2021年物业管理工作月度总结
物业月度总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述本月，我国某物业管理公司全体员工在物业管理部的带领下，紧紧围绕“提升服务质量，优化物业管理”的工作目标，积极履行物业管理职责，确保了小区的安全、和谐与整洁。
现将本月物业管理工作总结如下：一、小区安全管理1. 安全巡逻：本月，安保人员严格执行24小时巡逻制度，对小区进行全天候巡逻，确保小区安全。
共发现安全隐患5处，已全部整改。
2. 入住管理：本月，共办理新入住业主20户，退住业主5户。
办理入住手续过程中，严格按照公司规定，确保业主权益。
3. 车辆管理：本月，车辆进出管理井然有序，共发放门禁卡100张，有效控制了外来车辆进入小区。
4. 消防安全：本月，对小区消防设施进行全面检查，确保消防设施完好有效。
同时，组织消防安全知识培训，提高员工及业主的消防安全意识。
二、小区环境管理1. 环境卫生：本月，保洁人员严格执行环境卫生制度，确保小区环境整洁。
共清理垃圾30车，清运杂物5吨。
2. 绿化养护：本月，绿化人员对小区绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化植物生长良好。
3. 公共设施维护：本月，对小区公共设施进行巡查、维修，确保设施完好。
共维修路灯10盏，修复座椅5个。
4. 小区绿化：本月，新增绿化植物10棵，栽种花卉200盆，美化小区环境。
三、客户服务与投诉处理1. 客户服务：本月，共接待业主咨询100余次，解答业主疑问，为业主提供优质服务。
2. 投诉处理：本月，共接到业主投诉5起，经调查核实，已全部妥善处理。
其中，物业维修类投诉3起，环境类投诉1起，服务类投诉1起。
四、员工培训与团队建设1. 员工培训：本月，组织员工参加各类培训课程，提高员工业务素质和综合素质。
共举办培训活动5次，参训员工达80人次。
2. 团队建设：本月，积极开展团队活动，增强员工凝聚力。
组织员工参加拔河比赛、篮球赛等活动，丰富员工业余生活。
五、工作亮点与不足1. 工作亮点：本月，小区安全形势稳定，环境卫生状况良好，业主满意度较高。
物业月度工作总结6篇
物业月度工作总结6篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略，秉承服务至上的原则，不断提高物业管理水平，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
本报告将从本月主要工作内容、业绩亮点、问题与改进以及展望下月工作计划四个方面进行详细阐述。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强对小区巡查力度，确保小区安全无事故。
本月共处理安全隐患XX余起，有效预防和避免了安全事故的发生。
2. 设施维护：对小区内公共设施进行定期检查与维护，确保设施正常运行。
本月共完成设施维修任务XX余项，提高了小区整体环境品质。
3. 客户服务：优化客户服务流程，提高服务质量。
本月共接待业主咨询XX余次，处理业主投诉XX余起，得到业主的广泛认可。
4. 环境卫生：加强小区环境卫生管理，提高绿化养护水平。
本月共组织XX次环境卫生整治活动，有效改善了小区环境。
5. 停车场管理：规范停车场管理秩序，加强停车费收取工作。
本月共处理违规停车事件XX余起，完成停车费收取任务XX余万元。
三、重点成果1. 成功举办“五一”社区文化活动，丰富了业主的业余生活，增强了邻里间的交流与沟通。
2. 成功推行线上物业服务系统，方便业主随时随地了解物业服务信息，提高了服务质量与效率。
3. 严格执行安全管理规定，实现了本月安全事故零记录，获得了业主的高度评价。
4. 完成公共设施维修任务XX余项，有效解决了业主生活中的实际问题，提高了业主满意度。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在误解，导致沟通不畅。
解决方案：加强物业服务宣传，定期组织业主座谈会，增进相互了解与信任。
2. 问题：小区绿化养护水平有待提高。
解决方案：引进专业绿化公司，提高绿化养护质量，增加小区绿化覆盖率。
3. 问题：停车场管理仍存在违规停车现象。
解决方案：加强巡逻力度，对违规停车行为进行严格处理，并加大宣传力度，提高业主的规范停车意识。
五、自我评估/反思本月，物业管理团队在安全管理、设施维护、客户服务等方面取得了一定的成绩，但也存在沟通不畅、绿化养护水平有待提高等问题。
小区物业管理月份工作总结6篇
小区物业管理月份工作总结6篇第1篇示例：小区物业管理月份工作总结一、工作概况经过本月的努力，小区物业管理工作取得了一定的成绩，在保障小区居民生活质量、维护小区环境秩序、促进小区和谐发展等方面取得了一定的成效。
二、工作内容1. 安全保卫工作本月，物业管理团队加强了对小区的巡逻监控，发现了一些潜在的安全隐患，并及时进行了处理。
举办了安全宣传活动，提醒居民注意安全，增强了小区居民的安全意识。
2. 环境卫生保洁工作针对小区环境卫生问题，物业管理团队加大了环境卫生保洁力度，定期进行清扫、清理垃圾，保持小区环境整洁美观。
并且进行了垃圾分类宣传教育，提高了居民们的垃圾分类意识，为小区创建了良好的环境。
3. 设施设备维护管理本月，物业管理团队加强了对小区设施设备的巡检和日常维护工作，及时处理了一些设施设备故障，确保了小区内设施设备的正常运行，提高了小区居民的生活品质。
4. 社区活动组织为丰富小区居民的业余生活，物业管理团队积极组织了一些社区活动，如文化娱乐活动、健康讲座等，提高了小区居民的社区参与度和凝聚力，促进了小区内部的合作与交流。
5. 投诉处理工作本月，物业管理团队认真处理了居民们提出的投诉问题，及时进行了调查和处理，并给予了合理的回复和解决方案，取得了居民的认可与好评。
三、存在的问题1. 部分小区居民对垃圾分类工作认识不足，存在着垃圾分类不规范的现象。
2. 小区内部一些设施设备老化严重，需要进行定期维护和更新。
3. 小区内公共秩序方面，仍存在部分居民存在违规乱停等问题，需要加强宣传教育和管理。
四、下月工作计划3. 继续加强对小区内公共秩序的管理工作，提升小区内部的环境秩序。
4. 组织更多多样化的社区活动，增进小区居民之间的交流和沟通。
五、总结本月物业管理工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和挑战。
希望在接下来的工作中，物业管理团队能够不断加强自身的管理能力，提升服务水平，为小区居民提供更为优质的服务，创造更为和谐美好的居住环境。
物业管理工作月度总结8篇
物业管理工作月度总结8篇第1篇示例：物业管理工作月度总结1. 客户服务作为物业管理公司，客户服务是我们工作的重中之重。
过去一个月，我们在客户服务方面取得了一定的成绩。
我们建立了服务热线电话，让业主可以随时联系到我们的客服人员。
我们还加强了业主的沟通，及时解决业主提出的问题和建议。
在接待业主方面，我们也更加细心和周到，确保每位业主都能得到满意的服务。
2. 绿化管理作为物业管理公司，我们有责任保持社区的环境整洁和宜居。
