顺丰快递物流服务营销方案毕业论文选题报告

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物流营销策划方案顺丰

物流营销策划方案顺丰第一部分：市场分析1.1 市场概况顺丰作为中国最大的物流公司之一，国内市场份额领先。

然而，随着电子商务市场的蓬勃发展，物流行业竞争越来越激烈。

同时，消费者对物流服务质量和时效性的要求也不断提高。

1.2 目标市场我们的主要目标市场是电子商务行业，特别是中小型电商企业。

这些企业通常需要可靠的物流服务来满足日益增长的订单量和快速交付的要求。

1.3 竞争对手分析竞争对手主要包括圆通、申通、中通等物流公司。

他们在物流行业中占据一定的市场份额。

因此，我们需要制定有效的营销策略来加强我们在竞争环境中的竞争力。

第二部分：营销策略2.1 产品定位顺丰致力于提供高效、可靠且快速的物流服务。

我们将建立良好的品牌形象，让顾客认可我们的优质服务。

2.2 定价策略我们将根据不同服务的成本和市场需求来制定定价策略。

在竞争激烈的市场中，我们将提供有竞争力的价格，同时提供更高质量的服务，以吸引更多的顾客。

2.3 渠道策略我们将通过多种渠道来推广和销售我们的物流服务。

我们将与电商平台合作，提供整合的物流解决方案。

同时，我们还将在线下设立服务中心，便利顾客的取送货。

2.4 推广策略通过广告、促销活动和社交媒体等多种渠道，向目标客户传达我们的服务优势。

我们将加大在线广告的投放，增加品牌知名度。

此外，我们还将与电商平台合作，进行联合营销活动。

2.5 客户关系管理我们将建立强大的客户关系管理系统，通过定期沟通和反馈收集客户的意见和建议。

我们将确保客户得到良好的服务，处理投诉和问题，并及时给予回馈，保持客户的忠诚度。

第三部分：实施计划3.1 品牌建设通过投放电视、广播和网络广告等媒体，加大品牌的知名度和认可度。

同时，构建专业的品牌形象，强调我们快速、可靠的物流服务。

3.2 服务优化优化服务流程，提高物流快递的准时率和准确率。

通过引入先进的物流管理系统和技术，提高物流运作的效率，降低成本。

3.3 渠道拓展与电商平台进行战略合作，提供一体化的物流解决方案。

完善顺丰速运服务市场营销策略的思考-市场营销毕业论文-本科毕业论文-毕业论文

完善顺丰速运服务市场营销策略的思考-市场营销毕业论文-本科毕业论文-毕业论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：通过分析顺丰速运的服务营销策略, 指出顺丰速运在服务营销中存在的问题, 主要包括:自主服务意识欠缺、服务范围的狭隘性、服务有形展示的不足等, 并从提高自主服务的意识、扩大服务范围、完善有形展示等方面给出了完善顺丰速运服务市场营销策略的建议。

关键词：服务市场; 营销策略; 顺丰速运;市场营销策略对企业至关重要, 关系着企业产品的销量。

快递行业作为服务行业, 其市场营销策略对快递企业的业绩有重要影响。

顺丰速运(以下简称顺丰) 作为国内民营快递的领军企业, 在服务营销策略上有着自己的独到之处。

因此, 本文通过对顺丰的服务市场营销策略进行分析, 找出其中的一些弊端, 并给出相应的建议。

一、顺丰速运在服务营销中存在的问题1. 自主服务意识欠缺快递业是服务行业, 员工的服务意识很重要, 特别是自主服务意识尤为重要。

员工拥有自主服务意识, 体现了员工的素质和企业的培训机制, 反映了企业文化是否优秀等等企业的软实力。

对于大多数企业来说, 员工的自主服务意识很难形成。

顺丰创业初期采取人海战术, 对于员工的素质水平要求不高, 这批员工现在是管理层, 但是对于他们的培养很困难。

招收的基层员工有限, 自主服务的意识难以形成。

公司在对基层员工的培训有限, 成本精力有限, 尚未形成规模。

2. 服务范围的狭隘性顺丰的服务是顺丰区别于其他物流企业的特色, 也是顺丰的竞争性所在, 恰恰是这种竞争性的定位也表现出顺丰服务的狭隘性, 目标市场选择的单一, 创业初期有利于顺丰安全快速成长。

