课程顾问胜任力模型 培训计划
基于胜任力模型的培训体系建立实务篇
经验总结与展望
经验总结
通过以上三个案例的分享，我们可以看到基于胜任力 模型的培训体系建立需要注重战略导向、需求分析、 课程设计、实施与评估等多个环节的协同作用。在实 施过程中，要注重培训内容的实用性和针对性，采取 多种教学方法和手段，提高学员的学习兴趣和参与度 。同时，要建立完善的评估机制和反馈体系，及时调 整和优化培训方案，确保培训效果的有效转化。
01
建立有效的跟踪机制，对学员的学习成果进行长期跟踪和记录
。
反馈机制建立
02
建立有效的反馈机制，及时ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ集学员对培训的意见和建议，以
便不断改进和完善培训体系。
数据分析与运用
03
对收集到的跟踪和反馈数据进行深入分析，找出培训中存在的
问题和不足之处，为后续的改进提供依据。
05 案例分享与经验总结
案例一
展望
随着企业对于人才发展的重视程度不断提高，基于胜 任力模型的培训体系将在未来得到更广泛的应用。为 了更好地适应企业发展的需要，未来的培训体系将更 加注重个性化和差异化的培训需求分析，以及在线学 习平台的普及和应用。同时，随着人工智能技术的发 展，智能化的培训管理软件也将得到更广泛的应用， 帮助企业提高培训管理的效率和效果。
案例三：某公司培训实施与效果评估经验分享
总结词：持续改进
详细描述：某公司在培训实施过程中，注重培训氛围的 营造和学员的参与度，采取了多种互动和研讨的方式， 激发学员的学习热情和创造力。在效果评估方面，该公 司不仅关注学员的知识和技能提升，还注重培训对员工 工作态度和绩效的影响。通过建立完善的评估体系和反 馈机制，该公司不断调整和优化培训方案，确保培训效 果的持续改进。
师资来源
选择具有丰富经验和专业知识的内部或外部 讲师，确保培训质量和效果。
胜任力模型培训讲课文档
拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任能力方法基础的一些关键性的理论和技术。 通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作 业绩的个人条件。
现在九页，总共一百三十八页。
一、鼓 掌
共同语言 爱的鼓励
现在四页，总共一百三十八页。
二、问 好
共同语言
回答：非常好！
现在五页，总共一百三十八页。
三、感 觉
好极啦！
棒极啦！
爽极啦！
共同语言
现在六页，总共一百三十八页。
目录
第一部分 胜任力模型概述 第二部分 胜任力模型的构建 第三部分 胜任力模型的应用 第四部分 胜任力模型在培训体系建立中的应用
现在十六页，总共一百三十八页。
总部所在地 美国 美国 美国 美国 德国 日本 日本 日本 美国 日本
主要业务 汽车 零售 炼油 汽车 汽车 贸易 贸易 汽车
电子电气 贸易
“胜任能力模型”对企业发展至关重要
“胜任能力模型”对企业发展至关重要。一份对北美1000家公司的调查显示：
未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％；
现在二十一页，总共一百三十八页。
构建胜任能力模型步骤
1 定义绩效标准 2 选取分析效标样本 3 获取效标样本有关胜任能力的数据资料 4 建立胜任能力模型 5 验证胜任能力模型
现在二十二页，总共一百三十八页。
构建胜任能力模型步骤
1．定义绩效标准 绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定
。即采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求， 提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准。
基于胜任力模型的培训体系建立
基于胜任力模型的培训体系建立首先，建立基于胜任力模型的培训体系需要明确组织的战略目标和业务需求。
组织需要明确自己的发展方向和所需的人才能力，以确定培训的重点和目标。
例如，如果组织的战略目标是提高客户服务质量，那么培训体系的重点可能会放在提升员工的沟通技巧和问题解决能力上。
其次，进行基于胜任力模型的员工能力评估。
通过评估员工的能力水平，组织可以更好地了解员工的优势和不足，为后续的培训计划提供参考。
评估可以通过员工自评、上级评定、同事评价等多种方式进行，以全面了解员工的能力状态。
接下来，根据评估结果制定个性化的培训计划。
不同员工的能力状态各不相同，因此需要为每个员工量身定制适合他们的培训计划。
通过制定个性化的培训计划，可以帮助员工更好地提升自己的能力，实现个人职业发展目标，同时也有利于组织达成战略目标。
在制定培训计划时，要结合员工的岗位要求和职业发展路径，将培训内容精准地定位在员工需要提升的能力上。
同时，也要考虑到培训的方式和形式，如线上学习、面对面培训等，以便员工能够更好地接受培训并将所学知识应用到工作中。
除了个性化的培训计划，组织还可以建立一些通用的培训课程，以满足整体员工群体的培训需求。