在绿化管理方面，我们加强了庭院和花园的养护工作，确保草坪整洁、花草茂盛。
我们还加强了对树木的修剪和保养，确保树木的健康和安全。
我们也加强了绿化设施的维修和改造工作，提升了社区的整体环境质量。
3. 安全管理安全是人们生活的基本需求。
在安全管理方面，我们重视社区的安保工作。
我们加强了对社区的巡逻和监控工作，确保社区的安全。
我们还加强了对公共设施的维护和管理，确保公共设施的正常运作和安全使用。
我们加强了对社区住户的安全教育，提升了住户的安全意识。
5. 社区活动作为物业管理公司，我们有责任组织丰富多彩的社区活动，促进业主之间的交流和互动。
在社区活动方面，我们组织了多项丰富多彩的活动，如社区聚餐、文化演出、运动比赛等，受到了广大业主的好评。
通过这些活动，业主之间的关系更加融洽，社区的凝聚力得到了增强。
过去一个月，我们在客户服务、绿化管理、安全管理、物业设施管理和社区活动等方面取得了一定的成绩。
但我们也发现了一些问题，如人员配备不足、设施维护不及时等。
我们将继续努力，不断改进工作，提高服务质量，为广大业主提供更好的物业管理服务。
希望在未来的工作中，我们能够取得更好的成绩，让社区的生活更加美好！【以上为助手根据您提供的要求进行创作的文章】.第2篇示例：物业管理工作月度总结近一个月来，在全体物业管理人员的共同努力下，我们的物业管理工作取得了一定的成绩。
以下是我对本月工作的总结与分析：一、日常维护工作本月，我们加强了对小区内部设施设备的维护和保养工作，定期检查电梯、消防设施、水电设备等，保障居民生活的安全和舒适。
物业月度工作总结与计划7篇
物业月度工作总结与计划7篇篇1一、工作总结：（一）本月工作成果：1. 物业服务管理：本月我们成功完成了日常的物业服务管理工作，包括楼宇内外清洁、绿化养护、设施设备的运行与维护等。
通过全体员工的共同努力，我们的服务得到了业主的广泛认可。
2. 客户服务：本月，客服部门共接待业主咨询xxx余次，处理各类服务请求近百起。
在服务过程中，我们始终坚持以诚相待，用心服务，为业主提供了良好的服务体验。
3. 安全管理：我们加强了小区的安全管理工作，严格执行出入管理、巡查制度等，确保了小区的治安秩序和安全环境。
本月未发生任何安全事故。
4. 维修工作：本月共完成各类维修任务xx余次，涉及公共区域及业主家居。
我们的维修团队始终保持响应迅速、技术精湛的特点，获得了业主的好评。
（二）存在问题：1. 部分业主反映物业服务响应速度尚待提高，针对此问题，我们将进一步优化服务流程，提高服务质量。
2. 在安全管理方面，部分安全设施存在老化现象，需加大维护和更新力度。
二、工作计划：（一）下月工作目标：1. 提高物业服务水平，优化服务流程，确保业主满意度得到进一步提升。
2. 加强安全管理，完善安全设施，确保小区安全无事故。
3. 完成日常维修任务，确保小区设施设备的正常运行。
（二）具体工作计划：1. 物业服务管理：（1）加强员工培训，提高服务水平。
我们将组织定期的业务培训，提升员工的服务意识和专业技能。
（2）优化服务流程。
我们将梳理现有的服务流程，简化环节，提高响应速度，为业主提供更好的服务体验。
（3）加强与业主的沟通。
我们将定期举办各类社区活动，听取业主的意见和建议，及时了解并解决业主的需求。
2. 安全管理：（1）加强安全设施的维护和更新。
我们将对小区内的安全设施进行全面检查，及时更换老化和损坏的设备。
（2）加强安全巡查。
我们将增加巡查频次，严格把控小区的治安秩序和安全环境。
（3）加强安全宣传。
我们将通过宣传栏、微信公众号等途径，加强安全知识的宣传，提高业主的安全意识。
物业管理月度工作总结8篇
物业管理月度工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作月度总结5篇
物业管理工作月度总结5篇篇1一、背景本月，物业管理团队围绕提升服务质量、加强安全管理、优化工作环境等方面开展了全方位的工作。
在全体员工的共同努力下，本月各项工作进展顺利，成效显著。
二、主要工作内容及成效1. 物业服务品质提升（1）客户服务方面：本月在客户服务方面取得了显著进展。
通过加强员工培训，提高服务意识和业务水平，增强客户服务响应速度，解决了客户提出的各类问题XXX余次。
针对客户需求，优化了服务流程，提高了服务效率和服务质量。
（2）环境维护方面：对园区内公共区域进行定期巡查，确保卫生清洁，绿化良好。
针对部分区域存在的问题，如垃圾分类不当、乱停乱放等，及时采取措施进行整改，并加强宣传教育，提高业主的环保意识。
（3）设施维护方面：对园区内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。
针对部分设施存在的问题，如电梯故障、水管漏水等，及时组织维修，确保业主的正常生活秩序。
2. 安全管理加强（1）消防安全方面：对园区内的消防设施进行定期检查，确保消防设备的完好有效。
组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识。
联合相关部门开展消防演练，提高员工在突发情况下的应对能力。
（2）治安防范方面：加强园区的安全巡逻，提高见警率，确保园区内的安全。
对进出园区的人员进行登记管理，加强对外来人员的管理。
加强与当地警方的沟通协作，共同维护园区的安全。
（3）隐患排查方面：对园区进行安全隐患排查，针对发现的问题，如电线裸露、墙体开裂等，及时采取措施进行整改，确保业主的生命财产安全。
3. 内部管理优化（1）团队建设方面：加强员工培训和团队建设，提高员工的专业素养和团队协作能力。
通过组织团队活动，增强员工的凝聚力和向心力。
（2）文件管理方面：规范文件管理流程，确保文件的及时传递和处理。
加强对文件的归档和保管，确保资料的安全和完整。
（3）财务管理方面：严格执行财务管理制度，确保资金的合理使用。
加强预算管理，控制成本开支，提高经济效益。
物业月度工作总结与计划6篇
物业月度工作总结与计划6篇篇1一、工作总结本月，我们物业公司紧紧围绕集团公司的部署和要求，根据年初制定的工作目标，结合实际，全体员工团结一心，较好的完成了本月的工作任务。
现将本月的工作总结如下：1. 强化服务意识，提升服务品质我们始终以客户需求为导向，以提升客户满意度为目标。
本月，我们加强了对员工的服务意识培训，通过组织培训和学习，使员工充分认识到服务的重要性，并提升了服务技能和水平。
同时，我们还建立了客户回访机制，定期对客户进行回访，了解客户需求，收集客户意见和建议，以便及时调整服务策略，提升服务品质。
2. 加强安全管理，确保物业安全安全是物业管理的重中之重。
本月，我们加强了安全管理工作，对物业区域进行了全面的安全检查和隐患排查，并及时处理了发现的问题。
同时，我们还加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和应对能力。
通过这些措施的实施，确保了物业区域的安全稳定。
3. 推进设施维护，保障物业功能设施维护是物业管理的基础工作。
本月，我们加强了对设施的维护和保养工作，定期对设施进行检查和维修，确保了设施的正常运转。
同时，我们还建立了设施维护档案，对设施的维护情况进行记录和管理，以便及时了解和掌握设施的运行状况。
