咨询心理学5-心理咨询技能2
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 鼓励 – 直接地重复来访者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下 去”、“还有吗”等，来强化来访者叙述的内容并鼓励进 一步讲下去。
– “通过三次咨询，你已经解决了一部分的问题，通过努力， 你一定能解决自己的问题。”（新——案例）
– 一般来访者所描述的最后一个主题，往往是最重要的，可 以给予鼓励。
1、鼓励技术的功能在于( )。
第三节 个体心理咨询方案的实施
建立好咨询关系
制定好治疗方案
第三节 个体心理咨询方案的实施
• 第一单元 实施咨询方案的策略与框架（新） • 第二单元 参与性技术 • 第三单元 影响性技术* • 第四单元 放松训练（新） • 第五单元 简易行为矫正-阳性强化法 • 第六单元 合理（理性）情绪疗法 • 第七单元 克服阻碍咨询的因素 • 第八单元 咨询效果评估
第二单元 参与性技术
(一）倾听 （二）开放式询问与封闭式询问 （三）鼓励技术 （四）重复技术 （五）内容反应 （六）情感反应 （七）具体化 （八）参与性概述 （九）非言语行为的理解与把握
(一) 倾听
1、对倾听的正确理解及如何倾听 • 倾听在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关
注地听，并在倾听时适当的参与。
3．如何看待言语内容与非言语内容的不一致
(抓住言语内容与非言语内容的不一致，有时会发现心理问 题的根源。)
咨询师对来访者的关注是综合性的，言语的或非言语的， 公开的或隐秘的，瞬间的或经常的，形成综合印象。
第二单元 影响性技术
• (一)面质 • (二)解释 • (三)指导 • (四)情感表达 • (五)内容表达 • (六)自我开放 • (七)影响性概述 • (八)非言语行为的运用
– 最大的功用就是捕捉来访者瞬间的感受。 – 发现困扰中的矛盾情绪，予以突破。 – 来访者的情绪性词语，是观察其对周围环境认知
的很好线索
情感反应技术举例
• 咨询师：“你似乎对他非常气愤，是 吗？”
• 咨询师：“你此时的情绪似乎是对你丈 夫非常不满，是吗？”
单选：“这件事一直影响着您的情绪，……让您更加烦 躁不安，是这样吧?”，使用的技术是( ) 。
咨询师：是的。
（一）调动求助者积极性
求助者：可我恐怕没有能力解决啊！ 咨询师：你刚刚说过，你生完孩子后遇到了很多难
题，但你完全靠自己的能力解决了，这算不算你 具有解决问题的能力呢？ 求助者：如果这样讲，我确实很能吃苦也能解决现 在看来都难以解决的问题， 咨询师：是的，你有这样的能力，我也希望你有能 力解决自身的问题。
2.激励来访者放下自己有意无意的防卫心理，并由此 产生富有建设性的活动；
3.促进来访者实现言语与行动的统一，理想自我与现 实自我的一致；
4.使来访者明了自己的能力资源，并加以利用； 5.给来访者树立榜样，以便将来自己有能力去对他人
或自己作面质。这是健康人生所需要的课题。
面质心理理论流派中的应用
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
• （1）启发引导求助者什么？
1.启发引导建立良好的的人际关系。 2.深化自我认识，认识自己的内部、外部世界。 3.认识、领悟、解决内部冲突。 4.矫正错误认识。 5.学会接纳现实。 6.增加心理自由度。 7.构建新的行为、新的行为模式。 8.塑造良好的个性特征。 9.掌握心理学的知识与技巧。
(A)面质
(B)质疑
(C)情感反应 (D)影响性技术
C
多选：“你说你经历了36次恋爱，但都以失败而告终 了，你因此非常伤心、痛苦，是这样吗？”使用的 技术是( ) 。
(A)面质 (B)内容反应
(C)情感反应 (D)影响性技术
BC
(六)具体化技术
• 具体化
–协助求助者清楚、准确地表述他们的 观点、所用的概念、所体验到的情感 以及所经历的事件，具体对策：
• 目的：使求助者所述的问题更加 明朗化。
内容反应技术举例
• 教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你 自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、 挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？”（内容反应）
