《枪林弹雨中成长》读后感

阅读《枪林弹雨中成长》有感
华为是我国民营企业中的佼佼者，也是由行业中的追赶者，逐渐成长为领先者和行业标准制定者，华为成长速度之快，持续良好的经营状况，坚持不上市，立足主营业务，在我国这个“玩资本”的大环境中，十足一股清流。

华为在国人眼中是我国民营企业的骄傲，，一个民营企业，没有背景，没有资金，没有技术优势，没有政府支持，一切都从零开始，华为从成立至今短短30余年取得如此大的成就，相信绝大部分的国人都很难理解。

华为的崛起并非偶然，无数人想从纸面上，从各种道听途说的渠道甚至从“阴谋论”上去论证华为成功的偶然性，但这恰恰投射出了大部分国人的劣根性，成功没有偶然，只有努力、奋斗才是成功的必经之路。

我们对于华为的故事，也只能看到他的外在的优异表现，也无法窥见其内在的驱动力所在，我们跟随着这本《枪林弹雨中成长》，去听听华为人讲述自己的故事。

本书扉页摘录两句话，分别是荀子的“蓬生麻中，不扶自直”和华为的创始人任正非的“人生攒满了回忆就是幸福”，从字面上来看，荀子的话点明了华为成长的基础，也就是企业的文化和管理体系，而任总的话则强调了在企业的价值体系土壤中，个体员工，团队的奋斗和努力，这两点结合成为了华为成长的原始驱动力。

书中摘录的都是华为员工在华为的工作日常，读书之前，看到书名，我以为枪林弹雨仅是一个形容词，讲述了华为员工的工作环境恶劣，市场的竞争激烈等，没想到的是这个词却是工作环境的写实，书中的华为海外员工工作地点大多在你我都未曾听闻过的国家，战乱，抢劫，疟疾，寒冷，酷热，缺水，断粮，这些你我可能今生都未必会有的体验，就是他们的工作环境，书中附的蚊子龙卷风以及爆炸后的办公室照片十分打动人，我们实在没有办法去想象这样的工作环境，连身体健康和生命安全都没有办法保障，按照马斯洛需求层次理论，根本解释不了，很难理解为什么，然而，华为员工就算在这样的环境中，所展现出来的文字和照片也体现出了乐观和强大，生活一定是不安逸的，工作不一定是有乐趣的，但是他们确实传达出了工作的意义，对自己、对客户，对那些处于战乱，贫穷，地震
和灾荒中的人民，对自己，在艰苦的环境中磨练了坚强的意志，对客户，坚决地以客户为中心，解决了客户最痛点的问题，为他们提供了优质的服务，赢得了客户，双方共赢，对当地的人民，更为重要的不仅仅是改善了他们的生活，甚至是挽救了生命。

华为人的团队意识，书中虽然都是个人写的小故事，而且很多空白市场都是凭借一个人独自去开拓，真正的一无所有，没有办公室，没有既有客户，但是能体现华为人的团队精神的就是“我需要你去开拓市场，好，我去”，在出发前，只知道国家的名字，没有经验可循，没有前辈带领，就是凭着坚韧的毅力，一步一步地站稳并发展，华为团队精神的体现还在于兄弟一样的感情，对待同事真诚相待，工作中尽所能地提供无私帮助，在复杂环境下争当最坚实的梁柱，这样的身影比比皆是，在遭受炮击后的断壁残垣下，在肆虐飞舞的蚊蝇中，在原始丛林的绝壁旁……
华为的成长发展当然离不开华为员工们的努力，奋斗，但正如华为一以贯之的理念是：以客户为中心。

正如华为任总所一再强调的：客户是华为的魂。

华为的做法是抓住一切可能的机会，不管任何问题，第一时间赶到出事地点，第一时间与客户站在一起讨论问题、想客户所想，寻找解决问题的方案。

客户的感知是第一位的，为客户解决问题的态度是第一位的，紧跟着快速解决问题、优先恢复设备，优先解决客户的用户投诉问题。

快速服务、及时服务，在客户运维和建设部门形成我们的服务口碑，以后不管客户的网络出现任何紧急问题，我们都会在第一时间赶到客户现场，与客户一起分析和解决问题，满足客户需求。

从而赢得客户的理解、尊重和信任。

我们靠用心的服务赢得客户感动，用心发现客户的需求层次，用心满足客户高层次的内心诉求及立即解决问题的现实要求，最终满足客户需求和让客户感知最佳体验。

而对比我们很多的国内企业，以客户为中心仅停留在口号中，或仅仅在能获得即时利益时，说到却做不到，对比一下华为的做法，对这句话的理解是肤浅的，执行起来是打折的，完全就是两张皮。

阅读本书后，深深为华为的核心价值观“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”所折服，华为人的拓荒精神，坚韧的毅力，他们更深层次对责
任、目标以及永不放弃的认识和理解对我们有极大的触动。

反观自己，工作环境宽敞明亮，社会稳定，人民素质稳步提升，无缺衣少食之忧，更遑论有生命安全之虞，国家和公司为我们提供了良好的工作和生活环境，但在工作中，自己的努力和奋斗却远远不够，不用说去与华为人去比较，连自己的内心都不能满意，碰到困难，我们总是借口太多，却未能真正理解以客户为中心的精神，我们总认为我们为工作的付出足够了，可是，我们根本就理解错了，先不论我们的“付出”能否称之为付出，我们首先应认识到所做的工作并不是为了公司，恰恰是为了我们自己，我们应当通过努力奋斗以实现自己希望得到的生活，并期望在将来“当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧”，这才是我们奋斗的目标和努力的价值。

人最宝贵的东西是生命，生命对人来说只有一次，青春短暂，我们应以梦为马，不负韶华。