4. 加强队伍建设，提升团队凝聚力队伍素质是物业管理工作的关键。
本月，我们加强了对员工的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还建立了激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作积极性和创造力。
通过这些措施的实施，提升了团队的凝聚力和战斗力。
二、工作计划针对本月工作中存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：1. 进一步强化服务意识，提升服务品质。
我们将继续加强员工的服务意识培训和学习，提高员工的服务技能和水平。
同时，我们还将建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
2. 加强安全管理，确保物业安全。
我们将继续加强安全管理工作，定期对物业区域进行安全检查和隐患排查，并及时处理发现的问题。
物业月工作总结范文8篇
物业月工作总结范文8篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略目标和物业服务宗旨，团结协作，务实创新，不断提高服务水平和管理效率。
现将本月工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 客户服务（1）及时处理业主投诉，本月共接收投诉XX起，已解决XX起，解决率达到XX%。
其余问题正积极协调相关部门解决。
（2）定期对业主进行回访，收集业主意见和建议，积极改进服务质量和效率。
（3）开展物业服务宣传活动，提高业主对物业服务的认知度和满意度。
2. 安全管理（1）加强对小区安全巡查力度，消除安全隐患，确保小区安全稳定。
（2）组织消防培训和演练，提高员工和业主的消防安全意识和自救能力。
（3）完善安全管理制度，规范操作流程，确保各类安全工作的有效实施。
3. 环境管理（1）加强绿化养护，优化小区环境。
（2）加强卫生保洁，保持小区干净整洁。
（3）对小区公共设施进行维护和保养，确保设施完好。
4. 资产管理（1）对小区资产进行盘点和登记，确保资产清晰、完整。
（2）加强对设备设施的巡检和维护，确保设备设施正常运行。
（3）积极协调维修资源，及时处理设备设施故障。
三、存在问题及改进措施1. 部分员工服务意识不够强，需加强培训和引导。
2. 小区安全巡查还需更加细致，部分安全隐患未能及时发现和处理。
3. 环境卫生保洁力度需进一步加强，部分区域存在卫生死角。
4. 设施设备的维护和保养需更加规范，部分设备设施存在故障隐患。
针对以上问题，我们将采取以下改进措施：篇2一、工作背景与目标本月，我们物业公司以提升服务品质、优化客户体验为目标，积极推进各项日常工作。
通过加强内部管理、完善服务流程、提高员工素质等措施，努力打造高效、专业、贴心的物业服务团队。
二、主要工作内容及成果1. 强化内部管理，提升服务效率本月，我们物业公司对内部管理进行了全面优化，通过制定更加科学合理的管理制度，明确了各部门和员工的职责权限，减少了决策过程中的繁琐环节，提高了服务效率。
物业公司月度工作总结7篇
物业公司月度工作总结7篇第1篇示例：物业公司作为管理社区的重要机构，承担着维护社区环境、管理物业设施、服务居民生活等多项职责。
在每个月的工作中，物业公司都需要做出相应的总结，以便及时发现问题，持续改进工作。
一、物业管理工作总结1.维护社区环境：本月我们加大了对社区环境的维护力度，加强了对绿化、道路、公共设施等方面的巡查与维护。
通过细心的管理和维护，社区环境整体得到了较好的改善，居民的生活质量得到了提升。
2.管理物业设施：我们及时对小区内的物业设施进行检修和维护，确保了物业设施的正常运行。
我们还定期对物业设施进行大检修，确保其安全和可靠性，为居民提供更好的服务。
3.服务居民生活：本月我们加大了对居民生活需求的了解和服务力度，及时解决了一些居民反映的问题，提供了满意的服务。
我们还加强了与居民的沟通与交流，听取居民的意见和建议，不断改进服务质量。
二、工作中存在的问题及改进措施1.在对社区环境的管理中，我们发现了一些废弃物品乱堆乱放的现象，为了改善社区环境卫生问题，我们计划增加垃圾分类投放点，提高居民的垃圾分类意识。
2.在物业设施管理中，我们发现了一些设施存在安全隐患，为了保障居民生命财产安全，我们计划加强对物业设施的定期检查，及时发现问题并进行维修处理。
3.在服务居民生活方面，我们发现了一些居民对物业管理的意见和建议，为了更好地服务居民，我们计划建立居民意见箱，定期收集居民的意见和建议，并及时反馈和处理。
三、下月工作计划1.继续加大社区环境的维护力度，加强巡查和整治，确保社区环境整洁美观。
2.加强对物业设施的维护和管理，提高物业设施的可靠性和安全性，确保居民的生活便利。
3.进一步加强与居民的沟通，提高服务意识和服务质量，促进社区和谐发展。
本月我们在物业管理方面取得了一定的成绩，但也存在不少问题和不足之处。
希望在下个月的工作中，我们能够继续努力，不断改进工作，提高服务质量，为居民提供更优质的物业管理服务。
2021年物业管理月工作总结5篇
2021年物业管理月工作总结5篇物业管理月工作总结范本(1)__月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助.同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求.部署,较好地完成了部门的职能工作.通过一月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下:一.管理处的日常管理工作自公司进行〝三定〞和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域.___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护.管理.服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门.管理处的工作主要有日常投诉处理.收费租赁.基础设施设备维修维护.环境卫生.绿化养护.水电维护.安全保卫.有文稿处理.档案管理.文稿报批转.会议安排.学习培训.上级部门检查及外来单位参观.指导的迎来送往等.面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落.二.日常投诉处理维护工作1.处理投诉方面.全月共接待处理投诉_32起,已处理完成__起,正在处理_起,处理率达99%.其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修_0起,投诉_4起.全月投诉主要集中在1.2._.__楼顶层住户房屋漏水,2.7_楼业主对3_楼工地施工噪音扰民的投诉,__楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉._.__楼业主对酒店的油烟.噪音,__楼对幼儿园噪音.厨房的油烟投诉.