淘宝及亚马逊分析比较

淘宝及亚马逊分析比较

◆淘宝网

一、网站简介

截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2010年4月12日著名咨询机构艾瑞发布了“2010年B2C在线零售商30强排名”，其中，淘宝商城以年交易300亿的绝对优势名列第一位，进入30强排名的其余29家B2C网站交易额总和为268.3亿。同时，国际权威机构Alexa发布的最新数据显示，淘宝商城独立域名，流量在全球网站排名上升至157位，在中国的流量排名为21，位居中国B2C网站之首。

二、主要在线功能有：

阿里旺旺

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。

淘宝店铺

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

淘宝指数

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

快乐淘宝

2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝基金

2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。

淘点点

淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”[2]。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动

餐饮服务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。

三、淘宝的优势：

1.市场份额大。因为涉足C2C时间较早，笼络了大批的商家和买家。你也知道商家在C2C

平台做生意，信誉是很重要的，做了那么久信誉高了自然不愿意再去拍拍上重新来过嘛。

2.淘宝早期已经基本潜移默化地确立了中国C2C市场的一些规范制度，其他的如拍拍，

百度的“有啊”其实都是潜意识的模仿了淘宝，而第一往往又容易被消费者认知和记住，因此淘宝的品牌已经深入人心了。并且打破了传统的买卖形式,又通过第三方~支付宝,保证了不会遇到问题商品或客户时蒙受损失

四、盈利方法

主要是从经商中收取中介费，来的人多了就在网页上放广告，也就是其次的赢利模式。还有就是你把钱放在里面会产生利息的..这么多人把钱放在里面准备买东西,也就是多人的钱在一个帐户中,其利息是一笔很好的收入.也可以像银行一样借钱生钱.

五、用户建议

淘宝网的手机客户端app有些大，并且运行起来占用内存太大。所以对于一些低端机，会造成手机卡顿，所以希望淘宝能注意到这一点。

◆亚马逊

一、网站简介

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

主要业务：

消费者业务 Consumer

亚马逊中国作为亚马逊在中国的全资子公司，是中国市场上领先的在线百货商城。总部位于北京，目前提供超过32大类和超过2000万种的商品。亚马逊在2004年8月完成了对卓越网的收购，由此进入中国；2011年10月更名为亚马逊中国，并且采用了世界最短域名。亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。

作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等丰富商品，通过“货到付款”、“一键下单”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。

亚马逊第三方平台业务已在全球成功运营多年，一直是推进亚马逊业务增长的强大动力。亚马逊中国也于2011年7月正式推出了“我要开店”和“亚马逊物流”业务。一方面，为卖家提供了从前端的商品陈列、推广营销、支付到后端的仓储、物流、客服等360度全方位服务平台。另一方面，也为我们的消费者带来更多的选品、更有竞争力的价格与更好的购物体验。2012年，亚马逊“全球开店”登陆中国，借助在美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、日本、西班牙和中国九个国家的强大网上销售平台，帮助中国传统企业更轻松地迈

出国门，将产品销售给亚马逊全球近两亿活跃消费者。

运营业务 Operation

亚马逊中国运营部门通过智能的技术和领先的系统为内外部客户提供优秀的服务，其中包括了仓储、物流、供应链和客户服务等主要业务核心。截止到2013年5月底，亚马逊中国已拥有15个运营中心，构建成为全球一流的运营体系，也成为仅次于美国本土的最大营运中心网络，可以保证中国本土用户第二天甚至当日的货品到货。运营部门主要业务包括了仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。

研究与开发 Tecnology

亚马逊中国研发团队是在美国本土之外仅次于印度的第二大研发部门，逐年都在不断的发展和扩张。团队扎根于中国但是服务囊括了包括中国用户在内的全球客户，致力于提供一流的软件开发和系统支持服务。北京的研发团队目前的领域涵盖了几乎所有的亚马逊业务的重要领域，包括领先的前端页面体验，提升网站访问流量，提升优质购物体验，精确仓储物流分析，运营性能优化提升，提升交通运输效率等等。

亚马逊在中国购物网站排名第五。

二、主要在线功能有：

为卖家提供一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，给广大买家带来了全新的购物体验此类业务。各种商品都可以从这样的购物网站上得到，并且享有坐在家里异地取货的好处。

三、亚马逊的特色：

亚马逊Amazon网站在每次消费者进行购买时，强大的客户服总会提供顾客化的问候回应，记忆存储消费者的姓名和兴趣爱好。

四、盈利方法

亚马逊成立于1995年，全球电子商务的杰出代表！早期是卖书的，1999年后开始扩展到20多个品类，目前是全球最大的网络商店！

亚马逊书店的成功——把握长尾商机

1、巨大的长尾给亚马逊带来超额利润：常规的最大的书店只有几十万本书，亚马逊书店有310万本书，长尾理论挑战传统的20%的重度消费者购买80%产品的营销理论，互联网的低成本让80%的低度消费者成为利润的重要来源。

2、“亚马逊模式”：口口宣传的模式转移到网络上，只要你的个人网站上有亚马逊的链接，用户通过你的链接最终购买了亚马逊的产品，你能获得消费额的3-7%的奖金。海量的用户点评和信息！

3、由低价批发到产品定制：

收集用户的购物信息和购物喜好，主动定制产品

4、亚马逊kindle3电子书平台的搭建

亚马逊kindle3电子书用户已超百万，完成卖硬件到内容盈利的模式。

5、转型购物网站

拥有1000万用户之后，网上书店成功转型为网络购物平台！

五、用户建议

亚马逊网站颜色过于素雅，让购买者的购买欲望不够强烈。并且页面内容总体来说没有淘宝