时至今日, 却渐渐的制约了顺丰的发展, 要想占有更大的市场份额, 不能只盯住目前的市场, 提供现有的这些服务。

扩大区域市场, 普及顾客人群, 拓展新的物流业务是顺丰在未来的发展中需要逐渐去做的, 这样才能形成规模性的综合物流经营模式。

互联网+背景下的SF速运营销策略研究

上海交通大学继续教育学院毕业论文开题报告论文题目:互联网+背景下的SF速运营销策略研究班级学号姓名联系方式＿＿指导教师提交日期一、选题的理论意义与实际意义作为目前国内唯一一家使用全货运专机的民营速递企业，顺丰速运是我国民营快递企业中的佼佼者。

然而，在“互联网+”的产业环境下，顺丰与其他快递公司一样，在日益多变的激烈竞争环境中，面临着转型升级的全新考验。

本研究在厘清“互联网+”基本概念的基础上，阐明“互联网+”物流行业的含义，简述“互联网+”为物流行业带来的巨大变革。

在理论的基础上，本研究梳理了顺丰速运的运作现状，阐述了政治、经济、社会以及技术四方面的外部环境，以及顺丰速运财力资源、人力资源、业务资源、企业文化以及品牌资源五方面的内部状况。

通过梳理这些状况可以看出，虽然当前快递行业市场竞争激烈，民营快递面临着来自EMS以及国际快递巨头的双面夹击，但顺丰以其良好的资金、管理、运输以及企业文化和品牌资源，仍然具备着强大的市场竞争力。

为了更好地理解理论，联系实际，为我国快递公司在互联网时代的生存和发展提供可行的方法论路径。

二、论文综述（综述国内外有关选题的研究动态）（一）国外研究综述Dan J .Kim . An:电子商务能够借助传统互联网和因特网巨大用户群体，可以带来产业链福利的重新分配和贸易模式的改革，然而，电子商务平台销售伪劣商品、产品推广出现虚假宣传，交易资金存在安全隐患，承诺服务不到位等都是其要面临和解决的问题。

因此，网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素。

McKnight D.H也认为商家与顾客之间信任由建立到不断的发展到消逝的经历是不断进行调整和完善，这是电子商务成长必经的过程。

HitoshiYamamoto ,Kasugai工shida Toshizumi0hta (2004)觉得在电子商务交易中引入信任机制可以有效提高交易的质量，这是020电子商务交易模式努力发展的目标。

Matthias Maisch ,Bernd Borsches(2005)认为020作为一种非常态下电子商务方式，一定会趋向于商品服务多样化，最后走向生活服务类折扣商城的形式。

顺丰服务营销开题报告

在20世纪70年代，有学者曾在《欧洲营销月刊》公开发表批评服务营销的文章，认为将商品和服务进行分类有失偏颇。而林恩·肖斯塔克（1997）在《营销杂志》发表文章辩驳道：服务行业中没有能够建立相关的理论，恐怕与市场本身的‘近视’作风不无关系……因为市场营销中缺乏与服务密切相关的指导、术语或操作准则，所以服务行业在将营销决策和控制等主要活动相结合的过程中，往往行动迟缓。随着物流业的发展，物流服务无论对于工业社会的制造业，还是作为后工业社会中的服务业，都十分重要。
1.文献研究方法是通过搜索得到的有关快递业和服务营销的资料，了解有关问题的一些历史和现状，得到现实的资料和数据。此方法主要应用于前期的准备工作,收集查看各种关于国内外研究动态的文献资料。
2.案例分析法。本文把河北顺丰速运有限公司服务营销中存在的问题作为案例进行分析研究，通过对现在营销策略的研究来发现问题，并制定对策来解决问题。
理论及实际意义：
当今时代的竞争，不仅是产品的竞争，也是物流能力的竞争。现代物流业的发展，客观上要求一大批健康发展的物流企业。面对剧烈竞争的行业环境，物流企业如何选择经营战略，从众多的物流企业中脱颖而出，赢得竞争优势是本论文研究的意义所在。
毕业设计（论文）的主要内容及可能的创新点
主要内容：
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。作为80年代后期才被重视的服务营销，却被国内众多新兴起的快递企业利用到管理和销售中去。随着时代的发展，快递业市场中逐渐形成了快递服务，它支撑市场组合的地点要素，更好地发展和保持顾客的忠诚和持久的满意，给快递业企业带来新一轮的机遇。
指导教师意见：
指导教师签字：
年月日
3.经验总结法是结合个人的亲身实践的具体情况，对河北顺丰速运有限公司的服务营销策略进行归纳总结，使之系统化、理论化。