其中大多已处理好,但__楼的业主反映幼儿园的油烟.噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善.2.收费工作工作.全月收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回.租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收.3.日常维护.今月按照公司月初公司制定的工作计划,顺利地完成___.新兴苑.翠竹苑.香洲苑.大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生.绿化养护工作.4.环境卫生.在维护园林绿化.清洁卫生方面,不断地完善.改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好.清洁卫生整洁,全月辖区内未出现绿化虫害.花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适.温馨的家园.～月,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号.5.水电维护.主要对辖区内的___.香洲苑.新兴苑.翠竹苑.集团公司总部.湖天花园.生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生.6.装修管理.按照月初的工作部署和计划,今月装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少.下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉.物业管理月工作总结范本(2)__月份到丽璟花园物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,认真工作,履行职责,认真做好各项工作任务,下面将我所做的工作情况汇报如下:一.自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法.一方面,干中学.学中干,不断掌握方法积累经验.我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察.摸索.查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况.另一方面,问书本.问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到逐步会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点.二.心系本职工作,认真履行职责1.通过几个月的调整及规范,将物业管理公司的各项管理制度,具体落实到每个岗位.每个时间段.每个责任人.强化劳动纪律,整顿工作态度,提高劳动效率.2.接受无锡市凯龙物业公司对员工进行物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识.强调物业管理的核心是以服务为主,在服务的基础上体现管理价值,以达到社会效益.经济效益管理效益的同步增长的目的.3.团结同事,平易近人.机动灵活的处理各种日常事务,努力协调各部门的公共关系,积极配合凯龙物业公司的各项工作.虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理.4.加强管理区域控制.装修控制.人员进出管理.区域内部设施设备管理等工作.充分展示丽璟花园的良好形象.5.善于沟通,主动交流,与业主.客户建立良好的关系,积极处理各项业主投诉,想业主所想,急业主所难.6.任劳任怨,勤奋工作,按时上班,牺牲自己的休息时间,勤查.勤看.勤指导,在每一个时间段,随时关注员工的工作情况,体现人性化管理在企业中的重要性.三.存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,___年的工作存在以下不足:1.性格急促,工作方法不够灵活.2.初次接触物业管理工作,个人考虑问题还不够完善.全面.在今后的工作中,一定虚心请教,取长补短,不断学习,不断进取.物业管理月工作总结范本(3)___年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助.同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求.部署,较好地完成了部门的职能工作.通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将物业管理部一年来的工作情况总结如下:一.管理处的日常管理工作.自公司进行〝三定〞和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域.物业管理部是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护.管理.服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门.管理处的工作主要有日常投诉处理.收费租赁.基础设施设备维修维护.环境卫生.绿化养护.水电维护.安全保卫.有文稿处理.档案管理.文稿报批转.会议安排.学习培训.上级部门检查及外来单位参观.指导的迎来送往等.面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落.二.日常投诉处理维护工作1.处理投诉方面.全年共接待处理投诉_32起,已处理完成__起,正在处理_起,处理率达99%.其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修_0起,投诉_4起.全年投诉主要集中在1.2._.__楼顶层住户房屋漏水,2.7_楼业主对3_楼工地施工噪音扰民的投诉,__楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉._.__楼业主对酒店的油烟.噪音,__楼对幼儿园噪音.厨房的油烟投诉.其中大多已处理好,但__楼的业主反映幼儿园的油烟.噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善.2.收费工作工作.全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回.租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收.3.日常维护.今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成___.新兴苑.翠竹苑.香洲苑.大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生.绿化养护工作.4.环境卫生.在维护园林绿化.清洁卫生方面,不断地完善.