这些通用的培训课程可以涵盖一些基础的知识和技能，如领导力、团队合作、沟通技巧等，以帮助员工建立起一些共同的能力基础。
建立基于胜任力模型的培训体系还需要建立一个完善的培训评估机制。
通过培训评估，组织可以了解培训效果，及时调整培训计划，以确保员工的能力提升和业务目标的达成。
培训评估可以通过员工的工作表现、学习成绩、员工满意度调查等方式进行，以全面评价培训效果。
此外，组织还可以建立一套员工发展规划，帮助员工明确自己的职业发展目标，并提供相应的培训和发展机会。
通过员工发展规划，员工可以更好地了解自己的职业发展路径，明确自己需要提升的能力和技能，同时也有利于组织留住优秀人才，提高员工的忠诚度和满意度。
总之，建立一套基于胜任力模型的培训体系对于组织来说是非常重要的。
岗位胜任类培训计划方案
岗位胜任类培训计划方案一、培训目标培训目标是指通过培训对目标群体进行技术素质和能力水平的提升，以提高他们在工作中的绩效和工作成果。
岗位胜任类培训计划旨在提高员工的技能和知识，以保证其在工作中胜任特定岗位的能力，并培养他们在未来事业发展中成为公司的骨干力量。
二、培训内容1. 职业素养培训- 沟通技巧与表达能力- 团队合作与协调能力- 情商管理与冲突处理能力- 工作责任心与执行力- 职业形象与仪容仪表2. 专业知识培训- 行业知识与相关法律法规- 岗位专业技能与实操技术- 电脑操作技能与办公软件应用- 数据分析与报表制作能力- 客户服务与业务知识3. 晋升岗位培训- 领导力与团队管理- 项目管理与决策能力- 绩效考核与员工激励- 变革管理与风险控制- 岗位晋升与职业规划三、培训方式1. 线下课堂教学- 专业培训讲师授课- 实例分析与案例讨论- 互动式培训模式- 视频教学与PPT演示2. 在职实训实习- 岗位实际操作与模拟场景练习 - 业务流程操作指导- 实践经验分享与指导- 指导员实时辅导与点评3. 在线网络学习- 远程视频课程学习- 电子教材与在线题库- 学习资料下载与交流讨论- 在线考试与测评四、培训周期1. 培训周期- 初级岗位胜任类培训为3个月 - 中级岗位胜任类培训为6个月 - 高级岗位胜任类培训为12个月2. 培训频次- 每周固定培训时间- 不定期主题培训和讨论- 每月实训实习时间安排五、培训评估- 阶段性考试与成绩评定- 期末综合测评达标要求- 考试及格才能取得结业证书2. 实训实习评定- 实际操作技能与综合素质评估- 实训实习成绩占总成绩的一定比例 - 实习单位对学员表现进行评价3. 评估标准- 知识技能掌握情况- 工作业绩与实践能力- 自我学习与职业素养程度六、培训保障1. 培训设施- 搭建在线课堂平台- 配备培训教具与设备- 提供实操场地和工具2. 培训物资- 发放培训教材与学习资料- 提供实训实习用具和材料- 补助实习生活费用和交通费3. 培训资源- 招聘培训师资力量- 建立企业内部导师制度- 与相关单位合作开展实训实习1. 培训后绩效水平提升- 岗位能力和技能得到提高- 工作质量和效率提升- 工作成果和绩效目标实现2. 培训后职业发展提速- 职业素质得到全面锻炼- 岗位技能与实操能力得到增强- 未来晋升和发展途径拓展综上所述，岗位胜任类培训计划是一项为员工专业素质提升和职业发展需求服务的重要举措。
胜任力模型下企业培训方案设计的思路
胜任力模型下企业培训方案设计的思路作者：刘洁来源：《人力资源管理》2014年第06期摘要：员工的培训已成为现代企业管理工作中必不可缺的环节。
本文针对目前各企业普遍在培训中存在的问题，对企业培训的目的和意义进行了分析，并对企业内部应用胜任力模型的意义进行了阐述，从而提出基于胜任力模型下培训方案的设计思路，力求做到培训内容与培训需求相匹配，实现企业与员工的“双赢”。
关键词：胜任力模型培训思路哈佛管理名言曾说过“企业的发展，十九世纪靠资本，二十世纪靠技术，二十一世纪靠培训”。
由此可见，员工培训工作在企业管理中与资金投入、技术革新有着同样重要的地位，企业应给予足够的重视，并把它作为企业一项高回报的投资。
而现实中企业培训往往存在员工对培训现状满意度不高、领导对员工的培训需求缺乏重视、企业生产与员工培训矛盾突出等问题，造成培训工作流于形式的现象普遍存在。
要解决这样的问题，需要一种全新的培训方案，一个能把学习经验转化为绩效成果，进而能为企业带来经济效益和使员工个人增值的培训方案。
而要实现这种培训方案，我们须以全新的思路来看待企业培训工作。
一、培训的目的及意义企业培训的目的在于通过各种方式对员工个体行为进行有目的、有计划的培养和训练。
一方面通过向员工传授其它技能或知识，使员工的单一性技能向多元化技能发展，具备较强综合素质，促使员工更好地胜任现有职位或者有能力担任更高级别的职务，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相符；另一方面，利用培训与开发来加强员工对组织的认同感，提升员工对企业的忠诚度，达到人-职-组织的最佳匹配，从而促进企业的生产经营效益的提升和战略目标的实现。
