组织行为学结课论文

组织行为学

在学习《组织行为学》的过程中，发现管理学于它的联系很大，互相影响、互相渗透，组织行为学在企业管理或是生活中，都有着举足轻重的作用。我想，通过对它的学习，对于我们在学校中的人际交往、为人处事，都有一定的指导作用，同时，它会在我们求职的路上贡献它的一份力量。

以下便是我们在这门课中的学习的主要内容：

组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标的科学。

OB对管理者的帮助：1.有助于提高管理者的人际技能；2.提高企业人力资源管理的有效性；3.认识组织冰山潜层的问题；4.成为一个有效的管理者。

行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。

组织行为指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动。

组织行为学的两个基本问题：组织如何影响成员，成员如何影响组织。

组织行为研究的基本变量：个体水平、群体水平、组织水平

社会知觉：指个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。

社会知觉类型：1、对他人知觉2、自我知觉3、角色知觉4、人际知觉

社会知觉的偏差1）.首因效应、近因效应2）光环效应、晕轮效应3）投射效应4）对比效应、框架参照5）刻板效应6）煮蛙效应、跳蚤效应7）知觉防御

归因：是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。

凡是认知对象都有归因问题。如责任归因、动机归因、成败归因、自我归因、错误归因等。

常见的归因偏差：观察者与行为者的归因的不一致性，涉及个人利益与否导致归因不一致，忽视普遍性的偏见。情感因素的影响。

社会知觉理论在组织管理中的应用：聘用面试、自我实现的预言、绩效评估、员工努力、员工忠诚、归因应用

决策指为解决某一问题、达到一定目标，通过认真调查研究和资料分析，对可能出现的种种结果进行论证，评估从中选出一个最有效的方案。并付诸实施和完善的过程。

其它决策模型：满意决策模型、隐含偏爱模型、直觉模型

心理学的内容：1.认知2.情绪、情感和意志3.需要和动机4.能力、气质和性格

感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。

记忆是过去的经验在头脑中的反映。识记→保持→回忆（再认）

思维是人脑对客观事物间接的、概括的反映，它能认识事物的本质和事物之间的内在联系。语言：是以语音或文字为物质外壳，以词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统。语言是人们用以思维和交际的工具。

想象：对已有的表象进行加工改造，创造出新形象的思维过程。（注意：想象是思维，表象是记忆）

感受性：感觉器官对适宜刺激的感觉能力。感受性的高低是用感觉阈限来度量的。

感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。

感受性与感觉阈限成反比。阈限值低感受性高，反之亦然。

包括绝对阈限（感觉阈限）和差别阈限：刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量。

知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映。

知觉的基本特性：整体性、选择性、恒常性、理解性

知觉的种类：空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉

客观因素对知觉的影响：形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、动态与静态、重复次数的多少、新奇与熟悉

对象的组合：接近原则、相似原则、闭锁原则、连续原则

境联效应指知觉的上下联系或情景对知觉结果的影响。

个体自身因素对知觉的影响：经验、动机、兴趣、期望、态度

记忆是过去的经验在头脑中的反映。

记忆的种类（按内容分类）形象记忆、情景记忆、情绪记忆、语义记忆、动作记忆

表象：过去感知过的事物的形象在头脑中再现的过程；在头脑中所出现的事物的形象

表象的作用：表象是人们积累感性知识的一种形式；表象是从感知向思维过渡的中间环节；表象是思维的感性依托。

干扰分为：前摄抑制：前面对后面的干扰。倒摄抑制：后面对前面的干扰。

思维是人脑对客观事物间接的、概括的反映，它能认识事物的本质和事物之间的内在联系。思维的种类（根据形态）：动作思维、形象思维、抽象思维；（根据方向）可辐合思维：发散思维（根据是否有创造性）再造性思维、创造性思维

概念：反映事物本质属性。

想象：对已有的表象进行加工改造，创造出新形象的思维过程。（注意：想象是思维，表象是记忆）

想象的种类：有意想象，无意想象

个体：传记特点、能力差异（体质和能力）、人格差异（性格与价值观、四种人格差异）

情商的核心内容：知道自己的情绪，知道别人的情绪，尊重别人的情绪，控制自己的情绪。性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。

价值观是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。

组织中的四种人格特质：控制点、马基雅维利主义、自控、自尊

需要的过程：需要-紧张-动机-目标导向-目标行为-需要满足，紧张消除-产生需要

激励：内容型（马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、麦克利兰的成就需要理论）、过程型（亚当斯的公平理论、目标设置理论）、调整型（强化理论、挫折理论）、综合型理论

常用的激励方法：目标激励、行政激励、工作激励、典型激励、荣誉激励、危机激励、持股激励、组织文化激励

成为群体的条件：有明确的成员关系、有持续的互动关系、有共同规范、有共同的目标导向群体的组成要素：活动、感情、相互作用

群体的分类（不同标准不同分类）：假设群体和实际群体、正式群体和非正式群体、大群体和小群体、友谊群体和任务群体、共同作用群体协作群体和协调群体

群体结构变量：角色、地位、群体规模、规范（绩效、分配、形象、社交）、群体构成

群体行为：.群体心理——士气、群体心理——凝聚力、群体压力和从众、社会促进、社会惰性——社会阻碍、规范形成、.群体间互动、群体发展过程

群体决策技术：头脑风暴法。德尔菲法、名义群体法、电子会议法

团队的种类：问题解决团队、自我管理团队、跨职能团队

团队中角色：实干者、协调者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、推进者、创新者、造成依赖关系的因素

权力伎俩：论理、亲善、结盟、谈判、果断、寻求高阶人员的支持、威胁利诱

印象管理：指有意识的控制别人对自己印象形成的过程

印象管理的技术：顺从、辩解、道歉、夸耀、谄媚、示好、联想

冲突：将冲突定义为一种过程，在这个过程中，一方努力去抵消另一方的封锁行为，因为另一方的封锁行为将妨碍他达到目标或损害他的利益。

冲突的层次：个体冲突、人际冲突、团队冲突、跨团队冲突

冲突的特征：客观性、二重性、程度性、主观直觉性