改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好.清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害.花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适.温馨的家园.我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号.5.水电维护.主要对辖区内的___.香洲苑.新兴苑.翠竹苑.集团公司总部.湖天花园.生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生.6.装修管理.按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少.下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉.7.安全管理.今年安全工作总体较好,辖区未发生消防.抢劫事故.但在下半年___发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆.故在安全工作方面不得有半点疏忽.麻痹和侥幸思想,应在对外来人员.车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生.三.加强学习,提高业务水平由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识.能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习.向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步.经过大家的不断学习.不断积累经验.知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力.综合分析能力.协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量.四.存在的问题和今后努力方向一年来,我处员工能爱岗敬业.创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四,车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人.车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有_5个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去;第五,大本营.新兴苑.翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化.锈蚀.日常盘查.巡视管理不严谨,造成偷.漏.跑.冒.滴现象严重;第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业.房产.工程公司所承担;第七,目前,我处所辖的翠竹苑.新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力.物力相对较大.此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展.在新的一年里,应把提高物业专业管理.服务知识.工作水平作为培训.学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量.物业管理月工作总结范本(4)___年度公司围绕〝没有最好的服务,只有更好地服务〞的宗旨和〝零拒绝〞服务理念和发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求,在强调〝服务上层次,管理上台阶〞的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务.现将我公司___年主要工作总结如下:一.___年工作任务完成情况今年,为了配合集团的房地产开发,从集团战略需要出发,物业公司调整了工作思路,奉行〝先品牌,后规模〞的思路,把工作重心1 放在集团开发提高物业服务品质,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理,为此公司进行一系列调整,重心抓了以下几方面工作:(一)完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革.___年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年,我公司敢迎接挑战,主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革.我们对目前形成的认真分析和准确定位,转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围,提高物业服务水平,参与集团开发品牌建设,迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路.为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,如《各岗位作业标准及规范》.《各岗位考核细则》等,为公司发展规划和可持续化奠定了基础.同时,我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实.因此,我公司不断加大检查和执行力度,发现问题不回避,及时纠正,确保各项工作有计划.有依据.有落实地稳步展开.(二)加强企业文化建设,构建环境整洁,管理有序的和谐小区,打造安居物业品牌.(三)积极拓展物业公司业务从目前物业公司所管理的规模讲,还不能维持物业公司的正常运行,现处于亏损状态.目前物业公司只有勒紧裤带,节衣缩食.(四)加强员工队伍建设和人力资源储备,构建团结共进团队. 在员工队伍建设方面,公司一方面严格管理,对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面,开展人性化管理,合理进行岗位调整.我们通过人力资源部持有效沟通,为公司储备人力资源,安排员工参加各种培训,提高公司工作人员的业务能力和综合素质.我公司重视团队建设,让员工感受到集团大家庭的温暖.另一方面,让员工认识团队价值,将自身利益和发展与公司兴衰相关联.促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队,以满足公司不断变革创新和成长发展的需要.(五)强化安全意识,始终把安全作为一切工作的根本.确保服务业主(住户)的人身财产安全是物业管理的基本要求,也是至关重要的工作内容.一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能;另一方面,联系辖区派出所.社区宣传.指导,并建立联保机制,确保为小区创造安定的居住生活环境.