• 学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。” • 教师：“愿做一个完美，无可挑剔的人？”（内容反应） • 学生：“嗯（点头）。”
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
咨询时咨询师要站在求助者的前面启发引导， 帮助求助者认识、领悟自身的问题，还要给予支 持鼓励，推动求助者自我探索和实践解决自身的 问题，向着咨询的目标前进。
1.启发、引导 咨询师务必清楚：咨询中应以促进求助者的成长 为主，自己去探索解决自身的问题，并由此获得 心理成长，最终拥有健康快乐的人生。
(一)面质
• 又称：质疑、对质、对峙、对抗、正视现实 指咨询师指出来访者身上存在的矛盾
1.求助者常见矛盾
(1)理想与现实不一致 (你说你想考大学，但你并没有看书、复习，你的理想与现实
是矛盾的。你能解释一下吗？）
(2)言行不一致 （你说你想戒烟，但我看到的是你在抽烟，你所说和你所做的
是矛盾的，你能解释一下吗？）
多选：1.那您今天到我这里来是想解决什么 问题呢?”，使用的提问包括( )。
(A)间接询问 （B）责备性问题
（C）封闭式提问 (D)开放式提问 AD
单选：2、心理咨询师问“你改过以后，是否 他还训你？”这是（ ） (A)开放式提问 （B）责备性问题
（C）封闭式提问 （D）解释性问题
C
（三）鼓励技术
• (2)过分概括：即以偏概全的思维方式。(以偏概全的思维方 式、管中窥豹、一叶知秋。)
例如：咨询师：你能具体说说你哪一项能力不行，缺少什么 样的本事吗？
• (3)概念不清(不恰当的使用某些概念) – 来访者自己贴“标签”，或不恰当地使用某些概念，或 咨询师给来访者贴“标签”。
多选：“你能对我详细讲讲烦恼的原因吗?心理咨询 师使用的提问方式与技术包括( )。
考点：学会区分
多选. “您说到您的丈夫有过外遇，在婚姻 上对您不忠诚，是这样吗?”，使用的技术 包括( )。
(A)内容反应 (B)参与性技术 （C）情感表达 （D）情感反应
AB
(六)情感反应技术
• 咨询师把来访者的陈述的情绪、情感，经过 概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助 者。
– 最有效方式是针对来访者现在的情感而不是过去 的。
4.支持和鼓励本身就是助人的过程。 5.使求助者具有克服困难的信心和勇气，
使咨询得以顺利的进行。
（三）克服阻碍咨询的因素 （具体方法见后面单元）
• 第二单元 参与性技术 • 第三单元 影响性技术
心理咨询的技术（技巧）有：
两大类： 参与性技术(用于澄清问题和启发、引Biblioteka Baidu
导求助者自我探索。）
影响性技术（用于对求助者的心理问 题实施干预。）
– 常用句型： “你的意思是……”“你说你觉得……， 你能说得更具体点吗?”“你能给我举个例子吗?”等 等
什么时候用具体化技术
• (1)问题模糊 – 用含糊的、笼统的字眼，比如“我烦死了”、“我感到 绝望”等谈问题。 – 来访者表达不清楚，或搞不清事情是怎样的，或体验到 的感觉是不确定的、模糊的。
响疗效。)
（3）轻视来访者的问题(缺乏共情) （4）干扰、转移来访者的话题(不能寻找问题的根源.) （5)不适当地运用咨询技巧
– 询问过多 – 概述过多 – 不适当的情感反应
倾听要把握的原则：可问可不问时，少问或不问； 可说可不说时，少说或不说。
3. 倾听时给予适当的鼓励性回应
• 简单的词（嗯）和动作（点头）。
(A) 开放式提问 (B) 影响性技术 (C) 解释性问题 (D) 具体化技术
AD
多选：心理咨询师开始时问“这种感受是怎样产生 的？”使用的技术包括（ ）
(A)参与性技术 （B）具体化技术 （C）影响性技术 （D）同理心技术
AB
A 1、具体化技术是指心理咨询师帮助求助者( )。
(A)清楚地说明所经历的事件 (C)将理想与现实分开
(B)将思想与情感分开 (D)将所思所想加以简要概括
2、若发现求助者有过分概括化倾向，心理咨询师可 以使用（ ）。
（A）鼓励技术 （B）具体化技术
（C）封闭提问 （D）参与性概述
B
(八)参与性概述
指咨询师把来访者的言语和非言语行为包 括情感综合整理后，以提纲的方式再对来访者 表达出来。
– 可用于一次面谈结束前； – 可用于一阶段完成时； – 也可用于一般情况下。
(A)促进会谈继续下去 (B)心理咨询师可以少说
A
(C)检验咨询关系
(D)让求助者充分表现
2、鼓励技术中的常用词是( )。
(A)“嗯。” (C)“别停下!”
