汽车营销试题.doc
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3、汽车企业的竞争战略有：成本领先战略 、差异性战略、集中战略。
4、汽车营销的一般方式：批发与零售交易、地区总代理与代购代销、销售集团与联营
销售和区域性汽车交易市场。
5、汽车营销中介中的中间商是销售渠道公司，中间商包括批发商、零售商。
二、选择题
1、（A）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A.劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力
A.商品信誉的维护B.商品资料的提供C.维系客户D.销售服务中承诺的履行现代汽车营销的理念是： （B）
A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
,两种意见的
处理方式不同。 （
√
）
4、对即将售出的汽车进行
PDI检验可有可无。 （
×
）
5
6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。
（
√ ）
7、一但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。
（
×
）
8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
（
×
）
9汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。
（
√
）
10与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，
进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（√）
C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
5、为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（C）。
A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户
B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识
C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售
4两个汽车销售公司互相调拨汽车时，
操作时如上家给下家开机动车销售统一发票，
下家给
直接用户也开机动车销售统一发票。
（√）
5、销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。
（
√
）
6、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。
（
√
）
7、为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。
一、填空题
1、汽车市场调查的内容有： 汽车产品调查 、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。
2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争
类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者 、市场利基者 。
3、企业产品定价以 成本为最低界限，以 需求为最高界限。
10、服务产品的特征一般表现为（C）。
A.有形性B.可分离性C.差异性D.可储存性
三、判断题
1汽车营销观念的正确与否,对汽车企业的兴衰具有决定性作用。（√）
2.扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（×）
3汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。 （√）
A.说三分，听七分
B.一半一半
C.听三分，说七分
D.以上都不对
5、影响国际市场营销的社会文化环境不包括（
D）。
A.风俗习惯
B.语言文字
C.宗教信仰
D.教育观念
6、汽车营销活动的出发点和立足点是：
（A）
A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象
C.高效率的实现销售目标D.满足消费者需求，为企业创造利润
C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化
10、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘
此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（C）。
A.甲和乙B.甲C.全是D.都不是
1、汽车营销学研究的方法不包括（C）
A.产品法B.职能法C.实验法D.决策法
2、引起注意；产生兴趣；产生联想；（A）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六
个阶段。
A.激起欲望
B.拜访客户
C.赠送纪念品
D.提供咨询
3、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（
D）。
A.用户的相关知识B.维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景
4、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（A）
（
×
）
8、销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。
（
√
）
9、从经济角度讲，售后服务是销售的有利保障和补充。
（ ×
）
10、汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车的为维修服务（×）
1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。 （×）
2（×
）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见
4、汽车市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格，分销渠道和促销。
5、汽车市场营销的定义是： 汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客， 从而实现其目标的过程。 这一定义的出发点是： 顾客。
1、市场=人口+购买力+购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、参谋性和服务性。
7、 售后服务管理涉及内容不包括（
A）。
A.汽车装饰管理
B.售后服务网络的规划与管理
C.服务站的建设管理
D.售后服务的信息
管理
8、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（
C）。
A.维修检测知识
B.用户的相Baidu Nhomakorabea知识
C.汽车行业的发展前景
D.定期保养知识
9、国际汽车市场主要表现出的特点是（B）。
A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位
D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律
6、就汽车营销来说， （D）能为企业争取更多的客户。
A.完善的功能B.低廉的价格C.品牌车型D.优质服务
7、 汽车销售商应该以（A）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业
务。
A.本销售公司B.客户C.汽车制造商D.车主
8、 商品的售后服务真正目的在于（C）。
2、销售员要使市场信息反馈工作（B）。
A.制度化、规范化B.制度化、经常化C.规范化、经常化D.制度化、系统化
3、销售员最基本的职责是（A）。
A.销售商品B.提供服务C.收集信息D.建立形象
4、汽车营销的理念是： （B）
A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益
4、汽车营销的一般方式：批发与零售交易、地区总代理与代购代销、销售集团与联营
销售和区域性汽车交易市场。
5、汽车营销中介中的中间商是销售渠道公司，中间商包括批发商、零售商。
二、选择题
1、（A）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A.劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力
A.商品信誉的维护B.商品资料的提供C.维系客户D.销售服务中承诺的履行现代汽车营销的理念是： （B）
A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
,两种意见的
处理方式不同。 （
√
）
4、对即将售出的汽车进行
PDI检验可有可无。 （
×
）
5
6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。
（
√ ）
7、一但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。
（
×
）
8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
（
×
）
9汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。
（
√
）
10与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，
进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（√）
C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
5、为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（C）。
A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户
B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识
C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售
4两个汽车销售公司互相调拨汽车时，
操作时如上家给下家开机动车销售统一发票，
下家给
直接用户也开机动车销售统一发票。
（√）
5、销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。
（
√
）
6、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。
（
√
）
7、为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。
一、填空题
1、汽车市场调查的内容有： 汽车产品调查 、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。
2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争
类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者 、市场利基者 。
3、企业产品定价以 成本为最低界限，以 需求为最高界限。
10、服务产品的特征一般表现为（C）。
A.有形性B.可分离性C.差异性D.可储存性
三、判断题
1汽车营销观念的正确与否,对汽车企业的兴衰具有决定性作用。（√）
2.扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（×）
3汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。 （√）
A.说三分，听七分
B.一半一半
C.听三分，说七分
D.以上都不对
5、影响国际市场营销的社会文化环境不包括（
D）。
A.风俗习惯
B.语言文字
C.宗教信仰
D.教育观念
6、汽车营销活动的出发点和立足点是：
（A）
A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象
C.高效率的实现销售目标D.满足消费者需求，为企业创造利润
C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化
10、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘
此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（C）。
A.甲和乙B.甲C.全是D.都不是
1、汽车营销学研究的方法不包括（C）
A.产品法B.职能法C.实验法D.决策法
2、引起注意；产生兴趣；产生联想；（A）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六
个阶段。
A.激起欲望
B.拜访客户
C.赠送纪念品
D.提供咨询
3、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（
D）。
A.用户的相关知识B.维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景
4、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（A）
（
×
）
8、销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。
（
√
）
9、从经济角度讲，售后服务是销售的有利保障和补充。
（ ×
）
10、汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车的为维修服务（×）
1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。 （×）
2（×
）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见
4、汽车市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格，分销渠道和促销。
5、汽车市场营销的定义是： 汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客， 从而实现其目标的过程。 这一定义的出发点是： 顾客。
1、市场=人口+购买力+购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、参谋性和服务性。
7、 售后服务管理涉及内容不包括（
A）。
A.汽车装饰管理
B.售后服务网络的规划与管理
C.服务站的建设管理
D.售后服务的信息
管理
8、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（
C）。
A.维修检测知识
B.用户的相Baidu Nhomakorabea知识
C.汽车行业的发展前景
D.定期保养知识
9、国际汽车市场主要表现出的特点是（B）。
A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位
D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律
6、就汽车营销来说， （D）能为企业争取更多的客户。
A.完善的功能B.低廉的价格C.品牌车型D.优质服务
7、 汽车销售商应该以（A）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业
务。
A.本销售公司B.客户C.汽车制造商D.车主
8、 商品的售后服务真正目的在于（C）。
2、销售员要使市场信息反馈工作（B）。
A.制度化、规范化B.制度化、经常化C.规范化、经常化D.制度化、系统化
3、销售员最基本的职责是（A）。
A.销售商品B.提供服务C.收集信息D.建立形象
4、汽车营销的理念是： （B）
A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益