顺丰快递物流服务营销方案正文(优.选)

摘要2001年12月11日我国正式加入世界贸易组织，跨国合作与外资的引入等，促使许多先进经营理念及经营方式产生。

新背景下我国物流领域快速发展，在竞争和挑战中传统物流向现代物流转变。

顺丰速运如何向众多优秀企业取长补短，在市场竞争中脱颖而出成为企业经营发展重点。

要想从市场中获得较大的份额比重，关键是物流企业如何提升自己的服务质量。

现代物流服务的定制化程度较高。

不管是对物料供应的服务，还是商品配送的服务，都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供。

这种高定制化的服务，只有通过采用物流服务营销的策略才能够实现。

我国经济及科学技术的发展，驱动企业进步，向服务型转变。

继续传统的老旧物流方式方法不能满足现代经营，会被更先进的物流企业的取代从而被市场淘汰。

关键词：现代物流服务营销经营发展AbstractIn December 11, 2001, China formally joined the world trade organization. International cooperation, the introduction of foreign capital. Many advanced management concept and mode of operation to produce. China logistics industry under the background of rapid development, in the competition and challenges the traditional logistics to modern logistics. How to learn from SF EXPRESS to the many excellent enterprises in market competition in the talent showing itself, become the focus of the development of enterprises. In order to obtain larger share from the market, the key is how to improve their service quality of logistics enterprises. Modern logistics service customization degree is high, whether on material supply services, or goods delivery service, need and provide design to service according to customer's requirements. This highly customized services, only through the use of logistics service marketing strategy can be realized. The development of economy and science and technology in China, driving the progress of enterprises, to change the service type. Continue approach can not meet the modern old traditional methods of logistics management, will be more advanced logistics enterprises to be out of the market place.Key Words：Modern logistics Service marketing Business development引言服务营销是市场营销的延伸和扩展。

物流管理系统专业毕业论文设计顺丰速运快递服务现状分析报告

毕业设计说明书题目：顺丰速运快递服务现状分析类型：学生姓名：学号：学院：商学院班级: 物流指导老师:2015 年 5 月 3 日产品设计工艺设计方案设计 √目录摘要：.................................................................................................................. 关键词：..................................................................................................................一、概述................................................................................................................（一）公司概况..............................................................................................（二）物流客户服务的基本特点与意义....................................................二、顺丰物流服务现状..........................................................................................（一）顺丰速运快递服务网络 (4)（二）顺丰物流阿修罗系统分析................................................................（三）顺丰物流服务中的问题......................................................................（四）顺丰速运快递SWOT分析 (8)三、顺丰物流客户服务存在问题的改进措施....................................................（一）顺丰速运快递服务具体改进方案......................................................（二）公司内部员工管理..............................................................................四、结束语.............................................................................................................. 参考文献.................................................................................................................. 致谢..................................................................................................................顺丰速运快递服务现状分析摘要：随着科学技术的进步和经济的不断发展，物流市场的竞争开始加剧，特别是随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，竞争的中心逐步转移为物流客户服务的竞争。

顺丰速运的快递业务分析【毕业论文】

顺丰速运的快递业务分析【毕业论文】湖州职业技术学院高等职业教育物流管理专业毕业论文题目_顺丰速运的快递业务分析学生姓名学号05360138专业班级物流管理0501指导教师【摘要】顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，在此做了业务的分析及重构。