(六)本年度接房情况:总接房___套,其中业主已接房___套;未接___套;___年新接___户.(七)本年度财务支出:收入 ____元(截止_月底)二.存在的问题及难点(一)我公司目前管理规模不断扩展,以集团售房为出发点,致于物业公司处于亏损状态,如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点,仍需不断摸索和调整.(二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进,企业文化与社区文化建设处于起步阶段,缺乏经验,仍需要探索和总结经验.(三)物业管理员工队伍变动相对频繁,他们对新环境不能及时适应,沟通协调不足;另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训,工作能力欠缺,导致工作效率较低.(四)天然气安装工程进度比较慢.三.___年工作计划与思路___年,物业公司将继续以配合集团的地产开发,从集团战略需要出发,奉行〝先品牌,后国模〞的思路,把工作重心放在配合团开发提高物业服务品质上.一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务,另一方面加强各项制度建设,拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉,有实力的物业管理品牌.(一)进一步创新工作机制,苦练内功,使公司的发展再上一个新台阶___年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,拟施行定员定岗定酬及费用包干制度,试行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益,依托集团,充分发挥自身优势,希望能在继续做好每年日常工作基础上,把进一步开拓物业管理市场当重点来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转.(二)加强企业和社区文化建设,打造安居物业品牌物业公司在完成中心工作任务基础上,___年继续将重点放在企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,不断加强小区物业管理工作,提升市场竞争力.(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术.高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现.培养和储备技术人才,加强人才队伍建设.___年工作改进业绩让我们坚定了发展信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏得成果.跟上年相比,我们在企业规范建设,基础管理等方面取得了一定成效.但是我们仍然存在很多问题和不足;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距,基础工作仍然不够规范.扎实,管理执行力与目标要求的差距较大,人才队伍建设也不能满足发展要求,这些都是公司发展面临急待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作.___年已已经过去,___年我们迎来新的目标,新的任务,新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持.关爱.帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,安居物业管理未来管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同事,安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的发展,实現公司和员工价值的最大化,实現公司经济和员工事业的可持续性发展.物业管理月工作总结范本(5)___年__物业部项目团队在公司领导的关心和支持下.在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,充分调动广大员工的积极性,以提升物业管理服务为基础,以〝业主无抱怨.服务无缺憾.管理无盲点.工程无缺陷〞为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理安全文明生产.提高服务质量.队伍建设等方面取得了一定成绩.具体工作如下:一.加强管理,持续改进1.完善配套设施自业主入住之后,__园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,_年项目领导工程及人员协调进行各方处理,弥补不足,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信赖,如增设自行车场.a栋安装空调定时器.检测消防设施线路.检修供电系统,调整配电开关负荷等.2.突发事件处理针对园区的实际情况,__物业部制定并完善各项应急预案,对突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以便在突发事件时能够从容应对,消除安全隐患.3.节能管理针对园区能源公摊量大,业主交费难,项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场,采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力.如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等.4.档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,项目部中工作专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业.业主和管理过程的真实面貌.各部门档案已按期,细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷.快速.详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性.5.培训管理根据__实际情况,物业部年初制定了详细的培训方案,力争做到业务水平专业化.全面化.如制定物业保安的应知应会.客服人员应知应会,通过工程.客服.保安知识的交叉培训,使员工物业知识全面化.6.安全防范管理6.1消防管理:火灾是物业安全管理的最大〝敌人〞,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁.为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其讲解消防知识.在_年_月9日举行了__园区消防演习,提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识.6.2治安管理:为了保障园区业主的安全,__安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻〝六防〞措施,实行群防.