(B)“讲下去。 (D)“还有吗?”
ABD
（四）重复技术
重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的 某句话，引导求助者对自己的某句话注意，以明确要 表达的内容。
4、倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便 的是( )。
(A)点头
(B)目光注视
A
(C)手势
(D)言语表达
• 二 、开放式询问和封闭式询问
• 使用“什么”“如何”“为什么”“能不能” “愿不愿”，求助者给予详细的说明。
• 使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没 有”回答“是”“否”
考点：学会区分
1、倾听时容易出现的错误是（ ）。
（A）迟迟不下结论
（B）做出道德和正确性的评价
（C）过分重视求助者的问题 （D）不好意思打断求助者的叙述
B
2、在心理咨询中急于下结论的原因是( )。
(A)不重视倾听 (C)咨询技巧差
(B)不重视尊重 (D)理论基础差
A
3、关于倾听技术，错误的做法是( )。
C
(A)设身处地地听 (B)适当地表示理解 (C)给予价值评价 (D)通过言语或非言语形式作出反应
(3)前后言语不一致 （你说要在假期旅行，又说要假期要在家学习，
你在时间安排上前后是矛盾的，你能解释一下 吗？）
(4)咨访意见不一致 （你告诉我你因为婚姻问题很苦恼，而我从你的
表情看出你有些快乐，这似乎存在矛盾。你能 解释一下吗？）
2.使用面质的目的
1.促进来访者对自己的感受、信念、行为及所处境况 的深入了解；
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
• （2）如何进行启发引导？
咨询师需要耐心细致的启发引导，帮助 求助者矫正错误认知，自己提出合理的解 决方案。
2.支持、鼓励 能起到以下作用：
1.提升求助者解决自身问题的信心。 2.激发求助者改变自我的内在力量。
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
3.强化求助者的咨询动机，更加愿意通 过咨询、解决自身的问题。
关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾 听的具体体现。
• 不但用耳，更要用心。 要听出求助者没有表达出 来的内容或隐含意思，甚至是求助者自己都不知道 的潜意识。
倾听时容易出现的错误
2.倾听时容易犯的错误
（1）打断求助者，作道德或正确性的评判 （2）急于下结论(影响咨询关系的建立和信息把握不准，影
第一单元 实施咨询方案的策略与框架（新）
• 一、学习目标
• 二、工作程序与相关知识
（一）调动求助者积极性 （二）对求助者启发、引导、支持、鼓励 （三）克服阻碍咨询的因素
（一）调动求助者积极性
• 求助者通过心理咨询发生了某些改变，其 中最为重要的改变是，求助者开始探索解 决自身的问题。为使咨询取得进展，关键 是要调动求助者的积极性。
例
• 咨询师：请谈谈你的受教育情况吧？ • 来访者：我6岁上小学，12岁上初中，15岁上高中，18岁大学
毕业。 • 咨询师：你18岁大学毕业。
注意：重复技术只在来访者的表达出现了疑问、 不合理、与现实不相符的情况下使用。
(五)内容反应
• 也称释义或说明，指咨询师把求 助者的主要言谈、思想加以综合 整理，再反馈给求助者
• 例：
咨询师：你刚刚讲了近一两年来，你在工作 上取得了很多成绩，但你的同事嫉妒你的 才能，对你无端指责，做出不友善的事情， 你为此非常生气，你想和他们斗争，又担 心热惹起众怒，你很苦恼，不知该如何面 对。
(九)非言语行为的理解与把握
1．正确把握非言语行为的各种含义
2．全面观察非言语行为 （注意同一动作在各种情况下有不同的涵义。）
• 为解决这一问题，咨询师应该在咨询开始 阶段，着力调动求助者自己解决问题的积 极性。
（一）调动求助者积极性
• 例：
咨询师：解决问题的过程可能是痛苦的，但不付出努力，难以 取得成果。就像洗衣服那样，可能挺麻烦，还累，但缺少了 这样的过程，无法享受穿干净衣服的舒适。
求助者：我有些明白了，我的问题必须自己动手才能真正的解 决。就如同我渴了，必须我自己喝水才行。