【关键词】速运,业务流程,重构目录1中国物流业快递状况 ......... 错误!未定义书签。

1.1快递行业的概述........... 错误!未定义书签。

1.2中国快递物流市场的机遇和挑战.错误!未定义书签。

2 顺丰速运有限公司的基本情况. 错误!未定义书签。

3 顺丰速运有限公司的快递业务流程 (1)3.1快递业务流程的基本概况 (1)3.2快递业务流程的优缺点 (1)3.2.1优点 (1)3.2.2缺点 (2)4业务流程重构 (2)4.1业务流程第一条 (2)4.2业务流程第四条 (2)4.3业务流程第五条 (2)4.4业务流程第八条 (3)4.5业务流程第十条 (3)5总结 (3)参考文献 (4)地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。

同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。

顺丰快递公司物流系统分析毕业论文

顺丰快递公司物流系统分析开题报告一、研究背景及研究目的（一）研究背景经过了30多年来的改革开放，我国的经济实现了快速增长，许多行业在蓬勃发展，物流行业作为一个在改革开放以后逐渐兴起的产业，在未来有着很好的发展前景以及发展空间，而同时国家政策也为为快递物流行业的发展创造了良好的条件。

大量数据表明，经济发达的国家或地区的物流产值在国民经济中处于一个十分重要的地位，从20世纪90年代中期以来，英国物流搬运中心多次进行的全国性调查表明，物流费用占整个国民经济总支出的39%；在生产和流通领域，物流费用占总支出的63%。

1996年英国物流产值占GDP的比重达到10.63%，从1996年《劳氏航运经济学家》这一权威杂志对世界主要地区的物流费用占GDP 比重统计数字可以看出，物流支出在各国的比重占到11%以上。

2000年美国物流产业总规模为9500亿美元，占国内生产总值的10%。

日本物流产业总规模约为3500亿美元，占GDP的比重为11.4%。

中国香港地区，物流产业总规模240亿美元，占GDP比重为13.7%。

2008年，我国社会物流总额达89.89万亿元，社会物流总费用5.45万亿元。

全年全社会各种运输方式累计完成货运量258.74亿吨。

从各项物流指标看，不少已经位居世界前列。

但是从产业竞争力看，我国距离物流强国还有很大差距。

图1：2004-2008年全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图2：2004-2008年各月全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图3：2007年以来各季度全社会物流业固定资产投资增速图4：1998-2008年我国社会物流总费用与GDP的比率随着近些年来国家对于物流行业的大力支持，加之近几年来相关政策的出台，都为物流行业铺平了道路。

《中共中央关于十五计划的建议》指出:“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务方式，提高服务质量和经营效益” 。

顺丰速运有限公司营销策划方案毕业设计

摘要随着现在物流业的不断发展，顺丰选择小件快递为主要发展方向，顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点，并在快递方面做到出色。

顺丰通过营销策略有效的控制各网点的服务和实效性的标准化，提供符合消费者需求的服务，提高自身的服务能力。

本方案首先对湖南顺丰速运有限公司用 SWOT 进行分析，结合公司实际制定出了营销策略。

关键词：湖南顺丰速运有限公司营销环境营销分析目录第一章顺丰公司简介 (1)1.1公司介绍 (1)1.2 公司的LOGO (1)1.3 公司文化 (1)1.4湖南顺丰速运有限公司的现有业务 (2)1.5预期业务量 (3)第二章营销环境分析 (4)2.1 优势（S） (4)2.2 劣势（W） (5)2.3 机会（O） (5)2.4 威胁（T） (6)第三章顺丰公司的市场定位及目标 (7)3.1 产品定位 (7)3.2 企业定位 (7)3.3 消费者定位 (8)3.4 市场目标 (9)第四章营销策略 (9)4.1 市场细分 (9)4.2 营销策略 (10)第五章预计成本与收益 (12)5.1预计成本 (12)5.2预计收益 (12)总结 (13)致谢 (14)参考文献 (15)第一章顺丰公司简介1.1 公司介绍顺丰速运集团公司，于 1993 年 3 月 26 日在广东顺德成立。

截至 2014 年，已建有 3 个分拨中心、近 100 个中转场以及 2000 多个营业网点，覆盖了国内 32 个省近 200 个大中城市及 900 多个县级市或城镇。

湖南顺丰速运有限公司为顺丰速运集团公司的控股子公司，公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送等，提供“门到门”服务。

