净整洁。
2.2.3 浇水施肥：根据植物生长需要，定期浇水施肥，保证绿化植物生长所需。
2.3 垃圾处理2.3.1 分类收集：根据垃圾性质进行分类收集，如可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾等。
2.3.2 垃圾清运：定期清运垃圾，保证垃圾容器清洁、垃圾及时清运。
2.3.3 垃圾处理：按照相关规定进行垃圾处理，减少环境污染。
三、保洁工作标准3.1 保洁工作质量标准3.1.1 地面：地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
3.1.2 设施：公共卫生设施干净、完好，无污渍、痰迹等。
3.1.3 洁具：卫生洁具清洁、卫生，无污渍、臭味等。
3.1.4 绿化：绿化植物生长良好，形态美观，绿化区域干净整洁。
3.1.5 垃圾：垃圾容器清洁，垃圾及时清运，分类处理。
3.2 保洁工作效率标准3.2.1 按时完成保洁工作，不影响使用者正常使用。
3.2.2 保洁工具、设备齐全，使用合理，保证保洁效果。
保洁员工作制度
保洁员工作制度保洁员工作制度1一、新来保洁员报到前需交递身份证复印件一份，第一天培训素质、心态、职业道德培训及专业理论知识，第二天实践操作培训，跟老员工实地操作培训期间不带薪。
二、新来员工第三天带薪上岗时，必须按本中心要求自己配备拖把、抹布、钢丝球、衣刷、单双面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配备工作服和统一的朔料桶，洗涤用品。
三、凡新来保洁员从第一天工作不到一个月的不发薪金，离职的员工必须提前半个月提交辞职报告给管理员或负责人。
四、员工严格遵守工作时间，早上8：00到中心领取派工单，要求每个员工按时每天上、下午各工作一个月卡雇主家，不能擅自安排工作，听从管理员的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需请示出事假条扣20元/天，病假条10元/天）国家法定节假日照常休息，无故不上班者不提前请假的员工每日扣20元，三天无故不上班的员工为矿工开除自动离职。
五、保洁员必须服从管理员的工作安排，遇到雇主不在家时，应及时打电话回中心告知管理员，以便安排工作。
六、质检员上门检查员工工作时，，发现员工不穿戴工作服时，每次扣5元，员工一定要遵守劳动规程，热情服务，礼貌待人，不谈论与服务无关的话题，尽职尽责，认真搞好每一个环节，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作规程作业，擦无防盗网玻璃时必须使用双面玻璃擦，不准离开玻璃窗户把身体伸出窗外擦洗玻璃，如果违章操作产生的事故后果自负。
保洁员工作制度2一、学生离开宿舍，前往教室上课后（1）检查宿舍并作记录。
A：是否有学生留在宿舍。
B：是否有长明灯，长流水的现象。
C：门窗是否关好，财产有无损坏。
（2）公共区域的保洁工作，做到地面、墙面无污垢，卫生间无异味，屋顶无挂灰，楼梯栏杆门窗无灰尘，垃圾箱内无垃圾。
室外包干区无纸屑、瓜皮果壳。
（3）关好大门，若学生因事回宿舍，须验看手续是否齐全。
二、学生回宿舍后（1）积极参与对学生的管理，发现学生行为粗鲁，语言不文明。
须及时制止并进行。
保洁员 - 劳社厅发〔2008〕5号
㊃保洁员国家职业标准㊃561保洁员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称保洁员㊂1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁㊁保养的人员㊂1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）㊁中级（国家职业资格四级）㊁高级（国家职业资格三级）㊂1.4职业环境室内㊁外，常温㊂1.5职业能力特征手指㊁手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力㊁学习能力，色觉㊁嗅觉灵敏，空间感强㊂1.6基本文化程度初中毕业㊂1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定㊂晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时㊂1.7.2培训教师培训初级㊁中级㊁高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格㊂1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪㊁视频播放设备㊂实际操作培训场所应为100m2以上㊁能满足培训要求的场地，并配备相应的设备㊁仪器仪表和必要的工具㊁量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善㊂1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