北国一家亲

北国一家亲

北国，石家庄人民的第二个家。在北国，CEO，主管们每天秉承着“让顾客在北国如同在家一样”的原则经营着北国；上千名员工每天都秉承着“待之如亲人”的原则温暖着北国；清洁工们每天秉承着“待之如家”的原则清洁着北国。当天的活动信息、有趣的品牌故事则成为北国员工与顾客清早见面最为亲切的话题，让顾客在easy conversation中感受着北国细致入微的关怀。

就如同今天下雨，各位顾客的伞都滴着雨，北国主管则安排专门员工在门口为各位顾客提供塑料袋，虽此举策是如此之小，但却感动顾客那颗跳动的心脏。

其实在北国每天都上演着如此感人的事迹，虽然有时它们渺小的让人觉得不值一提，但它们却是这个物欲横流的世界里有力的一笔！再让我们看看北国每位员工最基本的素质：

1.分工明确，每个员工对超市整体的物品分配与个人管理区域的物品熟悉，指导顾客的购物过程。

2.礼貌用语，不会因为顾客多问几个问题不耐烦。

3.热情，注意细节，看见物品掉落随手捡起放回货架，看见有顾客手上拿了好多东西，但是没有推购物车，主动的提供购物工具。

他们爱岗敬业，专业而亲切，能够将理论与实际结合，以专家型导购、至诚的服务深得顾客信赖。他们身怀绝技，一分钟判断顾客品位与需求，他们可以观体拿衣、观手拿鞋，他们被消费者当成顾问、当成指导，成为顾客最好的参谋。

服务无边界，在北国无论顾客遇到什么问题，都会有员工送上朋友式关怀、亲人般温暖。

北国，石家庄的NO1，同时也是石家庄人民的NO1!