1.2 公司的 LOGO1.3 公司文化公司愿景“成就客户，推动经济，发展民族速运业。

成为最值得信赖和尊重的速运公司” 。

公司准则“诚信敬业、安全高效、积极进取、谦虚务实、心系客户” 。

物流管理专业毕业论文：顺丰速运快递服务现状分析【最新范本模板】

毕业设计说明书题目：顺丰速运快递服务现状分析类型学生姓名:学号：学院：商学院班级：物流指导老师：2015 年 5 月 3 日目录摘要： (3)关键词: (3)一、概述 (3)（一）公司概况 (3)（二) 物流客户服务的基本特点与意义 (4)二、顺丰物流服务现状 (4)(一）顺丰速运快递服务网络 (4)（二）顺丰物流阿修罗系统分析 (7)（三）顺丰物流服务中的问题 (8)（四）顺丰速运快递SWOT分析 (8)三、顺丰物流客户服务存在问题的改进措施 (8)（一）顺丰速运快递服务具体改进方案 (8)（二）公司内部员工管理 (9)四、结束语 (10)参考文献 (10)致谢 (10)顺丰速运快递服务现状分析摘要：随着科学技术的进步和经济的不断发展,物流市场的竞争开始加剧,特别是随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，竞争的中心逐步转移为物流客户服务的竞争。

企业物流客户服务已经成为一种经营理念，重视和完善客户服务已经成为物流企业确保拥有立于市场不败的核心竞争力的重要组成部分.本文首先介绍了物流客户服务的内涵、特点及要素,指出了物流客户服务的意义所在,在此基础上,通过分析顺丰快递客户服务现状及存在的问题，提出了物流客户服务水平提升的途径，从而促进物流客户服务的更进一步的发展。

关键词：物流服务客户服务顺丰随着信息技术的飞速发展,在全球经济向网络经济迈进的今天，提高物流客户服务水平和保证物流客户服务质量成为企业物流管理的重要内容.通过对物流管理知识的认真学习、总结交流和社会实践，在查阅了大量的资料的基础上，我对企业物流客户服务管理问题进行了一点肤浅的研究和探讨。

针对客户不断变化的新需求和潜在的需求,提出一些切实可行的应对措施。

一、概述（一）公司概况1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络.与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务.截至2014年12月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。

顺丰快递物流服务营销方案正文

顺丰快递物流服务营销方案一、市场分析二、目标定位1.提升品牌形象：通过创新营销策略，提升顺丰快递在消费者心中的地位，使其成为快递物流行业的代名词。

2.增加客户粘性：通过优质服务，提高客户满意度，培养客户的忠诚度，实现客户价值最大化。

3.提高市场份额：通过拓展业务范围，加大市场宣传力度，提高顺丰快递在行业内的市场份额。

三、营销策略1.产品策略（1）优化产品结构：根据市场需求，调整产品种类，推出更多具有竞争力的产品。

（2）提升服务质量：加强内部管理，提高员工素质，确保快递服务的高效、准时、安全。

2.价格策略（1）合理定价：根据市场行情和成本，制定合理的价格策略，确保企业利润。

（2）优惠政策：针对不同客户群体，推出优惠政策，吸引更多客户。

3.渠道策略（1）拓展线上渠道：与电商平台合作，提高线上业务占比。

（2）线下渠道优化：加强网点建设，提高网点覆盖率，提升客户体验。

4.推广策略（1）线上宣传：利用社交媒体、自媒体等平台，进行品牌宣传和活动推广。

（2）线下宣传：通过户外广告、地铁广告、公交广告等方式，提高品牌知名度。

四、具体方案1.创新服务（1）推出个性化快递服务：根据客户需求，提供定制化的快递服务，如预约取件、定时配送等。

（2）加强售后服务：设立客户服务中心，提供在线咨询、投诉处理等服务，确保客户满意度。

2.优惠活动（1）新用户优惠：对新注册用户给予优惠券、折扣等优惠，吸引更多潜在客户。

（2）会员制度：设立会员制度，提供积分兑换、专享折扣等福利，增加客户粘性。

3.联合营销（1）与电商平台合作：与京东、淘宝等电商平台展开合作，共同推出优惠活动，提高业务量。

（2）跨界合作：与其他行业知名品牌合作，如餐饮、娱乐等，实现资源共享，扩大品牌影响力。

4.社会公益（1）绿色环保：推广环保包装，减少快递垃圾，提高环保意识。

（2）公益捐赠：定期开展公益捐赠活动，回馈社会，提升品牌形象。

五、执行与监控1.制定详细执行计划：明确各部门职责，确保营销方案顺利实施。

顺丰物流的毕业论文

顺丰物流的毕业论文•相关推荐有关顺丰物流的毕业论文在学习、工作中，大家一定都接触过论文吧，论文是我们对某个问题进行深入研究的文章。

那么你有了解过论文吗？下面是小编为大家整理的有关顺丰物流的毕业论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

