会议沟通技巧

会议沟通技巧

在我们的工作过程中，会议能够讲是一项最经常的工作。

一项调查表明：大多数商务人士有三分之一的时刻是用于开会，有三分之一的时刻是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议邀请，万科的总裁王石曾经讲过一句专门形象的话，他讲：“我如果不是在开会，确实是在去往下一个会议的路上。”

尽管大伙儿都专门了解会议所带来的资源、人力、物力的巨

大耗费，但人们也不得不承认，会议是一种专门有效的沟通手段，因为面对面的交流能够传递更多的信息，专门是专门多需要各部门协作的工作，就更是需要会议的纽带来协助运作。

【自检】

你在会议沟通活动中是否具有以下行为要点？

以上12个咨询题，可能是你的会议沟通活动中常见的表现，你如果选择了题号是单数的行为表现，请给自己加上一分；你如果选择了题号是双数的行为表现，请给自己减去一分。最后看看自己的总分吧！

3～6分：你的会议沟通技巧是值得称道的。

0～3分：你的会议沟通技巧也还不错，但需要进一步改进。低于0分：你的会议沟通技巧真不如何样，赶快努力吧！

会议的安排

会议安排核查表

会议的主持

(一)成功地开始会议

和其他的专门多场合一样,预备工作是幸免表现紧张的关键：如果你明白自己将会讲些什么来作为开场白，你就会放松下来。更重要的是,你能够给整个会议带来一个富有组织的、卓有成效的开始。会议开场要领1．准时开会

关于每一位职业的商务人士而言，最头疼、最深恶痛绝的情况莫过于对方不准时，不守时。在高速运转的信息社会，时刻意味着抢占的商机，时刻意味着金钞票和财宝，时刻意味着一切。我们讲“白费不人的时刻就等于谋财害命”也是毫不夸张的。关于会议而言就更是如此，因为不准时召开的会议白费的是所有与会者的时刻，这不仅会加剧与会者的焦躁抵触情绪，同时也会令与会者怀疑组织者的工作效率和领导能力。

2．向每个人表示欢迎

用宏亮的声音对每个人表示烈火的欢迎。如果你面对的是一队新的成员，让他们作向大伙儿做自我介绍。如果他们彼此差不多见过面了，也要确保把客人和新来乍到的成员介绍给大伙儿。

3．制定或者重温会议的差不多规则

会议的差不多规则是会议中行为的差不多准则，你能够使用“不承诺跑题”、“倾听每一个人的发言”以及“每人的发言时刻不能超过5分钟”如此的规定。如果准则是由与会者共同制定的而不是由主持人强加给与会者的，成效要更好一些。你能够向与会者询咨询“我们都同意这些规定吗?”要得到每一个人的确信答复，而不要想因此地把沉默当成是没有异议。

4．分配记录员和计时员的职责

如果可能的话，让大伙儿理想来担任这些职责而不要由主持人指定。计时员负责记录时刻并保证讨论连续进行，记录员则负责做会议记录。关于一些例行会议而言，不妨由所有人轮番担当这些职责。

(二)会议主持人的沟通技巧

一个优秀的会议领导者总是经常提出他们简短的意见以指引会议讨论的进程。例如讲“让我们试试”，“这是一个好的思路，让我们连续下去。”事实上，如果我们认真观看，就会发觉优秀的会议主持人最常用的引导方式是提咨询题，针对目前所讨论的咨询题引导性的提咨询，会使与会者的思路迅速集中到一起，提升工作的效率。

我们常用的咨询题大致能够分为两类：开放式的咨询题和封闭式的咨询题。开放式的咨询题需要我们花费更多的时刻和精力来摸索回答，而封闭式的咨询题则只需一两句话就能够回答了。例如讲：“小王，你对那个咨询题如何看？”这确实是开放式的咨询题；“小王，你同意这种观点吗？”