培训是企业与员工能获得“双赢”的一项行为，无论对于企业还是个人，都具有十分重要的意义。
1.提高员工综合素质。
企业员工培训的目的就是提高员工的综合技能，使其更好地胜任岗位需求及未来的工作任务。
员工在培训过程中获得更为广博的知识，使其能创造性地运行专业知识以提高企业创新能力及竞争力。
最新顾问培训工作计划
1.深化顾问的专业知识，使其在行业背景和专业知识上更加扎实。
2.提升顾问的服务技能，使其在沟通、协调和解决问题方面更具能力。
3.增强团队协作精神，提高团队整体执行力。
4.培养顾问的创新思维和市场敏锐度，适应市场的变化。
三、培训规划
1.专业知识提升：组织线上线下的行业知识讲座，分享案例经验，让顾问掌握最新的行业动态和政策法规。
2.外部培训：邀请行业专家和学者进行授课，引入新鲜的视角和理念。
五、培训时间与地点
1.培训时间：确保每位顾问每年至少参加两次培训，根据实际情况制定培训计划。
2.培训地点：公司会议室、在线培训平台等。
六、培训效果评估
1.学员反馈：每次培训结束后，积极收集学员的反馈意见，了解培训效果，以便不断优化培训内容。
最新顾问培训工作计划
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作背景
随着公司业务的不断拓展和市场需求的变化，顾问团队的专业素质和服务水平成为公司竞争力的关键。为进一步提升顾问团队的能力，确保为客户更优质的服务，特制定本培训工作计划。
二、培训目标
1.提升顾问团队的专业知识水平，使每位顾问具备扎实的行业背景和专业知识。
二、培训目标1.深化Fra bibliotek问的专业知识，使其在行业背景和专业知识上更加扎实。
2.提升顾问的服务技能，使其在沟通、协调和解决问题方面更具能力。
3.增强团队协作精神，提高团队整体执行力。
4.培养顾问的创新思维和市场敏锐度，适应市场的变化。
三、培训措施
1.专业知识提升：组织线上线下的行业知识讲座，分享案例经验，让顾问掌握最新的行业动态和政策法规。
课程顾问胜任力模型 培训计划
关于课程顾问胜任力模型的思考及培训体系的搭建在这一个月里，基本了解了课程顾问的工作流程及工作内容，从入职培训开始到校区正式工作，从理论学习到实践探索，对这个岗位进行了一些思考。
为了避免长篇大论，将尽量言简意赅的表达。
一、课程顾问的胜任力模型English：1．了解中国人学习英语的历史，包括各阶段英语学习方法的特点。
2．了解国际上语言学习的最新研究成果，知道语言学习的科学规律。
3．具备良好的英语水平，能流畅对产品进行简要描述，无明显中式口音。
Education：1．具备幼儿心理学的相关知识，特别是3~6岁儿童心理学，能解答此类问题。
2．具备幼儿教育学的相关知识，知道3~6岁儿童受教育的主要形式、内容及家庭教育。
Product：1．会操作瑞思全线产品的课件。
2．对于每个级别的主要教学内容及教学目标很熟悉。
3．与竞品机构的对比。
Sale：1．消费者心理学，了解消费者在购买产品过程中的心理特点。
2．销售技巧，掌握必要的销售流程和技巧。
简要说明：1．英文能力：作为高端英语培训机构的课程顾问，必须要具备较好的口语交际能力。
无论是在沟通或者展示过程中，能偶尔用英文来阐述，无疑提升专家感和信任感。
同时了解英语学习方法的进程也可以帮助更深刻的理解英文学习。
2．教育知识：不管是电咨或者面咨环节，家长都不可避免的提出关于孩子心理特征及教育方面的问题，只要能有效回答这些问题，并引导到我们产品的卖点上，无疑为关单打下坚实的基础。
3．产品知识：熟练的产品知识可以在一定程度上解决家长对学习效果的顾虑，提升专家感的同时也建立信任感。
4．销售知识：科学的销售流程和行之有效的销售技巧是前人留下的宝贵财富，完全可以为我所用，提高销售业绩。
基于对目前顾问岗位的思考，以上四个方面的知识技能是一个优秀顾问所必备的。
但遗憾的是，目前还没有看到瑞思在员工培训方面有比较针对性的培训计划。
二、基于胜任力模型的培训体系主要针对新顾问入职后所必备的培训进行的设想。
基于胜任力的培训顾问综合能力提升
基于胜任力的培训顾问综合能力提升一、知识培训顾问需要具备广泛而深入的知识储备，包括培训理论、心理学、教育学、管理学等方面的知识。
培训顾问需要了解不同类型的培训方法和工具，以及其应用场景和效果评价标准。
同时，培训顾问还需要了解组织发展和人力资源管理的相关知识，以便更好地理解客户的需求，并提供相关的建议和支持。
为了提升知识水平，培训顾问可以通过参加培训机构的相关课程，参与行业研讨会和学术交流活动，还可以阅读相关专业书籍和期刊文章，以不断更新自己的知识储备。
培训顾问还可以与行业内的专家和同行进行交流和探讨，从中获取更多的专业知识和经验。
二、技能培训顾问需要具备一定的沟通能力、解决问题能力和组织协调能力。
在与客户沟通时，培训顾问需要具备清晰明了的表达能力，能够准确地理解客户的需求，并提供相应的培训解决方案。
同时，培训顾问还需要具备分析和解决问题的能力，能够快速地发现问题的根源，并提供有效的解决方案。
此外，培训顾问还需要具备团队协作和组织管理的能力，能够有效地协调内部资源，完成培训项目的规划和执行。
