电子商务复习整理

《电子商务概论》复习整理

★重要概念

1.电子商务：也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。

2.虚拟主机托管：是指将一台UNIX或NT系统整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成独立域名和IP地址的、FTP服务器。

3.超级链接：指HTML文档中包含有特殊的标记，它使得该文档元素能指向其他HTML文档或其他某一个图片、某一个站点等。

4.服务器：是网络的核心设备，担负着运行网络操作系统，存储和管理网络中的共享资源，为各用户应用程序提供服务。

5.电子货币：电子（或数字）形式的货币，是电子载体中所包含的信息，即人们用计算机来储存货币和进行货币支付。

6.网络营销：指的是利用互联网进行营销的形式，是建立在互联网的基础上，以线上营销为导向，以网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新兴营销方式。网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。

7.EDI（电子数据交换）：又称“无纸贸易”，是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准变成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子传输。

8.电子商务物流：是指利用电子化手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前段到最终客户端的所有中间过程服务。

9.第三方物流：是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向

需求方提供个性化系列物流服务的交易方式，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的。

10.域名：是指由一串用点分隔的名字组成的互联网上某一台计算机

或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主权的一个地方区域），通常由两端或三段字符串组成，最长有四段。

11.企业内部网：是采用因特网技术，将企业内部信息计算机化，实现

企业内部资源共享的网络系统，强调的是企业内部之间的联结。

12.电子签名：指以电子形式表现的数据，该数据在一段数据信息之中

或附着于或与一段数据信息有逻辑上的联系，该数据可以用来确定签名方与数据信息的联系并且可以表面签名方对数据信息中的信息的同意。

13.电子合同：又称“电子商务合同”，是合同的一种表现形式，其

变现形式的特殊性在于记载当事人意思表示内容的方式或手段的电子化。

第一章

一、重要的概念

狭义的电子商务——也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。

二、知识点：

1.电子商务的参与对象

①消费者（含组织消费者）②企业（B）③消费者（C）

④政府（G）⑤商业团体（商家）⑥金融单位（银行）

⑦物流业者⑧网络业者（ISP商）⑨认证中心

2.电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、

电子账户、服务传递、意见征询、交易管理

3.电子商务的应用特性：商务性、服务性、协调性、社会性、全球性。

三、重要问题：

1.电子商务的优点

①降低交易成本②减少库存

③缩短生产周期④增加商机

⑤减轻物资的依赖⑥减少中间环节

2.企业电子商务系统是指企业商务活动的各方面，包括供应链、客户、银行或金融机构、信息公司或证券公司以及政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的全部过程。

3.企业电子商务系统由多个子系统组成，包括企业前端客户关系管理（CRM）系统、企业交易流程中的供应链管理（SCM）系统、企业后台的资源计划（ERP）系统，企业的门户电子商务交易（EC）等子系统。

4.电子商务的内涵

①电子商务的前提是电子信息技术；

②电子商务的核心是人；

③电子商务的基础是电子工具；

④电子商务的对象是商务活动。

5.网络贸易是电子商务在商贸领域的应用。

6.电子商务给企业带来的优势

①有利于增强中小企业对大型企业的竞争力；

②降低企业的采购成本和营销费用，提高营销效益；

③有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸；

④增加中小企业互联网商机，拓宽中小企业的市场空间，开拓商业前景。

第二章

一、知识点：

1.电子商务的模式分类

按应用服务的领域范围分类：B2B（阿里巴巴）、B2C（当当&京东）、B2G、C2C（淘宝）等

二、重要的概念

1.EDI（电子数据交换）——又称“无纸贸易”，是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准变成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子传输。

三、重要问题：

1.企业间电子商务的特点：交易额大；交易规范；交易复杂。

2.企业间电子商务的功能

①信息发布与沟通

②电子单据的传输

③网上支付与结算

④货物配送

⑤网上售后服务

3.网上直销型企业间电子商务的功能

①网上支付功能

②配送功能

③网上订货功能

④企业内部柔性生产、后勤系统的配套

第三章

一、重要的概念：

1.TCP/IP

TCP/IP是指计算机网络最成熟、应用最广泛的互联技术，拥有一套完整而系统的协议标准。

2.企业内部网

企业内部网是采用因特网技术，将企业内部信息计算机化，实现企业内部资源共享的网络系统，强调的是企业内部之间的联结。

3.超级链接

超级链接HTML文档中包含有特殊的标记，它使得该文档元素能指向其他HTML文档或其他某一个图片、某一个站点等，这一现象称为超文本链接。一般以带兰色下划线的方式显示。

4、www的五大要素: Web服务器、 Web浏览器、 HTTP、 HTML、 URL

三、知识点：

1.计算机网络的功能特点

①资源（硬件资源、软件资源和数据资源）共享

②数据通信

③信息的有机集中和综合处理

④资源的调剂功能

2.电子商务网络环境表现为三种互不相同但又互相关联的三种网络模式：Internet、Extranet、Intranet。