这确实是封闭式的咨询题。做为一名有体会的会议主持人，你应该善于运用各种提咨询方式。

咨询题类型咨询题特点

棱镜型咨询

题

环形咨询题向全体与会者提出咨询题，然后每人轮番回答。例如：“让我们听每个人的工

作打算，小王，由你开始。”

广播型咨询题

向全体与会者提出一个咨询题，然后等待一个人回答。如：“这份财务报表中有三个错误，谁能够纠正一下？”这是一种具有鼓舞性而没有压力的提咨询方式，因为你没有指定人回答，因此大伙儿可不能有压力。

定向型咨询题

向全体提出咨询题，然后指定一人回答。如：“这份财务报表存在三个错误，谁来纠正一下？小王，你讲讲看。”这种提咨询方式能够让被咨询及的对象有一定的预备时刻。

(三)圆满地终止会议

不管是什么样类型的会议，在会议终止的时候重新回忆一下目标、取得的成果和差不多达成的共识，以及需要执行的行动差不多上专门必要的。

（1）总结要紧的决定和行动方案以及会议的其他要紧结果。

（2）回忆会议的议程，表明差不多完成的事项以及仍旧有待完成的事项；讲明下次会议的可能议程。

（3）给每一位与会者一点时刻讲最后一句话。

（4）就下次会议的日期、时刻和地点咨询题达成一致意见。

（5）对会议进行评估，在一种主动的气氛中终止会议。你能够对每一位与会者的表现表示祝贺，表达你的赞扬，然后大声的讲“感谢各位”来终止会议。

灵活地应对会议的逆境

会议依靠于与会者的相互作用。开会时显现咨询题是不可幸免的。有时咨询题因为人而产生，有时因为程序或逻辑而产生。在任何情形下，主持者都有责任令讨论烈火，确保与会者都参与讨论，并保持讨论的正确方向。

(一)某些人试图支配讨论的局面

在会议中，常常会显现“一言堂“的局面。如果我们会议的目的是找出不同观点，那么广泛的参与是会议成功所必不可少的因素。有时有些人可能因为富有体会、或职位较高而处于支配地位。当这种情形发生时，其他人通常就会只是坐着听。这时，主持者就应该提一些直截了当的咨询题，将与会者调动起来。

如果其他方法都不能奏效，不妨尝试在中间休息时与那个人私下谈一谈，也许会有所关心。

(二)某些人想争辩

这种人可能自称无所不知，或者把握的信息完全是错误的，或者是个吹毛求疵的家伙，喜爱插话打断主持者。在任何情形下，主持者都要保持清醒的头脑。通过提咨询，主持者能够引出这些人愚蠢的或牵强的发言，然后不再理会他们。通常，这种人会激怒全体，会有人讲出不欢迎他们的话，然后一片沉默。这时，主持者可再咨询其他与会者一些直截了当的咨询题，从而坚持会场讨论气氛的平稳。

通常地，那个喜爱辩论的人会意识到情形，然后不再提出咨询题。但如果那个人不敏锐的话，主持者就必须直截了当地向他指出，他这种吹毛求疵的做法扰乱了会议的进程，白费了宝贵的时刻。然后主持者赶忙向另一个人提咨询，以便让讨论连续下去。

(三)某些人和周围的人开小会

当与会者人数专门多时，经常会发生这种情形。开小会往往是因为某个人想讲话，但又没有机会，或者某个慎重的与会者在向大会提出某种方法前，想先试探不人的看法。通常，会议中有人开小差是不可幸免的。只是这种小会一样比较简短。只有当小会时刻连续长了才会成为一个咨询题。

一个方法是请那个人告诉大伙儿他刚才所讲的内容，另一个方法确实是沉默，然后看着那个破坏秩序的人。通常，如此就会复原会议秩序。

(四)适应性的跑题者

我们能够运用FAST法来解决那个咨询题。这一谈话技巧能够训练一个适应性跑题者采取一些更富有建设性的行动：

F，面对造成咨询题的人；

A，感谢或确信那个人以及他/她的良好意图；

S，建议一种新的行为方式；