员㊂1.8.2申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）在本职业连续见习工作2年以上㊂562㊃商业㊁服务业人员㊃（3）本职业学徒期满㊂中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上㊂（3）连续从事本职业工作6年以上㊂（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的㊁以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书㊂高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上㊂（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书㊂（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上㊂1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核㊂理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式㊂理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格㊂1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1ʒ20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1ʒ5，且每个考场不少于3名考评员㊂1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90min，技能操作考核时间不少于45min㊂1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备㊁仪器仪表㊁工具㊁量具及设施且室内通风条件良好㊁光线充足和安全措施完善的场所进行㊂2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵守法律㊁法规和有关规定㊂（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责㊂（3）工作认真负责，严于律己㊂（4）积极进取，团结协作，保证服务质量㊂（5）热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌㊂㊃保洁员国家职业标准㊃563（6）重视安全㊁环保，做到以人为本㊂2.2基础知识2.2.1保洁原理（1）保洁对象㊂（2）保洁目的㊂（3）保洁意义㊂2.2.2被污染物的类别（1）按被污染物的材质分类（石材㊁木材㊁金属㊁塑料㊁树脂㊁复合材料㊁针织材料㊁陶瓷㊁水泥㊁玻璃等）㊂（2）按被污染物的物理特性分类（软质㊁硬质）㊂2.2.3污染物的类别（1）脂溶性污垢㊂（2）水溶性污垢㊂（3）固体污垢㊂（4）特殊污垢㊂2.2.4工作环境设施的识别2.2.5清除污染的方法（1）物理除污㊂（2）化学药剂除污㊂（3）生物除污㊂2.2.6常用工具的种类2.2.7常用设备的种类2.2.8安全生产与环境保护知识（1）安全防护知识㊂（2）安全消防知识㊂（3）防止化学药剂污染知识㊂（4）急救知识㊂2.2.9服务质量管理知识（1）二次污染防范的措施㊂（2）服务质量管理的基本方法㊂2.2.10相关法律、法规知识（1）‘中华人民共和国劳动法“相关知识㊂（2）‘中华人民共和国劳动合同法“相关知识㊂（3）‘治安管理处罚条例“相关知识㊂（4）‘中华人民共和国道路交通安全法“相关知识㊂（5）‘城市市容和环境卫生管理条例“相关知识㊂564㊃商业㊁服务业人员㊃3.工作要求本标准对初级㊁中级㊁高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求㊂3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一 除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和特点2.室内除尘方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3.能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外除尘工具的种类和特点2.室外非电动除尘工具的使用方法3.室外除尘清洁剂的种类和特点二 消毒（一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对垃圾层进行消毒1.消毒工具的使用规范2.消毒药液的使用规范3.化学溶剂配置知识4.室内消毒作业的作业流程5.室内消毒作业的质量标准（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶㊁作业工具（车）进行消毒1.