晨夕会、微沙龙流程

流程
项目 热身 列队
状态调试 相互问好 仪容仪表 检查 回顾昨日 业绩
业绩回顾 财经播报
播报当下 财经热点 分享经验 经验分享 表扬先进
情景演练
服务营销 情景演练
明确当日 目标宣誓 目标和重 点 口号结束 晨会结束
内 容 网点全体员工跳热身类的舞蹈。（当下流行的歌曲编排的舞蹈，可参考网络盛行的曲 目） 参会人员站成两列，相向站立，两列间距1.5-2米； 主持人站队列前方中间位置，面向列队前方1.5-2米处。 主持人与参会人员相互问好，激励团队。如：主持人：“各位同事，大家早上好！”员 工边鼓掌边说：“好！很好！非常好！” 自检：参会人员从上到下依次为发型、头饰、衣领/衣襟、工号牌、衣袖、手、衣摆、 裤/裙、鞋，并纠正不符合要求项； 互检：两队列分别跨前一步，相互检查，纠正不符合要求项； 巡检：主持人沿队列巡视全体参会人员仪容仪表，提示或纠正不符合要求项。 肯定昨日亮点，发现差距；掀起团队及个人竞赛氛围。 客户经理播报最新财经动态、金融资讯、股市走势、国际金价、燃油信息。 以财经播报导出当日销售方向，主打产品销售要点。 主持人点名表扬先进员工，选择昨日之星员工简短分享经验和心得； 主持人请部分人员根据分享人的心得发表感言。
Biblioteka Baidu
要点 员工充满工作热情 引发客户的关注 队列动作迅速、队列整齐 发现不符合本行要求，立即纠正
声音整齐、洪亮有力 回顾网点整体进度完成情况 回顾昨日团队获胜情况，团队口号展示 回顾昨日最佳员工个人完成情况 导出销售方向、主推产销售要点 符合网点近期工作重点，分享案例于前日夕会做相关准备 介绍演练的客户背景情况 对客户进行识别技巧（通过衣着、配饰、办理业务类型、贵 宾级别、关注焦点、交通工具、行为举止等） 对客户获取信任（专业形象、服务指导、寒暄聊天、专业知 识等） 对客户需求激发（信息收集、找出客户目前比较紧迫的问题 、挖掘客户的痛楚、提供解决的方案） 产品展示（产品的特点、优势、解决客户哪些问题、成功营 销案例） 对客户提出的问题进行异议处理 在客户犹豫的时候进行促成技巧（二选一、假设同意法、撒 娇示弱法、直接问题法、最后期限法、激将法等） 前夕会确定次日销售目标 声音整齐、洪亮有力，员工充满战斗激情
可包含自我激励训练、基本服务礼仪训练、营销情景演练、竞赛、示范等，主要是练习 薄弱环节以及突出本周热销产品营销内容，个人客户经理组织“一句话营销”演练。
主持人简要总结取得的成绩和面临压力，明确工作重点； 员工逐一宣誓当日销售目标（包括关键产品指标、过程指标和积分目标）。 团队激发：各分组团队分别喊出各队口号； 以饱满的热情进入工作状态：喊口号结束晨会。