现代沟通技巧任务八 会议沟通
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以确认。 6 临到会议开始前才发现还有一些会议设备没有安排好 7 预先拟定邀请与会的人员名单，并在开会前两天确认关键人士是否会出席会
议 8 自己也记不清邀请了哪些人出席会议，会议开始前才发现忘了邀请主管领导
参加会议 9 会议时间安排恰当，能够完成所有的议题 10 会议总是被一些跑题、多话者干扰，难以顺利进行
11 会议室布置恰当，令与会者感觉舒适又便于沟通
12 会议室拥挤不堪，令与会者感觉不快，大家都盼望着早点结束会议
二、解决会议冲突
（一）正确认识会议冲突
二、解决会议冲突
（二）防止冲突升级
1. 面子问 题
2. 问题的 扩大化
3. 利益问 题
二、解决会议冲突
（三）激发沟通的主动性
1. 会前做 好充分的
一、组织会议沟通
（三）会后沟通
你在会议沟通活动中是否具有以下行为要点？
序 会议沟通表现
是否
号
1 总 是 在 会 议 开 始 前 3天 就 已 经 安 排 好 了 会 议 的 日 程 并 将 该 议程通知到
每位与会者
2 当与会者询问议程安排时总是回答：“还没定呢，等通知吧”
3 对于会议将要进行的每项议程都胸有成竹。 4 会议开始前半小时还在为是否进行某几个议题而犹豫不决 5 提前将每一项会议任务安排给相关的工作人员去落实，并在会议开始前加
项目三 任务八 会议沟通
目录Байду номын сангаас
一、组织会议沟通 二、解决会议冲突 三、会议的有效沟通
一、组织会议沟通
（一）会前沟通
1. 组建筹备会 2. 制定议程安
议人员的分工
排
3. 挑选与会者
4. 实地考察开 会地点
5. 适宜沟通的 会议室布置
一、组织会议沟通
（二）会中沟通
1. 发言者的沟通技巧 在会议中进行发言时，应注意七个要点： （1）从重要的部分说起； （2）从肯定性的方面说起； （3）有逻辑地、简单地表达； （4）一句话表达一种想法； （5）思考发言提纲； （6）使听者能够理解； （7）使用切合业务的表达。
一、组织会议沟通
（三）会后沟通
1. 圆满结束会议 （1）总结主要的决定和行动方案以及会议的其他主要结果； （2）回顾会议的议程，表明已经完成的事项以及仍然有待完成的事项；
说明下次会议的可能议程； （3）给每一位与会者一点时间说最后一句话； （4）就下次会议的日期、时间和地点问题达成一致意见； （5）对会议进行评估，在一种积极的气氛中结束会议； （6）整理领导讲话，并印发； （7）编发会议的简报，通报会议情况； （8）制作会议的展板，展示开会的情况。
法
3. 问卷 调查法
4. 风险 技术法
三、会议的有效沟通
（二）会议有效沟通的注意事项
6.学会倾听 5. 避免冲突 4. 用肯定性的语言称赞 3. 认同并尊重对方 2.不要有含糊不清的表达 1. 使会议气氛活跃
1.会前沟通应注意哪些事项？ 2.如何解决会议冲突？ 3.会议有效沟通的技巧有哪些？
一、组织会议沟通
（二）会中沟通
2. 主持人的沟通技巧 （1）棱镜型问题。把别人提出的问题反问给所有与会者。例如，与会者： “我们应该怎么做呢？” 主持人可以说：“好吧，大家都来谈谈我们应该怎么做。 （2）环形问题。向全体与会者提出问题，然后每人轮流回答。例如： “让我们听听每个人的工作计划。小王，由你开始。” （3）广播型问题。向全体与会者提出一个问题，然后等待一个人回答。 如：“这份财务报表中有三个错误，谁能够纠正一下？”这是一种具有 鼓励性而没有压力的提问方式，因为没有指定人回答，所以大家不会有压力。 （4）定向型问题。向全体提出问题，然后指定一人回答。
准备
2. 鼓励大 家畅所欲
言
3. 不评论 好与坏
4. 聚焦会 议主题
二、解决会议冲突
（四）尊重主持人的裁决与指挥
主持人是整个会议顺利进行的维护者，要处理各种可能出现的问题， 因此对主持人做出的裁决和指挥其他人必须遵守，以保证会议的顺利进行。