室外消毒作业的作业流程2.室外消毒作业的质量标准三 清运垃圾（一）垃圾收集 1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载 1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾1.垃圾分类标准2.各类垃圾装载工具的使用常识3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃565续表职业功能工作内容技能要求相关知识三清运垃圾（三）垃圾运输 1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止垃圾遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识3.2中级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 除污养护（一）污垢识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污垢3.能选择除污作业工具㊁清洁液1.常见材质的受污特点2.除污作业的工具种类和特点3.除污作业药剂种类和特点（二）污垢清除1.能使用清洁工具清除污垢2.能使用清洁液清除污垢3.能自查除污质量1.除污工具和药液使用方法2.除污化学方法和物理方法3.各类除污作业的操作规程4.除污的质量标准（三）物品养护1.能判断被养护物品材质2.能选择适当的养护工具㊁药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具㊁养护药剂的使用常识2.物品养护的操作流程3.物品养护的质量标准4.物品污染防护知识二 清洗地面︵可选︶（一）洗刷准备1.能准备清洗地面所需的设备㊁工具㊁药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面积水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三㊁公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人㊁孕妇㊁儿童㊁残疾人如厕提供服务1.公共卫生间内各种设施的使用知识2.简单的护理知识566㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识三 公共卫生间服务︵可选︶（二）日常管理1.能识别公共卫生间内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表㊁电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）紧急情况处理1.遇到火情㊁匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇到跑水㊁设备故障等情况时，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四 灭杀有害生物︵可选︶（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.有害生物的习性和控制方法2.虫控作业的工具㊁药剂种类和特点（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.布药㊁补药操作流程2.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人㊁畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择㊁佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人㊁畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定3.3高级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 地毯清洗︵可选︶（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具㊁清洁剂1.地毯的种类知识2.地毯污渍的种类与成因知识3.常用地毯清洗的方法4.物品养护工具㊁药剂的种类和特点（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.去除各种污渍的方法3.地毯清洗的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃567续表职业功能工作内容技能要求相关知识一地毯清洗︵可选︶（三）地毯养护 1.