陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-组织学习与知识创新(圣才出品)

第20章组织学习与知识创新

一、关键术语

1．战略性资源

答：企业战略性资源具有以下特性：①价值性。是企业的资源和能力是否能够使企业对环境机遇或者威胁做出反应；②稀缺性。虽然很多有价值且普遍的资源非常重要，但是它们只提高了企业的生存概率。只有稀缺的、有价值的资源才是企业暂时竞争优势的源泉；③不可模仿性。稀缺的关键资源是维持可持续竞争优势的必要条件，模仿可以分成直接复制和替代两种，因此资源的不可模仿性也常常被称为不可替代性；④可组织性。要使潜在的竞争优势转变成现实的竞争优势，前提是企业要充分地组织这些资源。

2．组织知识

答：按照波兰尼的划分，知识有显性知识和隐性知识两种。显性知识是可以用正式系统的语言来表述，还可以用数据、数学公式、说明书和手册等形式来共享，并很容易被“处理”、传递和储存；而隐性知识却具有高度个人化，也难以公式化，它与行为、规程、日常活动、信念、价值和情感密切地联系在一起。知识表现出以下特性：①可重复性；②动态性；③新陈代谢性；④依附性。组织知识作为企业的资源，无疑占据着企业资源的核心地位，企业的知识是竞争优势的基础。

3．隔绝机制

答：隔绝机制是一种限制其他组织通过模仿和替代来削弱组织竞争优势的经济力量。企业通过资源创造活动限制竞争对手的模仿和替代，对于企业建立持续性竞争优势至关重要。

模仿障碍和提前行动优势是两类重要的隔绝机制。

4．组织学习

答：组织学习是指组织成员充当组织的学习者，发现并纠正组织应用理论中的错误，还将探索的结果深深印入个人意象和组织的共享图示中。组织学习具有五种不同的内涵：①作为适应活动的组织学习；②作为系统动力的组织学习；③作为团体共同知识建构的组织学习；

④作为集体文化构建的组织学习；⑤作为实践活动的组织学习。从认知变革的角度来看，阿吉里斯提出组织学习可分成三种类型：单循环学习、双循环学习和再学习。

5．模仿障碍

答：模仿障碍是一类重要的隔绝机制，模仿障碍是以阻止其他组织通过模仿而构成竞争优势为基础的。主要的模仿障碍有四种：模仿的法律限制、模仿的渠道限制、模仿的规模限制和无形模仿障碍。

6．知识创新过程

答：组织的知识创新是一个动态的过程，它不仅仅是成员之间的能动性互动，也是成员与环境之间的互动过程。知识创新的过程是在隐性知识与显性知识、个体知识与集体知识之间的交互作用中呈现螺旋式上升。这个过程包括五个阶段：①共享隐性知识；②创造新的概念；③证明概念；④构建原型；⑤知识层次的交叉。

7．显性知识

答：显性知识是可以用正式系统的语言来表述，还可以用数据、数学公式、说明书和手

册等形式来共享，并很容易被“处理”、传递和储存。它是一种过去的“彼时彼地”的知识，并与环境无关。

8．组织的五项修炼

答：彼得·圣吉提出经过五个方面的修炼，管理者和员工会不断地培养出全新的思维方式，从而使企业转变成学习型组织。组织的五项修炼分别为：①系统思考；②自我超越；③改善心智模式；④建立共同的愿景；⑤团体学习。

9．隐性知识

答：隐性知识具有高度个人化，也难以公式化，它与行为、规程、日常活动、信念、价值和情感密切地联系在一起。隐性知识是在一个特定环境的“此时此地”中产生，它在个人之间的传播就是一个模拟的过程，隐性知识可以分为技巧、技艺和心智模式、信念两个维度。