有关顺丰物流的毕业论文1一前言实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。

在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。

通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点：（1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。

（2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。

（3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。

（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。

（5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。

二正文1．公司概况SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。

长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

顺丰毕业论文总结

顺丰毕业论文总结篇一：顺丰速运服务质量提升对策分析【毕业论文】(1) 毕业论文（XX届）顺丰速运服务质量提升对策分析摘要本文通过对国内外文献进行考察，得出关于“服务质量”的理论背景，并以此为基础，通过“描述性分析”的方法，对宁波顺丰速运服务质量进行讨论，结果发现快递服务质量问题一直阻碍着我国众多快递企业的此现象突出，并通过描述性分析，进行验证，本文就如何对(宁波)顺丰速运公司快递服务质量进行正确有效的评价，并在此基础上就如何提高快递服务质量提出了一个解决思路和办法。

关键词：顺丰速运，服务质量，提升对策AbstractThis article through to domestic and foreign literature investigation, drawn about the "service quality" the theoretical background, and based on this, through "descriptive analysis method in SF (Ningbo)Express, discuss the service quality, service quality problems have been found express enterprises of our country's many hindering the this phenomenon is outstanding, and through the descriptive analysis, verification, this paper to (Ningbo) motion， how to correct SF (Ningbo) Express courier services company and effective quality evaluation must been discussed, and on this basis, how to improve the quality of service delivery ideas and proposed a solution approach.Key words: SF- Express; Service Quality; Promotion Measures目录1 问题的提出................................................. ................................................... (1)1.1 研究意义及目的................................................. .. (1)1.1.1 研究的意义................................................. .. (1)1.1.2 研究目的................................................. (1)2 背景观点................................................. ................................................... . (3)2.1 国外服务质量观点 ................................................ .. (3)2.2国内服务质量观点 ................................................ (5)3 宁波顺丰速运服务质量管理的现状分析................................................. (6)3.1 顺丰的基本情 (6)3.2 顺丰速运的现状 ................................................ (6)3.2.1 顺丰现状的描述................................................. (6)3.2.2 顺丰的管理原则 ................................................ . (7)3.2.3 快递服务质量 ................................................ .. (7)4描述性分析 ................................................ ................................................... . (9)4.1实例调查 ................................................ (9)4.2 数据分析流程 ................................................ . (9)5 结果分析及讨论 ................................................ .. (12)5.1 结果分析 ................................................ ....................................................125.2 具体建议措施 ................................................ ............................................ 12 结论 ................................................ ....................................... 错误！未定义书签。

开题报告顺丰物流服务存在的问题及对策分析

毕业论文开题报告
论文题目：顺丰物流服务存在的问题及对策分析学院：专业：
学生姓名：学号：
指导教师：职称：
2016年月日
开题报告填写要求
1．开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。

此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见审查后生效。

2．开题报告内容必须按文档标准格式打印或用黑墨水笔工整书写，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见。