能使用设备梳化㊁保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备㊁工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二 地面打蜡（一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备㊁工具㊁药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质的种类2.地面打蜡工具㊁药剂的种类和特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡层2.能对地面进行打蜡㊁封蜡㊁抛光3.能检验作业质量1.剥离蜡层的方法2.打蜡工具㊁药剂的使用方法3.打蜡㊁封蜡㊁抛光的方法4.地面打蜡操作流程的技术要求（三）蜡面养护1.能对地面进行补蜡㊁抛光，达到蜡面质量2.能对地面蜡面养护质量进行自检1.补蜡设备㊁药剂的选择和使用方法2.补蜡的方法三 晶面处理︵可选︶（一）作业准备1.能识别需要处理晶面的材质2.能选择晶面处理的设备工具㊁药剂和标识牌3.能布置作业现场1.晶面处理工具㊁药剂种类和特点2.晶面处理的原理常识3.晶面处理作业的现场布置要点（二）作业实施 1.能使用研磨机进行晶面处理2.能使用护理剂抛光地面1.晶面处理的操作规程2.晶面处理的质量标准3.研磨工艺的制定和调整4.晶面处理的亮度检测方法（三）日常保养1.能使用相关的设备㊁工具㊁药剂对晶面进行日常保养2.能对日常保养质量进行自检1.日常保养的计划和安排2.日常保养的方法及流程568㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识四公共卫生间设施管理︵可选︶（一）日常管理1.能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修2.能操作公共卫生间设备，供正常使用1.太阳能设备常识2.水处理工艺常识3.电控知识（二）设施维护1.能对公共卫生间的设备进行维护2.能向专业维修人员准确描述事故症状3.能向维修人员提出维修建议1.设备维护知识2.设备故障常识五 培训指导（一）培训能对初级工㊁中级工进行业务培训（二）指导能对初级工㊁中级工进行业务指导培训教学的基本方法4.比重表4.1理论知识项目初级（%）中级（%）高级（%）基本要求职业道德555基础知识201515相关知识除尘25消毒25清运垃圾25除污养护 20 清洗地面（可选） 30 公共卫生间服务（可选） 30 灭杀有害生物（可选） 30 地毯清洗（可选） 25地面打蜡 25晶面处理（可选） 25㊃保洁员国家职业标准㊃569续表项目初级（%）中级（%）高级（%）相关知识公共卫生间设施管理（可选） 25培训指导 5合计1001001004.2技能操作项目初级（%）中级（%）高级（%）技能要求除尘40消毒30清运垃圾30除污养护 25 清洗地面（可选） 37.5 公共卫生间服务（可选） 37.5 灭杀有害生物（可选） 37.5 地毯清洗（可选） 37.5地面打蜡 15晶面处理（可选） 37.5公共卫生间设施管理（可选） 37.5培训指导 10合计100100100。
保洁员国家职业资格证书
保洁员国家职业资格证书
保洁员是指从事公共场所、公共区域、公共设施、公共水域的水面以及建筑物内外清洁、维护工作的人员。
保洁员国家职业资格证书共分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）三个等级。
该证书具有以下作用：国网可查；
每月可安排考试；
考试通过率高达99%；
一次不过，第二次免费补考；
享受国家补贴、积分、升职加薪、职业资格加分、退休金增额等政策。
保洁员国家职业资格证书的报考流程一般为：确定报名条件、选择报名机构、填写报名表格、参加培训课程、参加考试、领取证书。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁员职业技能标准
保洁员职业技能标准
一、基本要求
1.遵守国家和单位的各项规章制度，服从领导的安排，具有团队合作精神，愿意为群体利益而奋斗；
2.具备基本的卫生常识，了解各种清洁用品、设备的使用方法；
3.能够有效地进行卫生清洁工作，完成各项任务。
二、技能要求
1.掌握清扫技能：清洁地面、墙面、天花板、玻璃窗、门窗等；
2.掌握布草维护技能：清洗床上用品和毛巾、擦洗家具等；
3.掌握卫生消杀技能：使用清洁消毒剂、正确处理垃圾等；
4.掌握设备使用维护技能：使用各种清洁工具、清洁设备的操作和日常维护。
三、职业素质要求
1.具有良好的服务态度，为来访者提供温馨、舒适、环境和谐的服务；
2.兢兢业业，工作认真负责，能够从细节处做好清洁工作；
3.具有廉洁自律意识，不在工作中谋取私利，严格按照规章制度执行工作；
4.有较强的沟通协调能力，能够与同事、来访者有效沟通，协调相处。
保洁员的标准
保洁员的标准
作为一名保洁员，我们需要遵守一定的标准，才能够保证工作的质量和效果。
首先，保洁员需要具备一定的专业知识和技能。