– “通过三次咨询，你已经解决了一部分的问题，通过努力， 你一定能解决自己的问题。”（新——案例）
– 一般来访者所描述的最后一个主题，往往是最重要的，可 以给予鼓励。
1、鼓励技术的功能在于( )。
第三节 个体心理咨询方案的实施
建立好咨询关系
制定好治疗方案
第三节 个体心理咨询方案的实施
• 第一单元 实施咨询方案的策略与框架（新） • 第二单元 参与性技术 • 第三单元 影响性技术* • 第四单元 放松训练（新） • 第五单元 简易行为矫正-阳性强化法 • 第六单元 合理（理性）情绪疗法 • 第七单元 克服阻碍咨询的因素 • 第八单元 咨询效果评估
第二单元 参与性技术
(一）倾听 （二）开放式询问与封闭式询问 （三）鼓励技术 （四）重复技术 （五）内容反应 （六）情感反应 （七）具体化 （八）参与性概述 （九）非言语行为的理解与把握
(一) 倾听
1、对倾听的正确理解及如何倾听 • 倾听在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关
注地听，并在倾听时适当的参与。
3．如何看待言语内容与非言语内容的不一致
(抓住言语内容与非言语内容的不一致，有时会发现心理问 题的根源。)
咨询师对来访者的关注是综合性的，言语的或非言语的， 公开的或隐秘的，瞬间的或经常的，形成综合印象。
第二单元 影响性技术
• (一)面质 • (二)解释 • (三)指导 • (四)情感表达 • (五)内容表达 • (六)自我开放 • (七)影响性概述 • (八)非言语行为的运用
– 最大的功用就是捕捉来访者瞬间的感受。 – 发现困扰中的矛盾情绪，予以突破。 – 来访者的情绪性词语，是观察其对周围环境认知
的很好线索
情感反应技术举例
• 咨询师：“你似乎对他非常气愤，是 吗？”
• 咨询师：“你此时的情绪似乎是对你丈 夫非常不满，是吗？”
单选：“这件事一直影响着您的情绪，……让您更加烦 躁不安，是这样吧?”，使用的技术是( ) 。
咨询师：是的。
（一）调动求助者积极性
求助者：可我恐怕没有能力解决啊！ 咨询师：你刚刚说过，你生完孩子后遇到了很多难
题，但你完全靠自己的能力解决了，这算不算你 具有解决问题的能力呢？ 求助者：如果这样讲，我确实很能吃苦也能解决现 在看来都难以解决的问题， 咨询师：是的，你有这样的能力，我也希望你有能 力解决自身的问题。
2.激励来访者放下自己有意无意的防卫心理，并由此 产生富有建设性的活动；
3.促进来访者实现言语与行动的统一，理想自我与现 实自我的一致；
4.使来访者明了自己的能力资源，并加以利用； 5.给来访者树立榜样，以便将来自己有能力去对他人
或自己作面质。这是健康人生所需要的课题。
面质心理理论流派中的应用
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
• （1）启发引导求助者什么？
1.启发引导建立良好的的人际关系。 2.深化自我认识，认识自己的内部、外部世界。 3.认识、领悟、解决内部冲突。 4.矫正错误认识。 5.学会接纳现实。 6.增加心理自由度。 7.构建新的行为、新的行为模式。 8.塑造良好的个性特征。 9.掌握心理学的知识与技巧。
(A)面质
(B)质疑
(C)情感反应 (D)影响性技术
C
多选：“你说你经历了36次恋爱，但都以失败而告终 了，你因此非常伤心、痛苦，是这样吗？”使用的 技术是( ) 。
(A)面质 (B)内容反应
(C)情感反应 (D)影响性技术
BC
(六)具体化技术
• 具体化
–协助求助者清楚、准确地表述他们的 观点、所用的概念、所体验到的情感 以及所经历的事件，具体对策：
• 目的：使求助者所述的问题更加 明朗化。
内容反应技术举例
• 教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你 自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、 挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？”（内容反应）
• 学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。” • 教师：“愿做一个完美，无可挑剔的人？”（内容反应） • 学生：“嗯（点头）。”
