星级酒店客控方案1

2016年10月

系统效益与酒店提升： 1.

提前为客人进行服务（开启灯光、空调）为客人提供舒适、温馨的居住环境，提高酒店服

务质量和水平提高酒店入住率。

2.对灯光和空调的设置，为酒店减少不必要

的能源浪费。

3.便于领班及时调配服务员的工作了解其工

作进度。

加强酒店内部管理，提高内部人员工作效率。 4.酒店主要增加了客房控制器的投资，而收

回投资只需要1年就可以。

系统功能特点：

先进性 :Pad 平板掌上终端设备控制灯光空调，软硬件结

合模块化的设计，以太网TCP/IP 协议采用RTL8019芯片，

速度可达到10M ，门铃信号与电视同步。可通过电视平板

电脑实现点餐，根据现代化酒店建设，超前开发酒店智能化系统。

远程控制：客人入住之前开启灯光空调，入住后由客人自由控制房间灯光。

成熟性和实用性:系统应采用被实践证明为成熟和适用的知名品牌技术和设备，最大限度地满足酒店业务和未来发展的需求，确保耐久实用 。

系统的稳定和扩展: 与国际国内的酒店管理软件，如

0pera 、中软、西软等实现无缝对接，大大的提升了酒店的管理效率，与电梯系统，背景音乐系统，中央空调系统，

送新风系统等对接，形成完整解决方案。

提升服务信息 ：插卡取电、场景模式、卫生间进人感应，背

景音乐、电动窗帘（Check out 联动）、服务信息（勿扰、清理）、睡眠总关、紧急呼救、请稍候、退房预告、空房状态、实时显示客房状态、空调联网控制 ,

酒店客人入住-软件人性化设置

同时打开远程预置模块， 如灯光，空调，窗帘

远程控制功能

欢迎光临 我要订一个标准间

电脑打开远程控制模块---如下对话框，选定需要预置的项目

客人入住-灯光空调通过软件远程控制设置打开自定义灯光---对话框

打开自定义空调---对话框

可选择打开多少灯光和空调设置状态及温度客房控制

先生，你的房间是

8601号，请拿好您

的卡欢迎您光临

客人入住流程-刷卡开门

8601

从屋内传来音乐声，灯光空调

也已经打开，原来，酒店已经提前打开了所有的设备，电视剧上显示恭候客人的光临。欢迎某某下榻本酒店。

客人在前台拿到房卡后坐电梯来到所住的8601房间 客房中心管理软件房态显示 8601

服务信息（检查）

身份识别器 当插入系统内合法有效卡时身份识

别器会显示“欢迎光临”词句，给客人无影式的服务享受，让客人倍感温馨。

人员身份自动识

别为客人

服务信息（清洁）

客房中心管理软件房态显

8601

正在清洁图标 自动显示及人员

身份识别器 当插入清洁卡时，身份识别器马上

识别出是清洁卡插入，房态立即显示为

正在清洁房态，清洁完毕按清理键确定 退出房态自动转换为等待检查状态。 客房中心管理软件房态显示

8601

检 查

卡

客房管理软件基本功能如下：

♦可动态显示所有客房状态：（人员身份、客人的任何服务需求及各种房态 显示等）。

♦客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有 闪烁动画声音等不同效果提示。

♦智能识别开门人员的身份：显示客人还是服务员等其它人员的图标。 ♦实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）。 ♦实时监控客房内受控电器设备的运行状态(正常/故障)

当插入检查卡时，身份识别器马上识别出是检查卡插入，房态立即显示为正在检查房态，检查完毕

按勿扰键确定OK,房态自动转换成空净房。 人员身份自动识别为检查人员和显示正在检查

客房管理软件界面

♦客房服务数据统计和分析，及报表输出和存档。

♦实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除

时间等各种事件信息，并可设置查询浏览所关心的信息。

♦增值功能：有天气预报、公共通知等增值服务。

系统功能

智能节能客房控制与管理系统集客房信息响应以及灯光、空调、服务功能集中控制于一体，多项技术实现电能节约、服务提升、安全防范、加以计算机互联技术的利用实现网络化监控：客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等，一切实时信息尽在掌控中。系统具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

系统包含以下功能：

智能身份识别功能――识别不同人员的身份及根据身份插卡取电

服务功能――提供勿扰、清理、服务、退房功能

五合一显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息

（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）

无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务

（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）

请稍后功能――客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻

隐藏识别功能――识别客房内是否有人

紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控

退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间

红外探测功能――给客人贴身地照明、节约卫生间的能源

安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警

服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度

远程控制功能――提前为客人进行服务（开启灯光、空调）

灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境

节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费

历史记录查询――便于酒店加强管理，提升酒店安全性

联网功能――便于酒店加强管理，提升酒店知名度

数据共享功能――开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量

系统优势：