为了提升技能水平，培训顾问可以通过参加相关的沟通和解决问题的培训课程，学习有效的沟通技巧和问题解决方法。
培训顾问还可以通过参与团队项目或团队活动，培养团队协作和组织管理的能力。
同时，培训顾问还可以通过参与实际的培训项目，积累实践经验，提升自己的技能水平。
三、态度培训顾问需要具备积极的工作态度和良好的职业素养。
在工作中，培训顾问需要对客户和同事以积极的态度，能够主动地沟通和合作，同时保持专业的工作态度，确保工作质量和效果。
培训顾问还需要具备良好的职业操守和责任感，保护客户的利益，确保工作的合规性和合法性。
为了提升态度水平，培训顾问可以通过参加相关的职业素养和个人修养的培训课程，了解职业道德和规范，培养自己的职业操守和责任感。
培训顾问还可以通过参与志愿服务或慈善活动，培养自己的公益意识，建立良好的个人形象，增强自信心和自律性。
课程顾问胜任力模型 培训计划
关于课程顾问胜任力模型的思考及培训体系的搭建在这一个月里，基本了解了课程顾问的工作流程及工作内容，从入职培训开始到校区正式工作，从理论学习到实践探索，对这个岗位进行了一些思考。
为了避免长篇大论，将尽量言简意赅的表达。
一、课程顾问的胜任力模型English：1．了解中国人学习英语的历史，包括各阶段英语学习方法的特点。
2．了解国际上语言学习的最新研究成果，知道语言学习的科学规律。
3．具备良好的英语水平，能流畅对产品进行简要描述，无明显中式口音。
Education：1．具备幼儿心理学的相关知识，特别是3~6岁儿童心理学，能解答此类问题。
2．具备幼儿教育学的相关知识，知道3~6岁儿童受教育的主要形式、内容及家庭教育。
Product：1．会操作瑞思全线产品的课件。
2．对于每个级别的主要教学内容及教学目标很熟悉。
3．与竞品机构的对比。
Sale：1．消费者心理学，了解消费者在购买产品过程中的心理特点。
2．销售技巧，掌握必要的销售流程和技巧。
简要说明：1．英文能力：作为高端英语培训机构的课程顾问，必须要具备较好的口语交际能力。
无论是在沟通或者展示过程中，能偶尔用英文来阐述，无疑提升专家感和信任感。
同时了解英语学习方法的进程也可以帮助更深刻的理解英文学习。
2．教育知识：不管是电咨或者面咨环节，家长都不可避免的提出关于孩子心理特征及教育方面的问题，只要能有效回答这些问题，并引导到我们产品的卖点上，无疑为关单打下坚实的基础。
3．产品知识：熟练的产品知识可以在一定程度上解决家长对学习效果的顾虑，提升专家感的同时也建立信任感。
4．销售知识：科学的销售流程和行之有效的销售技巧是前人留下的宝贵财富，完全可以为我所用，提高销售业绩。
基于对目前顾问岗位的思考，以上四个方面的知识技能是一个优秀顾问所必备的。
但遗憾的是，目前还没有看到瑞思在员工培训方面有比较针对性的培训计划。
二、基于胜任力模型的培训体系主要针对新顾问入职后所必备的培训进行的设想。
教育顾问培训计划
教育顾问培训计划一、培训目标教育顾问作为学校教育管理的重要人才，其素质和水平对于学校的教育教学工作起着至关重要的作用。
为了提高教育顾问的综合素质和工作水平，我们制定了以下培训计划：1.提高教育顾问的专业水平，使其能够更好地指导教师开展教学工作；2.增强教育顾问的管理能力，使其能够更好地协调学校内部各项工作；3.提高教育顾问的沟通能力和协调能力，使其能够更好地与家长和学生沟通；4.增强教育顾问的创新意识，使其能够更好地适应教育发展的需要。
二、培训内容1.专业知识培训(1)教育顾问需要具备扎实的教育理论知识和教育心理学知识，因此我们将安排专业教育学家和心理学家为教育顾问讲授教育学理论和心理学知识。
(2)教育顾问需要了解最新的教学方法和教学理念，因此我们将邀请一些优秀的教育教学专家对最新的教学理念和实践进行介绍。
2.管理能力培训(1)教育顾问需要具有一定的管理能力，因此我们将邀请一些管理学专家为教育顾问讲授管理学理论和实践。
(2)教育顾问需要了解学校内部运作的各个方面，因此我们将安排学校各部门的负责人为教育顾问介绍学校内部各项工作的相关知识。
3.沟通能力和协调能力培训(1)教育顾问需要具备良好的沟通技巧和协调能力，因此我们将安排专业的沟通和协调专家为教育顾问讲授相关知识和技巧。
(2)教育顾问需要了解与家长和学生沟通的技巧，因此我们将邀请一些家长和学生代表进行交流，为教育顾问提供相关的实践经验。
4.创新意识培训(1)教育顾问需要具备一定的创新意识，因此我们将邀请一些创新教育专家为教育顾问讲授创新教育理念和实践。
(2)教育顾问需要了解如何将创新理念应用到教学实践中，因此我们将安排一些教育领域的创新实践者为教育顾问进行分享和交流。
三、培训方式1.面对面培训我们将安排专业的培训机构为教育顾问进行面对面的培训，通过讲座、研讨会和实践活动等方式进行培训。
2.在线培训我们将利用现代科技手段进行在线培训，通过网络课程、视频教学和在线交流等方式进行培训。
基于岗位胜任能力模型的培训课程体系架构
１ ． 就 岗位 和在 岗员 工 而言
矩阵对该 岗位 的各项能力要素进行定量的评价 。 同时 ， 管理者也可通过绩效 、 调查等方式 ， 对该 岗
