功能科室管理制度及服务承诺

功能科室管理制度

1.功能科室管理细则：

一、科室每月由科主任召开一次政治学习、业务学习、安全医疗、公休座谈会、科务会及疑难病例讨论，不断提高思想认识和业务水平。

二、院办下发的文件、政治学习、医德医风教育、业务学习、安全医疗资料等，应有专人保管。不得遗失。缺损或随意外传，并作为科室管理内容纳入质控考核与当月绩效挂钩。

三、尊重病人，遵守执业道德，自觉抵制不正之风，维护医护人员的新形象，不得以工作之便收受礼品，不得向病人家属索取收受红包，财物，不得接受病人宴请。

四、做好进修生和实习生的培训工作，结合本专业理论惊进行教学，完成临床教学任务，加强与临床科室的联系，不断提高诊断符合率。

五、对院方或病人的意见、建议、应及时落实，整改，未完成的按月质控考核标准扣分。

六、爱岗敬业，遵守医院规章制度，不串岗、离岗、脱岗，上班时间不得干私活，办私事、职工之间要密切配合，团结协作，互相支持、互相尊敬，为病人提供优质安全的医疗服务。

七、实行24小时值班制度，严格交接班制度，对于班内存在的问题要及时告知下班人员按程序处理，不得以任何理由拖延，并按要求按时上下班，违者一次罚款伍拾元。

八、要积极参与医院，科室组织的各项活动，服从安排：努力完成本职工作和指令（阶段性）工作，未完成者按月质控考核标准扣分。

九、严格收费制度，不多收，不漏收或少收，不得私自减免病人的价差费，杜绝私收费。

十、保持科室整洁，无垃圾，办公用品、医疗器械经常保养擦洗，物品摆放有序，表面无污迹及杂物，为病人提供舒适的检查环境和便民服务。

2.功能科室服务承诺：

一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让检查者满意放心。

二、严格遵守《执业医师法》等法律、法规：遵守医院服务规范，热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

三、实行全程优质服务：咨询等服务要热心，接待病人腰耐心，检查过程要精心。

四、链接行医，抵制不正之风，杜绝红包、提成和回扣。

五、彩超检查周一至周六提早二十分钟开始工作，提前为住院病友进行超声检查。

六、急诊B超和心电图检查特设周六、周日和所有节假日值班制及急诊服务。

七、急、危、重患者检查结果在30分钟之内及时发出检查报告（包括：主诊医师口头报告、电话报告和电子文本书写报告）

八、严格按照物价部门规定标准收费，杜绝乱收费现象。

九、不出具假证明、假诊断书一级隐瞒医疗缺陷和差错等行为。（功能科包括：放射科、彩超室、心电图室、胃镜室）