在进行清洁工作之前，需要对清洁用具和清洁剂有一定的了解，以确保使用正确的工具和方法进行清洁，避免对环境和自身造成伤害。
其次，保洁员需要保持良好的工作态度。
清洁工作可能会遇到各种各样的环境和情况，需要保洁员具有耐心和细心，对待每一个清洁任务都要认真负责，不马虎草率。
同时，保洁员需要具备团队合作精神，与同事协作，共同完成清洁任务。
另外，保洁员需要具备一定的身体素质和健康状况。
清洁工作需要长时间站立和弯腰，需要保洁员具有一定的体力和耐力，能够适应工作强度。
同时，保洁员需要保持良好的个人卫生习惯，避免因个人原因对清洁工作造成影响。
除此之外，保洁员需要具备一定的安全意识。
清洁工作可能会涉及到一些危险因素，比如清洁高处窗户、擦洗地面等，需要保洁员具有安全防护意识，做好相关防护措施，确保自身安全。
最后，保洁员需要具备一定的沟通能力。
在清洁工作中，保洁
员可能需要与业主或其他员工进行沟通，了解清洁需求和工作安排，需要保洁员具有一定的沟通能力，能够清晰表达自己的意见和理解
他人的需求。
总的来说，作为一名保洁员，需要具备专业知识和技能，良好
的工作态度，健康的身体素质和安全意识，以及良好的沟通能力。
只有全面提升自身素质，才能够做好保洁工作，为客户提供优质的
清洁服务。
希望每一位保洁员都能够认真对待自己的工作，不断提
升自己的专业水平，为美好的工作环境贡献自己的力量。
环卫清扫保洁作业标准
环卫清扫保洁作业标准环卫清扫保洁作业是城市管理工作中的重要一环，对于城市的整体环境卫生和市民的生活质量有着重要的影响。
为了确保环卫清扫保洁工作的高效进行，我们制定了以下环卫清扫保洁作业标准，以期提高环卫清扫保洁工作的质量和效率。
一、作业人员要求。
1. 作业人员必须经过专业培训，并持有相关的环卫清扫保洁从业资格证书。
2. 作业人员要具备良好的职业道德和团队合作精神，服从管理，遵守作业纪律。
二、作业装备要求。
1. 作业装备必须符合国家相关标准，保证安全可靠。
2. 作业装备必须经过定期检修和维护，确保正常运行。
1. 作业前必须对作业区域进行全面清理，清除障碍物和垃圾。
2. 作业过程中要注意细节，对角落、楼梯间等难以清扫的地方要特别注意。
3. 作业后要对作业区域进行全面检查，确保没有遗漏。
四、作业质量要求。
1. 作业人员要保证作业质量，确保清扫保洁工作的彻底。
2. 作业后要及时清理作业产生的垃圾和污水，保持作业区域的整洁。
五、作业安全要求。
1. 作业人员要严格遵守安全操作规程，保证作业安全。
2. 作业过程中要注意防护，避免受伤。
1. 作业人员要根据作业区域的大小和情况合理安排作业时间，提高作业效率。
2. 作业过程中要充分利用现代化清扫保洁工具，提高作业效率。
七、作业协调要求。
1. 作业人员要与其他相关部门和单位进行协调配合，确保环卫清扫保洁工作的顺利进行。
2. 作业过程中要与居民保持良好的沟通，解决居民的环卫问题。
通过以上环卫清扫保洁作业标准，我们可以更好地规范环卫清扫保洁工作，提高工作效率，保障城市环境卫生，为市民提供更加优质的生活环境。
希望全体环卫清扫保洁工作人员能够严格遵守以上标准，共同努力，为城市的整体环境卫生作出更大的贡献。
保洁员工录用标准
保洁员工录用标准
一、基本要求：
1.持有合法的居民身份证。
2.年满18岁，身体健康，能够胜任该岗位工作。
3.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和纪律意识。
4.无犯罪记录，尊重他人隐私权及保密工作。
二、教育与经验：
1.具备中等及以上学历，以及相关保洁工作经验者优先考虑。
2.能够理解和遵守公司的保洁操作规范和工作流程。
3.具备一定的沟通能力，能够与客户和同事进行有效的交流。
三、技能要求：
1.熟悉并掌握不同类型清洁工具和设备的正确使用方法，能够正确选择和应用清洁剂。
2.具备基本的保洁技能，如卫生间清洁、地面清扫、垃圾分类与处理等。
3.具备基本的维护和保养设备的能力，能够及时发现设备故障并进行维修。
四、工作态度：
1.具备较好的团队合作精神，能够与同事和上级保持良好的沟通与协作。
2.工作认真、细致，具备一定的责任心。
3.能够适应弹性工作时间，根据工作需求进行工作时间的调整，包括周末和公众假期。
五、工作纪律：
1.遵守工作时间和班次安排，准时上班，不迟到、早退或请假。
2.保持工作场所的整洁和文明，遵守公司的岗位安全操作规程。
六、学习与发展：
1.接受公司安排的培训和学习，不断提高自身的专业知识和技能水平。
2.积极参与公司的质量与效率改进活动，为提升工作质量和效率出力。
以上保洁员工录用标准是公司为保证工作质量和员工能力而制定的参考要求，公司将依据此标准进行员工招聘和录用。
公司保留根据实际情况调整标准的权利，并严格遵守相关法律法规进行录用操作。
家政保洁服务规范
家政保洁服务规范1 范围本文件规定了家政保洁服务的服务项目分类、机构要求、人员要求、设施设备、服务流程、服务质量及评价与改进。