位 的现有人 员 的各项 能力进 行评价 。 下 面 以表 ３ 某 公 司营 销 岗位 的部 分胜 任 能力
可先就重要岗位 （ 如中高层管理岗位 、 高端技 术 岗位 ） 、公司下阶段经营发展重点 （ 如营销 岗 位、 产 品研发 岗位 ） 、 公司最近 曾发生失控事件 的 岗位 （ 如污水设备维护岗位 、 品质过程控制 岗位 ） 等组织 开 展 岗位 胜任 能力模 型 、 员工 能力 评价 、 培
培 训课 程
１
建立忠诚的 客户一供应 商 关系
不 断自我
一 １
－ － — ＿ ＿ ＿
客户关系管理
有 效 沟通
２ ３
评估与学习 建立实施脚咯性的客户
一 ２
五项修炼
渗透计 划
一 ３
¨
愿景销售
６ ８ 环球 动 态
轻型 汽 车技 术
２ ０ １ ３ （ ５ ／ ６ ） 总２ ８ ５ ／ ２ ８ ６
用性 ， 可建立 以业务 系统 、 专业 、 个人职级为维度 的三维培训课程体系 ，对某岗位上多数员工均有
差距 的能 力要 素进 行培 训课 程 的整合 ，不 必追 求
对 比岗位胜任能力要求 ，准确地发现了每一个员 工能力的优劣势 ，从而找到公司整体能力的薄弱
环节 ， 然后 有针 对性 地制定 能 力培养 发展 计划 ， 以
万辆 ， 同 比增 长 了 １ ２ ． ７ ％， 但 由于 Ｍ Ｑ Ｂ模 块 化 平 台的前期 投资 和全新 高尔 夫的研 发投入 ，导致 了 营业 利润 略降 ４ ． １ ％。 文德 恩表示 ， “ 大众 汽车集 团在全球 已经拥有
基于胜任力模型的思考药业中高层培训计划设计[2]
![基于胜任力模型的思考药业中高层培训计划设计[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/4887ec3131126edb6f1a1097.png)
XX药业集团中高层人员年度培训计划设计内容摘要：本文结合XX药业集团的实际情况，从XX药业集团中高层人员培训现状浅析入手，在解决中高层人员培训中存在的问题的基础上,运用人力资源管理理论,对XX药业集团中高层人员年度培训计划进行了初步设计,对其他行业的年度计划制定具有一定的参考意义。
〖关键词〗XX药业集团;胜任力模型;柯式评估模型;培训计划。
诺贝尔经济学奖获得者罗伯特.M.索洛认为21世纪是人力资本的世纪，竞争的关键因素在于教育、技术和知识。
不断变化的环境和飞速发展的经济不能长久地保留人力资本，这样的资本如若不接受培养、教育、培训、提高，就会成为一个组织的负担。
国以才兴，政以才治，企业依托人才而发展。
终生学习，持续培训，早已成为企事业单位各阶层的共识。
年末岁尾降至，很多企业、公司、培训中心都已经开始探索筹谋：下一年度的培训计划何处去？如何使新的年度培训计划出现亮点？如何使培训效果得以全面提升？本人结合多年培训工作经验，在系统学习企业人力资源管理理论的基础上，拟从关键胜任能力即胜任力模型方面对XX药业集团中高层人员的年度培训计划设计展开思考，请专家批评指导。
一、XX药业集团培训现状分析XX药业集团是一家外资企业，集团在原国营制药厂基础上经过十几年的经营,如今已经发展成为一家拥有5个分公司,1200多名员工的大型药业集团。
随着国家对医药行业宏观调控的逐年加剧，医药行业的内部竞争也愈演愈烈。
在当今高度竞争的医药市场，越来越多的企业认识到，员工培训已经成为企业获得成功最为关键的因素之一。
XX药业集团特别重视对员工的培训，尤其近几年来，随着公司业务市场不断扩展，公司业绩的不断增长，企业提出了三年内申请上市的构想，因此，企业更加注重人力资源的开发与培训，公司员工的整体素质得到了普遍提高，为培养造就一支素质高、业务强、具有国际竞争力的专业化员工队伍提供了重要的智力支持。
为了在公司上下形成终生学习、锐意进取的文化氛围，XX药业集团做出了“不培训不上岗”、“缺什么补什么”的培训口号，并且制定和出台了一系列保障、支持和推动员工培训顺利实施的方针政策。
文化课程顾问培训计划方案
本培训计划旨在提升文化课程顾问的专业素养，使其具备以下能力：1. 熟悉我国文化产业发展现状及趋势；2. 掌握文化课程顾问的岗位职责和业务流程；3. 提升文化课程策划、推广和销售能力；4. 学会运用现代营销手段进行文化课程推广；5. 增强团队协作与沟通能力。
二、培训对象1. 文化课程顾问；2. 文化产业相关从业人员；3. 对文化产业有兴趣的人员。
三、培训时间为期2周，共计10天。
四、培训内容1. 文化产业发展现状及趋势（1）我国文化产业发展历程；（2）文化产业发展政策及规划；（3）文化产业发展趋势分析。
2. 文化课程顾问岗位职责与业务流程（1）文化课程顾问的职责；（2）文化课程顾问的工作流程；（3）客户需求分析与把握。
3. 文化课程策划与推广（1）文化课程策划原则；（2）文化课程内容设计；（3）文化课程推广策略；（4）新媒体营销在文化课程推广中的应用。
4. 文化课程销售技巧（1）销售心理学；（2）客户关系管理；（3）销售谈判技巧；（4）销售团队建设。
