部门服务质量评价表
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备注：总分为10分百度文库，各业种根据各部室日常服务一线工作情况进行考评，同时 指出该部门工作中存在的不足及改进意见。
其他评价或建议（请用文字说明）：
部门服务质量评价表
被评价部门：
评价要点 1、传达总部及地区集团的文件、精神及时准确程度 2、指导、帮助经营单位解决实际问题及时有效程度,首遇负责制执 行效率、效果 3、部门人员的服务意识、服务态度、服务质量,首问负责制执行效 率、效果 4、工作人员沟通、理解、协调能力，配合协作效率、效果 5、工作人员犯错率及影响程度 分值 0-2分 0-2分 0-2分 0-2分 0-2分 得分