3．学生查阅资料的参考文献应在3篇及以上（不包括辞典、手册），开题报告的字数要在1000字以上。

4．有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。

如“2004年9月26日”或“2004-09-26”。

毕业论文开题报告
毕业论文开题报告
毕业论文开题报告。

顺丰快递的核心竞争力研究毕业论文开题报告

6。2010.3.30—2010.3。31 根据指导老师的意见再次深入企业调查，进行理论研究，对第一次初稿进行认真修改并配合指导教师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查，完成二稿和三稿的修改。
7.2011.4.1—2011.4.5：与指导老师联系确定论文定稿事宜
8。2010。4。6—2010。4.19:完成论文定稿并进行规范化审核。
正是基于上述背景和原因，本论文力图从企业竞争优势之源的角度，在查阅核心竞争力相关文献资料的基础上进行理论研究，界定顺丰快递的核心竞争力要素，然后从技术竞争力、渠道竞争力、服务竞争力、管理竞争力、品牌竞争力等方面分析，找出其存在的问题,提出提升顺丰快递核心竞争力的策略,构建顺丰快递的核心竞争力。
三、本课题研的基本内容和方法
面对当今激烈的市场竞争，大部分快递企业都缺乏对自身市场竞争力的研究。作为快递服务业必须主动面对市场竞争，构建了一套较为完善的快递业市场竞争力的评价指标体系，帮助企业增强自身的市场竞争力，提高自身的核心竞争力。本论文具有一定的理论意义和较强的实践性，对推动和促进快递企业的市场竞争力的提高有着重大现实意义,对顺丰快递的核心竞争力的提高也具有较高的现实指导与借鉴意义。
2.关于顺丰快递核心竞争力的实证研究
（1）运用实地调查法，深入到顺丰快递企业内部，调查顺丰快递的市场营销策略，服务策略和渠道策略.首先,顺丰快递通过采用自主开发的BILLING系统，快速准确地统计各种业务数据，能在最快的时间内以纸本或邮件的形式为客户提供对账清单。其次,顺丰快递以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺.提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。顺丰快递在“速递第一”的品牌形象之下，其网络渠道明显优势的区域尤其呈现其极佳的品牌口碑.从其品牌经营理念分析，顺丰快递品牌凸显其目标清晰、作风务实的特质.最后,顺丰快递将经营理念定位于“成就客户，推动经济,发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高.以这一理念为核心，顺丰从公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。目前，顺丰快递以包机送货，使货物最快到达顾客手中。同时，网上实时监控、网上下单已经成为顺丰的特色服务.除此以外，顺丰还建立起国内快递市场中除中国邮政之外唯一的直营网络，拓宽了自己的营销渠道。

【完整版毕业论文】关于顺丰物流的案例和当代物流配送问题的分析

《关于顺丰物流的案例和当代物流配送问题的分析》自从我国物流市场全面开放以来,国际快递巨头纷纷进入中国市场,同时,民营快递公司也在迅速的发展,与外资公司一较高下。

在激烈的市场竞争中,涌现出不少优秀的民营快递,比如申通快递、宅急送、顺丰速运、中通速递,然而,在众多公司进行价格战时,顺丰速运却像是民营快递中的一个另类般,一直没有降低自己的价格,反而坚持自己相对较高的价格,即使如此,它仍然是许多人的首选,可谓是国内民营快递的领军人物。

顺丰速运成立于1993 年,初期只是进行广东与香港之间的快递业务。

1996 年,顺丰才开始涉足国内快递市场。

以顺德作为起点,顺丰将自己的网络扩展到广东省外,先是在珠三角站稳脚步,随后开始向长三角发展,进一步进入华东、华中、华北。

到目前为止,顺丰已在全国范围内建有3 个分拨中心、近100 个中转场以及2000 多个营业网点,覆盖了国内31 个省(青海省、西藏自治区暂未开通) 近200 个大中城市及900多个县级市或城镇。

运作模式分析一、顺丰快递企业的关键内部优势(1)快捷的速度：顺丰快递对寄件封装、重量。

尺寸等速递要求没有过多的限制，却主要以经营区域业务为主，与国外快递公司相比，对线路很熟悉。

无论是同城快递，还是城际快递，顺丰快递企业都比相关EMS约快50％。

(2)灵活性高：从服务上看，民营快递实行门到门服务。

手对手交接，上门收件送件及收款，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。

国内民营企业充分发挥企业机制优势和本土化优势，大力推进全国门到门小件业务，在2005年年底国内小包裹市场全面放开之前，抢得了市场先机。

（3）专线包机顺丰一共有8条专线包机，往返于北京、上海、深圳。

这三地是顺丰快件的分拨中心，即华北分拨中心、华东分拨中心、华南分拨中心，分别辐射东北、西北、华东、华中、华南、西南方向。

快件经由这些分拨中心进行初次分拨后，会根据货物目的地的远近决定是否转飞或参加干线车的中转。