群检.群治,以确保万无一失.针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉.由于__园区安全管理的出色,因此被海淀区评为综合治安优秀园区.7.环境管理7.1监督.管理园区绿化.绿植公司,对园区绿化.绿植实行合理搭配,突出特点,达到自然.和谐.放松的效果.同时,祛除疾病,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延.7.2对园区垃圾实行分类,利国利民.节约.回收资源,受到了市.区两级领导及园区业主的赞誉.7.3为了使园区大厦整体清洁,提升园区环境品质,物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁,在清洁过程中派专人跟进.监督,严把质量关,通过干净.整洁的大厦外观,优化园区环境.8.客户服务8.1针对收费难项目部成立了〝贴心管家小组〞专人负责.更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况开会分析总结工作经验,不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费危机.从〝贴心管家小组〞成立前的每月收费80万元到小组成立后每月_0万元的收费飞跃,基本完成了公司的收费指标,减轻了公司的支出压力.8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌,大厦外制作楼牌号,方便了园区来访客户,同时也大大提升了园区大厦品质.8.3成立项目部宣传小组,制作宣传栏,向园区业主公示实创上地物业公司及__物业部的工作情况,并及时向业主提供相关信息.如天气预报.租房信息.生活小常识等.8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调,以消除彼此抱怨情绪,建立邻里和谐.如:a栋三层电信机房电磁干扰a4_电脑闪屏问题.经过物业部领导与电信多次协调,最终。
物业月度工作总结范文五篇
物业月度工作总结范文五篇篇一：物业月度工作总结尊敬的楼主：您好！经过一个月的努力，我们物业团队又迎来了一个月的月度工作总结。
在这一个月中，我们团队紧紧围绕着物业服务中心的定位，不断推进各项工作的开展，同时发现问题，解决问题，取得了一些成果。
在此针对我们团队一个月的工作进行总结如下：一、维修一线全面抓好小区内各类维修工作，项目包括外观维修、水电维修、消防设施维修等。
我们为小区服务的居民提供了优质的维修维护服务，得到了他们的称赞和认可。
同时加强与其它配套服务合作，提供一站式服务。
二、客服中心服务中心秉承“客户至上”的原则，为居民提供温馨关怀和优质服务，消除了小区居民的后顾之忧。
同时，我们强化了对客服人员的专业技能培训，提高了团队服务意识和技能，使其成为专业职业化的客服人员。
三、安防线路加强对小区内各公共场所安防系统的维护，确保了设备正常运行。
与此同时，加强安全宣传工作，提升了小区居民的安全意识。
四、环境保洁我们团队注重小区环境卫生保洁工作，做到了细致、彻底，确保了小区内卫生环境整洁美观，各项整改工作进展顺利，得到了小区业主的认可和好评。
五、配套设施维护我们坚持将业主利益至上，加大对小区内配套设施的日常维护力度，包括小区绿化、其他设施等日常维护。
小区内的环境得到了很好的改善，居民们对我们的工作表示非常满意。
虽然我们团队在这一个月中取得了一些成果，但在工作中也暴露了一些不足，包括部分工作仍需再加强，服务质量需要不断提高等。
我们会认真总结工作中的不足之处，制定改进措施，并努力争取更进一步的进展。
再次感谢楼主对我们工作的支持和监督，期待我们在未来的工作中更好的发挥自己的优势，为小区业主提供更好的服务。
此致敬礼！厦门市物业管理有限公司2021年9月1日篇二：物业月度工作总结尊敬的居民朋友们：您好！我们依据公司要求，对物业工作开展情况作出了这个月的月度工作总结，解决我们面临的问题，全力为小区给大家带来更好的居住氛围。
2021年物业月工作总结4篇
2021年物业月工作总结4篇物业月工作总结篇120__年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在__小区和__小区进行工作。
这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。
回顾一年来的客服工作,有得有失。
现将一年来的客服工作总结如下：一、自觉加强自身学习，努力适应工作在20__年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。
一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。
在安居小区实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼，通过在__小区的一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在__小区工作的开展打下了良好的`基础。
另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、帮助完成收缴服务费的工作根据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。
在安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。
最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。
三、能源费的收缴工作如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进行收缴工作。
四、20__年工作计划20__x年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。
重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
物业公司月度工作总结6篇
物业公司月度工作总结6篇物业公司月度工作总结1在公司领导的正确引导与支持下，某某物业公司工作团队于十一月份正式组建。
作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造某某品牌。
现将十一月份主要工作汇报如下：一、队伍组建：根据某某小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。
二、人员培训：为了提升我们工作人员的.综合素质，给业主提供高档次、贴身管家式服务，打造某某物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。
除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。