5. 团队协作与沟通能力提升（1）团队协作的重要性；（2）有效沟通技巧；（3）冲突解决策略；（4）团队建设活动。
五、培训方式1. 讲师授课：邀请业内专家、学者进行授课，分享实践经验；2. 案例分析：结合实际案例，分析文化课程策划、推广和销售过程中的问题及解决方案；3. 小组讨论：分组进行讨论，培养学员的团队协作与沟通能力；4. 实操演练：组织学员进行实际操作，提升学员的实际工作能力。
六、培训考核1. 课后作业：完成指定作业，检验学员对课程内容的掌握程度；2. 小组展示：分组进行项目策划与推广展示，评估学员的综合能力；3. 考试：进行闭卷考试，检验学员对课程知识的掌握。
七、培训师资1. 邀请业内专家、学者担任主讲；2. 邀请具有丰富实践经验的行业精英担任培训导师。
八、培训费用根据培训内容、师资和场地等因素，制定合理的培训费用。
九、培训保障1. 提供培训场地、设备等硬件设施；2. 配备专业培训人员，确保培训质量；3. 建立完善的学员档案，跟踪学员学习进度；4. 定期举办学员交流活动，促进学员之间的沟通与交流。
基于胜任力模型的培训体系8页word文档
基于胜任力模型的培训体系元月伊始，有位人力资源的工作者向笔者咨询有关员工培训的一些问题。
在沟通的过程中笔者发现，该公司尚未形成完整的培训运转体系，从培训需求的准确性、公司培训计划的及时性和有效性等方面或多或少都有需要提高的方面。
如何选择培训对象和对应的培训内容，并且在纷杂的培训机构当中，如何有针对性地就公司员工的现有状况选择有效的培训，成为咨询者关注的主要问题。
在以效益为先的战略前提下，很多企业忽视了培训体系在人力资源管理方面的力量。
著名的企业管理学教授沃伦•贝尼斯曾经说过：“员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。
”越是在组织转折的关键时刻，越能在卓越的企业身上看到这种战略投资的远见和价值。
企业需要提升对员工培训的重视，不仅是企业自身发展的需要，也是员工成长的需要。
培训体系建立的基础那么，在解决如何建立企业的培训体系之前，首先需要考虑培训体系建立的“地基”问题，即基于什么建立培训体系？员工作为组织的最小单元，其日常的工作行为构成了组织的绩效表现。
无论是基于绩效、职业生涯或是职位要求，都不能从根本上奠定组织培训体系的建立，他们只是为培训需求的确认提供了基本的依据。
佛家修行讲究回归原点寻找问题的本源，世间万物之间的秘密存在共性。
美国经济学家Robbins. S. P在“人力”理论中曾阐明：“人力价值＝人力资本×工作热情×工作能力”。
如何更加清晰地呈现“真实”的员工，衡量其知识、技能、职业素养等方面的“工作能力”，成为设计有效的与之相辅相成的培训体系的前提。
在这个方面，胜任力模型提供了整合所有人力资源功能和服务的通用工具与方法，可以帮助组织在未来的更具挑战的年代中工作效率更高，因此它成为我们“起步”的原点。
从1973年美国学者McClelland博士在《美国心理学家》杂志上发表“Te sting fo r Competency Rather Than for Intelligence”一文以来，Com petency（胜任力）的概念引入管理学领域已有三十多年的历史，国内管理学界开始关注和研究胜任力也已有十年。
基于胜任力模型的培训体系设计
基于胜任力模型的培训体系设计大家好，本期为你分享的主题是——“基于胜任力模型的培训体系设计”。
本节内容选自书籍《胜任力模型应用实务》。
许多企业把人才培养作为保持核心竞争力、进行组织人才再造的重要途径，因此，人才培训工作越来越受到企业的重视。
传统的培训是以工作分析作为基础的，分析得出的范围比较狭窄，局限在知识、技能等表象上。
胜任力理论从绩效差异分析入手，使分析结论与绩效具有很好的表面效度。
因此，企业可以借助这一新的理论，改进现有培训需求分析的技术与方法，进而开发与之之相适应的培训内容、培训方法和培训效果评价技术，为促进企业绩效的提升提供新的思路和方法。
基于胜任力的培训是指通过对胜任力特征进行有效的培训与开发，可以使组织中的个体实现绩效的提升，以满足企业未来战略发展的需要。
那么，如何构建基于胜任力的培训体系呢？构建基于胜任力模型的培训体系，关键是先建立各关键岗位的胜任力模型，然后以此为基础来搭建企业的培训体系。
胜任力模型的构建方法我们在本期音频的第一节【基于胜任力模型的人才招聘与甄选体系】中已经讲过，在这里就不做赘述。
在建立了客观、有效的岗位胜任力模型后，就应搭建基于胜任力模型的培训体系，具体包括进行基于胜任力的培训需求分析、培训与开发计划的制订与实施，以及培训效果评估。
首先来看基于胜任力模型的培训需求分析。
在胜任力模型中，逻辑关系分为横向逻辑关系和纵向逻辑关系。
横向逻辑关系表现了员工实际情况和组织要求之间的差距，在这个比较过程中，以胜任力模型作为参照标准，通过员工当前状况和理想状况的对比，能够比较准确并有针对性地找出培训需求；在纵向上是胜任力和行为、绩效的逻辑关系。
胜任力特质往往通过一定的行为方式表现出来，一定的行为导致相应的绩效水平，这也是行为事件访谈法的理论基础。