本文件适用于家政保洁服务。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务GB/T 31772 家政服务机构等级划分及评定SB/T 10847 家政服务业通用术语3 术语和定义SB/T 10847 界定的术语和定义适用于本文件。
家政保洁服务 housekeeping使用专用清洁设备、清洁工具和清洁用品等，按照清洁保养流程对家居空间中的墙体、地面及软装、家具、家电等进行清洁（养护）整理的家政服务工作。
4 服务项目分类服务项目分类及说明见表1。
表1 服务项目分类及说明分类 说明日常保洁 包括单次保洁、定期保洁：根据客户要求，为客户提供一次性家政保洁服务。
根据客户要求在约定时间内，定期按时为客户提供家政保洁服务。
日常保洁工作由扫、擦、洗、拖、刷、掸等各种作业组成。
开荒保洁 新房装修后的第一次保洁，也称新房保洁。
房子装修或粉刷后，地上和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾，这些垃圾和污渍都必须在开荒保洁中清洗干净。
表1（续）分类 说明深度保洁 在日常保洁的基础上，针对日常保洁不能清洁的死角，进行更加深度的清洁与处理，全方位去污、并进行高温消毒。
专项保洁 针对石材、木地板、灯具、沙发、窗帘、地毯等通过专业的技术进行保养清洁。
5 机构要求资质和制度应有合法经营资质，符合 GB/T 20647.8 和 GB/T 31772 的要求：——在经营场所醒目位置悬挂服务标识，包括相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责、监督电话等；——宜建立质量管理体系，推行员工制用人模式。
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公共区域保洁员国家职业标准
第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）
1．专业名称：保洁员
2．岗位名称：公共区域保洁员
3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员
4．适用围：道路清扫和公共环境维护
5．技能等级：初、中、高
6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年
一、初级公共区域保洁员
知识要求（应知）
1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规。
4．
操作要求（应会）
1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员
知识要求（应知）
1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）
1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员
知识要求（应知）
1．了解人工清扫操作规。
2．了解道路保洁的等级及其详细容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规。
5．了解国外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）
1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
3．具有一门以上的公共区域保洁技术特长，并能进行总结。
4．对初、中、级工进行示操作，传授技能，解决操作中的疑难问题。
5．了解国外先进的公共区域保洁技术，能够提出新的观念。
第二部分、公共区域保洁员职业技能岗位鉴定规
第一章说明
一、鉴定要求
1．鉴定试题符合本职业技能鉴定规容。
2．职业技能鉴定分为理论考试和实际操作考核两部分。
3．理论部分试题分为：是非题、选择题和简答题。
4．考试时间：原则上理论考试时间为2小时左右，实际操作考核为1~3小时左右。
5．考试（核）均实行百分制，理论考试和实际操作考核成绩均达到60分以上为技能鉴定合格。
二、申报条件
1．申请参加初级工鉴定的人员必须具有初中以上文化程度。
从事本岗位工作两年以上，或经正规培训机构培训的本专业（工种的毕（结）业生（培训期一年以上）。
2．申请参加中级工鉴定的人员必须具有初级工证书，且在初级岗位上工作三年以上。
或经评估合格的中等专业学校、技工学校、职业学校的本专业（工种）的毕业生且特有初级证书者。
1．申请参加高级工鉴定的人员必须具有中级工证书，且在中级岗位上工作五年以上。
或经评估合格的中等专业学校、技工学校、职业学校的本专业（工种）的毕业生、
持有中级证书，且在中级岗位上工作五年以上者。
三、考评员构成及要求
1．考评初、中级技工的考评员，需由具有高级工以上证书的技术或中级以上专业技术职称的技术人员组成。
考评高级技工的考评员，需由具有技师以上证书的技工或中级以上专业技术职称的技术人员组成。
2．考评员需熟练掌握本职业技能鉴定规的容。
3．理论部分考证员原则上按每20名考生配备一名考评员，即20：1。