三、建立健全各项工作流程及表格记录：为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。
为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。
四、保安、保洁工作管理：自十一月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作。
目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。
五、监控及道闸设备安装跟踪：小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。
目前现正根据小区现状布设其他监视器。
小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。
六、房屋验收：配合开发部对即将交付房屋进行验收，接管部分房屋钥匙。
十二月份工作计划：一、与开发部办理钥匙交接手续;二、为已达到交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改维修;三、建立健全业主档案;四、健全物业公司各项工作流程;五、加强员工培训;六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续;七、跟踪监控设备安装调试;八、制定防雪预案、准备扫雪物资;九、进行保安、保洁日常管理。
物业公司月度工作总结2在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
2021年物业月工作总结4篇【精编】
2021年物业月工作总结4篇物业月工作总结篇17月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的.深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
2021物业月工作总结6篇
物业月工作总结6篇物业月工作总结6篇时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的物业月工作总结6篇，欢迎大家分享。
物业月工作总结篇1八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。
既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。
一、综合情况：1.物业费征收情况：本月共收取物业费143221 元（截止5月25日），目标任务17万元，占月度计划任务的84.24%。
累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5%.2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。
其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺；程控门投诉11起，已维修8 起，待处理3起（等待配件）。
楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。
其它投诉15起，已处理并及时回复。
特约服务2起。
二、重点工作：1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。
2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。
3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。
天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。
丁香园绿化全面除草一次。
4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。
5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。
6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。
物业管理月工作总结范本8篇
物业管理月工作总结范本8篇第1篇示例：物业管理是一个需要持续关注和努力的工作，每个月都有很多事情需要处理和总结。
以下是一份关于物业管理月工作总结的范本，希望可以帮助你总结出你的工作内容。
一、项目维护本月我们对物业项目进行了全面的维护工作，包括清理小区内的垃圾、修理绿化植物、维修电梯等。
通过我们的努力，小区内的环境得到了很大的改善，居民的生活质量也得到了提高。
二、安全管理本月我们加强了对小区安全的管理工作，包括安装了更多的监控摄像头、增加了保安的巡逻频率等。
在我们的努力下，小区的安全事故大大减少，居民的安全感明显提高。
三、居民服务在本月，我们积极响应居民的要求，及时处理他们的投诉和建议。
我们还组织了一些文体活动，增进了居民之间的交流和友谊。
居民对我们的服务表示满意，对我们的工作给予了高度评价。
四、财务管理我们对小区的财务进行了认真的管理和记录，确保了资金的安全和透明。
我们还及时向业主委员会提交了财务报告，得到了他们的认可和支持。
五、其他事项除了上述工作外，我们还积极参与了社区组织的活动，扩大了小区的知名度和影响力。
我们还对小区内的设施进行了定期检查和维修，确保小区的各项设施正常运转。
总结通过本月的工作，我们发现物业管理工作是一个需要细心和耐心的工作，只有我们不断地努力才能为居民提供更好的生活环境。
我们将继续努力，不断进步，为小区的发展做出更大的贡献。
希望以上范本可以帮助你更好地总结物业管理工作，不断提高工作质量，保障居民的生活质量。
谢谢！第2篇示例：物业管理月工作总结范本一、工作概况本月，物业管理工作取得了一定进展。
在小区维护、业主服务、安全保障、财务管理等方面取得了一系列成果。
同时也发现了一些问题和不足之处，需要进一步加强和改进。
二、工作成果1. 小区环境维护：本月，清洁工作人员按照计划，对小区各个区域进行了定期清理，保持了小区整洁美观的环境。
并且在小区花坛种植了一批美化植物，使小区增添了一份绿意和生机。
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物业管理工作月度总结
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、做好个人工作计划，心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业
主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应
新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
(四)做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。