要仔细去分析员工实际胜任力水平，员工的实际行为，员工的当前绩效以及理想状态下的岗位胜任力模型所要求的员工能力，组织期望的行为，组织期待的绩效之间的差异，这样的培训需求才能真正符合组织和个人的要求。
胜任力模型的培训体系建立
胜任力模型的培训体系建立胜任力模型是组织用来评估员工胜任力的一种工具，它基于员工在特定职位上展现的技能、知识和行为。
胜任力模型可以帮助组织明确职位需求，招聘和选拔合适的员工，进行绩效评估和激励，以及提供开发和培训的方向。
在建立胜任力模型的过程中，一个完整的培训体系也需要相应地建立起来，以帮助员工提升他们在特定胜任力领域的能力。
以下是一个关于胜任力模型培训体系建立的例子：1. 确定胜任力模型的核心能力：首先，组织需要明确所需胜任力模型的核心能力。
这些核心能力应与组织战略目标相一致，反映出员工在特定职位上所需具备的技能、知识和行为。
核心能力可以通过调研、面试和对高绩效员工的观察来确定。
2. 设计培训需求评估工具：为了确定员工在核心能力领域的培训需求，组织可以设计一些评估工具，如问卷调查、能力测试或观察评估。
这些评估工具应具备客观性和准确性，以便帮助组织了解员工在不同胜任力领域的强项和待提升的能力。
3. 开发培训计划：基于培训需求评估的结果，组织可以制定针对不同胜任力领域的培训计划。
培训计划应包括目标、培训内容、培训方法、培训时间和培训评估等。
培训内容可以包括培训课程、工作坊、在线培训、实践项目和跨部门交流等多样化的形式，以帮助员工全面提升他们在特定胜任力领域的能力。
4. 实施培训计划：一旦培训计划制定完毕，组织可以开始实施培训计划。
培训可以由内部专家或外部培训师进行，采用面授、在线学习、模拟训练等形式。
培训过程中，组织应提供必要的资源，如培训场地、技术设备和教材等，并确保培训过程中的反馈和评估机制。
5. 评估培训成效：培训结束后，组织需要对培训的成效进行评估。
评估可以通过员工的反馈、培训成绩、绩效提升和业绩改善等多个维度来进行。
评估结果可以帮助组织了解培训的有效性，及时调整培训方式和内容，以提高后续培训的质量和效果。
6. 持续改进培训体系：胜任力模型的培训体系需要持续改进和优化。
组织可以收集员工的反馈意见和建议，进行定期的培训需求评估，并与其他企业进行经验分享和案例研究，以不断提升培训体系的质量和效果。
课程顾问入职培训计划
课程顾问入职培训计划一、培训目标本课程培训的目标是为了帮助新入职的课程顾问了解公司的运营模式和课程体系，提高其对课程的理解和销售能力，帮助其快速融入公司的工作环境，成为一名优秀的课程顾问。
二、培训时间本培训计划为期1个月，其中包括2周的理论培训和2周的实际操作培训。
三、培训内容1. 公司概况- 公司的发展历程和经营理念- 公司的组织结构和部门职责- 公司的课程体系和教学特色2. 课程概述- 公司的课程种类和特色课程- 每个课程的内容、目标和教学方法- 课程的市场需求和发展趋势3. 销售技巧- 了解客户需求，为客户量身定制课程推荐方案- 如何进行销售谈判，获取客户的认可和信任- 如何处理客户的异议和质疑，解决销售难题4. 营销策略- 了解市场调研和竞争分析- 掌握市场营销的基本知识和技巧- 学习市场推广和宣传策略，提高课程知名度和市场占有率5. 职业素养- 提高沟通技巧和人际交往能力- 加强团队合作和工作协调能力- 培养自我激励和目标管理能力6. 实际操作- 跟随资深课程顾问进行实地市场调研- 参与销售谈判和客户会议- 实际操作课程推广和营销工作四、培训方式1. 理论培训- 由公司高管或资深员工进行课程讲解- 提供教材和学习资料，进行集中学习- 定期组织讨论和案例分析，加深理解2. 实际操作培训- 跟随师傅进行实地操作- 参与销售和推广工作- 提供操作指导和实时反馈五、评估方式1. 课程考核- 考察学员对课程内容的掌握程度- 进行笔试和实际操作考核- 考核成绩作为评定培训效果的标准2. 自我评估- 学员自我总结培训收获和成长- 提出对培训计划的改进建议- 评估自己的工作表现和目标达成情况六、培训师资1. 公司资深员工- 公司高管、课程销售经理等- 公司优秀课程顾问2. 外聘专业培训师- 从市场招聘专业培训师辅导七、后续辅导1. 学员工作辅导- 为新入职课程顾问提供工作辅导和指导- 定期跟踪学员工作进展和成绩表现- 针对学员实际工作中遇到的问题进行辅导和培训2. 持续培训- 针对新课程的推出和市场变化，进行持续培训- 定期组织内部培训和外部学习交流- 组织学员参加相关行业的会议和讲座八、培训总结通过本次培训，新入职的课程顾问将全面了解公司的运营模式和课程体系，提高其对课程的理解和销售能力，使其能够快速融入公司的工作环境，成为一名优秀的课程顾问。
培训课程顾问工作计划范文
培训课程顾问工作计划范文一、前言作为一名培训课程顾问，工作的重点是帮助客户制定和实施培训计划，从而帮助他们提高员工的技能和知识，以提升企业的业务成果。
本文将为培训课程顾问制定一份工作计划范文，指导其在日常工作中更好地开展培训课程顾问工作。
二、工作环境分析在制定培训课程顾问工作计划之前，需要对工作环境进行分析。
培训课程顾问主要的工作环境包括客户企业、员工、培训机构等。