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
咨询时咨询师要站在求助者的前面启发引导， 帮助求助者认识、领悟自身的问题，还要给予支 持鼓励，推动求助者自我探索和实践解决自身的 问题，向着咨询的目标前进。
1.启发、引导 咨询师务必清楚：咨询中应以促进求助者的成长 为主，自己去探索解决自身的问题，并由此获得 心理成长，最终拥有健康快乐的人生。
(一)面质
• 又称：质疑、对质、对峙、对抗、正视现实 指咨询师指出来访者身上存在的矛盾
1.求助者常见矛盾
(1)理想与现实不一致 (你说你想考大学，但你并没有看书、复习，你的理想与现实
是矛盾的。你能解释一下吗？）
(2)言行不一致 （你说你想戒烟，但我看到的是你在抽烟，你所说和你所做的
是矛盾的，你能解释一下吗？）
多选：1.那您今天到我这里来是想解决什么 问题呢?”，使用的提问包括( )。
(A)间接询问 （B）责备性问题
（C）封闭式提问 (D)开放式提问 AD
单选：2、心理咨询师问“你改过以后，是否 他还训你？”这是（ ） (A)开放式提问 （B）责备性问题
（C）封闭式提问 （D）解释性问题
C
（三）鼓励技术
• (2)过分概括：即以偏概全的思维方式。(以偏概全的思维方 式、管中窥豹、一叶知秋。)
例如：咨询师：你能具体说说你哪一项能力不行，缺少什么 样的本事吗？
• (3)概念不清(不恰当的使用某些概念) – 来访者自己贴“标签”，或不恰当地使用某些概念，或 咨询师给来访者贴“标签”。
多选：“你能对我详细讲讲烦恼的原因吗?心理咨询 师使用的提问方式与技术包括( )。
考点：学会区分
多选. “您说到您的丈夫有过外遇，在婚姻 上对您不忠诚，是这样吗?”，使用的技术 包括( )。
(A)内容反应 (B)参与性技术 （C）情感表达 （D）情感反应
AB
(六)情感反应技术
• 咨询师把来访者的陈述的情绪、情感，经过 概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助 者。
– 最有效方式是针对来访者现在的情感而不是过去 的。
4.支持和鼓励本身就是助人的过程。 5.使求助者具有克服困难的信心和勇气，
使咨询得以顺利的进行。
（三）克服阻碍咨询的因素 （具体方法见后面单元）
• 第二单元 参与性技术 • 第三单元 影响性技术
心理咨询的技术（技巧）有：
两大类： 参与性技术(用于澄清问题和启发、引Biblioteka Baidu
导求助者自我探索。）
影响性技术（用于对求助者的心理问 题实施干预。）
– 常用句型： “你的意思是……”“你说你觉得……， 你能说得更具体点吗?”“你能给我举个例子吗?”等 等
什么时候用具体化技术
• (1)问题模糊 – 用含糊的、笼统的字眼，比如“我烦死了”、“我感到 绝望”等谈问题。 – 来访者表达不清楚，或搞不清事情是怎样的，或体验到 的感觉是不确定的、模糊的。
响疗效。)
（3）轻视来访者的问题(缺乏共情) （4）干扰、转移来访者的话题(不能寻找问题的根源.) （5)不适当地运用咨询技巧
– 询问过多 – 概述过多 – 不适当的情感反应
倾听要把握的原则：可问可不问时，少问或不问； 可说可不说时，少说或不说。
3. 倾听时给予适当的鼓励性回应
• 简单的词（嗯）和动作（点头）。
(A) 开放式提问 (B) 影响性技术 (C) 解释性问题 (D) 具体化技术
AD
多选：心理咨询师开始时问“这种感受是怎样产生 的？”使用的技术包括（ ）
(A)参与性技术 （B）具体化技术 （C）影响性技术 （D）同理心技术
AB
A 1、具体化技术是指心理咨询师帮助求助者( )。
(A)清楚地说明所经历的事件 (C)将理想与现实分开
(B)将思想与情感分开 (D)将所思所想加以简要概括
2、若发现求助者有过分概括化倾向，心理咨询师可 以使用（ ）。
（A）鼓励技术 （B）具体化技术
（C）封闭提问 （D）参与性概述
B
(八)参与性概述
指咨询师把来访者的言语和非言语行为包 括情感综合整理后，以提纲的方式再对来访者 表达出来。
– 可用于一次面谈结束前； – 可用于一阶段完成时； – 也可用于一般情况下。
(A)促进会谈继续下去 (B)心理咨询师可以少说
A
(C)检验咨询关系
(D)让求助者充分表现
2、鼓励技术中的常用词是( )。
(A)“嗯。” (C)“别停下!”
