公共秩序管理

公共秩序维护管理

公共秩序维护管理是指在物业管理区域，物业服务企业接受业主委托协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面的内容。

公共安全管理包括：

1.出入管理（根据物业类型和档次）

人员管理：业主、租户、访客等的管理

物品管理：危险物品、搬家、违禁物品、违禁工器具等的管理

车辆管理：业主车辆、办公车辆、访客车辆、工程（特种）车辆等的管理

2.物业项目公共安全秩序维护（对影响公共安全秩序的）

各种行为：房屋改建、扩建、公共区域改造、高空抛物坠落等

设备设施安全隐患：空调室外机安装不符合要求、消防设施缺失等

作业人员行为：违章装修行为、危险驾驶行为等

3.灾害防治

风灾、火灾、水灾、雪灾、地震等

制定应急预案

演练、预防

4．配合政府开展社区管理（配合公安机关、街道办事处等）

重大社区活动知会辖区派出所、社区居委会

协助相关部门处置治安或意外事故

配合相关部门做好法律政策宣传教育

协助相关政府部门进行人口、经济普查

协助辖区派出所进行暂住人口登记工作

5．施工现场管理（根据与建设单位之间的书面委托合同）

区分施工现场各单位的管理职责，制定相应方案，实现对人员、施工材料、设施设备、施工车辆的进出管理，施工区域划分分隔及物品存放的有效管理。

公共安全防范管理方法：预防、准备、应对、恢复

1.预防

（1）区域划分：

禁止区域：业主自有物业区域、安全监控中心、设备设施房等用固定岗、报警系统等手段控制；

防护区域：物业共用区域、室外停车场等巡逻岗、门禁自动识别、智能道闸系统自动识别；

剑士区域：物业本体以外、项目边界以内区域，公共建筑的公共区域，远距离监控、巡逻引导；

（2）岗位设置

固定岗：大门岗、车场出入岗、大堂岗、卸货区岗、领导楼层岗、研发区域岗、消防监控岗；

流动岗：楼层巡逻岗、外围巡逻岗、车场巡逻岗、机动岗；

（3）方案编制：

秩序维护方案：安全布防方案、巡逻方案、主要危险源方案、各类事件应急预案

安全布防方案：安全布防需求分析、秩序维护人员配置计划及职责、岗位分布图、装备配置计划；

巡逻方案：巡逻路线图、巡逻签到点位清单、装备配置计划；

主要危险源方案：危险源识别表、主要危险源清单、主要危险源控制措施表；

各类事件应急预案：事件应急组织结构图、各处置环节小组人员配置清单（姓名、职责、通信方式）事件处置流程与具体实施内容、物资装备配置清单

（4）购置保险：公众责任险、财产险、停车场险、意外伤害险

（5）安防系统使用：闭路监视系统、红外报警系统、自行消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、燃气自动报警系统、巡更系统

（6）安全防范教育宣传：火灾预防、火灾逃生知识、防盗防窃、高空坠物、宠物饲养、煤气燃气使用常识、极端天气应对、卫生事件处理常识