坚持“用心、用情、用力”——营业厅职员年终工作总结

坚持“用心、用情、用力”——营业厅职员年终工作总结2023年，作为一名营业厅职员，我迎来了一年的工作总结时刻。一年来，我的工作重心是在“用心、用情、用力”上。回顾往事，有欣喜之情，也有烦恼之情，但总体来说，工作收获颇丰。

用心，是我一年来工作的原则和方向。作为一名营业厅职员，我知道，只有用心才能为客户提供更好的服务，才能让客户满意，才能赢得客户的信任。因此，在工作中，我尽最大的努力，用心做好每一件事。无论是为客户办理业务，还是解答客户的疑问、购买物品等等，我都全心全意地为客户服务。我相信，这种用心，会得到客户的回报，也会让工作更加有意义。

用情，是我一年来最欣慰的成果。我知道，顾客是我们的朋友、是我们的生命。所以在工作中，我不仅仅是单纯地为客户提供服务，更多的时候是用心用情去关注客户的需求与关切。对于那些反复提问、临时换卡等需要耐心解释的客户，我不厌其烦地耐心解答。对于那些有烦恼，需要倾诉的客户，我常常给予耐心倾听和关心。这种用情，让客户对我们有了更深的信任和认可。

用力，是我一年来的动力。在面对工作中的各种压力和挑战时，我从未退缩。相反，我更加努力地工作。无论是面对客户的抱怨，还是需要加班处理突发情况等，我总是第一个主动走上前去，积极配合团队，共同应对。正是这种用力，让我获得了良好的工作成绩和团队成就。在公司的各项考核中，我也取得了不错的成绩，得到了公司的肯定和奖励。

在这一年中，我深刻体会到了“用心、用情、用力”的意义。这种工作态度让我更加积极进取、团队合作、敢于创新。我也希望，在接下来的工作中，我能够更加坚定地贯彻这一原则，不断进步，为客户提供更优质的服务，推动自我与团队的发展。