(B)“讲下去。 (D)“还有吗?”
ABD
（四）重复技术
重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的 某句话，引导求助者对自己的某句话注意，以明确要 表达的内容。
4、倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便 的是( )。
(A)点头
(B)目光注视
A
(C)手势
(D)言语表达
• 二 、开放式询问和封闭式询问
• 使用“什么”“如何”“为什么”“能不能” “愿不愿”，求助者给予详细的说明。
• 使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没 有”回答“是”“否”
考点：学会区分
1、倾听时容易出现的错误是（ ）。
（A）迟迟不下结论
（B）做出道德和正确性的评价
（C）过分重视求助者的问题 （D）不好意思打断求助者的叙述
B
2、在心理咨询中急于下结论的原因是( )。
(A)不重视倾听 (C)咨询技巧差
(B)不重视尊重 (D)理论基础差
A
3、关于倾听技术，错误的做法是( )。
C
(A)设身处地地听 (B)适当地表示理解 (C)给予价值评价 (D)通过言语或非言语形式作出反应
(3)前后言语不一致 （你说要在假期旅行，又说要假期要在家学习，
你在时间安排上前后是矛盾的，你能解释一下 吗？）
(4)咨访意见不一致 （你告诉我你因为婚姻问题很苦恼，而我从你的
表情看出你有些快乐，这似乎存在矛盾。你能 解释一下吗？）
2.使用面质的目的
1.促进来访者对自己的感受、信念、行为及所处境况 的深入了解；
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
• （2）如何进行启发引导？
咨询师需要耐心细致的启发引导，帮助 求助者矫正错误认知，自己提出合理的解 决方案。
2.支持、鼓励 能起到以下作用：
1.提升求助者解决自身问题的信心。 2.激发求助者改变自我的内在力量。
（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励
3.强化求助者的咨询动机，更加愿意通 过咨询、解决自身的问题。
关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾 听的具体体现。
• 不但用耳，更要用心。 要听出求助者没有表达出 来的内容或隐含意思，甚至是求助者自己都不知道 的潜意识。
倾听时容易出现的错误
2.倾听时容易犯的错误
（1）打断求助者，作道德或正确性的评判 （2）急于下结论(影响咨询关系的建立和信息把握不准，影
第一单元 实施咨询方案的策略与框架（新）
• 一、学习目标
• 二、工作程序与相关知识
（一）调动求助者积极性 （二）对求助者启发、引导、支持、鼓励 （三）克服阻碍咨询的因素
（一）调动求助者积极性
• 求助者通过心理咨询发生了某些改变，其 中最为重要的改变是，求助者开始探索解 决自身的问题。为使咨询取得进展，关键 是要调动求助者的积极性。
例
• 咨询师：请谈谈你的受教育情况吧？ • 来访者：我6岁上小学，12岁上初中，15岁上高中，18岁大学
毕业。 • 咨询师：你18岁大学毕业。
注意：重复技术只在来访者的表达出现了疑问、 不合理、与现实不相符的情况下使用。
(五)内容反应
• 也称释义或说明，指咨询师把求 助者的主要言谈、思想加以综合 整理，再反馈给求助者
• 例：
咨询师：你刚刚讲了近一两年来，你在工作 上取得了很多成绩，但你的同事嫉妒你的 才能，对你无端指责，做出不友善的事情， 你为此非常生气，你想和他们斗争，又担 心热惹起众怒，你很苦恼，不知该如何面 对。
(九)非言语行为的理解与把握
1．正确把握非言语行为的各种含义
2．全面观察非言语行为 （注意同一动作在各种情况下有不同的涵义。）
• 为解决这一问题，咨询师应该在咨询开始 阶段，着力调动求助者自己解决问题的积 极性。
（一）调动求助者积极性
• 例：
咨询师：解决问题的过程可能是痛苦的，但不付出努力，难以 取得成果。就像洗衣服那样，可能挺麻烦，还累，但缺少了 这样的过程，无法享受穿干净衣服的舒适。
求助者：我有些明白了，我的问题必须自己动手才能真正的解 决。就如同我渴了，必须我自己喝水才行。