客户企业的行业、规模、发展阶段、文化背景等都对培训课程顾问的工作具有重要影响。
员工的岗位、技能水平、培训需求等也是培训课程顾问需要了解的重要信息。
培训机构的专业领域、师资力量、资源配备等也对培训课程顾问的工作影响深远。
在实际工作中，培训课程顾问需要通过与客户企业的沟通和合作，了解他们的业务需求和员工培训要求，然后结合自身的专业知识和资源优势，为客户提供个性化的培训解决方案。
三、工作目标设定在培训课程顾问的日常工作中，需要根据客户的需求，为其制定培训解决方案，并确保培训计划的实施能够取得良好的效果。
具体的工作目标可以包括但不限于：1. 了解客户企业的业务需求和员工培训需求，为其提供个性化的培训解决方案；2. 与客户企业建立良好的合作关系，提高客户满意度和忠诚度；3. 不断提升自身的培训课程开发能力和执行能力，为客户提供更专业的服务；4. 与培训机构合作，充分利用外部资源，提高培训效果和效率。
四、工作计划制定在实际工作中，培训课程顾问需要制定合理的工作计划，保证自己在规定的时间内完成需要做的工作。
以下是一份培训课程顾问的工作计划范文，供参考：周一- 与客户企业进行沟通，了解其业务和员工的培训需求；- 分析客户需求，为其制定初步的培训解决方案；- 与培训机构进行沟通，了解其资源能力和合作条件。
周二- 完善客户的培训解决方案，明确课程内容和培训目标；- 与客户企业进行再次沟通，确认培训计划；- 开展市场调研，寻找适合的培训机构合作。
周三- 与培训机构签署合作协议，确定具体的培训内容和时间安排；- 完成培训课程内容的设计和研发；- 向客户企业提交最终的培训解决方案，确保客户满意。
课程顾问销售培训计划怎么写
课程顾问销售培训计划怎么写
一、培训目的
分享推销技巧，提高销售业绩，提高与客户沟通的技巧水平，并具备丰富的产品知识
二、培训目标
1.了解销售的基本概念与原则
2.掌握市场分析方法，发现潜在客户需求，提高开发能力
3.掌握常用推销技巧，提高成交率
4.加强客户沟通协调能力，提高客户满意度
5.了解客户需求与产品匹配，提高产品服务价值的理解
三、培训内容
1.销售概念与心态的培养
2.市场分析方法
3.推销技巧
4.客户沟通技巧
5.产品知识的学习
四、培训方法
1.理论讲授与案例分析
2.小组讨论与实际演练
3.销售实战演练
4.线上学习资源的使用
五、培训流程
1.开班及培训目标的明确
2.理论讲授与案例分析
3.小组讨论与实际演练
4.销售实战演练
5.课程总结与评估
六、培训师资
1.拥有销售实战经验丰富的销售专家
2.具备培训讲解能力的培训讲师
3.培训辅导人员
七、培训评估
1.学员的培训前问卷调查
2.课程中的随堂测评
3.课程结束时的总结及反馈
八、培训质量保障
1.培训课程材料的准备
2.提供线上学习资源
3.提供培训管理与技术支持
以上就是课程顾问销售培训计划的基本内容，通过系统全面的培训，相信能为员工的业绩提高提供充分的支持。
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关于课程顾问胜任力模型的思考及培训体系的搭建在这一个月里，基本了解了课程顾问的工作流程及工作内容，从入职培训开始到校区正式工作，从理论学习到实践探索，对这个岗位进行了一些思考。
为了避免长篇大论，将尽量言简意赅的表达。
一、课程顾问的胜任力模型
English：
1．了解中国人学习英语的历史，包括各阶段英语学习方法的特点。
2．了解国际上语言学习的最新研究成果，知道语言学习的科学规律。
3．具备良好的英语水平，能流畅对产品进行简要描述，无明显中式口音。
Education：
1．具备幼儿心理学的相关知识，特别是3~6岁儿童心理学，能解答此类问题。
2．具备幼儿教育学的相关知识，知道3~6岁儿童受教育的主要形式、内容及家庭教育。
Product：
1．会操作瑞思全线产品的课件。
2．对于每个级别的主要教学内容及教学目标很熟悉。
3．与竞品机构的对比。
Sale：
1．消费者心理学，了解消费者在购买产品过程中的心理特点。
2．销售技巧，掌握必要的销售流程和技巧。
简要说明：
1．英文能力：作为高端英语培训机构的课程顾问，必须要具备较好的口语交际能力。
无论是在沟通或者展示过程中，能偶尔用英文来阐述，无疑提升专家感和信任感。
同时了解英语学习方
法的进程也可以帮助更深刻的理解英文学习。
2．教育知识：不管是电咨或者面咨环节，家长都不可避免的提出关于孩子心理特征及教育方面的问题，只要能有效回答这些问题，并引导到我们产品的卖点上，无疑为关单打下坚实的基础。
3．产品知识：熟练的产品知识可以在一定程度上解决家长对学习效果的顾虑，提升专家感的同时也建立信任感。
4．销售知识：科学的销售流程和行之有效的销售技巧是前人留下的宝贵财富，完全可以为我所用，提高销售业绩。
基于对目前顾问岗位的思考，以上四个方面的知识技能是一个优秀顾问所必备的。
但遗憾的是，目前还没有看到瑞思在员工培训方面有比较针对性的培训计划。
二、基于胜任力模型的培训体系
主要针对新顾问入职后所必备的培训进行的设想。