三集五大后勤管理办法

“三集五大”体系建设工作总结

（综合服务中心）

一、“三集五大”体系建设开展情况

1.目标思路

自2014年初开展“三集五大”工作以来，公司后勤专业人员多次召开专题会议学习后勤专业相关内容，重点对房屋技改、小型基建、零星维修、办公车辆、办公设备现状进行充分调研分析；创新服务举措，以服务为目标，构建集约化、专业化组织管理，建设后勤管理的科学化管理制度。

2.重点工作

负责后勤管理和服务保障工作，下属物业班组负责公司办公区零星维护、消防设施管理以及消防设务年度检测、维护保养和改造工作；负责公司车辆调派、维护保养，负责小型基建设项目的立项至可研批复工作，负责建成后的验收、运维工作，负责非生产性技改大修项目的立项可研批复、初设、建设、竣工结算全过程管理。负责各站、所日常维修工作。

3.措施方法

一、统一思想、强化协调，为“三集五大”体系建设提供强有力后期保障。

建立健全组织机构，后勤分管责任人担任后勤保障小组组长。小组下设工作小组，牵头开展方案制定、工作界面划定和业务流程优化等工作，坚持周协调、月汇报制度，及时发现解决体系建设遇到的问题和困难。

二、周密部署、落实责任、确保体系建设有序推进

以后勤实际工作和关键节点作为基础，结合公司实际，细化编制公司进度计划，对各环节工作任务进行分解和细化，将各项工作时间落实到周、细化到日。并将后勤开展情况纳入本部门工作重点计划，列入月度工作考核计划内，通过明确目标、落实责任人、细化措施方案、强化执行，确保后勤工作顺利有序进行。

三、深入调查、关注细节，科学编制操作方案

对照公司三集五大后勤保障实施方案，按照公司操作方案模板，深入开展差异化分析。在方案编制过程中，不放过任何一个细节，统筹考虑办公用房、车辆和办公用品、设备的分配，确保了方案编制的速度和质量。在实行“三集五大”体系建设期，后勤保障组编制了《“三集五大”体系建设后勤保障操作方案》、《XX 供电公司“三集五大”后勤保障应急预案》等，对需要管理的房屋技改、小型基建、零星维修、办公车辆进行了统一标准，确保有章可循，有规可依。

4.阶段成果

综合服务中心首先明确了各个分管专业人员岗位职责，根据工作实际，制订出台了一系列后勤服务保障的制度的措施，并运用到具体工作当中，综合服务中心的后勤服务手段、服务举措、服务质量有了明显提升，例如：小型基建及房屋技改分管人员工作明确分工，避免了以往工作中的混乱情况，压缩了工作时间，提高工作效率，对车辆管理有专门的派单流程，业务流程更加清晰，对工作场所出现的问题积极处理，为公司提高了办公环境整体质量，减少了不必要的资源浪费。

5.特色亮点

在综合服务中心的框架下，建立后勤保障班组由服务负责小型基建、房屋技改、车辆管理等人员组成。有序推进“三集五大”体系建设后勤保障措施落实后；

加强管理、落实责任、明确操作流程，积极稳妥地推进各项工作。建立日报、周报、工作例会等常态工作机制，明确了工作责任人，提高工作效率。

二、“三集五大”体系建设成效成果

一是后勤工作流程更加顺畅，减少了推诿扯皮等现象，因为三集五大体系后，各岗位职责更加明晰、人员分工更加科学化、合理化，减少了工作中的断档现象。

二是服务效率大幅度提高。三集五大体系建成后，各岗位人员对自己的工作职责有了清晰的认识，这样大大提高了服务效率。

三、经验与思考。

一、要规范开展小型基建和非生产性技改、大修项目建设。要做好项目综合计划，积极与地方政府有关部门沟通联系，充分阐述项目建设必要性、紧迫性和社会效益，认真分析建设可行性，争取支持，落实建设土地、建设规划。要严格执行项目专项计划，确保项目依法合规。

二、要继续加强后勤保障队伍建设。要加强后勤工作人员业务培训，充分发挥专业部门业务指导作用，不断提升后勤队伍综

合素质。从事后勤工作的集体企业要积极谋求发展，加快资质申办，为下一步后勤工作管理持续深化做好准备。

三、要建立后勤安全应急保障体系。要提高工程安全意识，结合本单位应急工作实际和综合服务中心业务内容，制定后勤安全应急保障方案。

四、要持续优化后勤业务流程。要做好未划转后勤业务工作安排和沟通，积极与业务管理部门对接，确保后勤工作正常开展。要不断优化工作流程，减少管理链条，提高后勤业务工作效率。

五、要深化后勤管理信息系统应用。要加强小型基建和非生产性技改、大修模块应用，规范填报系统数据资料。要加强食堂管理，创建健康食堂。要做好办公用品应用模块上线准备，逐步实现后勤业务信息化、标准化、一体化。

四、下一步工作计划。

2015年综合服务中心将紧紧围绕公司规划方针和全年大项工作，结合后勤管理现有工作要求，加强各岗位人员的职业技能培训，提高管理水平，同时制定《2015年后勤管理规范条例》、《后勤管理工作流程》方案，明确工作目标，对下设物业班组出台考核管理办法，提高在日常维修中的工作效率，为公司发展提供坚强可靠的后勤保障服务。