三、会议的有效沟通
（一）会议干预
1. 热烈 小组法
2．头 脑风暴
议 8 自己也记不清邀请了哪些人出席会议，会议开始前才发现忘了邀请主管领导
参加会议 9 会议时间安排恰当，能够完成所有的议题 10 会议总是被一些跑题、多话者干扰，难以顺利进行
11 会议室布置恰当，令与会者感觉舒适又便于沟通
12 会议室拥挤不堪，令与会者感觉不快，大家都盼望着早点结束会议
二、解决会议冲突
（一）正确认识会议冲突
二、解决会议冲突
（二）防止冲突升级
1. 面子问 题
2. 问题的 扩大化
3. 利益问 题
二、解决会议冲突
（三）激发沟通的主动性
1. 会前做 好充分的
一、组织会议沟通
（三）会后沟通
你在会议沟通活动中是否具有以下行为要点？
序 会议沟通表现
是否
号
1 总 是 在 会 议 开 始 前 3天 就 已 经 安 排 好 了 会 议 的 日 程 并 将 该 议程通知到
每位与会者
2 当与会者询问议程安排时总是回答：“还没定呢，等通知吧”
3 对于会议将要进行的每项议程都胸有成竹。 4 会议开始前半小时还在为是否进行某几个议题而犹豫不决 5 提前将每一项会议任务安排给相关的工作人员去落实，并在会议开始前加
项目三 任务八 会议沟通
目录Байду номын сангаас
一、组织会议沟通 二、解决会议冲突 三、会议的有效沟通
一、组织会议沟通
（一）会前沟通
1. 组建筹备会 2. 制定议程安
议人员的分工
排
3. 挑选与会者
4. 实地考察开 会地点
5. 适宜沟通的 会议室布置
一、组织会议沟通
（二）会中沟通
1. 发言者的沟通技巧 在会议中进行发言时，应注意七个要点： （1）从重要的部分说起； （2）从肯定性的方面说起； （3）有逻辑地、简单地表达； （4）一句话表达一种想法； （5）思考发言提纲； （6）使听者能够理解； （7）使用切合业务的表达。
一、组织会议沟通
（三）会后沟通
1. 圆满结束会议 （1）总结主要的决定和行动方案以及会议的其他主要结果； （2）回顾会议的议程，表明已经完成的事项以及仍然有待完成的事项；
说明下次会议的可能议程； （3）给每一位与会者一点时间说最后一句话； （4）就下次会议的日期、时间和地点问题达成一致意见； （5）对会议进行评估，在一种积极的气氛中结束会议； （6）整理领导讲话，并印发； （7）编发会议的简报，通报会议情况； （8）制作会议的展板，展示开会的情况。
法
3. 问卷 调查法
4. 风险 技术法
三、会议的有效沟通
（二）会议有效沟通的注意事项
6.学会倾听 5. 避免冲突 4. 用肯定性的语言称赞 3. 认同并尊重对方 2.不要有含糊不清的表达 1. 使会议气氛活跃
1.会前沟通应注意哪些事项？ 2.如何解决会议冲突？ 3.会议有效沟通的技巧有哪些？
一、组织会议沟通
（二）会中沟通
2. 主持人的沟通技巧 （1）棱镜型问题。把别人提出的问题反问给所有与会者。例如，与会者： “我们应该怎么做呢？” 主持人可以说：“好吧，大家都来谈谈我们应该怎么做。 （2）环形问题。向全体与会者提出问题，然后每人轮流回答。例如： “让我们听听每个人的工作计划。小王，由你开始。” （3）广播型问题。向全体与会者提出一个问题，然后等待一个人回答。 如：“这份财务报表中有三个错误，谁能够纠正一下？”这是一种具有 鼓励性而没有压力的提问方式，因为没有指定人回答，所以大家不会有压力。 （4）定向型问题。向全体提出问题，然后指定一人回答。
准备
2. 鼓励大 家畅所欲
言
3. 不评论 好与坏
4. 聚焦会 议主题
二、解决会议冲突
（四）尊重主持人的裁决与指挥
主持人是整个会议顺利进行的维护者，要处理各种可能出现的问题， 因此对主持人做出的裁决和指挥其他人必须遵守，以保证会议的顺利进行。
三、会议的有效沟通
（一）会议干预
1. 热烈 小组法
2．头 脑风暴