操作部分考评员原则上按5名考生配备一名考评员，即5：1。
四、工具设备要求
1．常用的保洁工具：扫帚、铁锹、水桶、地刷、扫路机、喷雾器等。
第二章岗位鉴定规
第一节道德鉴定规
一、本标准适用于从事环境卫生保洁行业的所有初级工、中级工、高级工的道德鉴定。
二、道德鉴定在企事业单位广泛开展道德教育的基础上，采取笔试或用人单位按实际表现鉴定的形式进行。
三、道德鉴定的容主要包括，遵守宪法、法律、法规、国家的各项政策和各项技术安全操作规程及本单位的规章制度，树立良好的职业道德和敬业精神以及刻苦钻研技术的精
神。
四、道德鉴定由用人单位负责，职业技能岗位鉴定站审核。
考核结果分为优、良、合格、不合格。
对笔试考核的60分以下的为不合格；60~79分为合格，80~89分为良，90分以上为优。
第二节业绩鉴定规
一、本标准适用于环境卫生保洁行业的所有初级工、中级工、高级工的业绩鉴定。
二、业绩鉴定在加强企事业单位日常管理和工作考核的基础上，针对所完成的工作任务，采取定量为主、定性为辅的形式进行。
三、业绩鉴定的容主要包括，完成生产任务的数量和质量，解决生产工作术业务问题的成果，传授技术、经验的成绩以及安全生产的情况。
四、业绩鉴定由用人单位负责，职业技能岗位鉴定站审核，考核结果分为优、良、合格、不合格。
对定量考核的，60分以下的为不合格，60~79分为合格，80~89分为良，90分以上为优。
第二部分、公共区域保洁员培训计划
公共区域保洁员培训计划（初级）
一、说明
本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，并参考市环卫所的培训要求。
二、培训目标
通过培训，使学员具有本工种初级工理论知识与操作技能，达到劳动部颁布的初级公共区域保洁员的等级标准。
具体要求：有基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。
了解公共区域保洁员的意义和工作容，热爱工作岗位。
了解道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规。
认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
工作质量、进度达到规要求。
三、课程设置与培训要求
1．城市市容管理基础：从理论开始，由浅至深的了解公共区域保洁的工作围和容。
2．清扫保洁基础：从最基本的操作技能开始，熟悉公共区域保洁的操作规程和要求。
3．实际操作技能基础：能够熟悉掌握公共区域管理的技能操作要求，维护环境的卫生。
四、课程与课时分配表
技能培训大纲（初级）
一、本课程培训的基本要求
在公共区域保洁员初级应知培训的基本上，对需掌握的应会操作项目进行辅导、示。
规操作要求，提高操作水平。
二、培训要求与容
三、课时分配
公共区域保洁员培训计划（中级）
一、说明
本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，并参考市环卫所的培训要求。
二、培训目标
通过培训，使学员具有本工种中级理论知识与操作技能，达到劳动部颁中级公共区域保洁员的标准。
具体要求：理论知识上既有较系统的市容、职业道德等方面的专业知识，又有环境保
洁、道路清扫及道路养护方面的应用技术知识。
操作技能上能熟练进行并安排公共区域保洁员作，达到一定工艺要求，并能带领初级工工作。
三、课程设置与培训要求
1. 掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2. 掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3. 能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4. 掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5. 基本了解扫路机的工作原理。
四、课程与课时分配表
技能操作大纲（中级）
一、本课程培训的基本要求
在公共区域保洁员中级知识培训的基础上，进一步掌握技能操作项目的正确方法，通过讲解、示或实践，规操作顺序。
二、培训要求与容
了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、课时分配表
公共区域保洁员培训计划（高级）
一、说明
本培训计划大纲按劳动部颁布的公共区域保洁员等级标准编制，并参考环卫所的培训要求。
二、培养目标
通过培训，使学员具有高级工理论知识和操作技能。
具体要求：掌握高级工技术理论知识，能熟练操作和维护扫路机，进行先进科学的运用和管理，并引进外国先进技术。
三、课程设置与要求
了解人工清扫操作规。
了解道路保洁的等级及其详细容分化。
能够熟练使用扫路机，熟悉其性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规。
了解国外先进的公共区域保洁技术。
四、课程与课时分配
（一）理论教学计划
（二）技能教学计划。