二、思考题

1．企业战略性资源有哪些特性？它们是如何给企业带来持续竞争优势的？

答：企业战略性资源具有价值性、稀缺性、不可模仿性和可组织性，这些特性的战略资源能改企业带来持续的竞争优势。

（1）价值性

价值性是企业的资源和能力是否能够使企业对环境的机遇或者威胁做出反应。

价值性带给企业带来持续竞争优势的方法：企业资源具有价值性，不能为环境的机遇或威胁所利用，是企业的优势所在。“战略管理人员最重要的职责之一就是持续地评估他们企业的资源和能力在竞争环境发生变化时能否继续增值”。

（2）稀缺性

稀缺性是指一种有价值的资源被一家或少数几家企业控制。

稀缺性给企业带来持续竞争优势的方法：一种有价值的资源被众多企业所控制，那么这种资源就不太可能成为企业竞争优势的源泉，它只能给企业带来对等竞争的机会。稀缺的、有价值的资源是企业暂时竞争优势的源泉。

（3）不可模仿性。

不可模仿性是指企业之间不存在技术渗透和相互模仿，不会使企业异质资源带来的优势逐渐消失。

不可模仿性给企业带来持续竞争优势的方法：竞争对于在模仿这些资源时面临成本劣势，拥有这些资源就可以为企业带来可持续的竞争优势。

（4）可组织性

可组织性是指要使潜在的竞争优势转变成现实的竞争优势，前提是企业要充分地组织这些资源。

可组织性给企业带来竞争优势的方法：企业拥有有价值的、稀缺性的、难以模仿的资源，只是拥有了获取可持续竞争优势的可能性。而可组织性使组织的可持续竞争成为现实。

2．什么是隔绝机制？什么是模仿障碍？企业有哪几种模仿障碍？

答：隔绝机制是一种限制其他组织通过模仿和替代来削弱组织竞争优势的经济力量。企业通过资源创造活动限制竞争对手的模仿和替代，对于企业建立持续性竞争优势至关重要。模仿障碍是一类重要的隔绝机制，模仿障碍是以阻止其他组织通过模仿而构成竞争优势为基础的。主要的模仿障碍有四种：

（1）模仿的法律限制。模仿的法律限制就是通过专利、版权、商标、市场准入手段来有效地阻止模仿行为的发生。

（2）模仿的规模限制。企业通过在规模较小的市场中抢先进入，利用规模和能力扩张的方式来建立竞争优势，阻碍其他企业采用模仿行为。

（3）模仿的渠道限制。如果企业能够拥有获得优越的投入和消费者的途径，那么竞争对手就无法削弱企业的优势。

（4）无形模仿障碍。模仿的法律限制、模仿的渠道限制和模仿的规模限制都是有形的，一些是建立在企业特性上的，特别是组织能力的模仿障碍确实是无形的障碍。它们主要包括因果关系不明、对历史环境的依赖和社会复杂性。

3．谈谈你对组织的无形模仿障碍的认识？

答：无形的障碍主要包括因果关系不明、对历史环境的依赖和社会复杂性。

（1）因果关系不明。企业的战略资源通常是企业中许多有形资产、无形资产和组织能力的复杂结晶体，这些交织在一起的关系呈现给竞争对手的是一个无法解开的谜。有时，企业本身也无法让人信服地解释自己为什么比竞争对手更为有效。因果关系不明成功地阻碍了竞争对手的模仿和经验的移植。

（2）对历史环境的依赖。有些企业成功地开发低成本的战略资源是特定历史环境的产物，其他企业错过了低成本的机会，就不再可能进行低成本模仿。独特的历史条件至少可以使企业在先发优势和路径依赖两个方面创造竞争优势。

（3）社会复杂性。如果企业的战略资源是构建在社会复杂性基础上的，那么它不可能为竞争企业所完全模仿。建立在组织长期积累基础上的资源也需要竞争对手进行长期的积累，而且这些资源常常是异质性的。

4．组织知识对企业竞争优势有哪些贡献？组织惯例有哪些特征？